Копейские системы водоснабжения и водоотведения

Rate this place

olga tsareva

Level 6 Local Expert

Интересно, кто- нибудь из руководства читает наши отзывы? Обратилась 4.04.25г около 14 ч. по поводу поверки счетчика. Напоминания об очередной поверке не нашла, как будто мы все 6 лет должны об этом помнить! Сотрудница в 3 окне ответила, как отрезала: "Идите и делайте сами!" Что делать? Как делать поверку? Куда обращаться? ...Приходилось из нее клещами информацию вытаскивать. Ведь у меня на руках акт предыдущей поверки этой организации от 2019г, откуда я знаю, что теперь они этим не занимаются???...Я просто в шоке от такого обращения с клиентами. Причем в зале не было НИ ОДНОГО КЛИЕНТА, одни сотрудницы сидели. Было ощущение, что я безмерно провинилась перед ними и заслуживаю казни или наоборот не заслуживаю никакого внимания. Сообщаю, если кому надо: Поверку наш водоканал не осуществляет. Надо искать "любую метрологическую организацию " (слова сотрудницы) На мой вопрос "Где искать?" - ответ: " По объявлениям". Чувствую, это долгая канитель... В личный кабинет не зайти ни по эл адресу, ни по телефону, нигде меня нет!!!

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Говорят рыба тухнет с головы.Какая голова в КСВВ,если я постоянно сталкиваюсь с хамством ,обращаясь по вопросам оплаты в это предприятие,не умеют ни здороваться,ни объяснить спокойно.Если звонишь по телефону они бросают трубку,если прийдёшь в офис,сидят и смеются над тобой не стесняясь. Мне интересно,откуда берутся десятичные цифры в квитанциях ,если мы даём показания в целых числах до точки?Чтобы было понятно,пример 12.33, 10,55... и т.д.Почему я должна переплачивать за эти 0,33.Это что-ошибка или желание обмануть и больше получить с потребителя?Я считаю это безобразие и пренебрежительное отношение к тем,кто оплачивает вашу зарплату .

Анна К

Level 3 Local Expert

И опять третий день нет воды!!(( Каждое лето без воды! Живу в поселке Старокамышинск в 5эт. доме, на 5 этаже, как только начинается лето, нет воды. Мало того, что вода подаётся по времени с 6:00 до 24:00, так она ещё и не поднимается на 4-5 этажи! Сутками нет ни капли воды из крана, звонить в водоканал бесполезно, ситуация не меняется, из года в год одно и тоже

Александра К.

Level 6 Local Expert

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу посещения данной токсичной организации Один раз попалась мне сотрудник,которая всё объяснила , во все остальные обращения со мной общалась раздраженная женщина ,как будто к ней пришли просить милостыню Почему-то после обращения в Челябкоммунэнерго в нашем городе сотрудников хочется расцеловать ,как понятно они объясняют , и не приходится ходить туда по 300 раз Здесь ни на один мой вопрос адекватно не ответили! Дали бумажку и до свидания ,разбирайтесь сами Поэтому приходится туда снова идти ! Неужели нельзя 1 раз хорошо объяснить и ответить на вопросы ,тогда и ходить не будем Обнимаю всех несчастных ,что работают там Как говорится : «что излучаем,то и получаем»

Марат хафизов

Level 7 Local Expert

Никогда не оповещают об отключении воды! Человек не обязан мониторить постоянно сайт. Хуже Гитлера - без всякого предупреждения отключают!. хотя и без того давление слабое! И что за двоечник информацию об отключении публикует? Вообще ничего не понятно, где частично отключают, где полностью.. Он вообще знаками препинания не умеет пользоваться. Таким в канализацию на работу идти,и то только по блату!!

