Kolesa Darom
292 reviews
November 7
Отвратительный сервис. Приехали покупать зимнюю резину, при телефонном разговоре сказали что устанавливают в порядке живой очереди, а по факту только по записи.
Это еще пол беды, взяли колёса, одно из них оказалось с грыжей.
Приехали заменять, оказалось в наличии не осталось. Заказали.
Приехали забирать, спросила по-поводу того, чтоб сразу установили одно колёсо, раз уж пришлось по их вине ждать когда придет заказ, на что консультант отвечает что это не их вина.
Наверное это я виновата что к ним обратилась, не знаю конечно…..
Пропустим даже то, что никаких извинений я не услышала.
Как итог ждём одно колёсо уже около часа….
November 7
Если б знала никогда не связалась с этой конторой...не могу дозвониться и отправить свою резину в Калининград, хотя когда покупала там и обслуживалась уверяли,что все просто супер будет...и вот скоро зима,надо менять резину, я второй месяц не могу решить этот вопрос...не дозвониться,все они решают,блин...второй месяц...дурдом а не компания...чувствую ,что мне самой придётся лететь в Москву решать вопрос,искать шины и самой отправлять...а я еще рекомендовала их всем...хуже не встречала ..
July 22
Все классно! Приехал в 16:30 , выбрал резину - в 17:20 уже выехал на новых колёсах! Персонал вежливый , слесаря опытные , мне понравилось.
September 12, 2023
Хороший магазин, красивый и удобный. В зале есть зона ожидания с диваном и телеком. Заказывал через интернет покрышки. Шиномонтаж сделали бесплатно. В ремзоне адекватный общительный мастер. Оставил им диски и номер телефона и уехал по своим делам. Через пару часов мастер позвонил и сказал что обнаружили один диск кривой, согласовали со мной ремонт и сказали что через полчаса можно приезжать забирать. Я даволен и сервисом и магазином.
July 20
Приятно было иметь дело, договорились о ремонте колеса и программировании датчиков колёс. Все выполнено качественно и в срок! Вежливое и корректное обращение.
September 29
Что то уж очень пафосные парни работают.
Здание крутое, персонал не очень, с колесом не помогли.
С клиентами пообщались не очень.
Мы были со стороны заправки, в офис не зашли даже…(((
Хотя отзывы глянули, ожидали другое
May 5
Хороший магазин, продавцы консультанты отзывчивые, быстро подобрали оптимальные шины по цене качеству. Консультант записала на шиномонтаж там же. Приехал, оплатил и в течение 20 минут произвели шиномонтаж.Зимнюю резину помыли, упаковали в пакеты и убрали в багажник.
July 4
Отличный сервис . делают все как надо . цены не отличаются от гаражных есть гарантия . всем рекомендую очень хороший сервис попал к ним на капиталку движка.
September 28
Хороший ассортимент, вежливые отзывчивые продавцы, всегда порекомендуют, заинтересованные в покупателях
September 1
Мотопутешественникам рекомендую, обслуживание на высоте, механики супер. Ребята реально знают свое . Менеджеры 5+
September 9
Постоянно приобретал в данном магазине шины и диски. Примерно месяц назад купил зимние шины Мишлен, так получилось что монтаж на диски сделал только сейчас, при этом оказалось что 2 покрышки новые,а 2 уже Б. У. Больше ничего у них не буду заказывать.
July 20
Очень крутой сервис. Помогли и шины подобрать и с шиномонтажом. На высоте!!! Всем рекомендую
August 31
Заехали с запросом прикрутить защитку, на что сотрудники сказали что некому это сделать. А сотрудники были свободные и стояли в сторонке покуривали сигареты. Что за отношение к клиентам!? Никогда больше не обратимся и другим не советую.
2
November 8, 2023
Всё отлично👍 Вежливый персонал, грамотные специалисты на монтаже, которые быстро поменяли резину, аккуратно поставили старую резину в салон🙏 Шиномонтаж шёл в подарок к покупке колёс🔥 Огромная благодарность🔥
May 8
Один из лучших автосервисов благодоря мастерам своего дела. Цены приемлемые. Хорошо оснащены. Качество на высоте. Всём рекомендую.
February 20
Персонал красавчики! Приехал, получил консультацию в развернутом виде. Получил ответы на все вопросы. Хорошая обстановка, все в наличии! Сервис на высоте, кто бы что не говорил но делают аккуратно и ювелирно, не торопясь, качественно, чисто! Всем советую!
