Kovrov
114 reviews
June 28
Сдавала несколько раз сюда ковры , все отлично почистили , очень довольна качеством работы , все блестит , как новенькие стали 👍🏻
Порекомендовала знакомым , тоже все очень понравилось!
Также хочу выразить огромную благодарность Виктории , очень компетентная , вежливая и приятная девушка 🌸Спасибо Вам Виктория, за консультацию и качество сервиса , обязательно буду обращаться к вам снова ))
До новых встреч
1
August 4
Сдавала сюда ковры , все отлично почистили , очень довольна качеством работы , все блестит , как новенькие !!!
🌸Спасибо Вам, за консультацию и качество сервиса , обязательно буду обращаться к вам снова !
1
June 28
Добрый день, хочу поблогодарить вас за чистку нашего ковра. Ваша работа выполнена на все 1000%. Особенно хочу вырозить свою благодарность вашему сотруднику Викторий, которая забрала и привезла ковер в назначенные сроки. Виктория была очень доброжелательна к нам. Спс вам за работу, буду всегда обращатся к вам а так же буду рекомендовать вас всем своим друзьям.
PS. Виктория, еще рас отдельное вам спасибо 🌹
1
September 1
Огромное спасибо за чистые ковры! Как будто новые !! Также благодарю Анастасию за внимательное отношение, все подробно рассказали. Буду рекомендовать вас друзьям!
December 5, 2023
Благодарю вашу Компанию за хорошую работу! Ковры, как новые! Особую благодарность хочу выразить Виктории за её внимание, чёткость и её улыбку! Всегда внимательно и заботливо подходит к работе! Всё вещи которые сдавала Виктории, безупречно почищенны! Всегда рады её видеть и продолжать сотрудничать! Спасибо за вашу работу и ваших сотрудников! С Наступающим Новым годом! С уважением Ирина.
3
June 28
Не первый раз пользуемся услугами чистки ковров однозначно буду всем советовать администратора Викторию которая выполняет качественно и добросовестно свою работу 👌
1
September 16
Долго, дорого стало и отношение приемщика заказов очень негативное.
И еще. Получила отзыв от владельца этой компании,он белый и пушистый, а мы все никто. Потеряли еще одного клиента. Так останетесь без работы не только в голодное для вас время, но и в жаркие месяцы.
May 31
Люди, бегите от этой химчистки. Сдала им ковер, решила проверить насколько хорошо вычистили, у меня моющий пылесос с Аква фильтром и каково же было мое удивление, когда весь пылесос забился песком и грязью. Предъявила претензию с фото, предложили перечистить. Номер на ковре повторный 032457.Сегодня после получения ковра из химчистки повторила проверку и результат тот же самый!!! Это при том, что мне приходилось четырежды брать транспорт. Фото после повторной чистки прилагаю. Тысячу раз пожалела ,что обратилась к ним.
1
September 12
Считаю, что данная компания является самым плохим вариантом для мойки(чистки)ковра.срок чистки 30 40 дней.Это просто жесть,причём пункты приёма не озвучивают данные сроки.сдал ковёр и ждёшь целый месяц,жесть просто)))).При звонке оператору получить какую либо информацию о готовности, нет возможности, ответ один-у нас нет информации ,ждите, мы вам позвоним,срок ожидания 30 40 дней.Еще раз ,народ будьте бдительны,и обходите данную организацию стороной.
September 16
Жаль, что нельзя поставить ноль. Сдал ковёр 11.08.24. Забрал 16.09.24. Сдавал через мойку н2о. Ковёр в 5 квадратных метров стирали больше месяца! Оператор кроме "ждите, вам позвонят" больше ничего сказать не может. На вопрос на каком этапе находится стирка, отвечала "я не знаю". Сервис отвратительный. По цене . За пять квадратных метров не очень грязного ковра взяли почти 2000р. Больше никогда не отдам сюда ковёр. И никому не советую.
