Kovrov

4.9

276 ratings

Rate this place

Ольга Семенова

Level 3 Local Expert

Услугами химчистки пользуюсь уже не первый раз и восхищаюсь работой! Сегодня получила платье и сразу же чувствуется профессионализм! Виктория, спасибо большое! Сама упаковка достояна уважения, а еще хочу отметить, что нет никакого химозного запаха порошка, а приятный запах чистоты! Не знаю, как вам это удаётся, но я в вострге от работы👍🏻

Show business's response

Валентина Гвоздева

Level 2 Local Expert

С прошлого года пользуемся услугами «ковровъ». На чистку отдавали разного качества и размера ковры , даже детский синтетический , который кошки попортили! Очень удобно что есть доставка и также забирают от дома, цена демократичная, быстрое обслуживание. Так же очень приятно, что звонят и информируют как о тонкастях чистки, так и сроках доставки. В жтом нам очень помогла менеджер Виктория - четко , подробно все рассказала и объяснила)))) Как оказалось при них есть еще прачечная, химчистка - очент также рекоменду! Они творят чудеса, отстирали и восстанивили наши куртки и польта , как новые )))

Show business's response

Хитова Виктория.

Level 6 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами данной компании. Еще раз убедилась что работа отлично поставлена, почистили ковёр качественно 👍ковер светлый и в доме есть животные которые оставляют следы на ковре. Услугой очень довольна. Девочки менеджеры очень вежливые, все подробно рассказали 👍 удобная логистика 👍 Однозначно рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Отдавала на чистку пуховик. Приехали, забрали, как договорились, о всех возможных рисках была предупреждена, но все сделали на высшем уровне и мой пуховик в итоге как новенький. Цена приятная плюс положили подарок, за что отдельное спасибо! Однозначно рекомендую!👍

Show business's response

Илья С.

Level 7 Local Expert

Отдавал синтетический ковер на чистку, обозначили сроки, приехали и забрали ковер. Чистка была выполнена в срок, даже чуть раньше, ковер привезли в запакованном, смотанном виде. Чистка выполнена на 10/10, чистый и свежий ковер! Однозначно рекомендую.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Компания по уровню оказанию услуг скатилась "ниже плинтуса"... Сдавал синтетический ковер 10 августа, в квитанции отметили сроки возврата 14-16 рабочих дней по звонку. По истечении указанного срока начал звонить уточнять о возврате, но получил ответ: "В компании произошел сбой, ваш ковер скорее всего на возврате на упаковке, ожидайте звонка...", и так пару звонков. Спустя ещё 4 дня при очередном звонке указал, что заберу ковер сегодня же. Итог: ковер вернули, в том же виде в котором его сдавал 25 дней назад, не стираный, грязный, т.е. он тупо у них провалялся 25 дней!!! Ни извинений, ни прочих предложений не получил. Компании минус, клиенты будьте бдительны

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Пользуемся услугами фирмы Ковров уже несколько лет. Всегда довольны результатами. Прилагаю фото ковра, которому около 12 лет, но регулярная чистка позволила сохранить его в идеальном состоянии. Последний раз он пострадал от залива, но,благодаря команде профессионалов, он выглядит как новый. Спасибо вам огромное!

Show business's response

Марина Г.

Level 5 Local Expert

Сдала ковер 8 октября,получила сегодня грязный.Они просто его продержали у себя,положили в свой пакет и отдали мне,даже не подумав что я проверю.Это ужас какой то! Отдавала еще одеяло в стирку,его постирали,но пахнет какой то химозой, спать не возможно.Вывесила на балкон надеюсь выветрится.Или придется сдавать в нормальную химчистку.

Show business's response

Alexx

Level 21 Local Expert

Отлично почистили ковер. Сами забрали, сами привезли. Ковер как новый. Цена вполне адекватная. По срокам тоже все устроило, где то в районе недели. Позвонили, спросили когда могут забрать ковер. В назначенное время приехали забрали. Так же когда возвращали: позвонили спросили когда могут привезти, назначили время, в назначенное время привезли. Претензий нет.

Show business's response

Ульяна О

Level 2 Local Expert

Узнала, что в этом месте также есть услуга химчистки одежды. Сотрудники клиентоориентированные. Меня проконсультировали, затем несколько раз связались об уточнении и исполнении заказа. Также предоставили доп.опцию бесплатно. Вещи приятно пахнут. Мне понравилось. Рекомендую

Show business's response

Юлия Солнечная

Level 20 Local Expert

Когда что-то нравится, то хочется об этом говорить. Вот уже на протяжении полутора лет, пользуюсь услугами этой компании. Их сервис на высоте. Отдавала в стирку куртки. Скажу, что вещи вернулись ко мне, словно из магазина. Пятна исчезли, хотя честно, думала, что придётся уже просто выбросить, т, к. это была любимая куртка, решила рискнуть и не пожалела . Мне сделали ещё и дополнительную обаботку, просто супер. Очень остались довольны и качеством и главное - ценой. Рекомендую!

