Королевство детских праздников
Closed until 10:00 AM
Khanty-Mansiysk, Parkovaya ulitsa, 92А
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Назымская экспедиция
263 m
8 reviews
January 27
Добрый день. Хочу оставить отзыв о студии детских праздников "Королевство детских праздников", а именно о квесте "Новогодний экспресс", который так активно рекламировали перед новым годом.
Я являюсь представителем родительского комитета 3 класса и этим квестом мы хотели дружно и весело отметить наступающий новый год.
В студию я обратилась в конце ноября с вопросами о данном квесте. В голосовых сообщениях мне было сообщено, что квест очень интересный, в него входит поездка по городу на автобусе, где детей занимает загадками и заданиями ведущий. На трёх локациях были обещаны задания для детей, в ходе выполнения которых они узнают, куда нужно двигаться дальше. В конечном итоге дети получают подарки от деда мороза и заканчивается всё новогодней дискотекой. В голосовых сообщениях было озвучено, что длительность поездки на автобусе 2 часа и затем дискотека ещё 30 минут.
Звучит все просто замечательно, поэтому я сразу же забронировала время на 29 декабря 12:00 и внесла предоплату.
Ближе к дате проведения мероприятия я стала интересоваться о времени и месте встречи. Ответы поступали мне через несколько часов, хотя сообщения были прочитаны практически сразу и в сети абонент появлялся регулярно. Не очень приятно выпытывать информацию...
Итак, обещанный "крутой" квест:
Первая локация - археопарк. Задание - издалека посчитать количество статуй, чтобы узнать номер дома, куда мы поедем. Очень важная информация для девятилетних детей)
Вторая локация - стелла первооткрывателям и задание спеть песню, чтобы узнать название улицы.
Третья локация - стоянка напротив Югра Классик. Из автобуса дети не выходили, был показ мод, где двум детям выдали костюмы и они дефилировали по автобусу.
Между локациями дети просто пели песни. Все стоянки были по 10 минут примерно.
Далее мы направились на дискотеку.
В студию мы прибыли в 13:48, о чём я сразу написала в родительский чат с ориентировкой забирать детей через 30 минут (ведь дискотеку нам обещали именно столько).
В 14:09 мне пришло сообщение от руководителя о том, что наш праздник закончился 10 минут назад и нам пора было уже покинуть здание. Как так, ведь только в 14:06 Дед Мороз закончил раздавать подарки?!
В 14:11 мне уже звонили с обвинением в том, что мы устроили детям чаепитие, хотя дети пили только воду после дискотеки (о том, что в студии есть куллер и свою воду нельзя, мы не знали, к сожалению).
В 14:20 мы с детьми уже стояли на улице. Вот такая вот супер дискотека длительностью менее 20 минут!
На следующий день руководитель спросила, как прошёл наш праздник. Я ответила, что нормально. Писать какие-то отзывы после того, как нас буквально выгнали, не было никакого желания. Как выяснилось позже, она посчитала этот ответ за положительный отзыв)
Всё бы ничего, и этого отзыва бы не было, но...
Накануне мероприятия один из детей сломал палец, о чём было сообщено мною сразу же, как только я об этом узнала - 29 декабря в 9:49. Мама мальчика сразу же написала заявление на возврат и приложила справку от врача. Деньги (1500 руб.) обещано было вернуть в течение 10 рабочих дней.
21 января мама поинтересовалась, когда ей ждать возврата, на что получила ответ, что счета "фирмы" заблокированы и перевод будет "как только, так сразу". Никаких конкретных дат не назвали.
Я напомнила руководителю о том, что за удержание чужих денежных средств есть ответственность и мама ребенка не виновата в их проблемах. Тем более речь шла не о какой-то огромной сумме.
На эти мои замечания руководитель начала обвинять нас в том, что мы не предупредили заранее о болезни ребенка, сами опоздали на дискотеку, устроили чаепитие, чем якобы задержали мероприятие и пр. Действительно, мы же сами рулили автобусом и приехали в студию за 12 минут до окончания "нашего времени".
Никакого конструктивного диалога, к сожалению, у нас не получилось, всё общение вылилось в обвинения вместо признания своих ошибок в нарушении тайминга.
Деньги, кстати, вернули только 27 января после очередного вопроса, когда всё-таки из ждать...
