Хочу выразить благодарность врачу-онкологу Шахнович Елене Борисовне, за её высокий профессионализм, неравнодушие к пациентам, преданность своей работе. Желаю, счастья, здоровья, сил и терпения! Спасибо! Низкий поклон!
Константин 04031970
Level 15 Local Expert
March 6, 2023
Довольно часто посещаю в последние два года это место.
Произведен ремонт. Бюджетно, но стало чище светлее. Оценивать качество работ не буду (хотякак строитель мог бы). Заказчик принял и хорошо! А огрехи всегда были есть и будут.
Есть один существенный недостаток у больницы: маленькая парковка и кто не знает, где она находится, тот ее не найдет! Охрана может не пропустит въехать на территорию но нужно знать заветные слова, сама охрана не укажет что в ста метрах есть парковка. Парковка не чищена. Паркинг просто крайне необходим. Кроме того рядом находится и парк и ДК и спорт комплекс. У них у всех есть парковки, но они все маленькие. Всегда битком. В остальном. Помощь окажут. Спасут,вылечат.
О плохом и прошлом. Ложка дегтя. Тестю сделали операцию по резекции грыжи. Он диабетик. Ему , как и всем , перетягивали ноги бинтами (типа против тромбов и тп). Младший персонал перестарался. Утянули ноги так что кожа слезла и трофические язвы образовались. Конечно, всё влечили..
В любом случае лечащему хирургу респект и уважуха!!!!
2
Show business's response
Владислав Челышев
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Хорошее внутреннее состояние отделения. Есть все неоходимое оборудование для обследования больных.
Замечательные хирурги онкологии.
Заведущий отделением хирургии онкологии Екимов В.А. в числе лучших хирургов Москвы и Московской обл.
Внимательный, дружелюбный, знающий своё дело персонал.
Если нет своей автомашины, до больницы не сложно добраться своим ходом:
- до Мытищ
- пересадка до Подлипки дачные
- выходим к автобусам - 2, 28.
- на второй остановке выходим
-пешком идем назад от движения вдоль металлического забора, заним больница, вход .
4
Show business's response
Смирнова Ирина
Level 4 Local Expert
August 22
Здоровья всем!
Я благодарю от всего сердца Надежду Владимировну Джамбинову за экстренную помощь моему сыну перенесшему два ишемических инсульта. Она организовала сдачу анализов и проведение обследований в Королевской ЦГБ и в МОНИКИ. Всё чётко, профессионально , быстро.
Низкий вам поклон, Надежда Владимировна.
4
Show business's response
Наталья Трофимова
Level 7 Local Expert
May 10
Очень понравилась больница!врач травматолог Иван Владимирович супер!оперировал маму ,золотые руки! молодой персонал, очень грамотный,всем огромное спасибо!
2
Show business's response
Татьяна Есипович
Level 11 Local Expert
April 12
Доброго дня суток.Хочу рассказать про больницу в Королёве на Циолковского дом 24. С виду больница как больница ничего особенного. Имела честь в апреле делать операцию на вены. Осталась очень довольна.Я находилась в сосудистой хирургии.Такой сплочённый коллектив это просто не вероятно в наше время. Команда на все сто!!!!! Низкий поклон заведующей Сухаревой Татьяне Викторовне!!!!! Всё вовремя чётко и отлажено в палатах чисто уютно хороший ремонт. Особенно благодарю своего лечащего врача Марию Михайловну. Желаю всему коллективу удачи здоровья и благополучия
1
Show business's response
Ара мурадян
Level 15 Local Expert
November 18
Много добра и усилия для спасения человека. Барба за каждую жизнь. В кардиологическом отделении врачи держат своё слово данное гипократу. Молодцы. Браво
Катерина Бус
Level 6 Local Expert
April 3
Хочу оставить отзыв об отделении Гематологии. Очень отзывчивый персонал, большое спасибо врачам - Туаевой Алане Олеговне, Поповой Ольге Владимировне, и особенно заведующей-Петуховой Анастасии Геннадьевне.
1
Show business's response
Юлия Фадеева
Level 4 Local Expert
March 27
Всем доброго дня!