May 31
Отличная чистка ковров. Можно почистить ковры разных размеров. Оборудование разное. Сначала выбивают ковёр ,затем чистят. Быстро обслужили. Как только почи стили, сразу отзвонились и прислали смс. Остались довольны.
July 20
Чистый, запах от мочи собаки убрали, запах приятный теперь, цены не высокие, молодцы, спасибо, обязательно обращусь снова
1
1
July 2
Самая хороШая химчистка Ковров
Всегда отдаю каждый год, все проходит замечательно
April 21
Обращались несколько раз. Всё чётко - оперативно, чисто, вовремя. По скидке особенно приятно. Благодарю!
3
October 14, 2023
Спасибо большое коллективу Ковровъ за качественную чистку ковра! Отстирали даже старое пятно! Персонал вежливый, доставка приехала вовремя, стоимость работ невысокая. Единственное, что огорчило, небольшая задержка по сроку исполнения. Но, видимо, действительно летом большой объем заказов. Об этом лучше предупреждать заранее)
1
1
December 5, 2023
Очистили отлично ковер, как новенький. Спасибо!!! Виктория менеджер очень понравилась, как сотрудник очень понятно все рассказала. Побольше таких бы организаций!
3
October 3, 2023
Очень хорошо чистят ковры, уже сдавала ковер два раза, всё отлично по услугам, от приема до доставки, девочки на приеме вежливые, чистят на отлично, рекомендую однозначно, спасибо
1
February 25
Уже не первый год стираем ковры на данном предприятии. Все отлично,нареканий нет. Приедут заберут и отвезут. В этот раз сдавали большое покрывало, все отстирано на 5 баллов. Спасибо вам большое!
2
1
November 2
Отлично ,всё сделали , молодцы , буду оброщаться ещё 🙂
December 27, 2023
Первый раз воспользовались услугами данной компании. Ковры были постираны в оговоренные сроки и выглядели как новые. За что отдельное спасибо менеджеру Виктории. В дальнейшем планируем продолжать ползоваться услугами компании Ковровъ.
September 15, 2023
По телефону перед тем как отдать ковёр на чистку сказали, что будет готов через 2 недели. Через 2 недели звоню, оказывается, что не 2 недели, а 2 рабочие недели, то есть ещё плюс 4 дня. Хорошо, ждём. Проходит время, звоню - не готов. И девушка разговаривает по телефону так, как будто я ей должна что-то. Даже не извинилась за задержку. В итоге ковёр забрали с большим опозданием. Почистили более менее хорошо, но некоторые пятна остались и запах сырости небольшой. За это 2 звёзды.
1
July 26, 2023
Чистили ковер "травка", все отлично! Не распушился и чистый как новый! Цены приемлемые и соответствуют качеству. Не сравнимо с автомойкой. Рекомендую!
December 28, 2023
Люди !!! Не верьте плохим отзывам!!! Компания добросовестная!!! Мы уже хотели выкидывать этот ковер ибо были ужасные пятна и шерсть от кота. Привезли вот в таком состоянии все просто идеально. Большое спасибо за такой новогодний подарок!!! Мы очень довольны!!! Ковру 10 лет!
Особенная благодарность милому доставщику , поднял настроение!!!
1
1
December 8, 2023
Сдала ковер, постирали отлично!!! Спасибо большое менеджеру Виктории за консультацию!!! Все было на высшем уровне!!!
December 4, 2023
Мы уже несколько лет пользуемся услугами этой компании, и всегда в восторге от проделанной ими работы, ковры всегда как новые, так держать, желаем вам успехов.
1
October 13, 2023
После чистки ковёр стал очень жёсткий, шерсть стала комками, так как до этого ковёр был очень мягкий. И цвет ковра поменялся.. Работа выполнена не качественно. Просто почистили. Не расчисали,и стал комьями.
2
December 7, 2023
Огромное спасибо компании за отличный сервис, ковры как новые, отдельное спасибо менеджеру Виктории!