Show business's response

АО А.

Level 3 Local Expert

Ранее сдавали ковры, всё было достаточно быстро и чистили хорошо. Если на производстве у них были задержки, то сразу предупреждали и по телефону и курьер, когда забирал. В этом году сдали еще в сентябре и до сих пор ничего не готово, одни обещания что скоро, скоро, скоро... очень в этот раз разочарованы сроками и заранее никто не предупредил, что настолько долго всё затянется. Надеюсь в этом году почистят.

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Хотела поблагодарить Викторию за прекрасную работу, на любимом костюме было пятно, что только не делала хотела уже выкидывать, но мне посоветовали обратиться к Вике, костюм как новый, всем советую, Вика специалист своего дела🥰

Show business's response

Gekan8274

Level 3 Local Expert

Жаль, что нельзя поставить ноль. Сдал ковёр 11.08.24. Забрал 16.09.24. Сдавал через мойку н2о. Ковёр в 5 квадратных метров стирали больше месяца! Оператор кроме "ждите, вам позвонят" больше ничего сказать не может. На вопрос на каком этапе находится стирка, отвечала "я не знаю". Сервис отвратительный. По цене . За пять квадратных метров не очень грязного ковра взяли почти 2000р. Больше никогда не отдам сюда ковёр. И никому не советую.

Show business's response

Оксана Калачева

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить минус 0, то я бы поставила. Время ожидания ту мач просто, больше месяца. Звонишь - занято, потом отговорки, типа: персонала не хватает, потом их чистят, или ой, а мы потеряли квитанцию. Или у нас тут неразбериха, мы как разберемся сообщим вам. На минуточку, ковры почти 2 месяца у них в чистке. Клиентоориентированность? Нет, не слышали. Каждую неделю звонишь и слышишь очередные сказки. Скидка? Конечно нет))) зачем? Пока не спросишь и не предложат. А после предложили скидку в 200 рублей🤣🤣🤣 видимо за 2 месяца ожидания по сто рублей за месяц. И это еще ковры не привезли, как там уж их отмыли остается только гадать..

Евгения Морозова

Level 8 Local Expert

Крайне редко пишу куда-то отзывы,но этой компании очень хочется его оставить. Я не знаю каким образом они накручивают все отзывы но даже нуля они не заслуживают. Позвонила,договорились в определённый день забрать ковёр,обговорили сумму,в итоге ковёр забрали на несколько дней позже, изначально особо значение этому не предала, был назначен срок возврата, ковёр никто не привёз,не позвонили, не предупредили,пока не набрала сама, даже извинений никто не принёс. Ковёр вернули на три дня позже. Сроки это ещё ничего. Ковёр испорчен. Прикладываю специально фотографии. Ждала несколько дней думала выпрямиться в итоге ничего,оператор начала хамить,не на один вопрос мой не ответила,в итоге сказала ждать пять дней выровняется,ковёр не выровнялся,после же вердикт был убивающий,у вас ковёр синтетика,купите дорогой и тогда такого не будет это не компания а просто ужас испорчена вещь за очень большую стоимость.

Show business's response

Сергей Хитов

Level 2 Local Expert

Каждый год пользуюсь услугами фабрики стирки ковров. На чиску отдавал разного вида ковры, менеджер все грамотно объяснил мне👍 ковры вернули чистые, пахнут очень приятно. Однозначно рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Олеся

Level 7 Local Expert

Больше месяца назад отдали им 4 ковра на чистку! Неделю назад звонила, спрашивала, девушка ответила мол не было воды…месяц???ее что до сих пор нет? Трубки не берут второй день!!!!кому звонить? Куда жаловаться? Давно пользуюсь услугами данной компании…первый раз такая ситуация!!!!! На улице холодно, дома отопления нет! В квартире ребенок!!!! Имейте совесть! Привезите уже ковры!

Show business's response

Александра Михальченко

Level 5 Local Expert

Хочу оствить положительный отзыв о химчистке! Сдавала пуховики и куртки , выполнена работа быстро качественно, вещи как новые. И да обращаюсь уже не первый раз! Так же отдавала одеяло, после стирки мягкие а как пахнут ☺️спасибо Виктори

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Все идеально отмыли. Были в основном пятна гуаши и акварели, ну дети фрукты и конфеты с пластилином периодически тоже добавляли. Стираем в Коврове раз в год. Все идеально. Да и постирали быстро.