Хочу поделиться своим мнением, оставить свой отзыв о прохождении лечения в ГБУЗ МО КГБ филиал Костинский отделение гематология.
В течении трех лет наблюдаюсь и прохожу лечение в данном отделении. На протяжении всего моего лечения, меня каждый раз встречают самые лучшие, квалифицированные, отзывчивые медицинские работники!
Особенно хочу отметить работу моего лежащего врача Петуховой Анастасии Геннадьевны, это ВРАЧ от Бога!
В любое время дня и ночи я могу обратиться с любым вопросом, не только касаемо гематологии, но и общего состояния моего здоровья, получив незамедлительно,
консультацию,совет,помощь!
Хочу тепло отозваться о работе всего персонала этого отделения, начиная с санитарочек, медсестер, сестры хозяйки и всех,всех кто там выполняет свой долг и труд!
Хочу пожелать данному коллективу всего только самого лучшего, огромное всем спасибо за все!
Как бы печально не звучало, но болезнь распространена и не хватает нам койко мест!!! Хотелось бы чтобы отделение расширили и все могли получать тут помощь.
Уважаемые доктора, удачи Вам и процветания!!!
С большим уважением, ваша пациентка!
Фадеева Ю.Я.
4
Show business's response
Микуси
Level 8 Local Expert
April 28
Была только в отдклении поликлиники. Врачи хорошие, попадалась на разных и все очень внимательно относятся к своей работе! Звездочку сняла лишь потому, что очень долго там не делался ремонт. Жалко, что наши врачи работают в таких плохих условиях, они так и уйдут в частные клиники 🥲
Show business's response
ольга седова
Level 8 Local Expert
May 10
В этой больнице маме оказали помощь! Больница хорошая,кормят нормально,в отделении чисто! Медперсонал отличный! Мама лежала в сосудистой кардиологии! Врачи просто ассы своего дела!
Show business's response
succgreen8
Level 15 Local Expert
February 11
Это просто ужас! Не просто Москва и Королёв – это небо и земля, да даже в обычных областных городах в провинции поликлиники и больницы и то на порядок лучше, опрятнее и с более доброжелательным персоналом. Полное отвращение к посещению – были 3 вынуждение попытки, закончившиеся испорченным днем и потраченным впустую временем.
Лучше ехать час в Москву, чем сюда идти.
Надеюсь на скорое переформирование (и желательно полную перестройку) всей данной мед системы, а ведь это, как я понимаю, главное медучреждение города…
2
Show business's response
Геннадий Сабинин
Level 13 Local Expert
April 2
Для всех королевцев сакральное место. Здесь всегда получишь высококвалифицированную помощь, а то и от костлявый спасут. Был у меня президент. Пульмонология, хирургия, онкология и т.д. СПАСИБО ВАМ НАШИ ЦЕЛИТЕЛИ.
1
Show business's response
И.М.
Level 10 Local Expert
June 11
Огромное спасибо и низкий поклон врачам онкологического отделения Екимову и Тыренко. Золотые руки!
1
Show business's response
Влад К
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Ужасное место! Все старое и грязное. На первом этаже запах табака, туалеты ужасные, хуже только уличные наверное. Лечится туда идти не надо, только если за больничным или за направлением в какое то другое место. Врачи в проблему не вникают, препараты пишут на листочке, даже без рецепта. Назначения из серии: "попробуйте, а вдруг поможет" и "может само пройдет" Диагностика никакая, добиться что бы сделали какое то дорого исследование нереально. МРТ или КТ из области фантастики, УЗИ очередь месяц, монитор сердца - год. Отношение к больным наплевательское. В отдельных случаях хамство со стороны мед персонала. Горячая линия работает формально: принимают звонок и на этом все, никаких результатов жалобы.
4
Show business's response
Наталья Алмосова
Level 6 Local Expert
May 15
Отличная больница! Спасли жизнь моему сыну, хотя он на момент поступления был без документов!!! Спасибо большое и низкий поклон всему персоналу!
3
Show business's response
Виктория Мавропулос
Level 19 Local Expert
November 5, 2023
Попала на операцию к ОСС к врачу Сухарева Татьяна Викторовна . Врач внимательный , чуткий , при этом строгий . Провела мне 2 операции , все на высшем уровне .
