Koleso.ru
893 reviews
October 24, 2022
Место - супер. Достойный выбор резины!!! Можно подобрать себе на любой вариант достатка. Персонал отзывчивый и поможет Вам определиться с покупкой. Рекомендую
2
August 5, 2022
Отличная компания! Великолепный сервис, записался, приехал, обслужился, уехал довольный. Все четко ясно и понятно. Внимательные и понимающие в своём деле сотрудники. Однозначно рекомендую! Шины, диски ремонт подвески, обслуживание кондиционера, замена технологических жидкостей все есть!
1
2
October 20, 2023
Отличные продавцы, хороший ассортимент, удобное место для ожидания и бесплатный горячий кофе
3
October 11, 2023
Покупал шины ... Предложили бесплатный шиномонтаж. Живая очередь. Потерял больше 3х часов ... Помимо живой очереди есть машины по записи, сотрудники сами не понимают , кто и когда заезжает ... Просто бардак . (В живой очереди было всего 3 машины) Ещё раз убедился , что халява выходит дороже... Спасибо "колесо.ру"
4
2
December 18, 2023
Отличные мастера. Обслуживают у них 2 машины. Внимательные, профессионалы! Большое спасибо!
4
1
February 26, 2022
Магазин и сервис понравился. Заказал 4 шины, приехал, купил и ребята сразу оперативно сделали шиномонтаж. Колеса сбалансировали хорошо, опробовал по трассе на разных скоростях межгород. Старые шины и диски помыли в специальном аппарате, упаковали в пакеты и сложили в багажник. В целом остался приятно удивлен и уехал довольным. Все шины с гарантией от производителя, а так же от самого магазина.
1
2
January 28
Быстро и слаженно работают ребята. Вынули шуруп, залатали, поставили колесо. Спасибо за оперативность!
April 16, 2021
Огромный красивый клиентоориентированный с отличным качеством сервис. . Очень удобно, что есть запись, ровно в срок прием. А коллективу отдельная похвала, отлично работают, внимательны, предупредительны. Вместе с шиномонтажом поменяла стойки стабилизатора, удобно, не пришлось возвращаться в техцентр. Он есть и здесь. И цены на зап.части оказались даже ниже магазинных, цены на работу не завышенные, работают профессионально. Хранение шин. Удобно! Спасибо за отличный сервис!
4
2
November 18, 2022
Изменила своё мнение и оценку после последнего визита.
Мастеру-приемщику Александру большое спасибо! Быстро решил вопрос (с дисками и с заменой лампы стопа) и вежливо, тактично общался. Поменял моё отношение к сервису Колесо.
Обслуживание: 4 из 5
Качество работы: 5
Персонал: 4 из 5
Магазин и ассортимент: 5 из 5
Удобства для клиента и чистота: 5 из 5 (комфортная зона ожидания с автоматом с горящими напитками, чистый зал и уборная).
Цены: 4 из 5.
Из положительного: консультация по телефону, качество подбора деталей, сам центр и магазин.
Что можно улучшить:
Скорость ответа на обращения;
Общение мастеров-ремонтников с клиентами.
Была замена дисков, колодок, масла, дополнительного стоп-сигнала (лампы).
April 8
Быстро и четко делают работу. Отзывчивые и внимательные мастера.
1
September 7
Быстро, качественно и за разумные деньги
January 7
Я в восторге от этого сервиса, машинку обслуживаю только тут, колеса на хранении всегда у них! Прекрасный персонал, отдельное спасибо главному механику(мастеру)Александру, очень вежливый сотрудник, всегда поможет, всегда подскажет. Большое Вам спасибо!
November 6, 2023
Переобувал тут машину, в новую резину, у них же брал. Сделали. Прокатился пару сотен. Бьёт. Приехал сказать что плохо сделали, а мне заявили что это нормально, резина на дисках повернулась. Заплатил за балансировку второй раз получается. И время потерял. Цены прямо таки кусаются.
2
November 2, 2022
Оперативно подобрали резину, тут же шиномонтаж! Проблема была с гайками родными, кт же пожобрали нужнве мне! Отзывчивые сотрудники. Большое спасибо Александру. Советую однозначно!!!
October 26
Сервис на Айвазовского. Отличные мастера Павел и Алексей, езжу к ним на шиномонтаж более 10 лет. Всем рекомендую.
November 16, 2023
Отличный магазин. Всё быстро подобрала и оформила на сайте. Записалась на шиномонтаж (бесплатный). Менеджеры связались для проверки и подтверждения заказа. Прислали напоминалку по SMS о записи. Подъехала к назначенному времени. Быстро нашли, и оплатила заказ. Угостили кофе)))
На шиномонтаж попала точно по времени.
Одну звёздочку сняла за неприветливость мастера на шиномонтаже.
