Kolesa Darom
232 reviews
June 23
Профессиональны своего дела, всё рассказали и объяснили, супер вежливый администратор Лиля! Специалист шиномонтажа Валерий супер профессионал! Спасибо большое ребятам за помощь! С удовольствием приеду сюда ещё раз!!! 😊👍
Очень приятная клиентская зона с музыкой и кофе! Очень чисто и уютно!
June 21
Пишу заранее предупредить всех. Про магазин. Заказала шины и оплатила сразу и в процессе согласования заказа выяснила что у них доставка DPD. Расстроилась, объяснила что был неприятный опыт с этой доставкой ( в другой компании). И попросила внимательнее отнестись к доставке и заказу. Мне сказали все будет ок, со мной созвонятся перед доставкой. Доставка с 14 до 18, время 12 часов - никто не звонит не пишет. Позвонила сама - мне менеджер говорит ну вот вам и позвонят когда к вам поедут или уже приедут на место! То есть при согласовании заказа мне наврали. Сижу жду что будет дальше. Курьеры DPD - это хамство и наглость, 0 клиентоориентированности, 0 предупреждений. Честно говоря очень расстроена, что узнала об этом поздно.
UPD: шины привезли, в итоге доставка яндекс была. Человек привез, помог перегрузить в машину. Здесь вопросов нет, все отлично.
October 27
Заказ сделан и оплачен на сайте. После звонка менеджером выбрала доставку шин, т.к свободного времени на шиномонтаж не было в данном магазине. В итоге никто не предупредил что доставка будет просто силами Яндекс такси и перекладывать колеса из машины в машину нужно самой. И к тому же еще привезли колеса грязными и заранее никто не звонил, как говорили по телефону!
Отказ от товара и что буду забирать в магазине и сотрудник на горячей линии в претензионном отделе сказала что заказ продлен, т.к с момента покупки заказ хранится до 7 дней.
По итогу в личном кабинете стоит что заказ получен, а при звонке на горячую линию что заказ отменен, а я собиралась ехать в магазин к назначенной дате.
Ужасное отношение клиенту, гонение его между отделами на горячей линии.
После всего этого просто отказалась от товара, хоть вернули деньги.
Не рекомендую!
June 27
Приобретала здесь аккумулятор Varta. Оригинал, дешевле,чем в других местах. Всё оперативно, с проверкой заряда. Рекомендую. Аккумулятор работает хорошо. Машина сразу ожила.
June 21
Отличный сервис.
Помогут подобрать, подскажут.
Ответят на вопросы, если есть.
При покупке дисков, есть примерка.
Очень рекомендую, ребята молодцы!!!
June 8
Отличный сервис. Оборудование на шиномонтаж на высшем уровне. Персонал вежливый, адекватные люди. Комфортно и уютно в зале ожидания.
July 5
Плюсы:
Быстро сработали , поставили колеса и на этом всё.
Минусы:
Не работает кондиционер в помещении, на улице + 35, духота.
Клиентам не предлагают даже воды.
Сервис на нуле.
Администратор была максимально медлительная. Терминал не работал , но после моего отказа оплачивать через qr - заработал .
Любой шаг и любое движение за дополнительные деньги.
1
May 9
Все нормально, много мест на парковке, всё быстро оформили, только оплатить можно наличными или QR-кодом, а так всё супер удобно подъезжать!
April 29
Перед пунктом выдачи есть большая парковка и зона шиномонтажа-плюс.Внутри тоже добротно и уютно отделано.Заказыва диски 16R,на следующий день смс оповещение приезжайте,заказ готов.Вынесли осмотреть,если устраивает оплачивать и забирать.Помогли загрузить.Хорошее место.
April 30
Удобно записаться. Приятный персонал. Отличные мастера. Огромная парковка и место для шиномонтажа. Быстро и квалифицированно. Несколько цены высоковаты.
October 23
Товар якобы в наличии, платил заказ, оформил доставку. Предложили выбрать дату доставку 21.10.24.
Сегодня 23.10.24 на сайте информация не обновляется, статус заказа не меняется.
Ответы операторов - как товар к нам поступит с вами свяжусь....
Что случилось?
Ели кто-то будет рассчитывать на сервис при обращении в данную контору его здесь нет!
April 5
Сегодня был неприятный опыт пользования сервисом данного шиномонтажа. Мастер неоднократно пытался повысить ценник обслуживания:
1. Обкатка дисков за 12т.р. За каждый. Якобы они очень деформированы. После несогласия цену сразу снизил до 5000р. От таких цен в шоке пребывали даже его коллеги, предложив сделать обкатку по необходимости в любом другом шиномонтаже за 1-2т.р.