Больница чистая , в палатах есть туалет , убирают по графику.
Show business's response
Константин Лиханов
Level 14 Local Expert
November 30, 2023
Всех приветствую. Мне довелось столкнуться с детским хирургом отличным специалистом Венера Анисовна ! Это настоящий профессиональный врач спасибо ей за всё что она сделала для меня и моей дочки 😘 лучший специалист 👍
1
Show business's response
Мария Сергеевна
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Хотела бы выразить благодарность медсестре которая колет уколы . Это наверное самый лучший сотрудник этой поликлиники . Отзывчивая , общительная с потрясающе легкой рукой . По непредвиденным обстоятельствам были назначены уколы дали направление так попав в кабинет все рассказала , все объяснила замечательный человек и профессионал своего дела . Замечательная , спасибо вам огромное .
2
Show business's response
Марина Бырышева
Level 4 Local Expert
April 14
Большое спасибо всему коллективу отделению пульмонологии . Леч врачу Дорофеевой Е Ф и всем медсестрам .Спасибо за Ваш труд ,за внимательное ,доброе отношение к пациентам. Желаю Вам здоровья, счастья, благополучия.
Show business's response
Наталия У.
Level 4 Local Expert
August 3, 2023
Поликлиника, диспансеризация. Хочу выразить благодарность Ольге Евгеньевне и всем сотрудникам каб№2 за внимательное и доброжелательное отношение, высокий профессионализм и кучу терпения при таких громадных эмоциональных нагрузках. Здоровья ВАМ, БЛАГОПОЛУЧИЯ И УСПЕХОВ в Вашем нелегком и благородном труде. Просим руководство всячески и финансово поощрять таких хороших сотрудников.
3
Show business's response
Валюшка
Level 7 Local Expert
April 8
Лежали отделение хирургия 2, ужас, хамство и грубость, было это в марте, но сейчас нам предлагали лечь неврологу, но нам знакомые сказали что лучше не ложиться, были там, выдержали два дня и ушли, о чем это говорить? Когда же на них управу найдут, мы решили не рисковать,почему не нравиться? Это правда, больница требует внимания проверки
1
Show business's response
Дмитрий
Level 25 Local Expert
June 6
Лечил здесь родственницу. К людям здесь относятся хорошо. Вопросы с пациентами решают не по формальным признакам.
1
Show business's response
Виолетта Звозникова
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Это ужас, пока сидела продула и опять заболела, где гардероб не понятно, люди есть и хорошие есть и злые, была у Лора показался специалистом хорошим, но техника у них шатается, это безобразие в проходах не пройти нескольким людям будет столкновение, надеюсь, кто прочитает напишет жалобу чтобы наконец сделали ремонт в этом отделении, а то стоит бедное здание разваливается
4
Show business's response
Юлия Е
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Хорошая больница (1я хирургия) высоко профессиональный персонал, хирург Элла Валентиновна Матюнина - умница, спасибо ей огромное. В отделении хроший ремонт, чисто. Ещё раз большое спасибо Элле Валентиновне, зав. отделения Владимиру Васильевичу и всему персоналу.
1
Show business's response
в к
Level 12 Local Expert
October 7
Ниужели так трудно нормально организовать работу поликлиники🤦🏻♂️
Ув заведующие, начните нормально выполнять свои функции, по чаще проводите собрания и объясняйте своему персоналу что с пациентами надо общаться ВЕЖЛИВО. Пациенты приходят к Вам не прогуляться, а из - за нужды. И деньги Вы получаеете именно благодаря пациентам, так что поработайте над вежливостью!