1
January 1
Долго выбирали где купить зимние колеса и решили купить в Колеса Даром. Очень рады, что сделали такой выбор. Выбрали на сайте покрышки и литые диски. Как заказ был готов, подъехали в магазин, осмотрели товар и оплатили. Шиномонтаж шел в подарок. Собрали колеса очень быстро. Вежливый персонал. Отвечали на все интересующие нас вопросы.Рекомендую магазин, будем покупать ещё.
1
February 18
Понравилось обслуживание, приветливый профессиональный персонал, удобно ремонт авто по записи, запчасти в наличии и под заказ за пару часов привезли, и сход развал все в одном месте сделал.Рекомендую
1
July 6
При шиномонтаже нужно стоять рядом с мастером. Сломали датчик давления и молча склеили его. Проходил он понятное дело недолго. Отличный сервис, "рекомендую".
February 20
Мой любимый сервис в городе. Удобная запись, провожу плановое тех обслуживание именно здесь. По многим проблемам так же можно сюда обратиться - помогут.
January 24
Уютное местечко для автомобилиста, продуманный интеръер, замечательный сервис для авто, хорошие мастера, взял для себя на заметку, что если замена масла, шиномонтаж или какая мелкосрочка то сюда
May 30
Спасибо за работу продавцу Хасанову Кариму за работу, спасибо мастеру цеха за четкость и исполнение!
1
November 20, 2023
Опыт больше негативный, но колеса у них действительно дешевле.
- Записался в шиномонтаж попал на него спустя 1.5 часа. (это даже не сезон был)
- Обратной связи между продавцами и мастерской нет, приходится самому выяснять где мои колеса.
- Цены действительно приятные + акции, это и заставляет возвращаться.
В общем негативный опыт, но надеюсь что в будущем будет лучше и отзыв этот будет в лучшую сторону.
2
March 2
Записался на замену масла. Все расходники были мои, масло, фильтр, пробка. Со стороны сервиса была только работа. Ну, всё чётко, приехал к нужному времени, заменили быстро. Присутствовал при работе. Всё на хорошем уровне касательно этой услуги. Спасибо.
1
November 27, 2023
Сегодня 27.11, пишу в дополнение к моему отзыву от 12 ноября.
В ответе организации написано что они ориентируются на «долгосрочную работу». Я понял, что это значит. Это значит что исполнения их обещаний надо ждать долгий срок.
С 19 ноября я веду переписку в колесадаровом Телеграме с некими администраторами.
Из этой переписки мне стало ясно, что колеса отправлены из Екатеринбурга только 20.11, спустя СОРОК ШЕСТЬ ДНЕЙ с момента первоначальной заявки.
Обещали доставить их 26.11.
Этого не случилось. Зато появились две новых даты. В Телеге пишут что 30.11, по 8800 говорят что 28.11.
На улице уже снег по щиколотку. Я не могу из-за вас пользоваться автомобилем. Как я должен буду ехать до вас? Ведь мне даже из двора не выехать на летней резине!
Если вы не в состоянии сделать то, что обещаете, ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ОБЕЩАЕТЕ???
А директор этой «клиентоцентричной компании» до сих пор так и не звонит.
Стыдно ему наверное…
Отзыв от 12 ноября:
Здесь вроде как центральный офис, пусть директор прочитает и разберется.
Предисловие
Я всегда был и стараюсь во всех сферах своей жизни быть клиентом больших компаний, представленных во многих городах (если, конечно, такая возможность есть). В моей вселенной крупняку проще, дешевле и быстрее решать разные вопросы.
Теперь собственно моя история:
Далеко не первый сезон пользуюсь услугами ФЕДЕРАЛЬНОЙ компании «Колеса даром» для сезонного хранения колеса. Переехал в другой город, машина тоже переехала. Планировал остаться их клиентом, но теперь не знаю...
Обратился по федеральному номеру 8-800...
- Можете перевезти колеса из Екатеринбурга в ваш же Колесадаровый шинный центр в Петербург?
- Конечно можем! 3-4 недели это занимает.
Ну думаю, отлично, серьезная клиентоориентированная фирма общегосударственного масштаба.
Заявку по телефону я создал 4 или 5 октября.
Как выяснилось потом, «заказ» на перевозку был создан не в момент звонка, а несколько дней спустя - 08 октября.
07 ноября звоню узнать, как себя чувствуют мои колеса и имею такой диалог:
- Да, всё отлично, колеса ваши едут.
- Когда доедут?
