8 марта, утром привезли два букета: хризантемы и гортензии. В букете гортензий было 3 ветки, к вечеру одна ветка увяла, на следующий день увяла вторая ветка. За цветами ухаживала, как того они требуют, но, как итог, цветы не простояли и двух дней!!! Хризантемы начали сыпаться на следующий день. Вывод один, цветы продают не свежие. Не советую приобретать их в этом магазине! Написала в поддержку в надежде, что ситуацию исправят, сказали, свяжутся в течении нескольких дней, но ответа нет, как и подаренного букета. Спасибо за такое отношение к клиентам, никому не буду советовать данный магазин для покупки цветов! Служба "заботы" (только на словах) ответили спустя 2 недели. Ответ ожидаемый- цветы были из свежей партии. А то, что были соблюдены все условия для цветов, неважно. В общем, еще раз повторюсь, магазин не советую.

Ольга

Level 6 Local Expert

Продавец совершенно не была заинтересована в клиенте. Мы сразу озвучили, что цветы нужны в больницу- небольшой букет поставить на тумбочку. Ничего не предложила, кроме дорогущих больших букетов, а когда я сама выбрала цветы и оплатила их, сказала, что цветы «не очень свежие и обрежьте перед тем как поставить в воду». Кто и чем в больнице будет обрезать?? Сложно было сделать это перед продажей? Про свежесть и не говорю. Желания что- либо покупать здесь больше не возникло.

Show business's response

Тимур

Level 3 Local Expert

Сегодня, 13 февраля, я купил здесь букет за наличные для своей девушки. Консультант помогал с выбором, уверил, что букет отличный. Но когда через 10 минут я подарил его, девушка обнаружила внутри множество испорченных, вялых цветов (фото прилагаю). Естественно, праздник (14 февраля) был безвозвратно испорчен, мы поругались. Чтобы спасти ситуацию, я договорился с девушкой, что срочно поменяю букет. Вернулся в магазин в тот же день, готов был даже доплатить за новый, более качественный букет. Но получил категорический отказ! Продавцы заявили, что по закону менять цветы якобы нельзя. Хотя закон «О защите прав потребителей» (ст. 18) гласит, что вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества (а несвежие цветы — это именно такой случай), даже если товар надлежащего качества (ст. 25) цветы обмену не подлежат, как указано в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества. Но в вашем случае качество как раз ненадлежащее! Магазин отказался идти навстречу клиенту, который потратил крупную сумму и пострадал по вине их же консультанта. Просто сказали: «До свидания». Итог: Потрачены 6200 рублей, испорчен вечер, отношения и праздник. Огромное спасибо персоналу «Клумбы» на 12 Сентября за такое «клиентское обслуживание». НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Если не хотите выбросить деньги на ветер и получить испорченное настроение в подарок, обходите его стороной. Прикладываю фото «свежих» цветов из этого букета

Show business's response

Клумба

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

209 reviews