Подавала на получение апостиля на 2 диплома через госуслуги. Ответ на первый пришел через 3 рабочих дня, на второй - через 5 рабочих дней. В уведомлении четко написано, куда и когда идти, чтобы подать оригиналы дипломов на проставления апостиля. Пришла на 1-ю Советскую 19 апреля на подачу в 9-45, было всего 2 человека еще. Вышла оттуда в 10-15. Все рассказывают, показывают и подробно объясняют, где и как получать готоввк апостили. На сайте информация о готовности обоих апостилей появилась 24 апреля. Начиталась отзывов и пришла в Невскую ратушу к 12-00, хотя выдавать апостили начинают в 13-30. Взяла талончик, была 3-й. Выписала пропуск. Народу никого вообще. В общей сложности набралось человек 10. В 13-45 вышла оттуда с апостилями. Все сотрудники вели себя профессионально и вежливо. Для уточнения режима работы звонила по справочному номеру: ответили с первого раза и общались корректно. В общей сложности процедура получения двух апостилей на дипломы заняла у меня 3 недели с момента регистрации заявления на госуслугах до получения документов на руки. Может быть, мне повезло.

Анна Касьянова

Level 2 Local Expert

Подали оригинал диплома в сентябре, а в начале декабря позвонили в Комитет. Оказалось, что они даже не взяли его в работу, и не смогли сразу найти по номеру заявления. Сообщили, что готов будет только через неделю (а уже шёл третий месяц!). Однако не через неделю, даже не через три - номера заявления в готовых апостилях так и не появилось. Снова позвонила в Комитет, назвала номер заявления, а там говорят: "Вы не потому номеру ищете", и продиктовали новый, которого даже в расписке не было. При уточнении, почему они (Комитет) не сообщили этот номер при первом обращении, ответ был: "Мы не обязаны вам ничего сообщать!" Но на этом история не закончилась. При вопросе о времени выдачи, опять же операционистка сказала: "Смотрите на сайте, я не обязана вам ничего сообщать." В итоге выяснилось, что к 29 ДЕКАБРЯ у них изменение в расписании (хотя этот день даже не является сокращенным и не предпраздничным!) - и его они указали не в графе "Расписание" ( которая кстати, фактически отсутсвует на сайте ), а просто текстом вместе с описанием услуги. Из-за этого моя мама, пожилая женщина, проехала туда обратно в гололед, потеряв 3 часа на дорогу, просто потому что девушке - операционистке из Комитета - захотелось повредничать, отсылая, а точнее посылая всех на кривой и неструктурированный сайт, на котором не работает поиск, нет отдельной графы с расписанием и вся информация представлена сплошными текстами, чередуя различные стили выделения. Почему? Почему такое пренебрежения? Ведь тратится не только время клиента, но и ваше Комитет по образованию (высшему вроде как).

Евгений А.

Level 2 Local Expert

Заказывал апостиль через госуслуги. "цифровая" часть заняла ожилаемые 45 дней - данных о моем дипломе в базе не было.. Апостилирование физическое - 5 рабочих дней от подачи документа до записи о готовности на сайте - при подаче я просил ускорить процесс, нужно было скоро уезжать. Напуганный остальными отзывами приехал к 7 утра. Это было совершенно излишне. К 9.30 когда открыли кабинет было всего 3 человека кроме меня. Очереди (как вероятно и сроки) - сезонная проблема, летом после выпуска очевидно они большие. Зимой, когда я был их нет.