2. При формировании цены мастер решил увеличить радиус колеса с 18 на 19, приписав, низкий профиль.
3. По итогу в чеке была приписана услуга по удалению старого герметика - 2000р. Обычно входящая в стоимость шиномонтажа.
Это был первый и последний раз пользования сервисом данного шиномонтажа.
4
2
March 3
Похожая история на предыдущую. Сносят гаражи, мне срочно нужно переезжать, нужны шины на прицеп, на суете заказал меньшего размера, нужно сделать возврат и купить новые.
В общем и целом вопрос решился в течении 15 минут усилиями сотрудников этого отделения. Причём в Субботу!!
Внутри современный ремонт, чисто и аккуратно, удобный диван, тв и пульт, WiFi, кофейня самообслуживания как в новых отделениях банков и множество сопутствующих товаров.
В ожидании я слушал любимую музыку на YouTube, пил вкусный кофе и залипал в телефоне.
По завершении, получил нужные мне шины, консультацию по разборке - сборке шин и дисков и массу приятных впечатлений. Спасибо!
Рекомендую компанию Шины Даром для бизнес партнёрства.
1
June 12
Хорошее место, есть шиномонтаж и стоянка. Внутри магазина есть место ожидания для клиента, туалет.
Не очень хотят работать с картами.
January 14
Пришлось обратиться в срочном порядке в связи с возникшей проблемой. Сотрудник Максим грамотно и быстро проконсультировал, дал нужные рекомендации. Всё понравилось. Буду обращаться и рекомендовать. Благодарю за помощь)
1
July 31
Магазин хороший. Шиномонтаж делают внимательно, аккуратно. Адекватные сотрудники.
April 7
Цены на диски и шины, нормальные, сервис хромает. Зачем записываться на конкретное время если не пришел вовремя сотрудник и ты вынужден ждать пока доделают соседнюю машину. Если есть частые опоздания персонала записывайте один авто в час при полной переобувке, и не заставляйте клиентов терять время . К самой услуге шиномонтаж претензий нет. Как и к приему клиентов
July 14
Всегда заказываем так шины. На авто и мото. Цена ниже, чем в других магазинах. Персонал приветливый
September 27
Хотел заказать резину, мне сказали не знают где ее производят в Кареи или Китае, приедешь и купишь какая есть
Никто не знает и не хочет ответит где производится.
April 30
Всё понравилось, сотрудники доброжелательные, всё сделали качественно и хорошо, отдельно выделю сотрудника Александра
July 22
Персонал хороший, быстрое обслуживание и большой подбор на ваш вкус резины и дисков
1
November 18, 2023
Шиномонтаж хороший. Не первый год пользуюсь. В том числе пользуюсь услугой хранения. В этом году все наперекосяк. Во-первых, запись на Наметкина отменили и перевели в этот сервис. Обратите внимание на колл-центр. Нет согласованности. 4 раза позвонили, один раз записали, второй раз перезаписали, третий раз позвонили сказать, что запись отменяется. Но оказывается, что на Наметкина. И 4й раз после всех записей позвонили и спросили, буду ли я шины с хранения забирать))).
1
1
July 28
Все хорошо, обсудили с мастером с моими дисками , профессионал своего дела ! Рекомендую
October 23, 2023
***! Взяли деньги и не отдают колеса! Не перезванивают, постоянно с одного на другого оператора пересылают! Готова предоставить все доказательства, у кого будут сомнения, что отзыв реальный.
Заказали зимнюю резину на два автомобиля. Стоимостью 120 000 и 180 000 рублей. Сначала морозили с доставкой. Потом привезли 3 колеса от одной машины и одно колесо от другой машины. Заказ мы не приняли, попросили привезти полностью комплекты.
Каждый день отвечают на линии разные люди, каждый день обещают перезвонить. Резину не везут, обещают "решить вопрос" и просто сливаются.
Ссылаются на некий "Отдел управления качеством". Как зовут руководителя отдела отвечают "НЕ СКАЖУ", на вопрос есть ли офис в Москве, говорят "НЕТ", хотя на сайте анонсировано, что есть!!! Спросили "а где у вас есть офис?" девушка ответила "НЕ СКАЖУ, вам зачем?"
Колеса получить не можем уже больше двух недель!!! Деньги не возвращают, колеса не везут.
Кто считает, что отзыв ложный - пишите - пришлю все счета от них оплаченные!!!
Работают САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ ***!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИКТО!
9
1
June 27
Удобная парковка, покупал здесь шины ikon, получил бесплатный шиномонтаж в подарок.
December 23, 2023
Приобрёл здесь комплект дисков на авто.
