Хотела купить осеннюю обувь в этом магазине. Взяла в руки витринный образец и обнаружила дефект на ботинке (большая трещина кожи в области пятки) . Сообщила об этом консультанту, чтобы она заменила бракованый ботинок, на что она мне в хамской манере ответила: "И что? Вы зачем пришли? Мы разберемся с этим". Если на витрине стоят бракованые образцы, которые еще не носили, но они уже с заметным дефектом, то что можно сказать обо всем ассортименте??? Научите, пожалуйста, консультантов быть вежливыми с клинтами.
1
Дарья Миронова
Level 18 Local Expert
April 21
Неплохой магазин, широкий ассортимент обуви, сумок и других аксессуаров. Но консультант Наталья позволяет себе хамство при клиентах и за спиной. Также сделала пару нелепых замечаний молодому человеку по типу "Полчаса уже тут сидите, другие тоже хотят эту обувь померить" хотя в той части магазина ни одного покупателя мужского пола не было.И это клиентоориентированность? Консультант наоборот должен сделать так, чтобы клиенту понравилась обувь и отношение к нему, а не гнать.