Kontur

4.6

368 ratings

Rate this place

Артём Горобец

Level 7 Local Expert

Никому не советую связываться с «Контур» 24 сентября я оплатил подписку на сервисы «Закупки», «Эльба» и «Фокус», но доступ так и не получил: в личном кабинете висит сообщение «осталось 3 дня до конца пробного периода». Оплата была принята моментально, а письмо со ссылкой на активацию так и не пришло. С тех пор я общаюсь с поддержкой. В ответ – отписки и дежурные фразы «опишите ситуацию», «пришлите скриншот». Повторяю одно и то же: доступа нет, время идёт. Через несколько часов мне обещают «передать вопрос экспертам» и «поставить высокий приоритет», но конкретных сроков никто не называет. Запросы в стиле «а удобно ли вам получить обратный звонок», «напишите номер телефона, FIO и адрес» создают впечатление, что в компании не знакомы со своими же анкетами: при регистрации все данные уже оставлены. Когда прошу вернуть деньги, выясняется, что без заполнения специального заявления они ничего сделать не могут. Для этого нужно зайти в какую‑то заявку, распечатать форму, подписать, сфотографировать и отправить обратно. Почему я, оплативший услугу, должен устраивать квест и заниматься бумажками – никто не объясняет. В итоге спустя сутки ни доступа, ни чётких сроков возврата. Письмо с кодами активации, о котором говорили, так и не появилось ни в «Входящих», ни в «Спаме». Менеджеры просто перекладывают ответственность на «экспертов» и закрывают обращения. Вывод: компания охотно берёт деньги, но не предоставляет оплаченный сервис и заставляет клиентов выпрашивать возврат. Поддержка некомпетентна, сроки не соблюдаются, процессы бюрократичны. Я потратил время и нервы, и в итоге был вынужден обратиться в другие сервисы. Если цените своё время – поищите альтернативу.

Show business's response

Ольга Т

Level 14 Local Expert

Не отвечают на письма. Сначала навязывали услуги, а когда реальная услуга понадобилась, не отвечают.

Show business's response

Vitaly

Level 8 Local Expert

Нарушилась связь Эльба Контур с Альфа Банком, уже две недели не подгружаются платежки, поддержка пишет отбивки «вопрос на рассмотрении», доступ оплачен, сервис не оказывается. В поддежки не понятно человек или ИИ, никакой эмпатии, сухие отбивки, процесс ускорить невозможно, к вышестоящим не переводят

Show business's response

Кристина Новикова

Level 3 Local Expert

Второй год подряд столкнулись с данной компанией. " Вы нам оплатите, потом мы вам вернем 20-25 % кэшбеком" в итоге в 2024 г. через 4 месяца упорных звонков нервов, нам вернули(через ругачки) 2025 г. при напоминание предыдущего года был ответ" не волнуйтесь, сейчас у нас все быстро" ИТОГ 26.08.2025 г. (счет был оплачен в мае) нам отвечают извините ваши бонусы прогорели. С мая по по данный день было более 10 обращений к ним, которые они успешно закрывают ответом "Ваша проблема решена)

Show business's response

Сергей Ермаков

Level 5 Local Expert

Нарушают законы. 1) Звонят без согласия - я не являюсь клиентом данной конторы. Они нашли в открытых источниках мой телефон, а также ИП полного моего однофамильца и решили что это один человек. Доходчиво объяснил им это еще летом 24 года (на тот момент уже надоели звонками), сравнив с менеджером мой инн. Обещали прекратить звонки. Но ничего не поменялось - звонят. 2. Записывают разговоры не предупреждая - последней каплей стал звонок от их «специалиста» который настолько малообразованный, что включил диктофон на телефоне в начале нашего разговора, и конечно звук диктофона на айфоне я услышал. На мой вопрос, что без предупреждения записываете разговор, спросил «Какой разговор?». Вы там кого понабрали то?))))

Show business's response

SKP PRO

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. Прислали уведомление об окончании срока сертификата. Попытался узнать сколько стоит продление. Куча вопросов, которые не имеют значения, прошу просто скажите сколько стоит продление для физлица и сколько для юрлица, всё. На этом отвечают, не их вопрос, они этим не занимаются. Это что за секрет такой. Больше к ним не ногой! Не рекомендую.