У них же записался на сервис чтоб перекинуть резину со старых на новые. При монтаже нашли прокол в покрышке и устранили.
Работы провели аккуратно и качественно.
Осталось приятное впечатление от посещения.
И ценник на товаы и услуги порадовал и качество выполненных работ.
Могу смело рекомендовать.
2
September 4
Отличное место! Совсем недавно оказался там, помогли, подсказали, рекомендую!
November 9, 2023
Хочу сказать следующее: сервис в целом хороший, только вот 1- не работал терминал оплаты по карте ( по итогу с хорошенькой суммы кэшбек мне не придет ). 2 - шиномонтажник не смог открутить болт секретку ( открутил сам за 0.5 секунды ) . 3- не самый большой выбор дисков и резины - хотя сейчас сезон и выбор шин должен быть большой. 4 - менеджер не особо проявил интузиазм по предоставлению информации (отвечал как будто я его чем то отвлек)5. Ценник на товары чуть выше чем у остальных. Ребят совет вам - улучшите качество общения с клиентами. Нашёл я вас по рекламе по радио.
1
January 13
Купил шины с дисками, там же сделал шиномонтаж, всё быстро и качественно установили! Современный шиномонтаж и приятная зона ожидания. Рекомендую
November 14, 2023
Заказал зимние шипованные шины на сайте Колеса даром, 265\60 R18 Заказ от 12 ноября № 9499955 Доставка 58 800 Со мной созвонились и сказали ждать завтра с 9.00 до 21.00 Хочу отметить - рабочая неделя, вторник, день вылетает. Хорошо что я поставил галочку - оплата при получении. Два раза в течении дня созванивался с менеджерами, меня успокаивали, говорили что заказ у курьера. При этом на сайте с самого утра висела отметка - заказ доставлен... Оператор объяснила что это сбой в системе. В результате сейчас 21.00. День потерян. Заказ не доставлен. Вранье. Обман.
2
October 29, 2023
Сдала этим господам колеса на хранение. Три недели назад сделала запрос забрать - до сих пор колёс нет, на улице снег и мороз, машина на летней резине. В начале недели привозили колеса совершенно другого человека - то есть, учёт и ведение документации на очень высоком уровне.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией, если хотите сохранить время и нервы. Обязательно поделюсь своими впечатлениями со всеми знакомыми и близкими, чтобы донести как можно большему числу людей информацию об этом прекрасном сервисе.
Крайне не рекомендую. Отзывы выше лишь подтверждают правоту.
2
April 10
Чисто, красиво, есть диванная зона пока меняют колёса. Магазин сопутствующих товаров для автомобиля.
April 1
Хорошее место, русские вежливые сотрудники, удобное место ожидания, все качественно и красиво)
1
1
January 8, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам интернет-магазина "Колеса Даром" за высокий профессионализм, доброжелательность к клиентам и возможность решить проблему даже в новогодние каникулы. Спасибо вам!
Так получилось, что 31 декабря по
дороге к друзьям для встречи Гового 2023 года наша машина влетела в яму. Шина одного колеса была порвана и починить ее уже было невозможно. 2 января 2023 кое-как на докатке вернулись домой. Начали обзвон магазинов по продаже шин. Везде был облом из-за новогодних правздников. В некоторых интернет-магазинах, даже если 3 января начал работать cool-центр, доставка была только на 9 января. И только интернет-магазин "Колеса Даром" смог нам помочь. Обратившись туда мы получили квалифицированную помощь, необходимая нам шина (производитель, размер, тип, индекс) нашлась на складе и 5 января была доставлена курьером прямо к подъезду. Все сотрудники сработали слаженно и профессионально! огромное им спасибо! Процветания и удачи вашему бизнесу! С Новым годом и Рождеством!
3
July 24, 2023
Очень хочется поставить значительно меньше звёзд, но не буду портить рейтинг. Не знаю как резину меняют, но думаю нормально как и везде, дело в другом. Пришёл я покупать шины, стою возле стойки ресепа, общаюсь с менеджером, вдруг выбегает шиномонтажник и начинает чуть ли не матом что-то выяснять со вторым манагером и ругаться с ней. Я честно говоря обалдел. Вроде всё так аккуратно и цивильно, но этот перс всё испортил. НИКОГДА сотрудники не решают внутренние проблемы при клиентах. Капец👎🏼
7
1
August 28, 2023
Выгодные цены в общем то, но 3 звезды за, на мой взгляд, глупую политику. Объясню. Заказал комплект колес, купился на акцию с бесплатным шиномонтажом при покупке комплекта, а по приезду узнаю что бесплатный шиномонтаж только на зимнюю резину, либо на определенную Марку летних. Забрал только диски, поехал к их конкурентам, где при покупке только шин сделали бесплатный шиномонтаж.
