Контур

Rating 4.7
194 ratings
Rate this place

58 reviews

Level 23 Local Expert
October 30, 2024
Невменяемая техническая поддержка, неквалифицированный персонал что на тех поддержке, что персональный менеджер, все считают что клиенты которые им платят им должны, пытаюсь заказать платно(!!!) доработку модуля диадок, ничего не получается, то одно то другое, в общем категорически не рекомендую, возможно, для маленьких компаний будет комфортно с контуром работать, но это как не что нибудь не сломается,а потом начнутся проблемы
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Раньше были вменяемые тарифы, сейчас куча доп.услуг от которых якобы нельзя отказаться. Они мне вообще не нужны, раньше спокойно убирали из счета. Будем переходить на более вменяемые сервисы. Жадность этих товарищей не знает границ!
1
Level 8 Local Expert
June 6, 2024
Пользуюсь с 2017 бухгалтерией на "максимуме", диадоком, ЭЦП. В итоге ухожу с их решений, потому что откровенно задолбали. Останется только диадок. По бухгалтерии: мое ООО на УСН Доходы, документов очень мало, работа только с юр лицами, то есть можно вести хоть на калькуляторе. Тем не менее, например, в 2024 вылезла ошибка, мол "в 2019 вы недоплатили в налоговую сколько-то денег, передайте отчёты и доплатите". Поддержка спустя месяца полтора-два после обращения (да, так работает персональная поддержка), предложила удалить документ... Фанфары, занавес. Почему отказываюсь от бухгалтерии? Мне выставляют хамские счета на продление, которые раза в полтора выше, чем цены на их же сайте. Обратился в мое дело, там назвали адекватную цену и окажут сервис переноса данных. Кстати, будьте готовы, что из Контура данные выгрузить не получится. Ещё тут, например, могут устроить Яндекс аналитику, Гугл аналитику и ещё какие-то непонятные аналитики, например, в раздел с паспортными данными, первичными документами и т.д. Это значит, что ваши данные при грамотном запросе будут доступны в поисковике. Например, Яндекс прямо запрещает использование аналитики в разделе персональных данных. Поддержка на просьбы убрать аналитику из этих разделов вообще заявила, что это я встроил это на их серверы... Пришлось обращаться в Роскомнадзор, только тогда соизволили убрать. Поддержка. Отдельная головная боль. Типичный созвон с поддержкой выглядит так: дозваниваетесь, объясняете проблему, вам говорят, что сейчас пререключат на профильного специалиста, снова объясняете, вас снова переключают и так раз пять. В конце переключают в пустоту и вы можете бесконечно слушать музыку с гудками. По емэйл считается нормальным отвечать также всей толпой, при этом, например, на второй день общения по проблеме вам какой-нибудь клоун напишет типовые инструкции не вникая в предыдущую переписку и все начнется заново. Ради справедливости могу сказать, что за эти годы пару-тройку раз попадал на грамотных специалистов. Вероятность попадания прикиньте сами. Цены. По бухгалтерии написал выше. Недавно открыл ещё одно юр лицо и понадобились токен и ЭЦП. Токен стоит как у всех, а за ЭЦП выкатили 4+ тысячи. Есессно на эту неадекватность можно только улыбнуться. Уже из принципа решил даже токен купить в другом месте, в данном случае в тензоре, за одно поинтересовался сколько у них стоит ЭЦП? Две тысячи. В итоге бесплатно, буквально за 10 минут, получил ЭЦП в налоговой. Девушка из ФНС, которая выдавала подпись, сказала, что контур генерирует подписи на их же платформе. К слову, в этом году провел два дня в офисе контура для продления ЭЦП (при наличии действующей заканчивающейся подписи подписываете ей документы на выпуск новой и бесплатно обновляете - все просто, но не здесь). Бред? Ещё какой. Обычный рутокен лайт, обычная ЭЦП и два дня ))) Ещё показательный случай: понадобилось зарегистрировать ООО на госуслугах, имеющийся набор из токена с подписью подходят, возникают трудности технического плана и я звоню в поддержку, где мне заявляют буквально "пока вы не купите ещё один такой же токен и не оплатите какой-то пакет на год, с вами разговаривать не буду". Мягко говоря шок. За пару дней настроил все сам... Подводя итог, могу сказать, что у меня к контуру претензий меньше всего разве что к диадоку, да и то потому что не сталкивался с поддержкой и не пользовался другими системами. В остальном это непрофессиональная, во многом некомпетентная и жадная команда.