1
1
September 18, 2023
Месяц возвращали ковёр и вернули совершенно не стиранный, со всеми пятнами которые были изначально, на вопрос почему от ковра даже не пахнет порошком, ответили вот такие у нас гипоаллергенные порошки . У меня дома тоже порошок гипоаллергенный , но после стирки пахнет чистотой ! Просто ужасная химчистка ! Не тратье деньги, время и нервы .
4
October 30, 2023
Понравилось. Первый раз отдал ковер, через неделю забрал. Отношение сотрудников к клиентам замечательное. Сообщили о готовности. Ковер при выдачи упакован в пакет. Советую.
October 19, 2023
Очень рады,что доверили наш ковёр компании "Ковров"!По итогу ковёр стал,как новый,честно говоря,не ожидали такого результата.Однозначно рекомендую!!!
1
August 8, 2023
Мы ждём дольше положенного времени. Сейчас 20.00 Обещали с 16-19 . Вот это обслуживание. И что нам делать? Нас не предупредили , если сломалась машина мы поймём, но можно понять, что мы потеряли свое время. Почему с нами не связались! Я отложила все неотложные дела. Как это рассматривать.
1
August 1
Ковер отлично почистили, довольна
December 20, 2023
Отличная компания. Все на вышем уровне и качества и быстро выполнения заказ
1
February 6, 2023
Очень удобно! Приехали забрали, почистили, привезли. Сервис☝️Цену считаю приемлемой, результат всегда устраивает. Однозначно рекомендую.
1
October 19
Отличная фирма. Всё делает на ура 👏
July 14
Качественно и доступно.
1
November 16, 2022
Быстро, качественно и не дорого. Обращаюсь не первый раз... Чистил ковер. Недавно возил ортопедический матрас. Все отлично!
November 18, 2022
Довольны чисткой ковров,сдали три ковра,почистили хорошо,быстро персонал вежливый.
Спасибо за вашу работу и вежливое отношение.
2
November 24, 2022
Просто испортили ковер и всё. Лучше был бы грязный, хотя он таковым и остался, к сожалению. Относительно новый ковер и был отличного качества, а стал тонким, ворс лезет, по краю окантовка вся испорчена
4
October 27
Отлично всё вовремя.
August 31
Уже несколько лет пользуюсь
October 18, 2022
Много тут уже написано про халатность этой организации, хочу ещё раз это подтвердить. Дважды сдавала ковры, вернули сухими, без участия какой либо мойки. Видимо только сухая чистка. И отказываются принимать притензии. Типо мне кажется,что они вернули ковры такими какие они и были. Спасибо, что вернули. Не рекомендую ЭТО МЕСТО ОДНОЗНАЧНО. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ. Яндекс не даёт добавить фото, видимо очень много негатива уже на эту организацию
5
November 26, 2022
Не первый год обращаюсь и стираю здесь ковры. У меня на коврах ворм7-10см. И это не автомойка, нет неприятных запахов. И даже умудрились отстирать зелёную гуашь со светлого ковра. Предварительно позвонили и узнали происхождение пятна. Мыли конечно дольше чем обычно, но результат удивил.
1
November 12
Всегда идеально
April 28, 2022
Отдавали на чистку 2 ковра, готовность 10 рабочих дней.На 10 позвонили сами,уточнить,когда привезут их.То курьер в аварию попал,то может только в определенное для них время.Забрали сами.Один ковер почистили хорошо,но он был не такой грязный.А вот второй ковер из детской был в гуаши и пластилине.Гуашь отстирали,а вот пластилин привезли обратно.Так еще и ковер был влажный.Позвонили администратору,она в свою очередь попросила отправить ей фото квитанции,отправили,в ответ тишина.
5
1
June 5, 2023
Ковер сдавал с запашком от кота и собаки ,шерсть была ,хоть и регулярно пилесосил.Почистили хорошо,ушли запахи пятна и шерсть . Спасибо большое водителю за доставку ,всё-таки 5 этаж . Мне все понравилось,и не дорого. Рекомендую.