- Не можем точно сказать.
- А когда они выехаали?
- 31 октября. Сейчас они находятся на распределительном центре. В Екатеринбурге.
…Звук отваливающейся челюсти…
ЗА МЕСЯЦ КОЛЕСА ДАЖЕ НЕ ВЫЕХАЛИ ИЗ ГОРОДА!
Господа, вы издеваетесь?
А как я должен ездить? Вы же обещали…
Дама из колл-центра составила некое обращение к неведомым логистам, назвала мне только его номер. Нигде в личном кабинете я его не вижу. Поговорить с логистами нельзя. С начальством не соединяют. Трекинга нет.
В общем, всё как Виктор Степаныч говорил…
Естественно, никакие логисты мне не перезвонили.
Сегодня, 12 ноября я в очередной раз штурмовал Колесадармовый колл-центр. В очередной раз что-то составили, в очередной раз мне какие-то претензионный люди должны перезвонить, в очередной раз невозможно поговорить с руководителем, в очередной раз видим, что руководство боится общаться с людьми, которые платят им зарплату (то есть со мной), в очередной раз бедных девочек в колл-центре кидают на звонки для хождения по скрипту по кругу…
КОЛЕСА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ! НИКУДА НЕ ЕДУТ!
В очередной раз жду звонка претензионного специалиста...
4
July 31
Нареканий к услугам,персоналу и товару нет, все хорошо. Да еще и рядом с домом)
December 1, 2023
Низкий уровень сервиса. Купил 4 колеса в сборе с дисками. Думал , что колеса будут в полиэтиленовых пакетах, но менеджер сказал что их нужно купить отдельно. Купил там же четыре пакета, попросил, чтобы колеса сложили в пакеты, на что мастер ответил отказом и добавил что где вы видели чтобы в магазине вам товар складывали в пакеты. Конечно, такого отношения к покупателям давно не встречал. . Покупка была на несколько десятков тысяч рублей. В общем, руководство не знает, что такое лояльность к клиентам и работников не может научить.
3
October 22
По наличию мало чего есть и из персонала 2 человека только, очередь, приходится ждать. А так в основном магазин норм.
February 9
Удобно,близко, большой ассортимент запчастей, качество на высоте! Отличные слесаря.Всем рекомендую!
1
February 20
Отличный магазин и сервис. Быстро подобрали шины на автомобиль, сразу сделали шиномонтаж. Я доволен, РЕКОМЕНДУЮ.
2
September 13
Забегал в это заведение. Персонал все что мне нужно было, проинформировал. Но к сожалению помочь не смогли.
September 21
На сайте сделал запрос в тех. поддержку. Не успел ответить на вопрос оператора, как он завершил диалог. Время только зря потратил...
2
October 13
Отличный автосервис. Опытные мастера. Спасибо! Рекомендую
November 3, 2023
Плохие отзывы удаляют.
Итак, поделюсь нашим впечатлением от покупки в этой сети магазинов.
Заказали шины и диски в магазине. Как-то сразу у нас не пошло. Первый заказ удалили, ссылаясь на то, что он не был оплачен. Хотя заказ оплатили в этот же день (за шины, диски, датчики и монтаж), даже предварительно не позвонив. Ни много, ни мало, вышло чуть более 100 тысяч. О закрытии заказа узнали только, когда пришло смс сообщение о закрытии. Потеряли неделю. Хорошо, был июль и мы не спешили. Шины и диски приехали, сделали монтаж. В магазине, который работал под брендом колёса даром примерку сделать не предложили. Настала осень, выпал снег, поехали устанавливать колеса на авто. Оказалось, что один диск не подходит по разболтовке. Приехали в магазин, а магазин, работающий под логотипом колёса даром закрылся. На его месте другой шинный магазин. Нам очень повезло, что ребята в магазине оказались адекватные. Заказали диск, по приезду установили.
Хочу сказать, что за всё время, пока мы ждали диск, с магазина колёса даром нам позвонили 1 раз, но разговора не получилось. Больше попыток дозвона до клиента и интереса, как же он передвигается на трёх колесах, у колеса даром не возникло.
Политика компании, видимо, такова, получить деньги от клиента и забыть про него напрочь.
Хочу предостеречь остальных: никакой ответственности за магазины, работающие под их брендом, компания колёса даром не несёт.
2
1
October 4, 2023
Добрый день.
