Kokos Look
9 reviews
October 31, 2022
17 октября 2022 оплатил изготовление пуховика. 26 менеджер написал что изготовлено и завтра отправим. Сегодня уже 31 октября 2022 года. Никакой информации о том где пуховик и когда отправят. Зато дополнительно получиши 1290 за отправку почтой. Я понимаю что ничего не отправили и не известно отправят или нет. На вотсап отвечаю долго и не по существу. При заказе очень быстро и вежливо, после оплаты все поменялось. Делайте выводы.
1
December 4, 2021
В начале октября сделала заказ на пуховик-одеяло. Менеджер отдела продаж ласково и нежно расписывала изделия, клялась сроками пошива в 15 рабочих дней, в общем, стелила очень мягко. Оплатила аванс 15 октября 2021 года.
По факту внесения аванса прошло более месяца. Телефоны не "алё", ватсап отвечает фразами дежурэ - "пишите, мол, на почту и будет вам щастье".
На сайте на странице "Статус пошива" информация не обновляется, по судьбе заказа та же песня - "подождите, потерпите".
1 ноября 2021 года изделие значилось как находящее в швейном производстве. А вот 17 ноября 2021 года менеджеры в письме ответили, что изделие готовиться к передаче в швейный цех. 17 дней гуляет где-то изделие по Кокос Лук, как цирк-шапито по миру. На письмо с просьбой вернуть аванс, ну раз не могут отшить заказ в срок, ответили извинениями и невнятной информацией о местонахождении заказа.
На улице зима, заказ был сделан заранее, чтобы успеть с учётом доставки приобрести зимнюю одежду. Как итог - холодно и зябко, одёжи нет, денег не возвращают. Придётся сидеть дома и строчить заявление в Роспотребнадзор на данную конторку о ненадлежащем оказании услуг.
*************************************
Так как отзывы мои все честные, добавила 2 звезды (теперь их 3 в отзыве). Пуховичок пришёл 04.12.2021 г. после практически ежедневных писем и запросов на электронную почту, звонков на все возможные телефоны. Что по изделию - лично меня почти всё порадовало - и цвет, и качество, и наполняемость синтепона. Почти всё, потому что карманы подняты на уровень "под грудь", их использовать удобно для того, чтобы слышать в них телефон, поближе к уху. Положить туда руки - это новая поза йоги. Резюмируя мой опыт могу утверждать, что само изделие в целом достойно, очень тёплое, уютное. Но при таком агрессивном маркетинге, масштабной рекламе невероятно низкий уровень постоплатного сервиса. Если при таких объёмах заказов компания не укладывается в поставленные сроки, то может стоит увеличить штат и не портить свою репутацию?! Руководство, обратите внимание на такое количество отзывов с негативом, это ваши косяки, а не происки врагов.
4
November 1, 2021
В середине октября купила себе здесь классный пуховик на зиму. Цены тут приемлемые вполне. Пуховик сидит идеально, еще и цвет нравится. Замечаний в адрес этого магазина у меня точно нет
1
December 6, 2021
Пуховик оболденный. Ждала его долго. Но не жалею вообще. Морозов еще не было. Но если нужен будет пояс оучше сразу заказывается, так так время сшития изделия увеличится. Советую всем
1
January 14, 2021
Добрый день! Осторожно мошенники! Оплатила пуховик по рекламе в Instagram 14 декабря 2020 года, прошёл месяц изделия нет до сих пор. На мобильные телефоны не отвечают после перевода денежных средств. При ежедневных звонках в течении двух недель на Московский номер все время новая информация, то изделие на отправке, то шьют лекало, то в пути, то много заказов. На письма по e mail не отвечают( дежурный ответ поздравляем с Новым годом и Рождеством и все). Одно сплошное враньё. Деньги, к сожалению, не вернуть! Будьте осторожны!
5
December 21, 2021
Не заказывайте люди!!!! Фирма гавно!!! Срок пошива более 40 дней, доставка более 30!!! В договоре множество подводных камней, деньги вам никто не вернет!!! Сплошной обман!
2
December 19, 2020
Срок пошива вышел не пару недель, а два месяца. И это нецензурно. А сам пухан ок
3
September 17, 2021
Хороший магазинчик!
September 16, 2020
Продавец отличный, но на телефон указанный в инсте никто не ответил
2
5