Не умеют общаться с клиентами. Не ответив на мои вопросы, сотрудник бросил трубку. Осталось неприятное впечатление после звонка в этот магазин. Связываться с ними нет желания, если они даже об элементарных правилах этикета не знают.
1
1
Show business's response
Александр Т.
Level 3 Local Expert
June 22, 2021
Сделал заказ директ-бокса Samson, MD1 Pro онлайн, доставка через СДЭК. Внимательно прочел описание и убедился, что покупаю то, что нужно. При получении оказалось, что пришла обычная версия MD1, а не та, что в описании на сайте магазина. Как выяснилось, сотрудники магазина допустили ошибку. Предложили обменять с пересылкой за свой счет. Попытался добиться замены с компенсацией почтовых расходов (более 1000 рублей), т.к. вина не моя, но получил категорический отказ. Цитирую ответ директора Максима Иванова "ошибки нет, мы отправили то, что вы заказали. дальнейшее обсуждение этого момента не продуктивно".
Скриншот товара на момент покупки прилагаю. В результате испорченное настроение, потерянное время и деньги.
4
1
Show business's response
Иван Г.
Level 2 Local Expert
August 6, 2021
Заказывал несколько упаковок креплений Proel KIT12MF (на ~1000 руб), + доставка 700 руб. В итоге, как оказалось, им не выгодно отправлять товары на такую маленькую сумму. При заказе, об этом ничего не было сказано/указано. Новые "правила" доставки вступили в силу еще в начале 2021 года, но руки никак не дойдут оповещать об этом свою ключевую аудиторию - клиентов. Уведомили через mail, но для оперативности могли бы и позвонить. Сейчас товара уже нет в наличии.