Уже неоднократно посещаю эту точку. Покупал здесь раньше шины, делал несколько сезонных шиномонтажей. Последний визит мягко говоря расстроил.
Запись на 11:30, приехал на место в 11:20. В бокс заехал в 12:34. Больше часа ожидания, никаких извинений со стороны менеджера. Это сейчас считается нормой?
После заезда сразу предлагают пройтись герметиком. Ладно хоть спросил, входит ли услуга в сезонный шиномонтаж. Стоит +400р. Надо проговаривать всё это сразу, раз предлагаете, чтобы потом менеджер на кассе не выслушивал кучу негатива о навязанных услугах. Или вообще лучше предлагайте герметик сразу на сайте при записи, чтобы клиент сам смог выбрать услугу.
На сайте указана стоимость сезонного шиномонтажа в размере 1820р на колёса R14. По факту отдал 2060р, так как в стоимость включили грузики для балансировки. На мой вопрос "а где это написано" мне невозмутимо ответили "на сайте". Зашёл на сайт после шиномонтажа, посмотрел всю страницу записи. Нет там этой информации. Получается, что это обман чистой воды.
Из плюсов: удобный диванчик и наличие кондиционера в зале ожидания, стеклянные двери, позволяющие следить за ходом работ с машиной, удобный заезд и наличие места на парковке перед боксом, мастер обратил внимание на состояние шины и посоветовал в будущем её поменять.
Качество работ устроило, но задержка в час и обман по стоимости убили хорошее отношение к этой точке
Show business's response
Владимир К
Level 7 Local Expert
June 7
Отличные мастера, грамотные продавцы, доброжелательные слесари, вся работа по замене покрышек выполнена быстро и качественно! Спасибо!
Анастасия Д.
Level 6 Local Expert
April 15
Хочу выразить благодарность менеджерам, очень клиентоориентированные! Уже четвертый комплект резины берем у них, но отзыв решила написать после впечатлений от последнего заказа. Оформила заказ через интернет магазин, оплатила и установила галочку шиномантаж. На сайте ни информации, ни намека, ни звездочки о том, что нужно записываться на тот самый шиномантаж! И выяснилось это только на месте. Но ребята молодцы, выяснили обстановку на шиномантаже и предложили окошко.
Разработчикам сайта (системному аналитику особенно) привет! Исправьте пожалуйста неточность, что бы не вводить покупателей в заблуждение.