Обслуживаемся в лаборатории на Сельскохозяйственной с 2016 года. Всегда все было хорошо. Вчера попали в товарищу Меркитанову, о котором здесь большая часть негативных отзывов. Меркитанов отказал в услуге, тк мы не заполнили бланк Константы с показателями для анализа. Мы сказали, что у нас есть направление от врача из другой клиники, с ее подписью и печатью. На что он сказал «Откуда я знаю кто и что вам там написал? У меня должно быть назначение от Контанты. Все, давайте не будем. Я вам ничего делать не буду.» Как истеричка ушел к себе в кабинет, должным образом не объяснив логику того, что он просил. Только нахамил. Такому человеку стремно давать в руки своего питомца, тк человек явно имеет какое-то психическое расстройство.
На следующий день пришли к другому лаборанту, спокойно сдали анализы. Сказали, что если знаете, какие анализы сдавать, достаточно записки на бумажке. Направление от врача с подписью - вообще супер.
Видимо бедолага Меркитанов устал под вечер, и не хотел работать. Так что перед приемом узнавайте по телефону фамилию дежурного лаборанта, чтобы не попасть к этому психопату.
Одна звезда, чтобы заметило руководство. Негативные отзывы на этого сотрудника пишутся в 2021, непонятно, почему его не увольняют.
3
Perlovka House
Level 8 Local Expert
June 15
Думала случайно, но это стало постоянно, искололи все вены собаке, в итоге с трудом взяли кровь , потом все ручьем текло, все залили кровью, как в фильме ужасов. уже второй раз такое именно в этом филиале. В другом такой проблемы пока не было. Как то может не стоит в лабораторию с именем брать вчерашних студентов? Теряете клиентов. Больше туда ни ногой! Последний раз сдавали 13.06.
1
Антон
Level 6 Local Expert
May 28
Приходим с собакой регулярно на диспансеризацию, сдаëм анализы крови, в последнее время стараемся попасть по понедельникам, высокий доктор в очках (не запомнили, как зовут, к сожалению) очень деликатно берет кровь! Результат приходит быстро, цены по сравнению с другими лабораториями достаточно демократичные!
Людмила
Level 19 Local Expert
October 7
Были с котом на приеме у доктора по поводу дерматита. Доктор осмотрел, поставил диагноз, назначил лечение. За неделю все прошло. Кот тоже доволен и не в стрессе) девушка медсестра просто прелесть, видно что очень любит животных. Цены лояльные
Наталья Дубова
Level 26 Local Expert
September 28, 2023
Ветклиника хорошая. Анализы делают быстро. (Особенно хочется девушек - лаборанток отметить: мне кажется они не моргнув руку в пасть льву положат) Режим работы круглосуточный ( есть тарифная повышающая сетка на ночные часы приема). Из минусов. мне показалось что мало штатных врачей, поэтому бывают "приходящие" , видимо из других клиник. Работа сложная, эмоционально тяжелая- можете нарваться на резкую тираду. Но не более того. Мы ходили к Врачу, которая там работает - потрясающая женщина и отличный специалист! Хохлова Юлия Сергеевна! Тронута до слез настолько человечным , спокойным, добрым отношением!
2
Аида
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Любопытная история произошла с нами , не без участия этой лаборатории. Вызвали ветеринара на дом ночью , приехала ветеринар Каханова Мария Александровна с каким то багажом по имени Алексей. Наш кот был в болезненном состоянии, они взяли у него анализ крови , мочи и поставили катетер. Анализ отправили в лабораторию Константа, которая в течении суток должна была прислать анализы. Плохой ветеринар Мария , явно потерявшая (или не знаю что она там с ними сделала) анализы, начала нам морочить голову. Позвонили в константу, нашу фамилию они слышали первый раз и якобы анализов таких нет. После длительного скандала с Марией с которой они сотрудничают, вдруг мы резко нашлись в базе и нам прислали через два дня анализы. Но мы тем временем сдали анализы в хорошей клинике. сверив новые анализы и анализы которые прислала константа , оказалось что ни по одному пункту совпадения не было. Константа просто подсунула анализы чужого кота нам. Либо эта их партнерша Каханова Мария дала нам левые анализы на бланке константы. Такая халатность могла привести к смерти кота, ведь времени пересдавать по сто раз анализы у нас уже совсем не оставалось. Руководителю Константы рекомендую проверить своих сотрудников и тех ветеринаров с которыми они сотрудничают.
