Обратилась на горячую линию магазина с просьбой о возврате денежных средств за некачественный товар. Прислала фото, на котором внутри банки рыбных консервов присутствует чёрные плесень. Ответ: «По предоставленному Вами фото сложно сделать однозначный вывод о качестве продукции.»
Мне было предложено отнести в вскрытые банки обратно в магазин. Без этого деньги они возвращать отказываются. То есть я должна была неделю хранить (раньше я не могу посетить данный магазин) две открытые банки с чёрной плесенью в своем холодильнике, рискуя нанести здоровью тяжелый вред, вплоть до летального исхода.
И это уже второе обращение по некачественному товару и тоже деньги не возвращали (замороженная рыба была внутри вся рваная, поврежденная).
Да, кстати, поддержка магазина посоветовала мне обратиться напрямую к поставщику. Но простите, товары я покупала в вашем магазине а не на сайте поставщика…
Роспотребнадзор, думаю заинтересуется подобным решением вопросов.
Банки с плесенью я естественно выбросила, деньги мне никто не вернул за некачественные товар.
Ну и конечно, никому не рекомендую магазины данной сети!
PS. Я не первый раз покупаю продукцию этого поставщика в магазинах другой сети и такой проблемы никогда не было, возможно здесь имеется факт неправильного хранения продукции.
Но разбираться в этом и делать какие-либо выводы, это уже компетенция других органов.
Show business's response
Алексей Александрович Богатов
Level 17 Local Expert
November 10, 2024
Хороший выбор, заходим переодически за икрой, икра конечно вторичной разморозки, но все равно очень вкусная. В магазине чисто, продавцы всегда приветливы.
1
Show business's response
Александр Шибанов
Level 12 Local Expert
January 29
Неплохой (я не гурман) выбор рыб. Время от времени захожу сюда, хорошо, что есть рыбный магазин рядом с домом.
1
Show business's response
Валерия Хмелевская
Level 8 Local Expert
February 21
Сегодня столкнулись с очень злой продавщицей. Ощущение, будто мы были в чем то виноваты. Пришли за вкусной рыбкой, а ушли с плохим настроением, ничего уже не хотелось покупать…
Мы в этом магазине неприятны
1
Show business's response
Ирина Зуйкова
Level 7 Local Expert
November 23, 2024
Отличный магазин, всегда все свежее и вкусное. Обожаем
3
1
Show business's response
Елена Чернышева
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Хороший ассортимент
Есть и мороженные продукты, и соленые, и копчёные, и сушёные.
Цены ,конечно, высокие.
Магазин чистый
Продавец внимательный, приветливый
Спасибо
2
Elena Macak
Level 10 Local Expert
August 8, 2023
Хороший филиал сети.
Чисто, продукция качественная, выбор разнообразен. Цены вполне приемлемые. Беру филе кеты соленое - очень нравится! Удобная большая парковка. Всегда есть место.
3
2
Анна Шамрова
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Хороший магазин. Большой выбор рыбы, и рыбных консервов. Хороший ассортимент котлет из морепродуктов. Рыба хорошего качества. Не перемороженная. Цены доступные
1
2
Анна Кукушкина
Level 13 Local Expert
March 20, 2024
Отличный магазин этой сети! Для тех , кто любит рыбу- есть варианты на любой кошелёк! Суповой набор - отличный рыбный суп ! Для пенсионеров и малоимущих любителей рыбы)
1
Татьяна
Level 10 Local Expert
January 5
Замечательный магазин, очень нравится качество рыбы и икры
1
1
Show business's response
Сергей Горбатов
Level 4 Local Expert
January 8, 2024
магазин отличный чисто большой икачественный выбор но придя сегодня в магазин удивилась стейки кеты повысились в цене с 480 до 650 естественно я не взяла и если продукция будет так дорожать выручка в данном магазине упадет хотелось чтобы владельцы почаще заглядывали на свой сайт на сайте цена одна в магазине другая
3
1
Show business's response
Ольга Блохина
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
К продукции вопросов нет, но вот к обслуживанию, иногда, возникают. Во время дождя не разрешили ходить по магазину с тележкой на колесиках, что бы она не намочила их пол. Очень странное отношение к покупателям. Мы ушли, не стали, даже, проходить.
2
3
Show business's response
Елена Макарова
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Недавно открыла для себя этот магазин.Очень люблю рыбу в любом виде.Очень вкусно все что покупала.Пельмени из кеты беру всегда.Скумбрия копченая,,кета подкопченая в масле.Спасибо вам,покупаешь и кушаешь с удовольствием.
Очень много всего,не все еще пробовали.
3
2
Максим Румянцев
Level 18 Local Expert
September 25, 2023
Хорошая и удобная точка! Всегда есть покупатели. Можно купить качественную рыбу и икру. Для нашего микрорайона это замечательно! Часто бывают акции))
2
vadim shdv
Level 24 Local Expert
January 2, 2023
Отличный магазин. Приятный персонал. Широкий ассортимент. Стал меньше привозить морепродукты с Камчатки. Качество в магазине высокое. Ассортимент достойный. Свежесть - первая. Цены очень приемлемые. Я постоянный покупатель. Как Дальневосточный ставлю сети оценку 5+. Молодцы!
1
Людмила
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
Продавцы могли бы быть приветливее иногда. Брала там рыбу и икру, вкусные. Я бы добавила туда экзотики и рыбки поразнообразнее, кальмары, осьминоги, например.
3
1
Марина Г.
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Хороший выбор икры, качественный продукт, недорого. Рекомендую 👍
2
1
Show business's response
Наталья М
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Мпгазин хороший. Но однажды купила не свежие пельмени. Итог - отравление
3
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
April 2
28.03.25 купили скумбрию замороженную. 29 разморозили оказалась вся в червяках.