temurmalik
Level 5 Local Expert
April 2
Не давно мама заболела давление поднялось, на больницу ездили и 40 мин на калидоре сидели ждали , сейчас врач придёт придёт потом уже не осталось терпения и на Мытищи ездили это не первый раз такие докторов набрали нет знания и как будто мы должны им так относиться с поцентом так что я не понимаю они там для чего нужны
1
Show business's response
Вася
Level 11 Local Expert
December 14, 2023
Хочу выразить бесконечную благодарность хирургу Сахаровой Светлане Юрьевне ,это специалист высшей категории! Огромное ей спасибо за оказание должной медицинской помощи, когда другие специалисты были бессильны в оказании мне помощи и открещивались от меня
Show business's response
773455 Иванов
Level 2 Local Expert
October 21, 2023
С 29 августа (уже 53 дня) пытаюсь записаться на приём к терапевту. В виду своей занятости не могу каждый день по 100 раз проверять сайт на наличие талонов. 3-4 раза в неделю захожу проверить наличие записи, но ничего. Подумал, может так совпало, что к моему заходу талонов не остатаётся, но глянул наличие записи к другим врачам и понял, что, походу, дело не во мне. Складывается впечатление, что в больнице и нету никаких врачей. Как итог, уже 2 месяца не могу попасть к терапевту
1
Show business's response
Марина С.
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
Выражаю огромную благодарность всему персоналу гематологического отделения! Алана Олеговна, мой лечащий врач, это просто ангел, который появился в моей жизни после постановки страшного диагноза и долгих скитаний по врачам без кокого либо толку. Спасибо зав. отделением Анастасии Геннадьевне, спасибо медсёстрам, медбрату Дмитрию, спасибо санитаркам! Весь коллектив этого отделения ВРАЧИ ОТ БОГА И ЛЮДИ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Очень прошу руководство больницы отметить профессиональную и качественную работу всех специалистов Гематологии и особенно Туаеву Алану Олеговну, за её профессионализм, доброту, искренность и преданность своей профессии! Спасибо огромное Вам, мои АНГЕЛЫ, что Вы есть!!! (прошу прощение за сумбурность, но это от всего сердца)
3
Show business's response
Наталья наумова
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Больница старая,недавно сделали ремонт,Ну и внешний вид значительно изменился в лучшую сторону.Унас теперь есть лаборатория,оснащённая по последнему слову техники(оборудование новое ,современное,).КТ,МРТ,Гастроскопию,колоноскопия,УЗИ,все это теперь можно сделать без всяких проблем..Не хватает хороших специалистов(врачей,медицинских сестер).Засчет значительного снижения з/п многие уходят в платные клиники,на высокие и как они говорят,достойные зарплаты.С питанием тоже не совсем все хорошо,раньше кухня относилась к больнице,и на завтрак можно было вместе скашей получить кусочек омлета и кусочек масла.С кашами и первыми блюдами более менее нормально,а вот мясные блюда порой есть невкусно.Но все надеятся и ждут,когда придут иные времена,и все станет гораздо лучше!
5
1
Нина Эсаулова
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Не помню, к сожалению, как зовут врача. (Молодая девушка). Очень не понравился прием у нее. Попала к ней по направлению от терапевта с болями сильными под коленом. Она просто сделала визуальный осмотр, сказала , что вены так болеть не могут и дала рекомендацию пройти рентген и узи вен. Никакого направления не дала.
Также хотела бы отметить работу врача инфекциониста Болдыревой М. Очень замечательный врач, немного строгий, но все по теме тебе расскажет и объяснит. Лично ей я ставлю "5" и даже "10".
1
1
Show business's response
GlorySSSR
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Благодарность терапевтам Мамедалиевой С. Т., Кауфман А. В., Савчук Л. В., сотрудникам на стойке регистрации,
сотрудникам охраны. Всегда внимательны, доброжелательный, отзывчивый, профессиональный ! СПАСИБО!!!
