Saint Petersburg, Kazanskaya Street, 7Вофис 402, этаж 4
Kokos Look
Directions
Gostiny Dvor
640 m
Kazanskaya Street
256 m
9 reviews
October 31, 2022
17 октября 2022 оплатил изготовление пуховика. 26 менеджер написал что изготовлено и завтра отправим. Сегодня уже 31 октября 2022 года. Никакой информации о том где пуховик и когда отправят. Зато дополнительно получиши 1290 за отправку почтой. Я понимаю что ничего не отправили и не известно отправят или нет. На вотсап отвечаю долго и не по существу. При заказе очень быстро и вежливо, после оплаты все поменялось. Делайте выводы.
1
December 4, 2021
В начале октября сделала заказ на пуховик-одеяло. Менеджер отдела продаж ласково и нежно расписывала изделия, клялась сроками пошива в 15 рабочих дней, в общем, стелила очень мягко. Оплатила аванс 15 октября 2021 года.
По факту внесения аванса прошло более месяца. Телефоны не "алё", ватсап отвечает фразами дежурэ - "пишите, мол, на почту и будет вам щастье".
На сайте на странице "Статус пошива" информация не обновляется, по судьбе заказа та же песня - "подождите, потерпите".
1 ноября 2021 года изделие значилось как находящее в швейном производстве. А вот 17 ноября 2021 года менеджеры в письме ответили, что изделие готовиться к передаче в швейный цех. 17 дней гуляет где-то изделие по Кокос Лук, как цирк-шапито по миру. На письмо с просьбой вернуть аванс, ну раз не могут отшить заказ в срок, ответили извинениями и невнятной информацией о местонахождении заказа.
На улице зима, заказ был сделан заранее, чтобы успеть с учётом доставки приобрести зимнюю одежду. Как итог - холодно и зябко, одёжи нет, денег не возвращают. Придётся сидеть дома и строчить заявление в Роспотребнадзор на данную конторку о ненадлежащем оказании услуг.
*************************************
Так как отзывы мои все честные, добавила 2 звезды (теперь их 3 в отзыве). Пуховичок пришёл 04.12.2021 г. после практически ежедневных писем и запросов на электронную почту, звонков на все возможные телефоны. Что по изделию - лично меня почти всё порадовало - и цвет, и качество, и наполняемость синтепона. Почти всё, потому что карманы подняты на уровень "под грудь", их использовать удобно для того, чтобы слышать в них телефон, поближе к уху. Положить туда руки - это новая поза йоги. Резюмируя мой опыт могу утверждать, что само изделие в целом достойно, очень тёплое, уютное. Но при таком агрессивном маркетинге, масштабной рекламе невероятно низкий уровень постоплатного сервиса. Если при таких объёмах заказов компания не укладывается в поставленные сроки, то может стоит увеличить штат и не портить свою репутацию?! Руководство, обратите внимание на такое количество отзывов с негативом, это ваши косяки, а не происки врагов.
4
November 1, 2021
В середине октября купила себе здесь классный пуховик на зиму. Цены тут приемлемые вполне. Пуховик сидит идеально, еще и цвет нравится. Замечаний в адрес этого магазина у меня точно нет
1