Kolesa Darom
181 reviews
October 15
Отличный магазин! Хороший выбор шин: от дешевого до более дорогого сегмента! При покупке шин определенных брендов - бесплатный шиномонтаж! Ребята-сотрудники шиномонтажа очень отзывчивые, профессиональные! Работают четко, слаженно, я даже залюбовалась их работой! Но товарищи, отчего же такая низкая вовлеченность персонала в магазине? Сравнительных характеристик товара - не знают, продать - не могут. Отстраненность полная: приходи, бери, что надо и уходи, не тревожь, не беспокой - вот такое было впечатление от посещения магазина, хорошего магазина, надо отметить… Прокачайте, пожалуйста, навыки своих сотрудников и цены магазину не будет…
1
July 16
Отзыв для директора магазина, так как сотрудники сети покрывают друг друга и еще обвиняют клиента в том, что он врет: номер заказа 10371423. были 2 звонка от оператора: 11.07.2024 в 16:15, 13.07.2024 в 12:47. Суть: приехали за колесами, началась неразбериха с документами. обещали при консультации скорее всего 11.07, что к документам помимо чека и товарного чека будут еще выданы счет и торг-12 или упд. Приезжаем в магазин за товаром нам более часа ничего путного не могут сказать насчет обещанных документов, выдают только чек, хотя при консультации оператором было озвучено, что нам нужны документы, так как заказ идет в рамках господдержки . Звоним в претензионный отдел, телефон не берут, отдел претензий в воскресенье не работает....претензию принимали другие сотрудники из Московского отдела. Ждите говорят когда вам перезвонят, машина стоит - деньги за доставку идут. вот почему бы умных сотрудников не обязать оплатить счет за доставку....Перезвонили 15.07, говорят мы вам по документам не обещали других документов кроме чека, мы прослушали, приезжайте делайте возврат, если вам что-то не нравится....ну что покупатель дурак и не помнит о чем говорил с оператором, и еще должен товар катать туда сюда и за доставку за свой счет оплачивать...Также нам дважды звонили из магазина и уточняли какой заказ отменить и в итоге после отмены заказа нам все равно звонили по отмененному заказу и говорили , что он приехал)))) Такой чудесный магазин, что больше с ним работать не хочется!!!! Вот так работают в вашем чудесном магазине сотрудники... нанося ущерб не только покупателю, но и владельцу сети))) Теперь я думаю претензия наконец будет просмотрена руководителем сети!!!! Работать после такого с вами мы конечно больше не будем
1
August 18
Пришло время менять шины.Чуть не заказал на Озоне.Долго ждать.Наткнулся на Колеса даром.Выбрал шины с расчетом что бы не дорого и с шиномонтажом бесплатно.Про качество тоже не забыл.Назначили время.Приехал выбрали на какие диски (мои) поставим.Мастер (молодой парень) очень доброжелательно проконсультировал по не ясным для меня вопросам.Свою работу проделал замечательно.Я доволен.Рад что обратился в эту фирму.
2
May 14
Хочется сказать, что обслуживание сотрудников просто на нуле,сегодня ваша контора потеряла 30000 рублей, я готова была купить резину и записаться на монтаж. Но три сотрудника, двое парней и девушка, мне кажется, просто отсиживаются за зарплату и не заинтересованы в продажах, один из парней нехотя посмотрел что есть в наличии...даже штамповок в наличии не было, девушка уже записала на монтаж, пару раз резко ответив, но записаться так и не пришлось... В наличии была резина, которая в другом магазине оказалась на 1500 дешевле.
Уважаемый руководитель, поставьте одного, но грамотного сотрудника, который будет вежливо и заинтересовано обслуживать!
А данным сотрудникам не хватало на столе семечек и сигаретки в зубах. 👎👎👎
2
May 13
Покупка шин и АКБ обычно здесь, брака и косяков небыло ни разу, персонал очень вежливый и тактичный. Плюсом удобное расположение и парковка
1
March 14
Хочу оставить отзыв об этом месте. Приехала взять резину в рассрочку в магазине пр. Строителей, 2Г, девушка Лола (единственный нормальный там сотрудник) мне все объяснила, так как слабый слух у меня, говорила и повторяла мне информацию четко, спасибо ей. Заказав нужный мне комплект, дождавшись смс оповещеня, приезжаю за товаром. Девушка Екатерина ничего не могла мне толком объяснить, не знала сколько договор даёт мне на подпись, на вопросы отвечала невнятно, чем больше задаешь вопросов тем больше их появляется.
