Kraft
197 reviews
October 23, 2024
Очень хороший салон - грамотные, заинтересованные работники, приятная атмосфера и прекрасные автомобили.
Отдельное спасибо менеджеру Тимофею за консультацию, тест-драйв, помощь в выборе и понимание!🙏🏼
January 13
Отличный сервис, доброжелательный коллектив, развал-схождение сделали быстро и качественно, остался доволен, спасибо!!
May 24, 2024
Очень понравился сервис! Ребята знают свою работу! Выполнили все качественно! Особенно хочется выразить благодарность руководителю сервиса!
Быстро устранили проблему с автомобилем, большое спасибо! Рекомендую!
1
November 10, 2024
Не первый год обслуживаем тут авто, даже после окончания срока гарантии. Все четко, профессионально. По моему мнению, лучший кузовной ремонт.
September 19, 2024
Мастер приемщик отработал на отлично. При тестовой поездке по одной неисправности, сумел диагностировать попутно ещё один недочет. Всё поменяли, я доволен работой.
1
September 20, 2024
Эти парни знают всё о бмв. Прошел то, поменяли масло, продиагностировали, русифицировали, всё очень быстро и чётко
June 5, 2024
Салон, с которым я давно работаю. Мне все нравиться, уровень хорошего салона BMW держат, не смотря на смену модельного ряда на машины с Востока. Регулярно обслуживаю свою машины у них, за много лет только хорошие впечатления.
November 30, 2024
Был солидный центр , машины солидные, персонал думающий, ХЛОП и ничего нет - такое впечатление что таганский ряд вместе с продаванами в центр перенесли… (( печаль
December 3, 2024
4 звезды только за то что приходится видеть в бывшем крафте китаёз когда приезжаешь на обслуживание 😞 а так бмв и есть бмв 🔥
July 14, 2024
Приятный и комфортный сервис,
профессиональная работа сотрудников,
особенно большое спасибо менеджеру Анне!!!
1
1
November 4, 2024
Жаль что под Китай большую часть отдали. Но обслуживание осталось на уровне, уже хорошо.
September 5, 2024
Ремонтировал машину , все хорошо, можно договорится на работы в выходной день, персонал относится ко всему с пониманием.
August 12, 2024
Стали обманывать...
Зазывают на аукционную замену масла bmw. Масло не доливают (якобы налито по регламенту 4.8 литра в 2х литровый мотор, а уровень ниже середины) и приходится докупать ещё литр.
Как 4.8 литра могло не хватить???? Сам когда менял заливал 4.2литра и уровень в максимум был.
Больше не поведусь и Вам не советую
July 27, 2023
Сейчас здесь продают Geely! Отличный салон, а самое главное менеджеры. 25.07.2023 купил Coolray в максимальной комплектации, возникли конечно моменты с задержкой автомобиля и у банка сбои в этот день был. Но со всеми сложностями менеджер Юля справилась достойно, спасибо ей огромное. Мы с супругой ко всем сложностям отнеслись с пониманием и в итоге получили желанный автомобиль. Довольны на все 100%
Кстати наш каптюр, который мы сдали в трейдин также оценили, я считаю нормально.
Салон рекомендую!
3
2
November 18, 2024
Очень приятный сервис и приятные работники. Ремонт просто чудо и ждать долго не заставили.
May 29, 2024
Обслуживаю авто уже 2 год, сервис на высшем уровне, все четко и во время. Гарантийные обязательства, несмотря на все обстоятельства, на bmw выполняются
2
January 14, 2024
Спорный салон и сервис. Когда обслуживал 1ин менеджер, все было хорошо. Все во время, хорошее обслуживание, без нареканий. Потом он уволился и назначили другого, который опаздывает на работу, не звонит после выполнения работ и ведет себя высокомерно. Видимо со сменой основного бренда, сменилось и отношение к клиентам :)
February 27, 2024
Купили машину пол года назад. Менеджеры просто класс. На столько всё слаженно, комфортно. Очень понравилось. Решили купить ещё машину, поедем только к ним
2
August 28, 2023
Добрый день. Остались крайне не довольны уровнем обслуживания данного сервиса. После прохождения ТО гарантийного автомобиля BMV X5 старые фильтра и канистры от замененных жидкостей в автомобиле не оставили и не предъявили, хотя это сложившаяся традиция всех автосалонов,в том числе и не премиум сегмента. Данный факт заставляет сомневаться, действительно ли жидкости и фильтра в автомобиле заменены. После ТО машина выехала без колпачков на шинах (сняли их не на ТО). Сотрудники,проводившие ТО, даже не обратили на это внимание. Открыв капот, не обнаружили бирки о том,на каком пробеге и какое масло было залито в автомобиль. Прибыв домой, обнаружили ,что на одометре установлен пробег до следующего ТО 3700 км. По телефону специалист сервиса пояснил,что это из-за того,что в автомобиле залит не полный бак топлива)))). Залив полный бак топлива, на одометре ничего не изменилось))). Так и осталось до ТО 3700. Пришлось потратить свой выходной день и проехать более 100 км и обратиться с данным вопросом в салон Крафт. Приехав в автосалон,передали авто мастеру-приемщику, в сервисе автомобиль приняли быстро,где он находился около часа по времени. Вернули автомобиль грязный и пояснили, что наклеек с обозначением оригинального масла и пробега у них нет и предложили наклеить любую другую. На вопрос, сменили ли они расходники,оплаченные нами для прохождения ТО: воздушный,масляный и салонный фильтра,масло,сказали,что вышлют видео,подтверждающее работы,которое так и не поступило. Планируем проверить качество проведённого ТО у другого официального дилера и направить досудебную притензию в Крафт. Рекомендуем клиентам требовать подтверждение проведённых работ и предъявление расходников. Понесенные расходы,связанные с проведением экспертизы о подлинности проведённого ТО и смены расходников, предъявим в судебном порядке Крафту.