А в остальном всё отлично. Рекомендую! В следующий раз обязательно воспользуюсь этим же магазином.
March 16
Атмосферное место авто бизнеса с хорошим балконом и бесплатным кофе)
July 4, 2023
Клиентоориентированность- 100 из 100! Александр, Роман - настоящая команда! Чаем угостили, щетки подобрали, сами поменяли! Респект!
April 1, 2023
В Колесе на ул. Маршала Катукова помогают не первый раз, отзывчивые, компетентные мастера, всегда найдут способ как решить проблему, даже когда в других сервисах этой же сети помочь отказываются. Принимают всегда чётко по времени. Также хочу отметить мастера-приёмщика Александра. Приеду ещё. Рекомендую!
1
April 29, 2023
Работают профессионалы. Приезжая на смену колес по записи, вас возмут точно в ваше время, работают чётко и быстро. Нужна была починка колеса , тоже было сделано быстро и качественно. Если человек приезжает без записи, то есть живая очередь с задней стороны сервиса. Работой сотрудников довольна.
June 1, 2023
Дополняю отзыв новой информацией. 01.06.23 получил ответ от Компании по своей ситуации. Резюмирую: развитие событий полностью исказили, естественно, в пользу Компании. И самый главный вывод, который я могу сделать, основываясь на собственном опыте руководства в продажах - здесь понятие продажи это не решение проблемы клиента, как это должно быть, а получение денег за услугу. Не важно, при этом, решена ли проблема Клиента или нет. Выполнение плана продаж и получение бонусов важнее. Из 2х звезд ранее убираю еще одну, обоснованно, так как менеджментом Компании не сделано по итогу ничего для урегулирования взаимоотношений с Клиентом, кроме отписки по принципу «на отвяжись». Надеюсь, аргументов в переписках я предоставил Компании достаточно, чтобы настроить менеджмент на грамотную работу с Клиентами. Первый отзыв оставляю ниже по тексту....
На первый взгляд все было хорошо, но вынужден поставить низкую оценку потому, что: обращался на сход развал на мерседесе w447, так как в данном сервисе есть специальный прибор. После выполнения работы возвращался еще раз, но результат остался прежним - кривой руль при движении прямо. В итоге сделал в другом сервисе, где, кроме прибора, еще выставляют руль в точку 0 по сканеру. И, как любой ценящий свое время и деньги человек обратился в колесо, чтобы объяснить ситуацию, без претензий, но с надеждой на здравый смысл, что у меня хотя бы поинтересуются сколько я потратил дополнительного времени и денег на решение проблемы сход развала своего авто. Это и есть узкое место данного места. Разговор был короткий «мы все делали правильно». Ровно, как и в процессе мастер не спрашивал после настройки: «а проверьте руль, а присядьте, покрутите, давайте проверим» Да, очередь, поток машин, скорость работы важна, но Клиент и качество обслуживания, по мне, важнее. Потратить еще несколько минут на пользу для Клиента это важно! Как важно и то, что происходит дальше с машиной Клиента после посещения сервиса. Увы, здесь это никому не интересно. И немного позитива - администратор Александр, один из немногих, кто действительно участвует в решении проблем Клиентов, на момент моего обращения после выполненных работ, к сожалению, он был на выходном. Итог: дважды заплачено и сделан сход развал, хороший результат регулировок получился не в «Колесо». Уверен, что при должном отношении к Клиенту как «до», так и «после» можно было отрегулировать параметры машины и тут.
6
2
March 9
Сделали все, что я просил, замена рычагов, сход развал. показали и объяснили все. Цены адекватные, персонал вежливый.
November 29, 2023
Быстро, качественно переобули авто, что ещё не мало важно бесплатно, при условии покупки у них, цены нормальные
November 26, 2023
Шикарное место, прекрасный коллектив профессионалов, все очень здорово!
3
November 7, 2022
Лучшая команда сезона,спасибо,очень быстро,качествено и профессионально,рекомендую всем,приехал также в живой очереди,10 минут не прошло,заехал и менее чем за 10 минут поменяли лето на зиму
3
February 16, 2022
Получается уже Традиция? Я вчера купила тут уже 3 комплект дисков. Радует, что всё в наличие. Приехала, посмотрела, примерили. Go —> шиномонтаж.
Отличный сервис. Профессиональный персонал. Всё, как всегда на высшем уровне. Сюда прям хочется возвращаться. Потому что ты точно уверен, в качестве товара и работы шиномонтажа.
Спасибо! за Alutec Monstr = это произведение искусства!
Даже подумать не могла, что они так подойдут моему pro Cee’d GT
1
2
October 17
Персонал вежливый, чисто, всё есть.
June 26, 2023
Хороший персонал, стоимость приемлемая услуг, всегда идут навстру , что радует так это онлайн запись на услуги. Уже не первый раз у них обслуживался. При покупке 4 х колес шиномонтаж в подарок.