Так же хочу "пройтись" По горячей линии куда звонишь с вопросами о досрочном погашении который был у меня и половина операторов не знают ничего, не могут ответить так же на вопросы, врут про сроки активации договора. Ссылаясь на то, что они не видят договор говорят звонить в банк, те в свою очередь говорят звонить в магазин. В итоге я с паспортом приехала в магазин и опять же консультант Лола помогла мне решить мою проблему. Дайте ей премию за то, что знает свои обязанности и работу.
Покупать ли там товар дело лично каждого, и если решили то обращайтесь только к Лоле. Иначе будет конитель.
April 20
Очень приветливые сотрудники, все объясняют, доп услуг не навязывают. Колеса хорошие, ценник приятный. Резину поменяли быстро. Спасибо, все понравилось. Ребята даже задержались из-за нас на работе.
1
October 29
приехал в данный магазин за новым аккумулятором, попросил консультанта с фингалом под глазом мне помочь с выбором, но к сожалению не дождался какой-либо помощи и совета, уехал в другой магазин, не рекомендую
April 4
К магазину вопросов нет, консультанты помогли подобрать резину и диски (ул. Окружная). В подарок к дискам и шинам шел бесплатный шиномонтаж. Сегодня (04.04.24) в 18.30 приехали на шиномонтаж (ул. Терновского) . По итогу болты закручены были плохо, не затянули, в результате чего, вынесло на встречную полосу при езде. А если бы была встречная машина, тогда что? Зачем предлагать бесплатный шиномонтаж, если рабочие делают свою работу нехотя, быстрее быстрее.
1
April 13
Шиномонтаж на низко уровне. Люди которые работаю как будто впервой раз. С клиентами не могут найти решенье проблемы. Девушка была записана на 16:30, я был записан на 17:00. Девушка опоздала на 15 минут. Ее не пустили в бокс. А загнали меня. Сказав что ее время вышло. Меня переобували со свести проблемами 18 минут. В итоге девушка уехала, а у работников появился перерыв в 30 минут и пошли чай пить. Устали очень сильно колеса менять. Моя проблема. Не могли поставить родные колеса на место. Типо она не одеваются. 3 сезона на дисках отъездил. Снимал, одевал сам. Все нормально. А они не могу надеть. Им еще за такую работу клиенты деньги платя. Как раньше говорил. Даже не могли назвать причину почему так получилось. Было у них одно решение. Купить новые диски
2
October 16
Заказал диски ,обещали через три дня предоставить, в итоге позвонили сказали что нет в наличии, заказал второй раз внёс 100% предоплату, через два дня пришло смс что заказ не может быть выполнен, зря потраченное время не могут предоставить услуги которые они реализуют.
April 12
удобное расположение и всё... заказ сделала через интернет, приехала, 30 минут они просто ходили туда-сюда искали где шины лежат. Сервиса никакого, даже не помогли до машины донести.. На шиномонтаж не пробиться, запись через неделю после покупки шин
1
July 20
Обман полный, пишут при покупке колёс шиномонтаж бесплатно,а по факту на некоторые шины,но не указывают на какие, уточняйте. А шиномонтаж очень дорогой ,не рекомендую магазин.
1
November 2, 2023
Прикольный магазин! Ценники прикалывают к протекторам шин канцелярскими кнопками!!! Кнопки с пластиковой головкой и длинным острым стержнем острее гвоздя, но персонал магазина это не смущает ничуть. Как прикалывали ценники 3 года назад, так делают это сейчас.
При покупке осенью 2020 года зимнего комплекта шин с дисками обещали бесплатный монтаж шин. Записался. Взяли полную стоимость. Оказалось только для Nokian бесплатно.
Тогда работа монтажников шин мне не понравилась: летние колёса вымыли плохо, выгружать новые шины и диски из машины отказались (делал сам), балансировочные грузы на дисках поржавели после первого же дождя, затянули болты очень сильно (про момент затяжки и динамометрический ключ здесь никогда не слышали). Торопили при въезде на колейный подъёмник (вот раритет!) и при выезде с него. Клиент, что был после меня в очереди за меня заступился.
Что сейчас у них в монтажной даже не поинтересовался. Купил шины со склада, там кнопок в протектор пока не втыкают.
1
2
November 28, 2023
Отлично, вежливые сотрудники, быстро и качественно выполнели комплекс услуг по шиномонтажу, также помогли подобрать шины для авто.
1
1
May 18
Это единственный магазин где мне нашли очень быстро 14 покрышки, которых не было нигде. Спасибо.
1
February 18
Покупал диски и шины. Персонал отличный, все показали, рассказали и обьяснили. Записали на шиномантаж как я и хотел по времени, оказали услуги на высшем уровне.