10
Мария Т.
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
17 октября заказала бактериологический посев мочи собаки. Срок исполнения, указанный в прейскуранте, составляет 7 суток. 25 октября, не увидев результатов у себя в электронной почте, позвонила в филиал лаборатории "Константа" на Электрозаводской, куда был направлен контейнер с анализами. Хамоватый молодой человек сказал, что результаты не готовы, потому что срок исполнения якобы составляет 10 дней. Я спросила, почему 10, если в прейскуранте указано 7, на что мне ответили: "Ну вам за 7 от балды написать или мы дождёмся достоверных результатов?" Тогда я спросила: "Зачем вы пишете в прейскуранте 7 дней, если фактически делаете за 10?" Ответ молодого человека: "А давайте мы будем работать, а вы будете ждать".
Как правило, мой опыт взаимодействия с этой лабораторией был позитивным, но в этот раз задерживание сроков + хамство, поэтому ставлю одну звезду.
7
Анна Анна
Level 8 Local Expert
October 1
Быстро, оперативно, доступно по деньгам. Очень часто сдаем животным анализы.
Елена М.
Level 4 Local Expert
June 6
Удобно и быстро. Очень аккуратно берут анализы у хвостиков!
В.
Level 6 Local Expert
September 2
Очень быстро сделали анализы. в час ночи привез пробирки-меньше чем через час были готовы результаты
Elena L.
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Варфоломеев Кирилл Сергеевич возомнил себя, видимо, руководителем данной организации! На полчаса опаздывает на работу, сам отменяет назначения Врача, не берет назначенные анализы, а на вопрос почему Вы не сделали заказанное исследование отвечает, что оно мне НЕ НУЖНО, оказывается! ТРЕБУЮ привлечь его к дисциплинарной ответственности и привести в чувство, так как абсолютно все остальные сотрудники нормально себя ведут и такого себе не позволяют!!!! К лаборатории претензий нет, но с хамством медперсонала пора заканчивать!
Была в 2018 г, сейчас в 2023 г приехала -попала без очереди, чисто , спокойно и быстро, вежливо -оперативно. Молодые ребята приятные. Ответили на все вопросы и утром выслали на почту анализы.
Александр Ш.
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Если звонить по номеру банка биоматериалов - сбрасывают, в воскресенье позвонил именно в это отделение чтобы забронировать донорскую кровь, сказали звоните в понедельник и сбросили трубку, позвонил в понедельник сказали, мы вчера все распродали, очень даль что в такой критической для жизни животного ситуации, специалисты этой клиники так поступают
1
Екатерина П.
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Отвратительное отношение в клинике на Сельскохозяйственной улице. Врач отказал мне в платной услуге по причине отсутствия направления на анализ. Пыталась спокойно объяснить, что животное больное, долго лечимся, собрала чудом мочу, - бесполезно. Откровенно хамил, отказался назвать свою фамилию и имя. Он прямо удовольствие получал от собственной значимости, понимая, что я ничего не смогу добиться. С такой ухмылкой на лице, бррр! Ужасное зрелище, и впечатление. Пришлось ехать в лабораторию в Отрадное, где всё без проблем приняли. Фамилию врача без труда узнала, некий Меркитанов В.Н. Он ещё и исполнительный директор данной лаборатории. Как можно после такого количества отрицательных отзывов, откровенного хамства, безразличия, продолжать обеспечивать работой данного субъекта? Его лишить лицензии нужно, и больше не подпускать в сферу услуг. Надеюсь, руководитель, которому я сегодня имела везение дозвониться, примет, наконец меры, в отношении данного, так сказать «врача».
8
1
иван иванов
Level 13 Local Expert
August 29, 2023
Делали операцию, своему шнауцеру у Костричкиной Анны сергеевны. Все прошло плановое, отличный врач. Через 7дней сама снимала швы всё обработала. Хороший специалист, обращаемся второй раз. В клинике не навязывали доп услуги.
1
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
August 22, 2023
Я и моя кошка выражаем благодарность сотруднику Варфаламееву Кириллу! Взял кровь безупречно, без каких-либо фиксаторов, шапочек и прочего. Кошка, которая все время орет дурниной во время сдачи крови, в этот раз даже не пикнула и вела себя спокойно. Такое у нас впервые. Большое спасибо за сэкономленные нервы!)