Show business's response

Аркадий

Level 11 Local Expert

Будьте аккуратны. В результате установки некоторых решений Контура на вашем ПК могут появится отдельные файлы, которые затем будут сами обновляться, что-то скачивать из сети без вашего ведома. Чтобы избавиться от таких файлов вам потребуется скачивать и запускать другие утилиты Контура, самостоятельно это прекратить простым удалением файлов не получится. В других аспектах работы тоже неоднократно сталкивались с неуважительным отношением к приватности своих пользователей. Так, например, Пользователи, созданные вами в профиле организации с корпоративной почты в Контур Толк не могут быть потом удалены самостоятельно, чтобы удалить профиль уволенного сотрудника нужно писать письменное заявление с почты сотрудника. Так, если его оставить, то где-то в Толке будет ходить на встречи Пользователь с вашей корп.почтой, который к вашей организации не принадлежит. Чтобы получить документы по ЭДО поддержка требует, чтобы вы зарегистрировались в ЭДО контура, только после общения в грубой форме, они соглашаются отправлять документы на ваше текущее ЭДО. Не рекомендую продукты этой организации, используйте с большой осмотрительностью!

Show business's response

н* с

Level 8 Local Expert

Отвратительный центр, сотрудники игнорирует все вопросы. По записи сидишь два часа. При этом сотрудники считают, что это норма. После вашего ответа дополняю отзыв. Я пыталась обращаться во время этих двух часов к разным сотрудникам и это норма для вас! чтобы получить электронную подпись люди должны высиживать часами, а сотрудники делают вам одолжение. Напишите телефон руководства, я им обязательно позвоню. А составлять вам письма, для того, чтобы вы дали заготовленный ответ, желания нет. Но время сейчас другое, надо уважать людей.

Show business's response

Rick

Level 11 Local Expert

«Нарушают закон» - согласен с предыдущим замечанием. Без ведома в своей системе подключили к проекту своему. Разбираемся почти 2 недели, реакций ноль, поддержка и колцентр не могут ответить. Диадок работает наполовину(

Show business's response

Екатерина Ладыгина

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания! После оплаты менеджеры не выходят на связь, деньги возвращать не думают! Создают бестолковые обращения и сами их закрывают. Дозвониться до руководства и разобраться в ситуации ВОЗМОЖНОСТИ ПРОСТО НЕТ! Им это не нужно, прислали ссылку на оплату и до свидания! Мошенническими действиями ищут новых клиентов.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Что поменялось так резко у вас? Раньше специалисты были опытные. Консультанты не навязчивые. Сейчас просто резкий поворот на 180 градусов. Честно это ужасно.

Show business's response

SandeLLo.ru

Level 10 Local Expert

Отвратительная поддержка, который вообще нету от слова совсем! Выясняют по 3 -4 дня одну проблему , в основном уходи время на перевод на другую линию , либо не компетентность сотрудников на высшем уровне! много не доработок , работа с ГТД , дубли товаров , и так далее

Show business's response

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Названивали как только открыла ИП, крайне навязчиво впаривали свои «услуги», были несколько раз далеко и надолго посланы и при этом продолжали названивать, ещё и хватает наглости представляться партнёрами банка. А потом ничего умнее не придумали, чем прислать мне на почту счёт на оплату своих услуг😂👍 Ребята, вы там в своём уме вообще?

Show business's response

Екатерина К.

Level 7 Local Expert

Нужно настроить ЭЦП (не видел сертификаты) для подписи ФНС, тех поддержка просит деньги в размере 2500 р., типа обслуживание на 15 месяцев. А мне вот оно даром не нужно. Попахивает вымогательством. В итоге: нашла видео, посмотрела его, проблема оказалось в том, что нужно было скачать еще пару плагинов и контур.доступ. И всё заработало. Почему нельзя было этого сказать по телефону? И за это хотели 2500? Как-то перебор, друзья.

Show business's response

тамара смирнова

Level 22 Local Expert

Грамотный персонал. Быстрое решение вопросов. Принимают по записи. Время ожидания минимальное. Есть парковка, от метро в пешей доступности

Show business's response

Марианна

Level 16 Local Expert

Организация расположена в историческом здании Москвы, очень красиво и снаружи и внутри. Но в самом здании можно заплутать, но спасибо ориентирам, быстро нашла нужный кабинет. По процедуре подписи - все быстро и понятно.

Show business's response

Ekaterina Kh.

Level 19 Local Expert

Максимально приятные впечатления от посещения этого офиса Контура. Приятные сотрудники, четкость и оперативность действий, ни одной лишней минуты ожидания. Впечатление портит только грубый охранник на входе в бизнес-центр, но этот синдром лечится годами)

Show business's response

Фотоцентр Окей

Level 16 Local Expert

Отличная организация. Сотрудничаю с контуром несколько лет, а здесь делала элек тронную подпись для отчетов налоговую. Парковка правда платная и не очень удобная, внутри чисто и аккуратно. Персонал вежливый и обходительный. Рекомендую!

Show business's response

Виолетта

Level 13 Local Expert

Не обращайтесь, ищите другую фирму! Сервис отстой просто. Идут на контакт ровно до того момента, пока вы им счет не оплатите, потом невозможно ни дозвониться ни записаться, две недели не могли забрать флешку, просто злость берет, никто ничего не знает, друг к другу перенаправляют. В офис пришли, там пусто, один человек сидит, видимо на столько все плохо.

