Konstruktor
2 reviews
November 13, 2023
Сказ о том как я шкаф покупал.🫠
Заказ БЕ-0626 🗿
Делая ремонт, спроектировал нишу под встроенный шкаф купе, начал «серфить» интернет, и наткнулся на сайт данной компании.
Цены были привлекательные что на двери купе, что на наполнение базовых шкафов.
Записался к ним на проектирование.
В назначенный день приехали просто прицениться.
Ооой ребята, отдельный вид искусства, ценообразование мебели на заказ в данных конторах.
Куча каталогов и образцов, а цены чудным образом вы узнаете только в конце проекта. Остерегайтесь этого!) и менеджер которая отодвигает от вашего взора подальше🥲
Озвучу ТЗ чтобы плюс минус понимали, три двери купе, и стеллаж без боковин и задней стенки. Размер швг 200х240х60см.
Менеджер насчитала без особых наших изысков все вместе 65к без доставки.
Уехали думать и параллельно заканчивать ремонт. Жаба конечно душила меня, потому что понимал, можно дешевле самому напилить и собрать, но время ценный ресурс которого у меня не было:(.
В итоге спустя 3 недели решили все таки заказывать в этой фирме, ибо сроки поджимали, и не хотелось изобретать велосипед. Другая менеджер была на этот раз, начали вносить некоторые изменения, думаем ладно, берём, так сразу уже и фасады поинтересней, и фурнитуру получше.
На вопросы сколько стоит то или это, менеджеры не могут назвать конкретно. Только по итогу. Это честно БЕСИТ!
❓❓❓
В итоге озвучивают финальную стоимость 73к
Нас устраивает. Начинаем сверять эскиз, оказывается менеджер забыла добавить на двери понесли из стекла. +5 тыс рублей.
Ладно думаю, разница уже не такая критичная.
Смеряем размеры, и выясняется, что размеры то мы считали на глубину 50см.❗️
Менеджер начинает уверять, что нужен зазор, оставляйте так, на что мы категорически не согласны, ибо с самого начала была озвучена глубина 60см. А 10см пустого пространства, это слишком много для готовый ниши. На что нам сообщают что цена 85 тыс теперь. Я говорю что меня это не устраивает, и это как бы не ОК, считали то вы, давайте решать. На что сказали, ну сорян, но скидки никакой не дадим.
Пожалуй моя ошибка, что я в тот момент не ушёл оттуда, а согласился и подписал договор.
Срок озвучили 30 дней, но конечно же менеджер не сказала , что дни рабочие, а это 42 календарных.
Прошёл месяц, я решил написать сам, как там мой заказ, и о чудо, сразу со мной связывается логист, и говорит что заказ привезут завтра. (Из маршрутного листа который попал ко мне вместе со шкафом я узнал, что шкаф был готов минимум на наделю раньше, видимо не торопятся доставлять заказы.)
Заказ доставили, все вроде по комплекту, отдельно коробка с направляющими для ящиков, и большой пакет с фурнитурой, где суммарно около 700единиц метизов.
Начал самостоятельную сборку, и выясняю, что 3 крепежных уголка одного типа, а 15 уголков другого типа.
Сборка встала на сутки, решали долго и этот вопрос, обещали привезти в пятницу, просидел до 22:00 в ожидании, никто ничего не привёз. Клиентоориентированность на уровне. В итоге в субботу начинаю продолжать уже сборку без этих уголков, выясняю, что в комплект положили направляющие для ящиков 45см, а у меня ящики 55см. Что курят там комплектовщики, и куда вообще уходят немалые деньги которые я отдаю за заказ мне неясно, ибо отдавая 85к я ожидал как минимум качественно выполненного заказа.
Менеджер в итоге сказала чтобы я писал претензию, и более ничем не может помочь.
Оххх, и как же я был зол сам на себя, что чутье мне давало сигналы, а я их игнорировал. 👹
Как итог, написал претензию, и следом досудебную претензию, до этого момента, все «вилами по воде», спустя пару дней со мной связался человек, начальник чего-то там, обещал завтра позвонить, и БИНГО, не позвонил) позвонил послезавтра, но уже сразу готовый подъехать и привезти направляющие.
Отдельно отмечу, что договор вы заключаете не с фабрикой КОНСТРУКТОР, а с ИП менеджера, что тоже наводит на подозрения определенного толка)) официального ответа на претензию мне не дали до сих пор, прошло уже более 13 дней. Ну что, видимо есть бюджет на судебные издержки и этой компании.
Подитожу свою «простыню».
Единственный плюс который я отметил, это маркировка элементов заказанного шкафа, проблем не возникло в процессе сборки, и легко можно было понять где какая деталь. Плюс производству!
Но не этой конторе, с людишками, которые не то что не сдерживают слово, а дают пустые обещания.
Обходите данное место стороной, даже если уж очень хочется сделать мебель на заказ, предпочтите кого нибудь других.
Читайте отзывы всех их офисов, откроете для себя новую информацию!
P.s. Руководству данной организации можно было избежать всего этого, будь они клиентоориентированными. Проблема с фурнитурой? Вызвали курьера из Максидома/Леруа с недостающей позицией, день в день, вопрос исчерпан, уголки по 30₽*15 + доставка.
Так же с направляющими.
И ВСЕ! И было бы все красиво)
Ну тут работаю по другой схеме, по этому проходите мимо.
2
February 1, 2023
Странная организация. Вход по записи это +. Но на клиента всего час. Мне хватило, но в притык. Объясляют стоимость, уходишь думать, а через неделю не хилую скидку предлагают, почему сразу так было нельзя)))