1
1
Владимир Зацепин
Level 10 Local Expert
June 17
Анализы взяли быстро, недорого. Только собаке было страшно. И мне.
Полина Воскресенская
Level 17 Local Expert
August 7, 2022
Лаборатория супер. Анализы готовят в срок. Цены гуманные. Хорошо, что работают 24 часа. Потому что работодателю не всегда объяснишь, что надо сдать на ализы какашки кота)))))) Константа, моя любовь. Езжу на трамвае сюда. Хорошие лаборанты/врачи. Вежливые и всё объяснят. Результаты присылают на электронку. Короче, всё очень удобно хорошо.
1
Ирина Бузина
Level 6 Local Expert
March 11
Анализы пришли через 4 часа, все чётко.
Очень вежливо по телефону отвечают.
Нам все понравилось!
Natali K.
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Очень приветливый персонал, подробно прокомментировали, быстро пришли результаты анализов. Огромное спасибо, всем рекомендую, настоящие профессионалы работают в этой лаборатории
2
1
Anton Fetosov
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Спасибо девушке, которая работала с утра 09 июня на Дыбенко за человечность и оперативность! Не первый раз сюда приезжаю, всегда только положит.эмоции вызывает общение с персоналом.
Юрий Воробьев
Level 9 Local Expert
October 14, 2023
Очень хорошая лаборатория, вежливый персонал, очень быстро и качественно.
H.D
Level 14 Local Expert
January 3
Всегда всё замечательно, анализы можно сделать,прям на месте, результат через 1, 5 часа.
NataliaK
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Если честно, то посещать эту ветлабораторию хоть и буду (по мере необходимости), но без осого желания. Причина-персонал. Приехали сдать анализы, как вошли, нам сразу был задан вопрос-к врачу или анализы? Анализы, говорю:кровь и профиль такой то. Ответ-типа жаль, а то лень работать. Ну ок, я мимо ушей. Мне дело надо сделать. Кровь взяли с 5 раза (ну опять ок, мало ли вены меланькие), но мне хотелось ещё и на инфекции сдать, а кала нет (ну не какал он).
Мне сразу сказали, что с каком надо лучше в другую ехать, да и зачем пёс домашний, какие инфекции. Если бы в этот момент, мне не позвонила знакомый волонтер и не сказала, что можно анализы сдать из попы смыв, то я бы так и потопала домой. Хорошо хоть на 3 инфекции сделали, а надо бы было бы все проверить. Как раз в одном из 3 анализов у нас нашли бяку, которую мы и лечим.
Итог: если ехать туда, то чётко понимать, что нужно сделать. Не слушать, что именно кал нужен, настаивать, чтобы взяли смыв из попы.
А руководству нужно обратить внимание на отзывы, это уже не первый случай, когда пишут об отношении персонала. И главное, я же деньги плачу, не просто пришла. Выбираю время, пёс голодный, я переживаю. А тут такой пофигизм в высшей степени.
2 звезды только за качество анализом и работу 24 часа.
3
Ольга Муханова
Level 11 Local Expert
February 16
Двойной тариф после 23.00. Ценник высокий, но когда нужно срочно и больше рядом ничего не работает, тогда вариант есть обратиться сюда.
Быстро, профессионально, с заботой о животном. Взяли кровь мгновенно, кот даже понять ничего не успел. Результат пришел на почту черех 9 часов.
Жанна
Level 8 Local Expert
January 24, 2023
Советую Баранова Д! От души благодарю этого специалиста ! Другой работник не смог осуществить забор крови, попасть в вену, справиться с животным, хотя ситуация была критична и нужно было скорее получить результаты. Пришлось на след день ехать снова и благо работал Дмитрий!
Александр Попов
Level 28 Local Expert
September 10, 2022
Хорошая лаборатория, найти можно довольно легко... Цены конечно высоковаты, но что поделать.. результат приходит быстро, на один анализ срок до трёх дней был, а прислали через день.
Оксанка П.
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Было бы здорово, чтобы по телефону озвучивали ВСЕ правила приема, а не по факту, что без намордника отказыыаются брать анализы, отвечая "по умолчанию".
Вы оказываете услуги, будьте любезны сообщать обо всем заранее, а никогда мы приехали и перед носом закрыли дверь.
Отвратительный лаборант.
Недовизит 26 февраля 2023 года.