1
Level 7 Local Expert
January 13
Выпустили укэп для физлица за 15 минут. Удобный офис, приятные сотрудницы. Спасибо вам!
1
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Upd:Проблема решена. Контур пошёл навстречу. Буду обращаться в Роспотребнадзор на эту контору.Сделала подпись в августе.Оплатила счёт.Забыла пароль от подписи и попросила перевыпустить бесплатно.Мне прислали счёт с обслуживанием и дополнительными услугами.
1
1
Level 11 Local Expert
October 1, 2024
Много крутых сервисов и отличная поддержка!
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Назар, вы космос. Обнимаю. Спасибо, за объяснение. Дополнительные обнимашки.
1
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
пользуюсь уже года 3-4, наверное. как были проблемы, так никуда и не делись. ответ техподдержки: "у вас должны быть знания бухгалтерии". А зачем они мне, простите. они мне не нужны. Ни одного бухгалтера не знаю, чтоб были знания макетирования. Я для этого купила доступ. И хоть бы одна, простите, написала, уважаемый пользователь, у нас есть поддержка бухгалтерии, они помогут найти ошибку, но нет. мы настолько палец от стола оторвать не можем, что нам, лень это написать. У меня истерика, просто, столько ошибок, налоговых требований и прочего.. никогда никаких проблем аналогичного плана с "моим делом не было". все, больше продлять ничего не буду, просто тупо из-за такого отношения техподдержки. Ну правда, что там может быть не так? расскажите, как исправить ошибки, о которых я даже не знаю в ВАШЕЙ программе? это вы ее написали, не я. куда мне идти смотреть? только общие фразы, и никто!!! никто даже не пытается вникнуть, я с этим мучаюсь 3 (три!!!!) года!!! и три года ни от кого не могу ничего добиться!!! Все данные пришли из БАНКА! изначально некорректно загрузилось в ВАШУ программу. а я ищи в ВАШЕЙ программе. Это вообще нормально??? Я все плачу ВРУЧНУЮ, а теперь еще и отчеты с 2023 года должна делать ВРУЧНУЮ!!! АУ? СКБ Контур???? вы клиентов теряете. Сейчас разницы в цене с МОИМ делом 1500р. Закончится, и побегу к ним, теряя тапки!!! Да, понятно, вам все ровно... у вас клиентов, как тараканов... в общем, удачи мне, пойду снова разбираться как мне ВРУЧНУЮ отправить отчет, который я должна была сдать до 5 февраля.
5
3
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Неожиданно быстро и просто. Приняли раньше назначенного, есть кофе и чай, зарядка для телефонов, приятные сотрудники. Организация отличного уровня. Обращаться сюда приятно отныне.
3
3
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Очень хорошая компания! Сотрудники приветливые, улыбаются. Всё делают быстро, без проблем. Работаю с ними уже 2 года, никогда не было проблем, все решается оперативно.
1
3
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Жадные очень! Зашкаливает жадность конторы этой!!! При продлении любого сервиса, постоянно навязывают самые дорогие тарифы. Еще ни разу, при продлении, ни сделали по нормальному. Всегда МАКСИМУМ выставляют в счетах - в расчете "на дурочка", а вдруг оплатят...
4
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Обратилась получать подпись для физ. лица. Все сделали быстро, предложили чай/кофе. Девушка Карина ответила на все мои вопросы, большое ей спасибо!
1
5
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Четко. Делали электронный цифровой ключ (подпись). Заранее записали, в назначенный срок за 12 минут прошли все и довольные ушли. Коллектив приветливый, всем рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Нормально. Всë понравилось. Девочки обслужили быстро и качественно. Может еще приду.