December 10, 2024
Пишу свой отзыв с некоторой задержкой, потому что надеялся на порядочность этих людей (организаторов Королевство детских праздников), но как оказалось увы и ах…
А дело было так: В октябре этого года попалось на глаза объявление о проведении детских праздников и квестов. Так как у дочери не за горами было день рождения, решили воспользоваться предложением и попробовать что-то новенькое в нашем тихом и скучном городе. Организаторы предложили несколько вариантов квестов и скидку 30% за раннее бронирование. Совместно с дочкой определились с квестом и стали бронировать. С нас потребовали 100%-ую оплату до 20.10.2024 если хотим получить обещанную скидку. Хорошо. Оплатили. Забронировали место и время начала на 15 часов. Накануне в месседжере мне пишет Наталья (организатор) и интересуется: – Не могли бы мы перенести мероприятие на час раньше? Мол, тогда и чаепитие будет в большом зале, а не в малом. Перенести время у нас не было возможности, да и приглашенных детей было не много, так что нам было без разницы – в каком зале будет чаепитие. В назначенный день в условленном месте нас встречает девочка-подросток. На ряд моих вопросов, касательно организации праздника, ничего ответить не смогла. Чуть позже появилась Наталья и заявила, что часть программы, а именно бумажная дискотека, вычеркивается из нашего мероприятия. На мой вопрос: - Почему? она ответила, что это мы с ней вчера согласовали, хотя об этом даже и речи не было в нашем общении (ниже даже скрин переписки прицеплю). Потом сказала, что сделает перерасчет и вернет часть денег.
Что в итоге? А в итоге полная лажа в работе этих «предпринимателей». В рекламе были заявлены испытания с погружением в реальность… «цитата» всё как в теле-шоу!... «цитата». Это ж насколько должно быть хреновым теле-шоу, что бы так провести детский праздник… Квесты отстой, вместо обещанных крыс, змей и тараканов показали две замученные крысы в маленькой клетке, бумажной дискотеки вообще не было. Аниматоры, как было обещано, должны были фотографировать гостей и потом предоставить нам эти фото… В итоге, мама сама бегала с телефоном и фотографировала детей.
Что касается возврата денег за одностороннюю (по их инициативе) отмену части праздничной программы, они почему-то забыли, хотя я неоднократно им об этом напоминал. Простили наверно…
В общем вывод такой: Не связывайтесь с этими дельцами, если не хотите испортить настроение своему ребёнку! Деньги выманивают всеми правдами и не правдами! Уровень организации мероприятия на нуле! Обещанная программа не соответствует действительности!
2
November 4, 2024
Наш день рождение прошёл 3 ноября 2024 года в "Королевстве детских праздников" по адресу Ледовая 7.В августе была забронирована дата и оплачено половина стоимости 9 000 рублей. В стоимость входило оформление пригласительных билетов, которые я попросила прислать к 18 октября, после постоянных напоминай мне их прислали утром 21 числа, вид пригласительного шокировал, больше походил на флаер. Неоднократными сообщениями меня просили внести вторую часть средств 9000 рублей(ссылаясь на не хватку средств на покупку мебели) за мероприятие, которое ещё не провели, по договору я могла заплатить в день рождения, при этом в тупая со мной в какие-то споры касаемо оплаты. По договору денежные средства за мероприятия я должна перевести по реквизитам, в итоге меня попросили принести наличные. И вот наступает день рождение ребёнка. Помещение хорошее, но отсутствуют вешалки, под одежду стоит маленький столик, на который гости кучей скидывают верхнюю одежду,не убран мусор с предыдущего мероприятия. Меня очень удивило, что на начало мероприятия музыку подключала я через блютуз своего телефона к колонке,на которую мне указал администратор. Допустим. В детской игровой зоне крепление, которое фиксирует безопасное покрытие на лазелках, имеет острые хвостики, один из детей порезал об них палец, с ребёнком подошли к администратору с целью обработать палец, но нам предложили только лейкопластырь,так как элементарно нет базовой аптечки и это в детском развлекательная центре, хорошо, что всё было с собой. Далее началась программа, ведущая мероприятия не умеет организовать детей, пришлось оказывать помощь. В программу входило раскрашивание футболок,предполагалось что это будет акрил, в итоге дети раскрашивали футболки гуешью, которая после стирки смоется, так и ещё детям не хватило кисточек, хотя заявлено было что детей будет 9 человек. В конце мероприятия согласно программе, дети должны были получить в подарок по шарику с гелеем, но администратор сказала что у них он закончился. В том числе хочется отметить неопрятный внешний вид администратора, равнодушное отношение к гостям и в принципе кто тому, что они пришли, однотипные непродуманные конкурсы не соответствующие возрасту детей. Вот так у нас проводят программы стоимостью в 18 000 рублей. Но несмотря на всё это, детям понравилось. Только вот чья в этом заслуга?