3
October 14, 2023
Отличное место, а персонал вообще супер профессионалы....все было оперативно, по существу и исключительно комфортно! Большое спасибо!
3
June 5, 2024
К сожалению придется написать крайне негативный отзыв по вопросу гарантийного обслуживания автомобиля.
4 июня я приехала по предварительной записи на очередное то обслуживание в рамках гарантийного срока авто.
К сожалению, мне пришлось покинуть автосалон без получения данной услуги ввиду того, что менеджер сервисного обслуживания Кирилл отказался !принимать мой автомобиль по причине того, что (внутренний регламент , который так я нигде и не увидела) , гласит - что сервисное обслуживания возможно исключительно при 2000 на индикаторе оповещения в авто. Хотелось отметить, что индикатор оповещения о необходимости проведения то загорелся в автомобиле еще в марте и до то было несколько тысяч км.
На момент моей записи до то оставалось 2060 км и Менеждер Кирил, глядя в глаза и улыбаясь, сказал что не примет мой автомобиль. И предложил все также, смеясь, съездить до Ревды и обратно - вот в таком случае он примет мой автомобиль.
Знаете, уважаемое руководство данного филиала , я бы вам посоветовала все таки обратить внимание на сферу обслуживания и общения с клиентами, ни в одной уважающей себя и клиентов организации такое общение с клиентами недопустимо. Помимо отказа в (я подчеркиваю ) гарантийном обслуживании , абсолютное неуважение к клиентам.
P.s. Выйдя из вашего офиса, я обратилась во второй филиал официального диллера, и на заметку Вам, и менеджеру Кириллу- у второго филиала не оказалось регламентированного внутренним регламентом крайне важного условия в 2000 км для гарантийного ТО.
June 7, 2023
У этого дилера все проблемы с автомобилем решаемы. Мастера, Антонов и Кошуков отлично разбираются в технике, и решают эти проблемы. Всё быстро, чётко, аккуратно!!!!
4
1
May 1, 2024
Вообще 🔥 персонал особенно Михеев Александр Николаевич, Екатерина Рущицкая. Обслуживание понравилось рекомендую 👍
1
July 3, 2024
Плюсов нет,одни минусы. Расходных материалов нет,а те что есть у них стоят в два с лишним раза дороже,ещё и масло в два перелили выше отметки макс по щупу.
1
October 10, 2024
Скатились уж точно. Вместе с бмв продают какие то лисяны, хуавеи и биньдуньдуни. Понимаю, что как то выживать после санкций нужно, но с уверенностью можно сказать, что ни лисяны, ни бмв тут покупать уже вообще не выгодно, цены вышли за пределы солнечной системы…
А персонал молодцы!!!
March 17, 2023
Воспользовался услугами сервиса впервые, после смены бренда автомобиля с Мерседеса. Работа сервис-менеджера без замечаний, все вежливо, профессионально, огласил время на проведения работ, корректно преджложил дополнительные услуги, назвал время окончания работ. Точно в срок выдал автомобиль после ТО. Кофе мог бы быть и получше
3
September 16, 2022
Замечательные сотрудники 🔥
Отдельное СПАСИБО Кириллу , который принял авто на ТО и все доступно объяснил и рассказал )
Остались только положительные эмоции , если сравнивать автохаус и крафт , то конечно крафт на уровень выше и по качеству обслуживания и по категории работников !
1
1
June 25, 2024
Ребята просто молодцы. История когда утерян ключ, а второй зашит, машина в подземном паркинге без связи.
Ребята помогли в нерабочее время! Подошли с пониманием и главное желанием помочь! Все решили, все сделали. Менеджер Илья просто пушка-ракета. Та история, когда забота о клиенте не набор букв. СПАСИБО!
2
February 22, 2023
Уважительное отношение к клиентам!