3
Level 4 Local Expert
September 1, 2022
Подписка оформлена уже на 5-йгод. Мне очень нравится работать в Контуре, очень удобно, отметки на отчетах размещены очень удобно, все четко видно. Рекомендую в работе пользоваться СКБ Котур.
1
3
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Три раза был ,девушки хорошо проконсультировали, с парковкой проблемы
1
1
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Очень хорошая компания. Сотрудники профессиональные, отзывчивые, дружелюбные. Высокий уровень оказания услуг
3
1
Level 3 Local Expert
August 5, 2022
Ужас!!! Заключя с ними договор и покупая оборудование(кассовый аппарат и т.д) вы должны понимать, что в случае вашего желания отказаться от них, всё это становиться ХЛАМОМ. А такое желание появится 100%. Касса программирована так, что при переходе к другому оператору просто становится кирпичем. Цены на обслуживание самые высокие. Платить придется за всё. Есть большое колличество фирм, которые предоставляют такие же услуги на 10-20 тысяч дешевле. Из собственного опыта- очень не рекомендую!
6
1
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
Получала сегодня подпись, спасибо девушке с темными волосами) (не запомнила, как зовут)! Все объяснила, рассказала максимально вежливо и доступно. Еще очень красивая клиентская зона, все продумано. За кофе отдельное спасибо)
3
1
Level 2 Local Expert
April 13, 2022
Не могла дозвониться в налоговую для уточнения информации по получению электронной подписи. Позвонила в Контур. Девушка мне предложила услугу техподдержки подписи фнс. Стоит не так дорого за год обслуживания. В результате быстро получила консультацию по необходимым документам для оформления подписи, после получения техподдержка помогла ее зарегистрировать.
1
2
Level 10 Local Expert
August 11, 2024
Хороший офис.
1
Level 11 Local Expert
January 27, 2022
В 2020 году оплатила им онлайн кассу. До сих пор кассу мы не можем получить!!! Сначала они говорили, что нашу кассу продали другим, нет на остатке, но другую дать не могут. Потом потеряли платежку... Привезла им платежку, тысячу раз жаловалась, звонила на все горячии линии, приезжала лично... Дурдом, уже 2022 год, третий год пошел!!! Никак кассу не могу у них забрать, и деньги не отдают обратно. Слов нет!!! Позор!!!
6
2
Level 2 Local Expert
July 14, 2022
Понадобилось купить носитель для налоговой. В контуре оказалась самая низкая цена. Обслужили очень быстро, выдали необходимые документы.
2
4
Level 2 Local Expert
December 3, 2020
С Контуром работаю уже 4 года, пользуюсь Экстерн и Диадок. За это время я много раз обращалась за помощью в тех. поддержку и специалисты всегда оперативно решали мой вопрос. Очень нравится интерфейс Контура, все просто и понятно. А таблица отчетности, где видна информация по сданным отчетам, вообще подарок для бухгалтера. Удобное расположение офиса в центре города. Все менеджеры вежливо общаются!
2
4
Level 2 Local Expert
November 29, 2021
Очень уютный и светлый офис, быстрое и качественное обслуживание, вкусный кофе)Вот за что можно любить Контур.
3
1
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Смотрю пропущенные, звоню скб котур какойто робот говорит. Операторы не берут трубку. Согласие на обработку моих данных не давал, согласия на получение рекламы не давал. Зачем звонят не понимаю. Спамеры очередные.
6
4
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Отличная организация, работаем второй год - проблем нет. Консультации по телефону, по любому поводу, связанному с деятельностью. Очень приятный офис.
3
1
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Отлично, удобно, без суеты, впрочем как и всегда👍
2
Level 9 Local Expert
October 23, 2022
Отличная компания, пользуюсь ни один год, все организовано хорошо)
1
Level 9 Local Expert
January 11, 2024
Цены на обслуживание сильно завышены
1
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
Давно работаем с Контуром. Очень довольны качеством сервисов. На все вопросы всегда получали ответы от специалистов. Процветания Вам)))
3
1
Level 23 Local Expert
August 16, 2022
Фирма мощная, девочки на приеме не тянут. С воспитанием слабовато, видать руководство не работает над культурой
3
1
Level 10 Local Expert
July 18, 2023
Быстро и комфортно, с парковкой в центре как всегда.