Show business's response

татьяна к.

Level 4 Local Expert

Сдавала несколько раз сюда ковры , все отлично почистили , очень довольна качеством работы , все блестит , как новенькие стали 👍🏻 Порекомендовала знакомым , тоже все очень понравилось! Также хочу выразить огромную благодарность Виктории , очень компетентная , вежливая и приятная девушка 🌸Спасибо Вам Виктория, за консультацию и качество сервиса , обязательно буду обращаться к вам снова )) До новых встреч

Show business's response

Вика Аристова

Level 3 Local Expert

Отличная чистка, ковры как новые!! Результатом довольны, адекватная цена, ковер стал мягкий, так же стал намного светлее. работа выполнена на все 💯!!

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Услуги на высоком уровне! Девушки вежливые и внимательные. Сдали на чистку пять ковровых изделий. Сделали скидку как пенсионеру. В качестве бонуса, если можно так сказать озонировали. Очень приятный запах. Рекомендую.

Show business's response

Катерина Бердникова

Level 7 Local Expert

Обслуживание заказа : быстро четко. Время исполнения - оперативно. Качество : ковры, после чистки, как новые.! Вернули аккуратно завернутые в пакеты и даже любезно помогли загрузить в машину.

Show business's response

Инкогнито 0744

Level 2 Local Expert

Добрый день, обслуживание на высшем уровне, всегда вовремя отдают заказ. Персонал вежливый и всегда рад помочь или что то посоветовать. Виктории огромное спасибо! 😊

Show business's response

Инна Шотропа

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу поблогодарить вас за чистку нашего ковра. Ваша работа выполнена на все 1000%. Особенно хочу вырозить свою благодарность вашему сотруднику Викторий, которая забрала и привезла ковер в назначенные сроки. Виктория была очень доброжелательна к нам. Спс вам за работу, буду всегда обращатся к вам а так же буду рекомендовать вас всем своим друзьям. PS. Виктория, еще рас отдельное вам спасибо 🌹

Show business's response

сергей у.

Level 2 Local Expert

Считаю, что данная компания является самым плохим вариантом для мойки(чистки)ковра.срок чистки 30 40 дней.Это просто жесть,причём пункты приёма не озвучивают данные сроки.сдал ковёр и ждёшь целый месяц,жесть просто)))).При звонке оператору получить какую либо информацию о готовности, нет возможности, ответ один-у нас нет информации ,ждите, мы вам позвоним,срок ожидания 30 40 дней.Еще раз ,народ будьте бдительны,и обходите данную организацию стороной.

Show business's response

Kirill

Level 3 Local Expert

В компанию Ковровъ сдавал несколько ковров на химчистку. Один из них вернули с грязными пятнами, которых до чистки не было. Когда я сообщил о пятнах, сначала мне заявили, что такие пятна были изначально, и пообещали предоставить подтверждающие фото. Фото так и не прислали. При повторном обращении сотрудник сменил позицию: заявил, что пятен не было, а если они и появились, то это клей, и это я виноват, потому что сам заказал влажную мойку ковра. В итоге я сам убрал эти пятна обычной влажной тряпкой, что доказывает: это была просто грязь, а не клей. Сомневаюсь, что еще раз обращусь в данную компанию, так как при возникновении банальной ситуации компания не предложила варианты решения, а просто перекинула ответственность на клиента. За работу заплатил более 20 тыс. руб. В обещанные сроки не уложились, даже не позвонили по готовности, пришлось самому выяснять.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Спасибо за услугу. Ковёр вернули раньше указанного срока, чистый(хотя предупреждали что могут остаться пятна). Но есть маленький минус: при принятии заказа в коллцентре (заказ был сделан по телефону) мне не рассказали о существующих скидка для пенсионеров. В итоге 500 рублей я переплатила.

Show business's response

Виктор Ломовицкий

Level 6 Local Expert

Пользовался услугами не раз. Отмечаю профессиональный подход к чистке ковров. Привезти самому будет дешевле. Результаты стабильно удовлетворительны. Все хорошо очищено и упаковано. Оплата - по результату.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Люди, бегите от этой химчистки. Сдала им ковер, решила проверить насколько хорошо вычистили, у меня моющий пылесос с Аква фильтром и каково же было мое удивление, когда весь пылесос забился песком и грязью. Предъявила претензию с фото, предложили перечистить. Номер на ковре повторный 032457.Сегодня после получения ковра из химчистки повторила проверку и результат тот же самый!!! Это при том, что мне приходилось четырежды брать транспорт. Фото после повторной чистки прилагаю. Тысячу раз пожалела ,что обратилась к ним.