Ирина КУЗНЕЦОВА

Level 8 Local Expert

График работы очень неудобный. Организация, функция которой обслуживать население, принимает в те часы, в какие основная масса этого населения сама работает. Т. Е., чтобы решить вопросы, надо постоянно отпрашиваться с работы, что не нравится работодателю. Местоположение их офиса тоже не удобно, если нет машины и возможности доехать до такси, придётся на дорогу потратить много времени, что увеличивает количество времени, когда ты отсутствуешь на работе. Есть же в Копейске организации, которые решили эти вопросы, и работающие люди могут попасть к ним без проблем.

Крис

Level 7 Local Expert

Самое ужасающее предприятие! Приехав даже за 5-10 минут до закрытия (особенно в пятницу) поцелуете дверь и бонусом - оскорбления от охраника, с невтяной речью. Измените график работы, в пятницу до 15:00. Не вводите людей в заблуждение!

Алексей Царьков

Level 4 Local Expert

Работус клиентами вести вообще вести не умеют. Начальник видимо своих подчиненных совсем не контролирует.

Алена Т.

Level 7 Local Expert

Отдел ПТО 5 баллов, вопросов нет, все быстро и четко! С обслуживанием физлиц тоже все хорошо,особых проблем не возникало. А вот отдел по работе с юрлицами работает ужасно,убеждаюсь не первый раз

Айрат А.

Level 3 Local Expert

Сменился собственник. Счета все равно пригоняют. Не реально дозвониться. Я бы вышвырнул директора и весь штат бездельников сотрудников.

Ольга Коржова

Level 2 Local Expert

Самая плохая организация из "коммунальщиков" в г. Копейск. Грубый персонал, хамят не стесняясь. В квитанции указан несуществующий адрес электронной почты. По телефону дозвониться невозможно. А если вдруг получится дозвониться, то консультацию получить вряд ли.

татьяна зюзева

Level 2 Local Expert

Делала поверку счетчика, специалист пришел составить акт и записать показания через 2 недели. И в показаниях вместо 398 записал 598! Приехала разбираться, сняла фото показания реальные. Мне ответили, что верят тем, что записаны в акте! Оставила вновь заявку. Хотела с директором пообщаться... и как всегда бывает, директор с сегодняшнего дня ушел в отпуск, оказывается! Упсс!

любовь орлова

Level 2 Local Expert

Звонила по поводу долга, который висит почему-то неизвестно от чего. Оплачиваю каждый месяц регулярно, по своим показаниям, показания передаются ежемесячно. В месяц потребление воды идёт от 18 до 22 кубов, мне говорят, что мы потребляем 43 куба в месяц! Вы цифры что ли по-другому видите? Позвонила уточнить, со мной по-хамски поговорили и бросили трубку. Ничего толком не хотят обьяснить. Представляться не хотят. Что за отношение к людям, за счёт которых Вам платят зарплату? Надо наверное приехать и на месте написать жалобу, чтобы руководство приняло какие-то меры по отношению к своим сотрудникам. Мы живём в другое время, а там остался савдеп.

Наталья Медникова

Level 4 Local Expert

ни дозвониться, ни передать показания просто невозможно. Организация закрыта для людей, электронные способы взаимосвязи с населением не внедряются (как на зоне). И навряд ли кто читает отзывы, руководителю и персоналу все равно,,,,,,,, может и нам не платить им?

Александра Скок

Level 5 Local Expert

Нет возможности передавать показания счётчиков, люди древние, интеграции с личным кабинетом/сайтом нет. QR-код, на квитанции бесполезная вещь. Для чего его печатать? Они пади и сами не понимают. Как с этим «чудом» взаимодействовать 🤷🏼‍♀️

Андрей Иванов

Level 2 Local Expert

В августе, обратились к руководителю с письмом по поводу низкого давления воды, в системе водоснабжения на улице Элеваторной. Наша просьба, не осталась без внимания. В течении полутора месяцев, на разных участках водопровода, периодически проводились мероприятия по выяснению причины. И в конце сентября у нас наконец-то появилось нормальное давление. Спасибо большое руководителю и всем работникам МУП КСВВ, участвовавшим в работе по нормализации давления воды на нашей улице!