1
Level 11 Local Expert
October 14, 2023
Делали электронную подпись, сотрудники быстро её оформили и ответили на все вопросы
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2022
Зачем тут комментарий? Ну они делают ЭЦП. Отлично делают
1
Level 15 Local Expert
August 21, 2022
раньше процедура быстрей была. есть кофе, сахар, вода. вежливые девушки
1
Level 6 Local Expert
March 16, 2020
Оперативно, вежливое отношение, большой профессиональный набор услуг, индивидуальный подход, хорошая техподдержка.
2
2
Level 7 Local Expert
April 18, 2023
Отличное обслуживание
2
2
Level 16 Local Expert
February 25, 2019
Уже несколько лет работал с Контуром (пользовался их ЭЦП по нескольким компаниям).

 В начале этого года (примерно в конце января) мне позвонил сотрудник Контура, я передал звонок секретарю. Сотрудник отдела продаж из другого города, запугав девушку штрафами за какие-то неподаные данные в реестр, выставил счёт на ЭЦП для подачи этих данных. Данные эти мы подавать не собирались, и я бы не продолжил разговор с этим менеджером, но она более тактная и всех выслушивает. 

И всё-бы ничего, но где-то через неделю нам понадобилась ЭЦП. Мы позвонили, как всегда, нашему менеджеру, а она сказала, что не может работать с нами, т.к. счёт уже выставил другой менеджер. При чём счёт выставил не на тот продукт, который нужен нам. Так мы потеряли 2 недели и 5 конкурсов, для которых мы планировали приобрести ЭЦП.
12
2
Level 13 Local Expert
November 13, 2021
Всегда все очень быстро жаль что нет парковки
1
2
Level 24 Local Expert
April 15, 2022
Нет очередей, быстрое обслуживание. Я доволен
1
2
Level 9 Local Expert
September 26, 2019
Чтобы получить электронную подпись,ушло больше месяца, специалисты только переводят с одной линии на другую, некомпетентность зашкаливает. Только идело,что приходиться слушать дебильную музыку на линии по 40мин через каждого специалиста. Сами сделали ошибку,которую нельзя исправить в личном кабинете, а исправить не смогли, так и перезванивались две недели без толку. Категорически не советую связываться с этой конторкой!
14
7
Level 28 Local Expert
July 28, 2019
Заказывала у них настройку отчетности ФГИС ЦС, никому не рекомендую связываться по данному вопросу. Менеджер просто "впаривает" данную услугу, красиво описывая все преимущества настройки и обучения через их компанию. На деле они проводят настройку минут за 30 не больше, объясняют как сдать отчет, все оказывается очень просто. Вот только почему то программа слетела в этот же день , и на мой запрос в чем дело с меня менеджер спросил еще 5000 руб. за до настройку, обьясняя это тем, что программа сырая и слетает после обновления на портале. Короче обучения как такового нет, о возможно возникающих сложностях специалисты не предупреждают , плюс гарантий за свою работу никаких , только срубание дополнительных денег с клиента. Категорически не рекомендую.
10
3
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Постоянно названивают! Надоели! Звонят и сбрасывают! Ужасная организация!
5
1
Level 12 Local Expert
January 21, 2023
Быстро и понятно 👍
1
Level 15 Local Expert
September 25, 2019
Огромный минус то что нет парковки, девочки на ресепшен молодцы всегда все подскажут и сделают. О самой компании могу сказать что раньше было лучше, к клиентам было другое отношение, проблемы с кассой были в филиале так мы сами им звонили просили счет, никто не шевелился. И в итоге касса не работала почти 2 недели
5
Level 10 Local Expert
May 18, 2022
Отличное место для работы
1
3
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
Все чудесно
3
2
Level 26 Local Expert
January 13, 2021
Очень старая компания с клевой корпоративной культурой.
2
2
Level 14 Local Expert
November 28, 2019
Очень хорошая команда, милейшая атмосфера и белочки в отделе продаж
4
1