Show business's response

Кристина Дроздова

Level 3 Local Expert

Хотела поблагодарить персонал за отличную работу 👍. Воспользовалась услугами чистки ковра и осталась очень довольна. Ковёр как новый. Спасибо 🙏

Show business's response

Евгений Заборский

Level 6 Local Expert

Не первый раз посещаю, в целом оцениваю положительно. Убрали сильные загрязнения, думал не смогут. Не быстро, не дёшево, но очень хорошо. Привез ушатанный ковер- забрал, как новый

Show business's response

Галина Черникова

Level 3 Local Expert

Сдала ковер на чистку. Предупредили, что долго будет чиститься. Наконец позвонили, сказали приезжайте, работаем каждый день до 18. Приехала во вторник в 13-00. Дверь закрыта, по телефону говорят, Ваш звонок очень важен для нас, и сбрасывают вызов. Приехала издалека. Что делать? Ковер получить не могу. Ещё раз приезжать, и стоять у закрытой двери?

Show business's response

Инна Озябкина

Level 11 Local Expert

Отличная чистка ковров. Можно почистить ковры разных размеров. Оборудование разное. Сначала выбивают ковёр ,затем чистят. Быстро обслужили. Как только почи стили, сразу отзвонились и прислали смс. Остались довольны.

Show business's response

дмитрий розов

Level 11 Local Expert

Отличная чистка, быстро качественно и за разумные деньги, результатом довольны. Ковёр стал светлее, чем был при покупке))))

Show business's response

Дмитрий Пономарев

Level 5 Local Expert

Уже больше 5и лет стираем ковры только тут. Ковры после стирки как новые. Ездим специально сами из долгопрудного. Жаль что в ковид все дальние пункты приема закрылись.

Show business's response

Ирина Ермошина

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо за чистейший ковер!!! Две собаки+телая зима сделали свое дело))Думала уже всё, на выброс. Сдала в химчистку Ковров, вернули новый!!!!))) Огромное спасибо!!! Забрали, привезли чистый в упаковке, просто супер!!!

Show business's response

Алеся Куракина

Level 6 Local Expert

Спасибо большое коллективу Ковровъ за качественную чистку ковра! Отстирали даже старое пятно! Персонал вежливый, доставка приехала вовремя, стоимость работ невысокая. Единственное, что огорчило, небольшая задержка по сроку исполнения. Но, видимо, действительно летом большой объем заказов. Об этом лучше предупреждать заранее)

Show business's response

Виталий Геннадьевич

Level 22 Local Expert

Пользовался Химчисткой более 6 лет. 03 октября в пункт приема по ул. Электрофикации Раменское сдал два ковра в очередной раз, где всегда выдают квитанции ИП Суханов Дмитрий Валерьевич, он же владелец химчистки и автоматически с ним заключается договор. Очень долго ждал. 17 ноября после звонка с сообщением о готовности ковров, я приехал в пункт выдачи, но по факту одного ковра не оказалось. Далее до 5 декабря сотрудник из Транспортного проезда был со мной на связи, искал ковер и в итоге было сказано что утерян. Отмечу, что озвучивая это, мне не было предложено не возмещения за ковер или еще каких то решений. Я ждал недели, но была тишина. 15 декабря предупредил менеджеров, что приеду с Досудебным письмом. Полное спокойствие. Когда 18 декабря я приехал на Транспортный проезд на фабрику, непосредственно в ИП Суханов Дмитрий Валерьевич, кто чистит ковры и с кем у меня заключен договор, согласно квитанции, сотрудники долго пытались меня отправить в пункт приема, не принимали документ, вину перекладывали на Н2О и т.п. Юридически не знающие люди так бы поехали в Н2О, непонятно зачем. В итоге разговоров и требования, приехал Суханов Дмитрий Валерьевич и дальше я был шокирован общением и поведением. Он взял мою Досудебную претензию (юридический документ) и во всю смеялся, что я требую деньги за свой ковер, обвиняя, что я ***, зарабатывающий на таких письмах, говоря ковер мой старый, нет его оценки и т.п. и вообще не было у него ковра и ничего про эту историю не знает. Были крики с его стороны как на мальчика в школе.Вместо извинений, что должно было быть, В итоге мне выплатили сумму чуть меньше требуемой. Но суть была не в деньгах, а в том, что это моя вещь и люди, компания, должны нести за нее ответственность и обязаны вести себя корпоративно, а не так как это было. Но все описанное выше я отметил для того, что бы клиенты данной компании знали, что когда сдаете свои вещи, проверяйте документы, сохраняйте их. При столкновением с пропажей или каких то проблем добивайтесь своего.

