Худший консьерж. С aspire даже не сравнится по уровню подготовки консьержей…хотя и последние сильно сдали.
Такое ощушение, что этим ребятам в тягость твои запросы, полная незаинтересованность в помощи. Для того чтобы пгмогать другим нужно самим из себя представлять что-то.
Легче самому все решить чем их просить- время пртеряешь.
Правовой помощи пр факту нет, хотя заявлена.
1
Elena Korolkova
Level 5 Local Expert
November 16, 2024
Очень неповоротливый сервис. Задаю вопрос в приложении, здороваются в ответ и пропадают на сутки. Все приходится напоминать и переспрашивать. Отвечают, как одолжение делают. После Aspire настолько разительна разница, что даже и сравнивать нечего, в целом. Про ограниченность набора привилегий и списка партнеров говорить даже не стоит.
Салават С
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
Ужасный сервис. Заказал Трансфер заранее за месяц. Водитель просто не приехал. В адресе значится адрес, к которому я никакого отношения не имею. В итоге все на нервах. Еду и думаю успеваем ли мы на рейс или нет и можно ехать обратно. Спасибо консьерж сервису за потраченные нервы и сорванный перелет.
1
Daria M
Level 7 Local Expert
July 23, 2024
Просто отвратительный сервис. То ошибаются и бронируют не тот ресторан, а потом даже не извиняются, а говорят "мы выбрали для вас лучшую локацию" то делают это так долго, что проще звонить самой и бронировать напрямую. Просто ноль звезд!
2
L
Level 12 Local Expert
March 28, 2024
Сервис просто НИЖЕ ПЛИНТУСА!!!!
Как можно быть такими глупыми? Ну как????
Я премиум клиент альфа банка и этот сервис мне достался «в комплекте», было бы обидно получать такие «услуги» за деньги….
НИ ОДИН запрос они не выполнили качественно. Косяки начинаются уже на стадии ПРОЧТЕНИЯ ЗАДАНИЯ. Просишь у стилиста платья с длинным рукавом присылают 3 из 4 с коротким. Просишь список сделок за 2022 год, присылают 2021 и 2020. Просишь сделки на фарм.рынке - присылают нефтянку и энергетику…Але!!!!! Вы серьезно?????
2
Надежда Михайлова
Level 7 Local Expert
January 5, 2024
Я - премиум клиент Альфа-Банк. Получила этот сервис как привилегию.
И мой вывод по результатам года: это
очень слабый консьерж сервис, к сожалению.
Даже с простыми запросами вроде брони ресторана с справляются плохо.
Если пишешь им несколько запросов на брони, часть могут потерять, как у нас случилось с бронями на 31 декабря. Чуть не испортили нам новый год.
Реагирует медленно. Приходится их перепроверять.
Партнёрств с ресторанами мало. привилегии никакие.
после Aspire - это просто какое-то разочарование.
очень, очень плохой сервис. так консьерж работать не должен.
7
1
Дмитрий С.
Level 3 Local Expert
November 4, 2024
Позвонил для уточнения прайса и всего остального, просто сказали звонить в другое место и бросили трубку, худший Консьерж-сервис, не обращайтесь
Nikolay Shkuta
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
Самая бесполезная консъерж служба с которой приходилось сталкиваться. Любое решение вопроса через них как минимум дольше чем если сделать самому. А в большинстве случаев вообще не способны решить поставленные простейшие задачи.
К сожалению, Альфа-банк не предлагает выбора
6
Anton
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Я клиент Альфа-Банка премиум. Консьерж-сервис просто отвратительный! Не справляется ни с чем и отвечает только через сутки после отправки сообщений, а иногда и вовсе не отвечает. @alfabank смените сервис, пожалуйста!
3
Alexey Bezlapotnov
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Добрый день! Пишу от лица человека, который пользуется услугами консьерж-сервиса ежедневно, так как это стало частью моей жизни. Без этих ребят стараюсь ничего не организовывать сам, уровень их компетенции позволяет мне не переживать о своих поездках, оплатах и прочих мелочах, требуемых для постоянного движения. Тем, кто занижает оценку достойным людям - советую пересмотреть свои взгляды на уникальный подход и предложения, которые вы можете получить. Рад плодотворному сотрудничеству, едем дальше
2
6
Слава
Level 12 Local Expert
June 2, 2024
Все специалисты дают пустые ответы. Спросил шапку у стилиста, получил 3 ссылки на цум (даже ни одного вопроса не задали). И так все специалисты. Потом думал, что они могу ресторан, билеты найти, но ошибался, у них ничего нет, только студенты, которые также серфят в интернете. Но каждый раз находятся отмазки, что они молодцы, это у клиентов завышенное ожидание… Нормальные банки - хватит уже таких «консъержиков» включать для private сегмента, вы себя этим понижаете до плинтуса. Не рекомендую эту конторку, даже при организации такси стараются вытащить дополнительные деньги. УЖАС!!!
1
Кристина
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Пользуюсь сервисом более 2х лет. Очень оперативно предоставляется информация. Была проблема заселения в отеле, в Ницце. Ребята быстро подключились и даже смогли сделать апгрейд! Спасибо
1
3
Алексей Леонов
Level 7 Local Expert
April 18, 2023
Сегодня 18.04.2023 я клиент Альфа Банка. На мой вопрос в приложении о том что они якобы работают с 2006 года, меня просто взяли и удалили как премиального клиента ) Мотивировали тем что меня удалил Альфа Банк. А Менеджер Альфы выслушал меня и был сам в шоке. Вот такой вот "ЧУДО" Консьерж ) Работающий с 2017 года и это легко проверить, достаточно взять их ИНН. Поэтому откуда они взялись остается пока загадкой которую в скором времени я все же решу.
9
5
Великий уравнитель
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Ужасный сервис. Запросы выполняют на отвались. Поддерживаю нижележащий отзыв. Меня как клиента альфы тоже удалили и делают вид будто это банк. В Альфе сказали у нас такое впервые) бардак, Альфа взяли жуликов себе в консьерж
10
4
Максим Шестеркин
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Наконец Альфа перешел на адекватный консьерж-сервис. Куча бесплатных сервисов, отзывчивые и понимающие сотрудники. Однозначно 5 звезд!
3
5
Артем Морозов
Level 6 Local Expert
September 27, 2024
Директор у себя на уме..
не понимает специфику работы
Перебивает не в теме
Не рекомендую
Anna Krist
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Помогли подобрать подарок близкой подруге. Спасибо вам за идею!
1
4
Алексей С.
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Пока был за рулём, консьерж предложил идеи поездки на выходные с семьей. Удобно, не тратил своё время
1
4
zhenya babydov
Level 4 Local Expert
June 22, 2020
Самая лучшая из консьерж служб, представленная в Москве. На сообщения отвечают быстро, интересная программа лояльности, оперативно выполняют запросы, даже самые нестандартные. В моем случае экономят время и деньги. Однозначно рекомендую!!!
6
7
Show business's response
Ирина Харьковская
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Ехать 120км,снимают2 привелегии,да ещё и доплата 1000р🫤
6
3
Show business's response
Екатерина Подрядова
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Лучший консьерж-сервис
1
5
V.
Level 19 Local Expert
October 22, 2019
Имею их карточку, пользуюсь редко. Один рад подвели с водителей, но в целом норм.