2
Александр Кузнецов
Level 15 Local Expert
March 17
Хирург кастрировал кота очень быстро и профессионально! Вколол сыворотку повышающую иммунитет перед операцией, кот проходил 5 дней в воротнике, кожа зарубцевалась и сейчас бегает и даже не думает разлизывать швы.
SVETLANA
Level 7 Local Expert
March 10
Хорошие цены, быстрое выполнение анализов, бережно к питомцам.
Наталья Веселова
Level 5 Local Expert
July 27
Все виды анализов, делают быстро.
Анна
Level 12 Local Expert
May 3, 2023
Быстро. Качественно. Все виды анализов для животных. Работают круглосуточно, это огромный плюс
Инкогнито 0082
Level 3 Local Expert
November 4, 2022
31.10.22 сдавали анализы
Панлейкопения кошек (кошачья сумка) - положительно. Ветеринар из другой клиники обратил внимание, что при таком заболевании лейкоциты в ноль у нас - 29,03 отсутствие поноса и рвоты. Пересдали анализы в клинике Зайцева - анализ отрицательно. Обращаюсь к работникам лаборатории: вы работаете с живыми существами. Впечатление о данной лаборатории отрицательное
7
dk Splint
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Отличная лаборатория для домашних животных. Оборудование серьезное, результаты анализов выдают быстро. Оплата переводом.
Марина Андропова
Level 9 Local Expert
July 16, 2022
Отлично, народу мало, очень любезные ветеринары, получила исчерпывающую информацию. К тому же там есть лаборатория, очень удобно и оперативно
Яна Кузнецова
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
На сайте Константы телефон банка донорской крови.
Звоню туда, отвечает сотрудник, который ничего не знает и ничего не подскажет.
Павел Климов
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Круглосуточная ветеринарная лаборатория, возможность сделать анализы за час, наличие парковки. В этом же здании находится ветеринарная клиника Миг. Есть ночной тариф.
Маргарита Рассказова
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Хорошая лаборатория с качественными анализами. Очень спокойные сотрудники, с любовью относятся к животным. А сейчас еще и дисконтная карта появилась! Мне очень нравится.
Ольга И
Level 12 Local Expert
November 22, 2021
Пришлось обратиться в Лабораторию Константа на ул Сельскохозяйственная д 16А , для сдачи анализов крови довольно дорогих , в данной лаборатории принимает врач Меркитанов В.Н.-сложно назвать ветеринаром , очень не адекватно( дергано , психуя) ведет себя на приеме , в общем его и не состоялось , по причине того , что не было намордника , было предложено в истеричном тоне , и повторяя по несколько раз одеть намордник , на что мы попросили перевязать морду бинтом , так как перед тем как приехать звонили в данную клинику нам да же не подумали предупредить , что с собой нужен намордник, данный врач кричал , психовал , и постоянно бурчал одеть намордник , что он боится собак.В итоге можно сказать вынудил удалиться из данной клиники , Перед тем как написать отзыв , но к сожалению уже после того называемого приема , стала искать о нем отзывы , и о чудо : всё , что написала вверху в основном везде именно такие отзывы, и да же еще хуже . Так вот хотелось бы обратить ВНИМАНИЕ руководства сети лабораторий Константа на данного персонажа и принять меры !!!!Так же хочу обратить внимание , что сразу уехали в другую лабораторию Константана ул.Березовая Аллея д.7Б-там без проблем взяли анализы , быстро , спокойно , без истерик , нормально общаясь с животным и людьми!
11
Super sobaka
Level 6 Local Expert
June 22, 2023
Очень дружелюбные сотрудники и очень качественная лаборатория, анализы делают быстро и верно, присылают на почту.
Vita
Level 3 Local Expert
January 17, 2022
Являюсь постоянным клиентом лаборатории Константа на Буженинова (Электрозаводской): регулярно (1 раз в 2 месяца) сдаю анализы (гормоны, биохимия, моча) на протяжении почти года. Сегодня приехала как обычно сдавать анализы, мужчина-сотрудник отказал принимать без направления. Я объясняла, что мы есть в базе, анализы все те же, что я не посещаю врача перед каждой сдачей крови для направления (тк у собаки хроника, и есть просто регулярный период, через который я сдаю анализы). Ему было все равно. Ранее данный сотрудник уже был замечен мною в ненадлежащем обслуживании (лаборатория работает до 2, мы приехали в 1:30, он сказал что принимает курьеров и нас не примет(?!); потом по факту соизволил принять).