Лариса Сорокина

Level 4 Local Expert

Нет слов. Работают хамки.

ирина надтока

Level 5 Local Expert

Обратилась чтобы у меня после поверки счётчика пришли проверили целостность пломб Часто звонила спрашивала когда будет мастер ответ один. Ждите позвонят! Ждала с 20 июня по 11 июля при этом было сказано что в течении 15 дней! При этом мой адрес самый близкий от этой организации!!!! Пришлось звонить к их начальству и мастер пришёл в течении нескольких часов!!! Так нам зачем тогда часами сидеть ждать когда ответит оператор а толку не будет!? Большое спасибо что хоть начальство помогает нам!

Валентина Валюшина

Level 4 Local Expert

Счетчики опломбировали.проверили.долг пришел.как без счетчиков.Когда обьяснила.что хозяин квартиры отдавал долг Родине.служил в Армии.сказали .нет только хозяин может повереу сделать и написать заявление на опломбировку.Хорошо.вернулся.сделали.но долги как шли.так и идут.сегодня пытаюсь в течении часа дозвониться --- раз 7 прослушала информацию на какие цыфры нажимать.10минут послушала музыку Но так и не дозвонилась.что надо топать к вам??? А ведь хозяин квартиры опять не всегда может -- работает с 7 до 17.выходной .когда и у вас.в квитанциях телефон 4 39 00.ДЛЯ КОГО И ДЛЯ ЧЕГО.ОТВРАТИТЕЛЬНО.издевательство над людьми.а ведь услуги вы нам поставляете НЕ БЕСПЛАТНО. из наших платежей не малых складывается ваше благосостояние

Валентина Шайнидзе

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться ни какой информации не добьёшься просто ужас какой-то

AlexisSH

Level 7 Local Expert

Хамский персонал абонентского отдела. Приходят пожилые люди, пенсионеры, относятся к ним как к животным безмозглым, грубят. Руководство замечаний персоналу не делает. Короче, сделано всё, чтобы сделать общение с абонентским отделом неприятным. Руководство! Займитесь уже наведением порядка и воспитанием своих подчинённых! Тренинги психолога закажите, что ли!

анна Д.

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная организация!!!! Такое ощущение что руководство набирая персонал не обучает людей! На вопросы толком ответить не могут! Элементарно отвечая на звонок не здороваются, не представляются!!! Не понять куда ты вообще звонишь!!! ПОСТОЯННО счета приходят с какими то долгами!!!! Уже нет сил, постоянно звонить и разбираться!!!! У них то одно то другое!

Лана Лана

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников данного заведения! Сидят там и считают как хотят!!! Мало того что дозвониться проблема, так ещё и грубо отвечают и кричат, бросают трубки! Всё правильно говорят насчитано, хотя в квартире никто не живёт, показания не принимают по телефону! Просто нет слов!!!

Света Кремена

Level 10 Local Expert

Не дозвониться,суммы начисляются " с потолка",показания счётчиков не берутся во внимание,ЛК откровенно тупит. Господа хорошие,давайте что-то делать!!!

Иванова Наталья

Level 12 Local Expert

В 9-00 обнаружен прорыв воды, неоднократные звонки диспетчерам, 23-00 утечка воды не устранена.... Испорчено имущество! Кроме "Здравствуйте, МУП КВВ", более ничего предложено не было. Слесари с 17-00 до 23-00 ищут заглушку, и никак найти не могут!! ПОЗОР!

Диана Клычкова

Level 6 Local Expert

Это самое отвратительная организация. Сотрудники, грубые хамки, предлагают придти несколько раз к ним, когда можно за раз принять все документы. Берут оплату за копии, здесь я подам заяку в прокуратуру на предмет законности. В течении 2 месяцев открывают лицевой счёт????? Это как?

viktor p.