Show business's response

Дарья

Level 22 Local Expert

Отличный офис Приехать можно по-предварительной записи Компетентные консультанты, знающие что они продают, сам продукт и дополнительную информацию, а также вспомогательные инструменты для удобства владельцам ИП Быстрая и оперативная работа

Show business's response

Надежда Гребеникова

Level 8 Local Expert

Принимают согласно произведенной записи. Вежливый персонал. Имеется возможность приобрести токен, но оплату наличными не принимают. Выставляют счет, который оплачивается онлайн. Прекрасно организована работа, несколько сотрудников одновременно ведут прием граждан. Оформление идет быстро. Задержка подтверждения подписи была связана исключительно со стороны налоговой.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

*** просто!!! взяли деньги за ЭП, подпись так и не сделали, потеряла время и деньги, пришлось ехать в налоговую самой и бесплатно за 5 секунд все оформила, писала обращение на возврат средств за неоказанную услугу один игнор, жалко времени нет в суд подать, даже не думайте туда обращаться, и таких негативных отзывов очень много, как они вообще еще не обанкротились с таким " сервисом"?! и еще после этого хватает наглости названивать и впаривать какие то услуги, позорище просто , пишу не о конкретном офисе, а о фирме контур в целом, тк обращалась по телефону не помню в какой точно офис , но сам факт

Show business's response

Игорь Григорьев

Level 19 Local Expert

В целом все годится. Найти нужный кабинет сложновато - спросите у охраны на входе. Не забутьте свою (сертифицированную!) USB-ключ/флешку и необходимые документы. Если не будет очереди - процесс минут на 20.

Show business's response

Игорь Васильев

Level 18 Local Expert

Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. Работают профессионально, спектр услуг широчайший. Я пользуюсь четырьмя. Очень удобно.

Show business's response

Сердюков Виктор

Level 9 Local Expert

Не первый раз прибегаем к услугам этого удостоверяющего цен а. Специалисты вежливы и корректны. Все быстро и оперативно! Рекомендую!!!

Show business's response

Юрий

Level 9 Local Expert

Сотрудники очень приветливые и компетентные. Обслужили в установленное время и довольно быстро. Не продумана зона ожидания. Мало мест, нет кофейного аппарата и т.д.

Show business's response

Тарасов А.

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания. Продают услуги по оверпрайсу и ведут агрессивную маркетинговую компанию. Поменьше бы таких

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 5 Local Expert

Контора себя переросла, внутри бардак. решаем вопрос с отчетностью 3й день. консультанты в чате перекидывают друг на друга. присылают отбивки, что вопрос решен, хотя это не так. не советую, испортились

Show business's response

Наталья Х

Level 5 Local Expert

Достаточно давно Контур тут находится, думаю, уж больше 10 лет. Офис, в офисном здании. В основном с клиентом согласовывают удобное время, поэтому очередей не бывает. Быстро, чётко.. По состоянию на май 2023 г. на первом этаже размещается Мосэнергосбыт, можно попутно и "световые" вопросы решить)

Show business's response

Анастасия Д.

Level 3 Local Expert

Первый раз была в офисе. Очередь конечно была, как и везде, но менеджеры здесь работают быстро. Ждала минут 10 не больше. Главное, что решила вопрос с подписью

Show business's response

Елена Юрьевна.

Level 9 Local Expert

Компания по предоставления услуг выпуска цифровой профессиональной подписи. Выпускают быстро, документы предоставляют, нареканий в работе за 3 года с ними не было. Если необходима подпись,рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 16 Local Expert

Оперативно (буквально за два часа с учетом визита в офис) выпустили мне ЭЦП. Все ясно, понятно и доступно. Подпись работает. Техподдержка очень компетентна и отзывается мгновенно (у меня не сразу отобразился сертификат на госуслугах). Огромное спасибо специалистам.

Show business's response

Инкогнито 8846

Level 10 Local Expert

Повезло. Быстро, чётко, подтверждения из налоговой ждать почти не пришлось. А бывает, по 30-40 минут люди сидят, дожидаются. Но это не вина Контура. Плохо - расположение. Односторонняя набережная, стоянка платная за 100500 денег, ну или на такси ехать, что так, что эдак - плати. От метро вроде недалеко, но со старыми коленками не находишь, тем более зимой - то лужи, то лёд

Show business's response

Дмитрий Перегуд

Level 4 Local Expert

худшая программа для ведения бухгалтерии. Вместо того, чтобы продлить действующий сертификат, они ео просто удалили и предложили сходить в фнс и получить новый. выгрузить отчет о реализации на маркетплейсе (озон) не возможно приходится вбивать миллиард позиций вручную. Не советую

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

Отличное место. Приветливый персонал. Всё четко и быстро. Девочки молодцы! С парковкой тоже хорошо, правда, дорого.

