The Kingdom of sleep as a store disappointed. In 2023, I ordered a toper, taking into account the date of my departure, I chose the delivery date - the store was ready to deliver the toper only the next week. I called to find out what's the matter- no excuse, nothing like that. Moreover,
See original · Русский
Show business's response
Alex Rean
Level 18 Local Expert
December 29, 2022
Супер магазин!
Выбор матрасов присутствует, целиком есть по-моему не все, зато все представлены в разрезе. Очень помогла девушка консультант при выборе матраса. Примерно знали чего хотим когда ехали, но не могли определиться между несколькими вариантами и договориться. С помощью вашего консультанта (к сожалению не помню имя) выбрали матрас. Неделю его ждали, и вот уже 3 месяца очень довольны покупкой! Также порадовало что в магазине есть падушки, тумбы, шкафы, кровати и даже письменные столы. В общем заходите, не пожалеете!
1
Show business's response
Valentina Savchenko
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
We arrived in ,,the kingdom of sleep,, it turned out that for more than 2 m-as there are no managers there, we could not get a consultation, the furniture is worth it, there is no one to ask! Question to the company: why is the sales and consulting database not updated? This is a 💯% loss of customers!
See original · Русский
Show business's response
Аня Л.
Level 3 Local Expert
September 26, 2022
Добрый день. Хочу на своем примере рассказать о безответственности и наплевательском отношении к клиентам сотрудников мебельной компании «Королевство сна».
Мы с мужем заказали кровать «Жасмин» для дочери. Через месяц нам позвонили из магазина и предложили доставку на понедельник, я согласилась. В понедельник мне позвонили из офиса и сообщили, то кровать пришла с браком, когда ее осмотрят и примут решение о ремонте или замене мне перезвонят. В среду, без какого-либо предварительного звонка, мне приходит СМС, что кровать будет доставлена завтра с 16 до 19. После чего я начала звонить в офис организации и на мой вопрос, что происходило с МОЕЙ кроватью 3 дня, девушка начинает мне говорить, что в кровати потерялась какая-то деталь, которую уже нашли. На мою просьбу проинформировать меня и уточнить, какая деталь была утеряна, мне не дали никакого ответа. На следующий день мне привозят кровать и при вскрытии упаковки я нахожу брак. Брак – пробитое дно кровати замазанное клеем. Сложив 1 + 2 мне стало очень неприятно, что сотрудники данного магазина нагло меня обманули и надеялись, что я не замечу, что они мне подсунут бракованную кровать.
В этот же день я приехала в офис и написала Претензию на возврат 15% от стоимости кровати за брак. В офисе «утерю детали» и брак никак не прокомментировали. На следующий день со мной связались и начали торги по сумме. Мне предложили только 5%, так как это обратная сторона кровати. Но когда я сказала, что в таком случае мне не нужна бракованная кровать, мне предложили 10% + я попросила сборку мебели за их счет. Забрать деньги и заказать сборку я смогла только приехав лично в офис, так как его сотрудники мне так и не перезвонили, в связи с большой загруженностью. Хочу отдельно отметить, что ни один сотрудник так и не извинился за сложившуюся ситуацию. Некоторые только придумывали нелепые оправдания. Не рекомендую данную компанию, очень безответственное отношение к клиентам.
2
Show business's response
sidneyshaldon
Level 5 Local Expert
October 4, 2022
К, сожалению, сотрудники магазина не профессионалы, да и обращение с покупателями не на должном уровне (мягко сказано). В моем случае консультант два раза сообщала неверную дату доставки мебели и потом ее отменяла. Помогли с датой доставки разобраться специалисты из аналогичного магазина в «Корона дом» .
1
Show business's response
Руслан Сеферов
Level 8 Local Expert
April 28, 2021
Можно подобрать хороший матрас, но выбрать кровать довольно сложно, очень маленький выбор. Понравилась работа консультанта, на все вопросы отвечает нехотя посоветовать тоже нормально не может. А вот матрас нам у них понравился.