Level 6 Local Expert

Жители ул. Локомотивная, 11. Постоянно приходится жить в условиях работающей техники, так как часто случаются порывы водовода и канализации. Но в то же время хочется поблагодарить водителя экскаватора ЭО-2621 Кайгородова А. В. Не первый раз приводит в порядок прилегающую территорию после работ. Всегда идет навстречу пожеланиям жителей. Спасибо за Ваш труд!

Е. Х.

Level 6 Local Expert

Пытались передать показания счетчиков, пишет, что л/сч не существует, QR коды не считываются, онлайн оплата не проходит (временно не доступен сайт) и так уже более 2+х суток просто не можем передать показания!!! 30 минут пыталась дозвониться до абонентского отдела, что бы передать показания - в итоге - хамское отношение, ни какой толковой информации, показания эта мадам... так и не приняла, послала в систему город и бросила трубку!!!! У вас спецотбор по персоналу идет? Вы им еще и премию за это выплачиваете?

Евгений Батаев

Level 4 Local Expert

Должны былы в течение двух трёх недель опломбировать воденные счётчики прошло больше месяца звоню им они мне говорят ждите.. сколько ждать .

любовь

Level 4 Local Expert

Опломбировка Счетчиков! Сотрудник неадекватный, то есть я должна сидеть дома и ждать когда до меня очередь дойдёт, если нет, значит жди снова, может позвонит, а может и нет, как мне заявил, что у него заявок много, он обслуживает посёлки и мой адрес в него не входит, и его рабочий день с 8 до 17 часов, значит я должна ждать целый день данного сотрудника! Вы к людям когда начнёте относиться уважительно? Никакой организации работы. Попустительство со стороны руководства делает возможным такое отношение!!!

Ana Kitaeva

Level 6 Local Expert

Очень плохой сервис и обслуживание. Постоянное отключение воды, после которых то горячей нет, то напора, постоянно приходится вызывать мастеров. Зачастую после включения бежит очень долго желтая вода, приходится сливать ведра по 2, за свой счет естественно! Живу в Копейске почти 3 года, и очень недовольна этой конторой. Телефоны не отвечают, хотя с кирпичным лицом в офисе отвечают, что все телефоны работают, звоните. Бардак. Если кто знает, как на них повлиять и пожаловаться, напишите, пожалуйста

Валерия Ф.

Level 4 Local Expert

Постояннно отключение воды, без определения времени и без предупреждения, зато квитанции вовремя и суммы кругленькие! Отвратительная организация!!!!!

Танечка Каледина

Level 4 Local Expert

Сотрудники что надо. Трубки скидывают, разговор не был окончен.я в шоке🤣🤣🤣

Anonymous review

Я дозвонилась и как много узнала. Оказывается мадам, которая отвечает на номер в абонентском отделе ну не может ответить конкретно на вопрос и отправляет пешим в абонентской отдел к некому специалисту, который может... цитирую: "и 3 месяца рассматривать сообщение, отправленное из личного кабинета!". И когда-нибудь случиться чудо и снимут долг, который был оплачен 2 месяца назад. Самое интересное, ей, в принципе, не интересен вопрос. в конечном итоге, трубочку то она бросила. Отвратительная организация, с очередями километровыми, хамское отношение к людям.

Олеся Кучина

Level 6 Local Expert

Огромная Благодарность, бригаде что выезжала по адресу Островского 4.Дай Бог Здоровья Вам и ВаШим Близким, Спасибо Мужчины за вашу работу,От души Вам Спасибо.

Татьяна Тихоновская

Level 3 Local Expert

Все компании ЖКХ (кроме вашей) нашли адекватное решение по передаче показаний счетчика и автоплатежа. То ли у вас программист неопытный, то ли вы не заинтересованы в регулярном поступлении платежей.