Show business's response

АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВ

Level 30 Local Expert

Удобный центр, приезжать лучше на такси, парковок нет вокруг, а если есть то заполнены. а работают быстро и профессионально, нареканий нет и 5звезд конечно же

Show business's response

Ludmila L.

Level 15 Local Expert

Быстро оформили электронную подпись. Внимательные сотрудники. С собой дали доп распечатку для установки на комп. Справилась на ура! Рекомендую

Show business's response

Александр Т.

Level 3 Local Expert

Отзыв не о конкретном УЦ, а вообще о Контур. 3 звезды только из уважения к вежливым менеджерам и отзывчивому саппорту в целом. Думаю многие уже столкнулись (если не столкнулись, зайдите сами и проверьте), что в личном кабинете ИП ФНС подписи физического лица от контура работать перестали от слова совсем. Теперь работают только подписи ИП. Да, формально вины Контур в этом решении нет. Но когда я выпускал подпись первый раз, в 21 году, меня заверили, что подпись физлица работает на госпорталах, в том числе в личном кабинете ИП. О грядущих изменениях никто не предупредил, когда в начале этого года в очередной раз продлевал подпись, никто ничего о новых правилах не сказал. По факту случившегося Контур просто разводят руками и предлагают оформить подпись юрлица за 3к рублей. Это уровень быстрых денег и банков однодневок, а не большой компании, которая, как мне казалось, дорожит репутацией. Кстати, кто не в курсе, сейчас подпись для ИП можно получить абсолютно бесплатно от самой ФНС.

Show business's response

Игорь Семенов

Level 12 Local Expert

Принимают по записи. Работает достаточное число специалистов, все без задержек. Процедура получения токена заняла не больше 15 минут.

Show business's response

Маргарита Ягодкина

Level 22 Local Expert

Персонал очень вежлив! Все процессы проходят быстро, народу мало, т.к все проходит по предварительной записи.

Show business's response

Наталья Прибыткова

Level 8 Local Expert

Очень люблю Контур, эта система позволяет облегчить нашу жизнь! В офисе понравился приветливый и грамотный персонал. Все организовано достаточно хорошо, чтобы посещение офиса было максимально удобным для клиентов.

Show business's response

Александра С.

Level 3 Local Expert

Никогда сюда не обращайтесь! Прислушайтесь и не делайте таких ошибок, как я. Недобросовестная организация, вам будет с ней очень тяжело

Show business's response

Александра О.

Level 7 Local Expert

Рога и копыта. Вставляют в счет услугу, в которой я не нуждаюсь и даже более того, не хочу ее даже бесплатно. Но талдычат одно, без этой услуги невозможно работать с отчетностью. ***. Ушла к конкурентам.

Show business's response

Юрий Ходенев

Level 10 Local Expert

Спасибо, удобное расположение, хороший персонал и быстрое обслуживание.

Show business's response

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Очень нравится тех. поддержка Контура, всегда стараются помочь и очень быстро. А так же отдельное спасибо специалистам в работе с клиентами, при получении эл. подписи в офисе заняло не более 5 минут. Все очень грамотно, быстро. Спасибо Вам.

Show business's response

Инди

Level 19 Local Expert

Отличная организация. Нужно было продлить срок действия сертификата , позвонила на горячую линию , ответил Физов Михаил Сергеевич , огромное спасибо ему , побольше бы таких работников. Моментально вник в проблему и всеми методами помог мне ее решить. Благодарю ещё раз !!!

Show business's response

СВЕТЛАНА Шейкина

Level 7 Local Expert

Всё чётко, быстро, понятно, приём по записи, сотрудники грамотные и приятны в общении, с парковкой могут возникать сложности, удобно пользоваться.

Show business's response

Якушин Роман

Level 24 Local Expert

Плохо. Звоню, чтобы узнать как выпустить сертификат, для подписи документов на мобильном. Долгого переключали, паре человек рассказал, что хочу. Сказали - завтра менеджер отдела продаж свяжется с вами. Потратил много времени на общение, а в результате мне никто не перезвонил. Плохо.

Show business's response

Екатерина З.

Level 5 Local Expert

Человек, принимающий заявку и оформляющий документы не знала что делать(постоянно звонил кому-то и уточнал), ругался матом и начал работать с другим клиентом пока не завершил все формальности со мной. Никаких указателей, к телефону так же не подошли ...

Show business's response

Константин М

Level 30 Local Expert

Получил ключ. Записать сертификат на него не удалось. Зато техподдержка записала его третьему лицу. В итоге у меня подписи так и нет, зато чужой человек ходит с моей. Закрывать эту контору надо, просто жесть что творят!

Show business's response

Kontur

170 reviews