September 25, 2023
При замене масла и воздушного фильтра засунули перчатку в воздушную систему, то есть поставили так называемый пыж. Мастер смены в это время был Александр. Через 300 метров машина начала терять мощность, при повторном запуске не реагировала на педаль газа. Не рекомендую обращаться.
5
2
August 11, 2023
Обслуживание быстрое. Шиномонтаж на месте правдо не дешовый, но гарантия на порезы,грыжи,разрывы,ремонт или замена. Я доволен,рекомендую.
3
November 1, 2022
Прекрасный магазин и сервис, всегда всё в наличии, отличная работа сотрудников магазина, очень компетентно все объяснили и помогли выбрать нужные запчасти. Рекомендую!
August 3, 2023
Неоднократно заказывал в этом магазине как диски, так и шины. Выбор нужный мне, имеется в полном объеме. Вежливый и профессиональный персонал.
July 5, 2023
Все супер, балансировка, сход-развал идеально!
Как-то оставлял колеса на хранение, все в лучшем виде было)
Если где-то вам накосячили с вашими колесами, то вам сюда)
September 2, 2023
Ребята молодцы! Качественно залатали боковой порез на дорогой покрышке. Все вежливо и дружелюбно!
3
April 28, 2023
Сегодня меняла зимние шины на летние. Сервис не понравился. Выполнили работу формально(не провели замену дисков и даже не поинтересовались надо ли) На мои претензии руководитель смены заявил, что у него 4500 клиентов и интересоваться у всех что им надо он не будет. Механик общался тоже хамовато заявив, что он не экстрасенс. В итоге отправили в общую очередь за полную стоимость, так на всякий случай я записывалась заранее за неделю. В итоге от такого сервиса один негатив.
P/S комната ожидания у них хорошая
June 11, 2023
Отличный персонал и качественный быстрый сервис, давно не встречал такого уровня в сетевых компаниях.
October 26
Отличное место для покупки и смены резины.
March 5, 2023
Менял трапецию "дворников" на Ford Explorer. Записался в свободное окно в 12.00, провели диагностику, выявили проблему. Ребята пробили запчасть по доставке в этот-же день (а это было воскресенье), оставил машину для ремонта и в 14.40 уже уехал на исправном авто! Все четко, быстро, качественно. Очень доброжелательный коллектив. Рекомендую как профессиональную команду!
2
November 10, 2022
Регулярно в сезон меняю колеса на корпоративном авто в этом центре. Сервис на высоте , принимают в то время , на которое записываешься. Очень быстро делают работу . Бесплатный кофе на 2 этаже помогает комфортно дождаться автомобиля.
1
September 5
Работают специалисты в прямом смысле этого слова. РЕКОМЕНДУЮ!
October 27, 2022
Хороший магазин, имеется шиномонтаж, можно купить шины и сразу установить. Но есть минус - маленький торговый зал и соответственно выбор, 25 октября мне предложили только одну марку летних шин...
November 3
Все норм.
Не первый раз обращаюсь, проблем никаких не было.
1
November 18, 2022
Хороший центр. Обслуживаюсь тут больше 10 лет. Когда ещё мойка была. На зимнюю резину тут же менял. Записался через сайт. Подъехал к указанному времени. Быстро запустили на подъёмник. Минут за 15 поменяли покрышки. При замене, мастер обратил внимание, что с одной стороны "ест резину". Предложил сделать развал-схождение. Тут конечно подождать пришлось. Но в зале есть журналы, кофе. В общем время пролетело быстро. Всем доволен.
1
November 14, 2022
Все понравилось. Четко пр времени. Попали к мастеру Александру. На все вопросы ответил, понятно и доступно объяснил, разложил по полочкам, что нужно срочно делать, а что можно и попозже. Сервисом очень довольна.
1
June 29, 2023
Очень быстро и грамотно оказаны услуги по замене резины. В процессе "переобувки" резины, оказалось, что нарушена геометрия у двух диском. Все быстро исправили. Сервисом остался доволен.
November 3
Хорошее место, где не пытаются вытянуть денег, а помогают.
1
February 29
Отличные мастера, грамотные сотрудники! Только сюда приезжаю на сервис !
April 23, 2023
Меняла диски. Ребята отлично справились, давно не встречала такого подхода. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать.
February 28, 2022
После покупки новой машины, сразу же поехал переобуваться на новую зимнюю резину. Администратору большой респект! Все подсказал и рассказал, приятная зона ожидания и бесплатный кофе! Очень приятно был удивлён! А на 2-м этаже небольшой магазинчик - все самое нужное! Спасибо за обслуживание!
2
1
November 3
Не понравилось обслуживание, грубое отношение к клиенту
2