Ольга Сазыкина

Level 3 Local Expert

В офисе компетенто мне все объяснили. Но.. когда пришел мастер на опламбировку по истечению срока, сказал или мы отдаём ему старые счётчики или на опломбировку следующих от будет тянуть время как сможет. Это что за шантаж?? Как такие люди могут работать в гос учреждении???

Дария М.

Level 5 Local Expert

Объясните мне пожалуйста! Вы специально выбираете сотрудников, которых такое ощущение, что с зоны только выпустили? Хоть кто то у вас по телефону может нормально разговаривать? Были три недели назад писали заявление, чтобы приехал от них человек, и зафиксировал показания после опломбировки! Сказали что ждать в течении двух недель! Никто не приехал! Звоню, берут трубку и говорят АЛЁ!!!!! Представляться я так понимаю у вас тоже не принято! И грубым голосом говорят, что вообще то три недели! По факту уже больше трёх прошло если что! В итоге выясняется, что нет специалиста! Ну мои вот какие проблемы объясните? Все бы ничего, но хамский голос просто вывел из себя! Если приехать лично, то разговаривают нормально! Видать слушают их! А вот если по телефону, то будьте готовы к хамскому отношению!!!

Ирина Сенькина

Level 2 Local Expert

Уже второй месяц не могу отправить показания счетчиков, выходит сообщение, что счетчики не установлены. Скачала мобильное приложение, результат тот же самый. Дозвониться ... это просто нереально, ни один номер не отвечает. Поэтому, показания передаю здесь. Лицевой счет 5310005068: ХВ - 112, ГВ - 73.

Венера Шарифуллина

Level 3 Local Expert

Куда деньги деваются?Со счёта списываются,до Вас не доходят.Что творится?????

Владимир Комаров

Level 3 Local Expert

Я бы полностью заменил весь персонал ,которые работают с потребителями, начиная с администрации. - Пожалуйста верните мою переплату на Л\СЧ -1138519175 -с-л/сч 5310008412 сумма 694.52 рубл., если не больше. Мне перестали носить квитанции . До вас невозможно дозвониться Ну разве можно за это хвалить ???????

Светлана Ноева

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям! Самое плохое учреждение в городе! Нет порядка!

Anonymous review

Сегодня была в абонентском отделе сидят и матерятся говорят 10 января пишем заявление на увольнение, а 11 на приём на работу. Что Оять реорганизация, от долгов уходите. Понятно , вот только этих дур собой возьмите , а работать некому и нечего - сидят брови выщипывают. Абонент отдел на ул. Тюленина 28.12.2020 та которая сидела окно 2 опломбировка счетчиков ( неадекватная) и те которые матерились последние рабочие места

а ю

Level 6 Local Expert

Бюрократы, все как в СССР, 20 бумажек , одно и тоже, за что им платим?

Zoia-11.5

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания. Суммы берут неизвестно от куда.

Валерий Кисель

Level 3 Local Expert

Народ вы что,сегодня позвонил многие о себе узнал надо гнать таких сотрудников мы платим и мы же в дерьме лично я с этой женщиной буду судиться весь разговор записал.А начальник производства пусть думает кого берёт на работу.

Юра Баракин

Level 3 Local Expert

За что платить, незнаю, свои договорные обязательства совсем не выполняют!

Ирина С.

Level 2 Local Expert

21.02.2021 г. пытаюсь передать показания счетчиков через личный кабинет. Выдает, что индивидуальные приборы учета не установлены. Прошу устранить техническую ошибку, а то потом мы же и останемся виноваты, что вовремя не передали!

геннадий пястолов

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников.слушать не хотят.трубку бросают.

Венера Люлька

Level 4 Local Expert

Просто кошмар. Вы что там офанорели совсем, звоню целый день неужели нет людей взять трубку и ответить? Так заняты, чем интересно!

Копейские системы водоснабжения и водоотведения

107 reviews