1
November 25, 2023
Замечательные сотрудники, качественная стирка ковров.
October 19, 2022
Ужасное отношение к клиентам,по телефону хамят,ничего не знаю,сначало говорят одни сроки чистки ,потом другие, гарантирую не дают,ковер не очистили, деньги требуют оплатить за то что свою работу по факту не выполнили!Еще факт того что телефонные разговоры записываются без согласования собеседника!
3
1
November 18, 2021
Получила ковёр после чистки в безобразном, испорченное виде. До этого обращалась за услугами 2 раза, результаты могу назвать идеальными.
Но полученный ковёр 14.11.2021 года можно выбросить. Хотя он почти новый, пользовалась чуть более года, и то стелила на пол в прохладное время года. Когда предъявила претензии, узнала, что "он плохого качества". Ковёр испорчен не весь, с изнаночной стороны через равные промежутки начесан. Наверное, перепутали, с какой стороны должен быть ворс. Причём, из 4 метров длины испорчено 2,5м, а остальные 1,5 м, видимо, оказались качественными.
Очень жалею, что обратилась в "КОВРОВ".
Я пенсионер, сумма за услугу для меня значимая, в итоге заплатила 1500 руб, но и придётся выбросить ковёр за 4500.
Отослала "претензию по чистке" ковра и видео с его нынешним состоянием на эл.почту этой "милой организации", ответа не получила. У руководства нет желания не то, чтобы исправить ситуацию, но даже извиниться.
Буду рада, если своим отзывом помогла кому либо уберечь свое имущество и средства от таких вот результатов чистки.
(Звезды по оценке не ставила ни одной, совсем не за что)
Уже предполагаю заранее, каков будет ответ-комментарий мне.
Когда делала заказ, объясняли, что с фабрики позвонят, сообщат уточненную площадь изделия и стоимость чистки. Вот и объяснили бы заодно мне, что изделие некачественное, какие могут быть последствия. Я бы отказалась от услуги. Так нет, никто не позвонил. Как я понимаю по ответам на отзывы, ведётся видеозапись по чистке. Очень бы хотелось увидеть, что происходило с моей вещью!
Да, вот ещё о квитанции:
P3 14326 от 21.10.2021
8
June 27, 2022
Не могу оценить качество чистки (заказывали для детского сада), но работа менеджеров просто отвратительная! С чем я столкнулась:
1) один день не смогла дозвониться в принципе, не смотря на оставленные заявки на сайте. Начали звонить на следующий день
2) в пол10 менеджер только бежала на работу
3) сказали, что курьер не сможет позвонить за 15-30 минут до приезда, так как он же несет в руках ковры. Чего?))) прям вот вручную, в машину не складывает?
4) позвонили 12 июня в праздничный выходной день, воскресенье. Предложили встретить ковер в детском саду. Удивились, почему сегодня у меня не рабочий день. К слову, я вообще родитель. Вроде как записали на вторник и даже до обеда.
5) во вторник я гуляла 4 часа около сада с двумя детьми, позвонила сама под конец времени доставки. «Ой, вы ждете курьера забрать ковер? Он уже выехал. А, ждете доставку чистого ковра? Тогда у нас машина сломалась!». Удивительно, правда? А главное зачем предупреждать клиентов об отмене доставки? Перенесли доставку на следующий вторник.
6) звоню за день до доставки, точно ли про меня не забыли? «Да, все отлично, 7 группа, Наталья, завтра привезём». Говорю, что я Мария, группа первая, сама сдавала ковер. Меня уверяют, что наверное другой человек сдавал ковер и указал свои данные. Потом все-таки нашелся и мой заказ. Менеджер и здесь удивила - спросила, вдруг я сама зочу забрать ковер. Хотя я спросила - «будет ли завтра доставка моего заказа?»
Не позвони я, когда бы в нашу группу вернули ковер?))
А курьеры молодцы. Кстати и тут менеджеры накосячили - второму курьеру не передали просьбу позвонить заранее, ему пришлось меня ждать.
3