Получилось так, что в этом году не удалось оставить питомца с кем то на время отпуска. Все были заняты либо тоже уезжали. Пришлось думать где оставить животинку на 10 дней. Прочитав отзывы, выбрали вариант данной гостиницы и не ошиблись. Был забронирован номер с видео на 10 дней. Естественно провели подготовку. Съездили к ветеринару, обновили прививки, выслушали рекомендации. За неделю до переезда начали давать успокоительные таблетки по 1шт. в день. В день перезда одели успокаивающий ошейник. Собрали все приданое и поехали. Встретила замечательная девушка администратор. Кстати всегда была на связи и быстро реагировала на все просьбы. Первые дни питомец больше спал, видимо сказывался эффект таблеток, ошейника и стресса. Очень переживали в эти дни. Но в последствии стал более активным, начал нормально есть и даже играть. Камера очень помогла. Достаточно быстро был скорректирован режим питания, а так-же разложены правильно вещи, чтобы пушистому было комфортно. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам гостиницы за добросовестную и внимательную заботу о нашем питомце. Если понадобится воспользоваться услугами гостиницы в следующий раз, обязательно обратимся в Кот-Йорт. Спасибо еще раз за все. Удачи вам и побольше клиентов.

Show business's response

Алла Усманова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Первый раз , за 9лет, пришлось оставить своего питомца. Очень переживала, но после видео отчёта, успокоилась. Кошка так привыкла, что с трудом залезла в переноску. Спасибо девочкам за внимание и заботу. Обязательно ещё воспользуюсь вашими услугами.

Юрий

Level 3 Local Expert

Оставляли кота на новогодние праздники, так же оставляла своих котов моя мама в этот же период. По началу все казалось нормально. Общались и вежливо отвечали. Но это все сошло на нет когда мы привезли кота. Первое что насторожило, что сотрудники вообще не в курсе, что у них есть какой то договор. Пришлось на месте все печатать и разбираться при этом поставить подпись сотрудник не может и нужно ждать руководителя. Свой договор с подписью я так и не получил и пришлось довольствоваться фоткой. Сделать уже ничего не могли так как в этот день нужно было улетать, если бы не этот факт то не оставили бы и искали другое место. У нас был номер с камерой к которой доступ я получил только через день, что уже является не качественным оказанием услуги. У нашего кота астма, о чем было написано в его анкете и схема его лечения. В итоге заметили что кота не лечили. Написали об этом и вроде как начали, и то через раз. В середине пребывания у кота просто пропала одна из мисок, о чем пришлось так же сообщать. По кормлению, говорили давать паштет через день, а давали каждый день. Тут я уже просто смирился. НО САМОЕ УЖАСНОЕ началось когда мы вернулись, лоток не мыли НИ РАЗУ, просто выбрасывали наполнитель и наполняли новым, сетка была вся в говне. Сам кот грязный весь и в какой то перхоти был. Пришлось мыть его несколько раз. Спустя месяц передержки у кота появилось акне на подбородке.

Show business's response