Korolevskaya Voda - Sklad
Directions
Novokhokhlovskaya
480 m
МЦД Новохохловская
198 m
41 reviews
July 16
1) Процесс заказа: Оформление заказа требует звонка по телефону, что выглядит архаично в эпоху цифровых технологий. Приложение есть для онлайн заказов, но оно не работает и приходится звонить.
2) Длительность оформления: На звонки отвечают не всегда, а сам заказ оформляют спустя 7 дней после звонка, вместо ожидаемого следующего дня. Такое ощущение, что вернулся в начало 2000-х.
3) Клиентоориентированность: Сервис неудобный и совершенно не направлен на удовлетворение потребностей клиентов. Из-за этого мы были вынуждены отказаться от их услуг и вернуться к предыдущей компании, так как не могли позволить себе тратить столько времени и сил на базовую потребность — заказ воды.
4) Процесс расторжения договора: Кульминацией нашего разочарования стал процесс расторжения договора. Оператор затягивал время, задавая множество вопросов, и это заняло два часа. В результате водитель не приехал забрать пустые бутыли в течении 2 недель! и не вернул залог за них. Мы звонили раз 8 на протяжении двух недель, обещания остались только словами, а последний раз нас вообще проигнорировали. В итоге, пришлось выбросить бутыли.
Заключение: Компания не оправдывает ожиданий. Вода по вкусу нормальная, но сам сервис — полное разочарование. Не рекомендую связываться с этой компанией. Обращайтесь в другие компании, чтобы избежать подобных проблем. Перед выбором обязательно читайте отзывы — они везде низкие и это, как оказалось, заслуженно.
September 12
Вода тут отличная. Давно уже заказываем ее. Доставляют ее без задержек. Сотрудники компании - очень вежливые люди. Спасибо большое за хорошую работу.
January 14
В целом вода вкусная. Бывает зелёная, бывает битая, но меняют вроде бы. Хотя и этот момент не приятен.
Но всю зиму огромные проблемы с доставкой! Просто не привозят. Иногда звонят переносят иногда даже не звонят . Приходится по несколько дней ждать, быть дома, вызванивать.
Ранее привозили все четко на следующий день. Сейчас то ли автопарк устарел и все ломается постоянно или стал мал разросшейся компании... но сервис упал ниже некуда.
Уделите этому внимание иначе быстро растеряете постоянных клиентов, которые привыкли к другому отношению.
4