1
February 16
Отличный магазин, при магазине есть свой шиномонтаж. Это очень удобно. Купила шины и сразу переобули. Спасибо)
1
1
February 5
Вежливые сотрудники, быстрое и качест венное обслуживание, хорошая консультация менеджеров. Отличный сервис
1
1
November 1
Стал очень дорогой магазин, комплект колес на мою машину в другом магазине купил на 6 тысяч дешевле !
September 27, 2023
15.11.2020 года по интернет заказу в магазине по адресу г. Пенза, пр-кт Строителей, д. 2г, мною был приобретён аккумулятор «ЗВЕРЬ» 6СТ-60.0 (60А.ч. о.п.) с гарантией 3 года.
В июне 2022 года аккумулятор перестал заряжаться, что привело к остановке автомобиля. Мной по гарантии аккумулятор был привезён в магазин и сдан на проверку.
09.07.2022 года аккумулятор был мне возвращён со словами «мы его обслужили». На АКБ имелись следы вскрытия пробок, этикетка была оторвана, имелись следы потёков электролита, о чём было указано в Акте приёма.
В июле 2023 года ситуация с выходом из строя АКБ повторилась, он был сдан для проверки в тот же магазин. Результатом проверки было заключение: «АКБ не подлежит рекламации и снят с гарантийного обслуживания по причине несоблюдения инструкции по эксплуатации», так же указано, что «уровень электролита/плотность электролита/уровень заряда необходимо ПРОВЕРЯТЬ и в случае отклонения в норме – заряжать…», такой бред я слышу впервые. В инструкции к вышеуказанному АКБ пунктом 1. дословно сказано «Самостоятельная зарядка АКБ может производится только после окончания срока гарантии»!!!
На основании вышеизложенного, ни в коем случае не рекомендую данную сеть, сплошной обман и наеДалово.
4
December 6, 2023
22 октября купила зимние шины. Вечером мне поставили их. Ребят, я девушка, мне простительно не знать. Но как ваши сотрудники в шиномонтаже могли поставить колёса, направленными не в ту сторону? Позорище. Хотелось бы, чтобы разрешили этот вопрос. Ехала в Пензу специально за шинами, а получила вот такой сюрприз. Покупаю шины в "Колёса даром" второй раз, разочаровали, конечно.
3
November 10, 2023
10.11.23 зашёл в магазин присмотрел шины все говорю беру жду когда все оформят подхожу к кассе спрашивают какая карта говорю обычная мир говорят через СБП девушке говорю мне картой оплатить она говорит типа так не работает ну я разворачиваюсь ухожу говорят в след тогда не надо сажусь в машину отезжая от парковки пацан выходит говорит если хотите можете оплатить так . Претензий к Пацанам нет они не чего такова не сделали. Девушка которая сидела за кассой если у вам проблемы в семье или кто-то вас обидел дркги не причём раз вы психанули так не делается
2
March 11
Хороший магазин!! Удобное расположение. Качество обслуживания на отличном уровне.
1
February 16
Грамотные консультанты, всегда обращаюсь в этот магазин если возникает необходимость. Покупал уже шины, диски, АКБ. Шиномонтаж делаю только у них.
1
1
September 10, 2023
Клиентоориентированность отсутствует вовсе. Книгу отзывов Вам не дадут. А если все же допроситесь, то писать в ней смысла нет, так как с 2012 года руководитель ее не смотрит и своих записей там не оставляет. Отзывы сугубо отрицательные с 2012 года. 38 страниц книги почтил один хороший отзыв.
Диски купленные по полной предоплате приехали со сколами, возможности ждать замены нет. Предложение по решению этой проблемы поступило одно: «можете ехать на все 4 стороны с дисками или без них».
Не рекомендую посещения этого магазина
3
April 9
Персонал работает на 5 звезд, начиная с менеджера, заканчивая монтажниками, резина в наличии в ассортименте, приезжаешь и не паришься ни о чем. Рекомендую.
1
November 24, 2023
Не советую по шиномонтажу, все 4 новых оригинальных диска мне исцарапали снимая колпачки с ступиц, подковыривая отверткой, причем это сделали молодые ребята помощники. В самой компании нет понятия контроля качества предоставляемых услуг, по моей претензии отмазались, что я не предоставил документы подтверждающие вину исполнителя, хотя я указал даты работ и просил провести проверку, так как у них ведется видеонаблюдение.
3
June 7
Отличное обслуживание, не все есть, но можно на заказ.