Show business's response

Марина Р.

Level 2 Local Expert

Забрали ковер. Полежал у них десять дней и привезли такой же. Единственный плюс доставка. Отвратительно. Даже пятна фломастера остались там же.

Show business's response

Korolev Andrei

Level 7 Local Expert

Обращались в компанию Ковровъ нас вела администратор Виктория. Очень вежлива и приветлива. Все объяснила и разъяснила. Химчисткой очень довольна. Спасибо вам большое.

Show business's response

Ольга Кирпищикова

Level 3 Local Expert

Сдавала сюда ковры , все отлично почистили , очень довольна качеством работы , все блестит , как новенькие !!! 🌸Спасибо Вам, за консультацию и качество сервиса , обязательно буду обращаться к вам снова !

Show business's response

Инна Боднар

Level 2 Local Expert

Забрали 3 ковра 6 декабря. В работу на 10 календарных дня. Сегодня 27 декабря до сих пор не привезли. Постоянно переносят, либо сломалась машина, либо день перепутали. Ужасно неприятно.

Show business's response

Irina Krasikova

Level 5 Local Expert

Благодарю вашу Компанию за хорошую работу! Ковры, как новые! Особую благодарность хочу выразить Виктории за её внимание, чёткость и её улыбку! Всегда внимательно и заботливо подходит к работе! Всё вещи которые сдавала Виктории, безупречно почищенны! Всегда рады её видеть и продолжать сотрудничать! Спасибо за вашу работу и ваших сотрудников! С Наступающим Новым годом! С уважением Ирина.

Show business's response

Илья Олинов

Level 15 Local Expert

Оперативно, четко с ожидаемым качеством. Чистили шерстяной светлый ковер…

Show business's response

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Первый раз воспользовались услугами данной компании. Ковры были постираны в оговоренные сроки и выглядели как новые. За что отдельное спасибо менеджеру Виктории. В дальнейшем планируем продолжать ползоваться услугами компании Ковровъ.

Show business's response

Наташа Д.

Level 3 Local Expert

Всем добрый день. Оставляю свой отзыв на основании общего мнения о данном заведении. Отдали ковер в стирку 2 августа. Срок стирки был обозначен от 15 до 20 рабочих дней. По истечению указанного срока позвонил в компанию, оператор сообщила, что информации о ковре у нее нет. В ближайшие дни ковер обязательно будет готов и Вам позвонят. Хорошо. Ближайшие дни в моем понимании это не более трех дней, ближайшие ведь, но увы. По истечении еще одной рабочей недели еще один звонок и та же песня. Информации нет в ближайшие дни Вам позвонят. Девушка Вы мне неделю назад об этом говорили и тут оператор решила поговорить откровенно. У нас сдвиг по срокам на неделю, целую неделю не работало оборудование. Ок эта неделя уже прошла, где ковер?? Потеряли?? Продали?? Отдали другому клиенту?? Информации нет, нужно сдавать в другое время когда нет ажиотажа. Но вы же сами обозначили сроки!!!! При приеме ковра ни слова не было сказано о том, что работы много, сроки могут сдвинуться. Ведь если бы изначально честно сказать, что сроки могут достигать до двух месяцев, работы очень много и т.д. клиент может и не стал бы отдавать его в стирку, ведь у всех свои мысли, да и не ждал бы клиент эти 20 рабочих дней, но нет, честно говорить мы не привыкли, где клиентоориентированность?? Хорошо, не успеваем так извинитесь, скажите честно, но нет, ближайшие дни все сделаем и тут тоже мимо. Хорошо, не успели, работы много, но мы же сделаем качественно?? И тут мимо! Ковер даже поверхностно грязный! Запах пыли от ковра! Как так ребята!? Вы же так рекламируете качество своей работы!? А его и нет. Разочарование……Выбор за Вами дорогие друзья!

Show business's response

Вера И.

Level 4 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами, данной химчистки, рекомендую своим знакомым, все отлично!

Show business's response

Валерия Серажиева

Level 4 Local Expert

Люди !!! Не верьте плохим отзывам!!! Компания добросовестная!!! Мы уже хотели выкидывать этот ковер ибо были ужасные пятна и шерсть от кота. Привезли вот в таком состоянии все просто идеально. Большое спасибо за такой новогодний подарок!!! Мы очень довольны!!! Ковру 10 лет! Особенная благодарность милому доставщику , поднял настроение!!!

Show business's response

Kovrov

164 reviews