Диски хорошие, к ним вопросов нет, но вот условия обслуживания я б подправил..
2
April 30, 2023
Пока все понравилось. Красивый, новый магазин. В наличии шин немного, но на сайте выбор большой. Продавцы помогли сделать правильный выбор, очень хорошо разбираются в том, что продают. Шиномонтаж бесплатный. Есть хорошая зона ожидания.
2
1
October 22
Отличный магазин. Цены хорошие, сервис супер. Рекомендую!
December 9, 2022
Отличный магазин!Широкий выбор качественного товара,отличные цены и предложения, квалифицированная помощь в подборе,внимательный персонал, есть шиномонтаж-быстро и с минимальным ожиданием.Спасибо)))
2
November 2, 2023
Оставите резину на хранение, приедете переобуваться у них же, найдете свободное окно записи где-то через 1,5 недели, запишитесь на 9 утра, приедете, а они будут массово переобувать каршеринги. Просидите час, как я, пошлете их к ч*рту, заберете резину и поедете в нормальное место. Сотрудников не хватает, а те, что есть, некомпетентны. Решайте сами, моя задача вас предупредить.
1
1
September 18, 2023
Отлично, вежливые сотрудники, быстро и качественно выполнели комплекс услуг по шиномонтажу, также помогли подобрать шины для авто.
1
January 12, 2023
Хороший и удобный сервис. Покупал тут зимнюю резину по очень комфортной цене. Сразу переставил шины с летних на зимнюю. Все достаточно оперативно, летние шины упаковали в мешки и помогли погрузить в солон автомобиля. Рекомендую данный сервис.
3
April 5
За выполнением работ надо наблюдать. Мухлюют. Делал балансировку колёс, он даже давление в шинах не проверил, грузиков написал в два раза больше чем поставил, за них отдельная плата. Я не доволен
1
1
October 27, 2023
Полторы недели назад делал балансировку и поставил машину в гараж. Прихожу и вижу валяется связка грузиков у колеса. Сажусь в машину и еду в этот шиномонтаж. На претензию получаю ответ - гарантию на баллансировку не даем. очевидно же мастер плохо подготовил поверхность. сервису незачет. теперь все колеса придется перебаллансировать для перестраховки.
2
April 23
Хороший сервис, переобули быстро. Поправили диск. Минус только в предварительной записи. Мастера приветливые.
March 21
Большой ассортимент, есть шиномонтаж,
персонал приветливый хорошо знают товар
5 баллов 🤩
December 4, 2023
Отличный шиномонтаж. Записался за день, приехал чуть раньше. Взяли точно по времени, и переобули Газель 6 колёс за 30 минут. Спасибо. Буду пользоваться этим шиномонтажем постоянно. Рекомендую.
November 14, 2023
Шиномонтаж отличный, ребята знают и делают свою работу отлично. Быстро, качественно, профессионально.
1
May 8, 2023
Очень комфортно поменяли колеса. Девушка очень старалась помочь, потому что с заказом возникла путаница, но все очень быстро разрешилось. Комфортная зона ожидания: диван, телевизор, кофе..
2
April 3, 2023
Три звезды, это оценка по тем параметрам, которые просят оценить. Качество товара -5, качество работ-5, шиномонтаж-5, время ожидания 2, персонал-2! Т.е. оценка испорчена компетенцией сотрудников!!! Объясняю: Сделал заказ на покупку дисков и датчиков давления, позвонил, чтобы проконсультироваться и не попасть в просак. На том конце линии оказались не вменяемые люди, которые своей работы не знают, просят ждать на линии много минут, потом соединяют с специалистом, который просто говорит:- ну наверно подходит ваш заказ, но это не точно…. Ладно, заказ должен был быть 25 марта, приходит смс на код с получением, приезжаю, мне говорят что Ваш заказ пришел не полностью и когда придёт мы не знаем. Работают эти ребята ( в том месте, где выбрал получение) до 19.00. Приходит смс( в 19.10) заберите заказ, он Вас ждёт(и это всё в происходит в этот же день), но если вы не заберете, то Ваш заказ 27 го числа будет отменён! Нормально, Да? Я за него заплатил….!!! Звоню в службу поддержки, там такой же не адекватный персонал, который ничего не знает, но подтвердил, что заказ отменится. Мне блин, из-за них пришлось отпрашиваться с работы, чтобы забрать заказ, который эти ( плохим словом Вас назвал) не привезли вовремя! Совет для продавца: направить сотрудников на переобучение, чтобы хоть специфику знали…!!!
5
2