Качественно и быстро всё диагностируют.
Цены как цены, приемлемы официалам, красивый женский коллектив и общительный!
3
December 4, 2024
Вежливый персонал, красивый офис
November 13, 2023
Лучший автоцентр, особенно отмечу кузовной ремонт. Классные сотрудники, творческий подход к работе.
3
September 11, 2022
Неприятные воспоминания у меня от этого салона. Хотели купить BMW X7, 4 раза приезжал посмотреть машину, 2 раза менеджер был занят, пафосное отношение к клиентам, если ты с виду выглядишь как простой человек то и отношение будет соответствующее, это я сразу понял. Один раз машина была на клубной вечеринке, один раз на расширенном тест-драйве, наконец в ПЯТЫЙ раз приехав посмотреть автомобиль менеджер мне сказал: "извините я собрался уже уходить, могу выделить вам 10 минут на осмотр машины, на тест драйв нужно записываться заранее". Короче развернулся ушёл, в итоге купили ВОЛЬВО)) и очень довольны выбором. К чести салона через 2 недели, позвонил директор салона и предложил автомобиль пригнать к офису моей компании для расширенного тест-драйва на 1 неделю - бесплатно. На что получил ответ что мы уже приобрели автомобиль, человек конечно настроился, извинился за некомпетентный персонал, но меня пусть и запоздалая реакция всё же тронула, ведь хороший человек всегда признает свои ошибки и пойдёт дальше. Возможно в ближайшем будущем попробую снова зайти в данный дилерский центр.
3
3
May 5, 2023
В солоне комфортно, приятные люди. Хорошие специалисты на все вопросы ответили, какие варианты машин есть, цены, какие скидки сейчас действуют.
3
2
May 3, 2024
Для меня ближе и удобнее. Хорошее отношение персонала.
2
September 18, 2023
Обслуживаем авто 4й год.
К мастерам претензий нет: делали и кузов, и ТО.
А вот персонал на ресепшн абсолютно незаинтересованный и недоброжелательный. Не улыбнутся, не поинтересуются, сделать ли чай-кофе и что тебе нужно. Будешь стоять, как пустое место. Сервиса 0.
3
September 29, 2024
Лучший сервис, всё чётко
April 16, 2024
Отличный ДЦ и Сервис с высоким уровнем обслуживания и квалификации
2
October 8, 2023
Был в сервисе на ремонте. Все понравилось, быстро и качественно. Спасибо
3
February 25, 2024
Работа выполнена в полном обьеме,качество обслуживания на высоком уровне, спасибо
3
October 10, 2023
Всё быстро, качественно. Запчасти оригинальные, обслуживание на высоте
November 28, 2023
Обслуживаю свой автомобиль в крафте уже больше 4 лет и очень довольна качеством сервиса.
2
May 30, 2024
Очень неплохой автосалон. Менеджер Анна просто великолепна.
1
January 9, 2023
Как всегда все на высоте, вежливо, быстро и качественно! Проблему выявили и сразу все исправили. С бмв только в крафт!
2
1
October 19, 2024
Великолепный автосалон!!!
January 25, 2022
Дилерский салон БМВ должен соответствовать высокой планке той машины, которую они представляют! Согласны?!
И компания «Крафт» соответствует всем критериям данной марки немецкого автопрома. Там работают профессионалы. У меня есть с чем и кем сравнивать… И сотрудники автосалона «КРАФТ» соответствуют самым высоким критериям в данной области сферы услуг.
Маленькое пожелание: сделайте небольшое Кафе с хорошей профессиональной к кофемашиной и хорошим Бариста. Пусть там будет небольшое, но качественное (соответствующее блистательной марке автомобиля) меню. Где можно будет выпить чашку шикарного кофе с потрясающими десертами. А так же перекусить чего-то необычного из меню в процессе оказания услуг по обслуживанию Вашего автомобиля или ожидая Ключи от нового…
А вообще - это лучший автосалон в городе!
6
March 3, 2024
Все круто, персонал на 5, время ожидания по договоренности, без опозданий.
3
October 15, 2023
ищ нового теперь здесь можно купить только китайские машины, БМВ только бу и остался сервис
2
January 24, 2022
Адекватный дилер. Особая благодарность менеджеру Исаковой Дарье! Обратился в а/салон с целью потестить Х6, без какой либо предварительной записи. Менеджер грамотно и очень быстро организовала и провела тест-драйв, и профессионально ознакомила с тех. характеристиками интересующего авто. Спасибо Дарья!
P.S.Умница, красавица!;)
5
August 8, 2023
Было нормальное место раньше,сейчас какой-то треш,не салон а какой-то сплошной обман,пригнал машину в 8 утра,забрал ее в 17.00 работы не проведены вообще никакие,едьте в другие места более лучшие,крафта нет больше в моих глазах точно
1
2
October 27, 2024
Отличный автосалон