2
1
Show business's response
Наталия
Level 10 Local Expert
December 31, 2022
Королевская больница сейчас выглядит отлично, особенно холл как в дорогом офисе, но есть но, мы прибывали на третьем этаже в терапии все не плохо, но туалет один мужской на пролёт и так же женский один в одной палатки и весь народ прёт я в эту палату, ужас 21 век, а у нас дефф
ицит туалетов, я не знаю как на других этажах, но терапия туда поступает народ с разным диагнозом, очень много пожелых и ходи ищи ночью где он????? Это очень плохо, за то холл шикарен
1
Show business's response
Олег Резванов
Level 13 Local Expert
January 18, 2023
Так случилось, что пришлось столкнуться с данным учреждением совершенно недавно, а именно 03.01.23. не буду подробно описывать поступление, так как после нового года там был аншлаг. Но установочные данные дам: плохо стало бабушке 82 года, скорая приехала, медики скорой подозревали инфаркт. Сделали все грамотно и к сожалению выпало в лотерею (а в скорых происходит именно так) госпитализировать именно в это учреждение. Оформление в палату заняло 5 часов, но это пол беды. Беда началась позже. Бабушка вставать не могла первое время, все необходимое я привез (вещи, пеленки, памперсы). Но, т.к. у врачей были выходные, до 06.01.23, был только младший персонал и ограничения по посещению. Мы естественно посещали, т.к. если очень хочется то можно, но все остальное время никто к ней не подходил. Не то что переодеть, поменять, а померять температуру, давление. При разговоре почему...санитарка сказала что не положено...а если хотите..надо ж дать. Давление поменяли по нашему настоянию при посещении...было высокое...таблетку принесли, как рублем одарили....после всех возмущений уже в рабочий день 09.01.23, при чем не только нами высказанных, всех выписали с диагнозом Ковид. В общем, бабушка, Слава Богу, выздоравливает дома. А я размышляю об обращении в прокуратуру, пусть дадут правовую оценку на предмет состава ст. 124 УК РФ.
7
Show business's response
Максим
Level 12 Local Expert
February 14
Персонал отзывчивый и понимающий(когда их не довели посетители) но самому зданию уже давно нужен ремонт. Ещё им бы ввести правила прохода без очереди или когда объединяют две очереди. (Чтобы проходили через одного)
Show business's response
Юлия Бочарова
Level 7 Local Expert
June 26, 2023
Очень неприятное заведение. Вынуждена посещать из-за мамы. Последний раз были у офтальмолога… Это просто кошмар кошмарный!!! Мало того, что кабинет находится на самом верхнем этаже, так там еще сидит такая мигера!!! Пожилой человек в 87 лет еле поднялась по лестнице. С порога нас выругали за то, что якобы нет прикрепления к поликлинике. Но мама постоянно посещает данное заведение. Что-то случилось у них в базе. Я сбегала снова на первый этаж, чтобы написать заявление о прикреплении. В итоге врачи не видят изменения в программе ( при чем тут пациент???) . Снова в грубой форме нас оборали, а к маме врач даже не подходила. Ею занималась медсестра. Год назад приходили к молодому хирургу- привстал со стула и не посмотрев на нарыв в теменной области головы у пожилого человека отправил к онкологу, даже не обработав рану, пока я не вмешалась и не попросила об этом. В итоге малограмотная девушка наложила повязку с йодом. И все!!! Пошли в Андреевские больницы, где нормальный грамотный хирург почистил рану и выписал направление на госпитализацию. Два раза попались адекватные люди в данной поликлинике. В том числе наша участковая врач. Очень приятная и грамотная. При последнем посещении в регистратуре девушка сказала, что прикрепила к поликлинике и делать ничего больше не нужно, но теперь я маму даже к терапевту записать не могу. Нужно снова ехать в это прекрасное в ковычках место или в МФЦ???? Не понятно!!! Ужас просто!
6
1
Show business's response
вера колесникова
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за чуткое отношение к моей маме 89 лет, которая находилась в хирургическом отделении № 1 следующим сотрудникам: Насоновой Татьяне Ивановне и Музанковой Елене Геннадьевне. Их добросовестный труд должен быть примером для подражания всем сотрудникам отделения. Надеюсь, руководство отметит их трудную, порой не заметную работу, денежным поощрением. Побольше бы таких сотрудников, которые могут поддержать пациента и словом, и делом. Тогда медицина станет более достойной. Спасибо.
1
1
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
February 11
Поликлиника и больница. Сейчас должны ремонтировать поликлинику, обещали построить новое здание поликлиники, но решили опять ограничиться только ремонтом. Время покажет, что получится.
Show business's response
Лариса Иванова
Level 7 Local Expert
February 22
Снаружи прекрасный вид архитектурного сооружения, хорошо бы сохранить его на будущее. Но внутри пора давно делать ремонт. Теснота.
