Вчера (13.11.2023г) пребывая в прекрасном настроении, зашли с семьёй в наш любимый книжный магазин посмотреть новинки с целью их дальнейшего приобретения. Как только мы вошли в здание, работница магазина Елена (на вид лет 50) не поздоровалась и резко сорвалась со своего места за кассой и побежала за нами через весь торговый зал, навязывая свое мнение и нежеланные услуги, от которых мы вежливо отказались. После наших долгих уговоров не мешать выбирать нам товар, женщина начала откровенно язвить и выпускать фразочки по типу: «цены указаны на обороте книг, ЕСЛИ ЧТО», «вряд ли вы будете покупать книгу, так что РУКАМИ ЛУЧШЕ НЕ ТРОГАТЬ» и тд, явно намекая нам, что мы не можем позволить себе их продукцию. Как только мы брали в руки книгу, она тут же выхватывала её, налетая на нас, чуть ли не сбивая с ног. В момент, когда я взяла интересующую меня книгу, в мой адрес полетели колкости, ибо если я ещё не решила, собираюсь ли я её покупать, то и открывать мне её нельзя. Разве это можно назвать качественным обслуживанием? Поясняя своё поведение фразами с пассивной агрессией и явной неприязнью «мне эти книги ещё продавать, а вы явно не умеете с ними обращаться» и «я лучше знаю, кому можно их доверить в руки», Елена снова вырвала товар у меня из рук, когда я только пыталась открыть содержание. Такая же ситуация возникла у всех членов семьи (4-х взрослых людей). От данной особы вскипели все. Но как только мы потребовали жалобную книгу, женщина отмахнулась от нас, сказав: «ищите в уголке посетителя» и нехотя показала куда-то в сторону, хотя по законодательству РФ и закону о защите прав потребителя, работник обязан предоставить книгу жалоб и предложений ЛИЧНО В РУКИ потребителю. За такое обращение с покупателями полагается штраф (согласно статье 14.4 КоАП). Также работница торгового зала отказалась предоставить ручку, намекая нам на то, что её придется купить (что мы и сделали в итоге), я считаю её поведение полностью недопустимым. После данной особы пропало всякое желание даже просто заходить в данный магазин, что уж говорить о покупках. Всей семьёй искренне негодуем от этой ситуации и настойчиво просим разобраться. Согласитесь, мало приятного, когда ты в хорошем настроении заходишь в магазин, а тебя мало того, что обхамят с ног до головы, так ещё получишь порцию унижения, якобы ты не достоин покупать их продукцию.

А М

Level 7 Local Expert

я частый покупатель в данной сети магазинов, но именно этот магазин привёл меня в шок. и так начну: мы зашли с супругом и подругами выбрать себе книги, продавец Елена не поздоровавшись подоровалась со своего места за кассой и принялась за нами следить, подслушивая личные разговоры, предложив консультацию, от которой мы вежливо на время отказались(если бы возникли какие-то вопросы, то конечно бы обратились). когда я взяла в руки книгу чтобы осмотреть её, Елена подбежала и выхватила у меня её из рук. на мой немой вопрос "какого хрена?", женщина показала мне ценник и сказала:"вы вряд ли сможете позволить себе эту книгу, так что не трогайте её ПОЖАЛУЙСТА" примерно такого же рода произошли конфликты у супруга и подруг. Елена прямо намекала, что якобы у нас нет 2000 рублей на книгу и нам лучше уйти. когда мы потребовали книгу жалоб, данная особа не предоставила нам её, а просто ткнула пальцем где можно её найти. так же не предоставила ручку, пришлось купить. мы просто в огромном шоке от данного обслуживания и никто из нас в этот магазин больше ни ногой.

Рина Педченко

Level 4 Local Expert

12 ноября 23 года пришли в магазин, хотели узнать ассортимент, консультантка лет 50ти сходу выскочила из-за кассы, почти бегом подошла к нам, начала беспрерывно заваливать вопросами, запретила листать книжку с муумми-тролем(которая оказалась прописями) ведь "она на продажу и не надо гнуть страницы" хотя я их еле-еле послистала, продолжила дальше без остановки: а кому подарок, а на какой возраст, а мальчик или девочка, а на какой праздник(у самого входа находятся книги для детей, там много милых иллюстраций на обложках), не давая подумать и буквально выдавила нас вдвоём из магазина своими назойливыми вопросами Не рекомендую ходить в этот магазин, а если придёте и встретитесь, имейте при себе ручку и пишите в книгу жалоб и предложений

Книжный Лабиринт

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

38 reviews