Нужна была обычная фотография без коррекции и обработки на белом фоне (для госуслуг). Обратилась в копирку, сделали за 50руб, оплата была по терминалу. Все отлично, спасибо сотруднику, отправил фото на вотсап. Через 3 дня пришла сделать такое же фото для брата. Вежливо объяснила что мне нужно, но там была администратор/управляющая, которую нельзя допускать до работы с людьми. В форме пассивной агрессии доказывала мне, что у них такой услуги нет и не верила, что такое фото было сделано у них. Я показала ей скрин, где виден контакт отправителя «Копирка», на что она ответила «ЭТО ЧТО?», даже толком не взглянув. Я все понимаю, может сотрудник ошибся взяв такую маленькую сумму. Но тогда вопрос, а как вы кассу закрывали в тот день? Никого не смутил чек в 50руб? Вместо того, чтобы нормально сказать клиенту, что сотрудник ошибся со стоимостью (хотя может и нет, я не знаю), она просто начала хамить и перешла на ругань. Человека нельзя допускать до работы с людьми. Сделала меня виноватой в том, что МНЕ предоставили услугу, за которую я заплатила через терминал! Напоследок кинула мне «скиньте фото чека». Он у меня, конечно есть, но после такого общения (которое даже не хочется описывать подробно) я подходить к ней не захотела, чтобы не портить себе настроение. К фотографу вопросов нет. Вопросы только к руководству. Вот для этой сотрудницы инструкция, как нужно было поступить в таком случае: нужно было извиниться и вежливо объяснить почему мне не можем предоставить услугу за такую стоимость. ВСЁ!
Show business's response
Олеся
Level 3 Local Expert
August 8
Копировала документы для поступления, нужны были копии в хорошем качестве, фотографии. Спасибо Наталье - отличный сотрудник, помогла сделать красивые фотографии и качественные копии, работает быстро и качественно! Обращайтесь, не пожалеете!
Show business's response
Никита
Level 5 Local Expert
May 27
Заехал распечатать диплом, все прекрасно и быстро, ровнее взлетной полосы!
Особенно хотелось бы отметить сотрудника Елену, вежливая, общительная, профессиональная девушка! Сделала все красиво! Еще обязательно заеду.