1
April 12
Само помещение не очень большое, но летние шины оказались дешевле , чем на условном озоне и в наличии. Привезли бесплатно
1
October 23, 2023
Сделали всё качественно и быстро, но в чеке обнаружил услуги которых не оказывали (разбортировка колёс, хотя шины и диски привёз отдельно) деньги вернули, но осадочек остался. Внимательнее при оплате! В остальном всё хорошо
1
November 6, 2022
Магазин хороший, продавец тоже свою работу знает, абы что не навязывает. Честно рассказал о всех моделях шин, про которые спрашивали. НО!!! Оформили предварительный заказ, обещали, что 4 ноября всё приедет. С 4 ноября заказ перекачевал на 6 ноября. И 6 го поставку передвинули ещё на день - два. Хотя крайне вежливая девушка уверяла, что на Пензу машины грузят каждый день. Причём 6 го ноября шины как бы только поступили на склад в Москве. Первый раз обратилась в данную организацию, больше ни-ни. Буду брать, где обычно, хотя этот магазин мне ближе территориально. Если цените своё время, не советую данный шинный центр. Уже бы давно и шины купила и переобула свое авто, а теперь сижу и жду своего очередного " через два дня - точно".
1
January 8
Спасибо за сервис! Оперативно по гарантии заменили колесо! Хороший магазин и шиномонтаж!
November 7, 2022
касаясь магазина заказ был быстро доставлен ,в подарок шиномонтаж ,приехал забирать оплатил и привет сказали шиномонтаж церез неделю,настроение упало но что сделать подожду прошла неделя сегодня приехал во время и здрасти один закрыт шиномонтажники сказали что занято перезапишитесь либо оставляйте машину до 22 00 ч работаем ,я из области ездил в этот магазин три раза переобулся за 2000р (вот желоч кипит от магазина и шиномонтажа зачем обещать то что с делать не можете) можно просто позвонить и предупредить) за это то время потраченное в пустую этот магазин бесит _
2
February 16
Из наличия смогли подобрать то, что мне нужно. Сервис тоже понравился. Был бесплатный шиномонтаж. Рекомендую.
April 29, 2022
Большой выбор производителей и типоразмер шин и дисков.
Отличный сайт где можно выбрать и заказать шины, в зависимости от производителя и акций на него бывает шиномонтаж в подарок.
Вежливый и грамотный персонал.
Есть парковка.
1
November 26, 2023
Нормальный магазин можно проконсультироваться, помогут с выбором товара если нет можно заказать .
1
May 27, 2023
Один продавец готов был сделать скидку на шины. Через неделю приехал покупать, другой продавец сказал, что скидок нет. В итоге отказался от покупки.
В целом, обычный магазин. Есть магазины с более низкими ценами
2
November 20, 2023
Заказал диски производства "колёса даром", не понравилась покраска, какая-то неоднородная, неровная. Брать не стал, купил другого производителя.
1
November 15, 2022
Заказал новые шины, забрал, позже переобул за бесплатно по акции. Все супер. Отдельное спасибо монтажнику Максиму, проконсультировал по вопросам, свою работу сделал на отлично!
1
1
July 26, 2022
Очень хорошее обслуживание как по телефону так и в магазине. Резину подобрали за 5минут. Переобувка,,балансировка в подарок, очень приятно. Большое всём спасибо.
2
August 20, 2022
Супер обслуживание, подобрали все по параметрам , нашли резину 2022 г по нашему запросу ! Это лучший магазин шин в пензе ! Спасибо продавцам огромное !
1
June 5, 2022
Хороший магазин шин с довольно большим выбором и отличным персоналом. Особенно спасибо за то, что консультанты не навязывают модели шин и подробно расписывают их плюсы и минусы.
1
November 16, 2023
Дозвониться практически не возможно. Только в теории. "Операторы заняты", чем интересно? Не клиентоориентированный сайт.
1
August 29
Хороший персонал и не очень дорого
May 25, 2022
Достаточно вежливый молодой человек всё подробно объяснил, показал и рассказал. Если честно даже поднял настроение. Артёму спасибо! Обязательно вернусь к вам снова и порекомендую друзьям!
3
1
August 9, 2023
Найдётся всё, в том числе даже редкие размеры шин и дисков. Как летняя, так и зимняя резина очень широко представлены.
1
June 14, 2022
Большой выбор. Приветливый персонал. Именно здесь нашла то, что искала. А до этого объездила весь город почти. Парень, который оформлял мой заказ, помог не только донести до машины, но и погрузить. Спасибо ему огромное.
1
May 27, 2022
Пенза, ТЦ Ритейл.Покупал здесь шины. Помогли с выбором. Вежливый персонал и хорошее обслуживание. Приятно покупать. Рекомендую.
3
February 16
Был проездом. Отремонтировали шину быстро и четко.