Show business's response
Светлана Сергеева
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Честно говоря, если не добьют, то покалечат…. Уверена, не все там такие, но на хороших специалистов здесь я еще не попадала. Пневмония вылечилась сама, в ноге трещина уже больше полугода…лечение предлагают, но так, что желания следовать указаниям никого нет, даже страшно.
3
Show business's response
Инкогнито 3185
Level 5 Local Expert
April 18
Хорошая поликлиника,в первую очередь благодаря сотрудникам, отличные врачи и остальной медперсонал.
Show business's response
Василиса Смирнова
Level 6 Local Expert
April 16
хороший персонал, довольно отзывчивый, работу выполняет качественно и строго.
1
Show business's response
Лариса Федорова
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
Мне 75 лет. Уже 2 года болит колено. Сделала МРТ за свой счёт сдала анализы за свой счёт. А показать некому. Врача ревматолог а нет. А травмотолог у него нет дисковода чтобы посмотреть на МРТ. Сразу сказал только плазмолифтинг за 28тыс. И гиалуроновая кислота по 15тыс укол. Это в государственной поликлинике. Развели теневую платную лечебницу. Помощи никакой не оказали. Вот и думаю куда ещё идти. Значит к платному а там точно также гиалуроновая и плазмолифтинг. Где деньги брать. И больше никакого лечения. Если ты пожилой то никому не нужен. Сиди дома и жди смерти. Очень безнадёжно и печально. Вот такая наша медицина.
5
1
Show business's response
Сергей Е.
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Хочу выразить свою огромную благодарность всему персоналу детского хирургического отделения, которое не покладая рук трудится во благо наших детей.
Отдельно хочу поблагодарить Венеру Анисимовну.
1
1
Show business's response
Ксения Куликова
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Лежали в декабре с дочкой в платной палате в детском отделении в хирургии. В больнице чисто. Палаты с Новым ремонтом и мебелью. Чуткое отношение к пациентам . Даже ночью врач приходил на осмотр. Администраторы улыбчивые и вежливые девочки . Мой Ребёнок боится сдавать кровь, но мед сёстрам особая благодарность за поддержку. Детей держат за ручку , успокаивают . Всему персоналу этого отделения большая благодарность !
2
1
Show business's response
Ирина Анатольевна
Level 10 Local Expert
March 4
Ни когда больше туда не приду. Коплю деньги, пока не болею, для платных врачей. Такого ужаса в обслуживании, никаких профессиональных навыков и знаний. Только если сдавать бесплатно анализы.
Show business's response
valery moр
Level 10 Local Expert
February 15
В последнее время уровень мед. услуг стал хуже. К узким специалистам попасть сложно. На некоторые анализы вообще запись отсутствует. В большой очереди на сдачу крови постоянный бардак...
Show business's response
Nata
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
4 августа сдавала кровь в поликлиннике г.Королев ул.Циолковского 24. Была большая очередь, принимала одна пожилая медсестра, которая не справлялась с нагрузкой.( к медсестре претензий нет, пожилой человек, сама переживала). За 40мин.приняли только 2 человека. Вызвали старшую медсестру выяснить по какой причине принимает только одна медсестра, пришла недовольная женщина и начала просто по хамски орать на пожилых людей. Сказала, что это не нее проблемы и она ничем помочь не может и не будет решать этот вопрос. Только после второго скандала, который устроила очередь в ответ на ее поведение и после съемки ее хамского поведения на камеру( снимал мужчина в очереди) Она ( старшая медсестра) нервно крикнула, чтобы половина очереди поднялась на 2 эт., где у нас взяли кровь. Итог: просьба к зав.поликлинникой, зав.отделением принять меры! Зачем садить одного пожилого человека на взятие крови, заведомо зная, что будет огромная очередь и коллапс?
5
Александра Гуляева
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Ужасное поведение и оказание помощи со стороны медсестр, которые делают перевязку. Кабинет 4 - ад для людей, кому нужна перевязка или помощь травматолога!
Все мы понимаем, что у них работа тяжёлая, но зачем срываться на людях, кому и так нелегко?
Грубят, работу выполняют резко, реально делают больно! Чуть швы не вырывают, рана тыкают, где профессионализм и оказание квалифицированной помощи?