В итоге мы ничего не сдали, и поехали в другую лабораторию. Видимо клиентоориентированность и чек в 5тысяч и для лаборатории ничего не значат.
Какие требования направления могут быть, если я могу прийти в любую человеческую лабораторию и сдать за деньги(!) любые анализы??? Просто отвратительное отношение, прошу руководство разобраться с данным инцидентом!
5
1
Ксения Исаева
Level 11 Local Expert
November 22, 2021
Если бы можно поставить оценку -1000000000, именно такой она и была бы. В этой ветеринарной клинике работает самый истеричный и хамский врач, которого я вообще встречала. Фамилия врача МЕРКИТАНОВ В.Н. истеричная, хамская, трусливая натура и если вам будет нужна именно эта клиника, то перед посещением уточните, что бы была смена НЕ этого врача, потому что врачом ветеринаром его назвать сложно. Приехала к нему с 10-летним лабрадором, сдавать срочные и довольно дорогие анализы крови. Еще не успев войти в клинику, "врач" начал истерично просить одеть намордник, еще даже не узнав зачем я приехала. Я вежливо объяснила, что пёс добрый, ни разу никого не обидел и даже рычать не умеет, это же лабрадор, с собой намордника нет, у врача началась истерика, он начал повышать тон и говорить одну и ту же фразу "наденьте намордничек". Также он сказал, что боится собак и не будет оказывать услугу. Я покинула ветклинику от греха подальше. Мама позвонила узнать, почему не была оказана услуга и на каких основаниях, "врач" истерично кричал в трубку, что его оскорбили, швырнули мусорку и я хамски с ним разговаривала, и он отказывается принимать собаку даже с народником, если я буду присутствовать. Врач ветеринар, который боится собак, это так же как, хирург боится вида крови. Не раз видела плохие, негативные отзывы именно про этого врача и он все равно продолжает работать!!!!! Как такие неуравновешенным и неустойчивым личностям вообще дозволяют работать врачами. Никогда больше не посещу клинику Константу, если там будет продолжать работать этот недоврач!!!!!!
10
Александра С.
Level 5 Local Expert
January 8
Хорошая лаборатория! Главное круглосуточно!
1
Елена Александровна
Level 17 Local Expert
November 2, 2021
Работаем с этой лабораторией по партнерской программе.
Постоянные ошибки в ФИО владельцев и в кличках животных.
Не отправляют результаты на имэйл владельца. хотя это поле есть в бланке на забор материала, в итоге приходиться персоналу клиники выполнять эту часть их работы. Постоянно что то не то, то мало материала, то пробирки наши слишком толстые, периодически теряют материал, забывают прислать результат.
Цены приятные, но качество и клиентоориентированность у них на нуле((((
5
1
Виктория Анашкина
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Хочу оставить всё таки свой отзыв. Никогда не делала нигде это, даже если что то шло не так, но!!! Такого историчного, неуравновешенного мужчину не встречала. Специалистом сложно назвать. Ведет себя как Бог прям. Имеет наглость бросать трубки, отчитывать и указывать. И хочу заметить, что он не врач, люди приходят сдать анализы и прочее. Ваше дело взять, и принять оплату, а не орать как дама. И фамилия этого истеричного мужичка Меркитанов В.Н. Не поленилась, нашла его фамилию. Воспитания нет, уважения к людям и к животным тоже нет, компетентность на нуле.
9
Сергей Цыкин
Level 13 Local Expert
December 16, 2021
Хорошая сеть клиник (по анализам). Быстро, качественно и достоверно. Приятные сотрудники. Мне понравилось, правда выглядит сосвсем не презентабельно ).
Ксения Ильинова
Level 8 Local Expert
July 26, 2021
По началу лаборатория нравилась, все вроде четко и быстро и на почту всегда присылают, и курьера быстро присылают. Витоге анализы пишут от балды и не смогли распознать человеческую кровь от кошачьей .
В итоге перестала с ними работать, не считают нужным отщваниваться клиенту и говорить о проблемах с тем или иным анализом, а просто делают, что есть, ничем не лучше лаборатории Нуклеом которая вообще меня поразила выдав анализ лейкоза и имунодифицита из ректального мазка. При этом ещё говорят , а зачем отзваниваться клиенту, что сдал то и выдали. ПОЛНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