Оплачивали счёт безналичным способом оплаты. Бухгалтерия данной организации зачислила денежные средства, которые мы внесли по выставленному счету, совершенно на другую организацию. Соответственно, когда мы приехали получать свой заказ, выдавать нам его отказались по причине того, что счёт якобы не оплачен, хотя имелись документы, подтверждающие оплату с нашей стороны.
На горячей линии работают люди, которые не квалифицированны в данном вопросе, к тому же сбрасывали звонок, так и не разобравшись в ситуации. Единственный человек, который помог разобраться нам во всей путанице - работница магазина, куда мы приехали за заказом. Итог - потраченное время и нервы в пустую. Больше обращаться в данную организацию мы не будем, хотя до этого были постоянными клиентами.
3
March 15
Заказывал шины через валберес. Пришли в срок. Качество отличное и цена приемлемая. Да ещё и с камерой. Все рекомендую эту фирму.
September 5, 2023
Покупал Диски через Яндекс маркет. Уже был в ожидании новеньких дисков и хотел поставить на Авто. Но не тут то было один диск из 4 пришёл кривой. Пришлось делать Возврат и заказывать новый. Моему гневу , расстройству и переживанию не было предела. Номер заказа на Яндекс маркете 278317318 от 17.08.2023, номер заявки на возврат 6675416 от 23.08.2023.
2
January 3
Покупаем постоянно шины для личного и рабочего пользования. Сервис очень нравится. На сайте актуальная информация и удобный поиск нужного ассортимента.
May 14
Быстро отремонтировали проколотое колесо, сначала сказали что не успеют, только к вечеру, но к просьбе прислушались и сделали быстро, за что большое спасибо!
September 30
Отличный шинный центр,вежливый персонал, рекомендую
December 22, 2023
Отличный сервис менеджер Дмитрий всё объяснил показал диски, на мою просьбу проверить диски на балансировку сделали бесплатно. Молодцы отличная работа.
August 30
Хороший сервис, подобрали красивые стильные диски.
March 19
Вежливый, компетентный персонал, хороший ассортимент, все в наличии. Рекомендую!
February 14
Отличный сервис ,квалифицированные мастера,оборудование для шиномонтажа мотоциклов,рекомендую
April 21
Продали два диска, раскомплектовали комплект дисков. Из четырех дисков,продали два литых диска.Пришлось купить так как диски понравились,а сразу купить четыре диска,не было финансовой возможности.Думал потом две докуплю там же.Потом хотел приехать за двумя дисками но их уже продали.
Искал по всей сети диск ,нигде не раскомплектовывали.Пришлось сдать обратно эти два диска.Почему именно в этом магазине раскомплектовали,а в других магазинах не раскопмлектовывали.По всей сети ,в разных городах было около 20 таких дисков, везде отказ.Создали неприятную ситуацию.Просьба чтобы или по всей сети пусть раскомплект дисков делают или вообще нигде не делают.Везде должны быть одни и те же правила!Требую чтобы произвели служебную проверку!
Мне пришлось понервничать,потратить свое время и средства.Ждать возврат средств.
2
April 3, 2023
Пользовалась услугой шиномонтажа и сезонного хранения шин. Шиномонтаж по записи, без очередей. Сделали все очень быстро, не более 30 минут. Комфортная зона ожидания, с мониторами наблюдения за работой сотрудников, кофеавтомат. Тут же можно купить жидкость для омывания фар (не пахнет)
1
October 7, 2023
Купил зимние корейские шины Hankook. R14. По 6200 рубликов. Дороже чем Hakkapelita. Оказались производства China...
Резина кривая. Шиномонтажник с ней мучился.
Никакого шиномонтажа в подарок нет.
Шиномонтаж лето - зима вышел 1700.
Отдельно взяли деньги за грузики на колёса...
Внутри мастерской висит прайс. Там указано: комплексный шиномонтаж - 350 р за колесо.
В итоге 1700. Непонятно за что 300 р сверху
1
April 2, 2023
Работы выполняют качественно, персонал вежливый, работают быстро. Выбор огромный.
Был несколько раз, и каждый раз все идеально, советую всем.
1
December 7, 2023
Записалась на диагностику, не смогла подъехать в назначенный день, позвонила мастеру Алексею, он сказал, что позвонит ребятам и перезапишет, отпросилась с работы, приехала на следующий день, а меня в списке нет. Мастер, который был на смене, по-хамски разговаривал, отказался решить вопрос.
2
1
February 20
Хороший магазин, сервис и обслуживание. Менеджеры консультируют со знанием, грамотно.