2
1
Show business's response
katrovskayanina
Level 8 Local Expert
December 2, 2023
Живу рядом,но не ходила в этот магазин. Потом зашла посмотреть цены- была приятно удивлена. Очень хороший магазин. Приемлемые цены, качественные продукты,приятный обслуживающий персонал. Всегда да дут консультацию по товару. Отличный магазин.
3
1
Юлия
Level 8 Local Expert
January 2, 2024
Купила к празднику баночку икры горбуши и саму рыбку горбушу, очень всё свежее, было вкусно,так что рекомендую магазин, молодцы !!!
1
2
Анна Александровна
Level 6 Local Expert
April 26, 2024
Аккуратный, чистый магазинчик. Цены весьма приемлемы... Продукция хорошего качества
3
Дмитрий Донской
Level 10 Local Expert
February 6, 2024
Купили перед новым годом красную рыбу. Открыли где-то 25.01.24, рыба оказалась с душком. Менять и возвращать деньги категорически отказались, якобы прошло 14 дней, хотя срок хранения до середины февраля! Больше сюда ни ногой!
2
3
Show business's response
Светлана Д
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Люблю этот магазин. Дороговато, поэтому редко захожу. Но всегда качественно. Продавцы всегда подскажут и объяснят.
2
1
Анна Лазарева
Level 8 Local Expert
May 5, 2023
Всегда все в наличии. Очень чисто в магазине, нет отвратительного запаха. Ассортимент большой, персонал приветливый, цены адекватные. Качество продуктов всегда на высоте!
3
1
Ника
Level 11 Local Expert
March 24
Хороший магазин, свежие морепродукты
1
Show business's response
Инкогнито 7747
Level 2 Local Expert
May 2, 2024
Цена завышена, брал палочки горбуши в вакууме и такие же палочки кеты, можно зубы в них оставить, ничего особенного, не должна пара сотен грамм рыбки к пиву стоить почти 500 р
1
3
Show business's response
Вячеслав Королев
Level 9 Local Expert
August 2, 2022
Прекрасный магазин, вежливый и отзывчивый персонал. Всегда только свежие рыба и морепродукты, большой выбор. Вам всегда бесплатно дадут фирменный пакет для Ваших покупок. Спасибо за работу, Борис!!!
3
1
Лена Тарасова
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Отличный магазин. Пельмени с рыбкой очень вкусные. Всегда всё свежее. Магазин уютный, просторный, очередей нет.
3
1
Сергей П.
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Большой выбор морепродуктов и полуфабрикатов.
Адекватные и приветливые продавцы, которые предварительно покажут товар перед продажей.
Чистота радует глаз.
3
1
Андрей Лящук
Level 17 Local Expert
March 12, 2023
Хороший магазин. Приветливые илюбезные продавцы. Большой выбор качественных товаров . Всегда свежая рыба и морепродукты. Можно рекомендовать.
1
Наталья Ивушкина
Level 17 Local Expert
September 11, 2022
Мой самый любимый магазин. Икру любим всей семьёй. Магазинчик чистый, аккуратный. С ценниками всё ясно, работает кондиционер. Часто берём икру именно здесь. За последние два месяца брали икру горбуши и икру нерки. Всё отличного качества. Ещё любим у них икру минтая брать. Очень вкусная)))
1
1
марина матвеева
Level 7 Local Expert
January 24, 2023
Магазин нормальный. Цена качество. Рыба не переморожена, всегда нормальное состояние без льда кусков, которым обычно вся рыба залита. Выбор большой .есть морепродукты, икра. Персонал нормально относиться, я не попадала к грубиянам. В магазине чисто, на прилавках все красиво уложено. Ценники на местах.
1
2
Ирина Орлова
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Рыбная продукция отличная, цены приличные, продавцы отзывчивые, всем советую посетить этот магазин 👍
3
1
Алексей Сил
Level 9 Local Expert
March 1, 2023
Качество продуктов хорошее, есть выбор. Персонал понятливый. Но ценовая политика магазина оставляет желать лучшего. Цены за последние пару месяцев поднялись в два раза, поэтому 4 звезды
3
Show business's response
olga ket
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Хочу оставить свой отзыв.Всегда заходила в этот магазин с радостью Хороший персонал,всегда подскажут,продукция свежая.Но сегодня меня встретила токсичная женщина,на вопрос ответила целой терадой слюноизвержения,я опешила давно с таким хамством не встречалась.Думаю это оставлять так нельзя.зашла на сайт опа ,а тут ее портрет.Оказывается это недоразумение зовут Анна.Да под старый новый год и так испортилось настроение.Видать ее не на учили правилам обращения с покупателями.А так магазин супер ему ставлю твердую 5.
5
Show business's response
валентина морозова
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Беру часто стейки капченой красной рыбы и печень трески, свежею рыбу, все свежее и вкусное, всегда что то посоветуют
1
Татьяна Дронь
Level 12 Local Expert
May 24, 2022
Хороший магазин, с большим выбором ассортимента. Качество отличное, продавцы вежливые, отзывчивые, в магазине чисто, уютно. Приятно посетить. Рекомендую. Рядом парковка и остановка общественного транспорта.
1
Людмила Оганнисян
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Я как-то заходила в этот магазин, брала немного икры, рыбки, т.к. выглядело аппетитно, мне понравилось. Качество продукта устроило. Спасибо!
3
1
Юлия Чугреева
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Магазин хороший с ассортиментом на любой вкус и кошелёк, но для пенсионеров я бы ввела индивидуальную скидку
3
1
Вадим Кочнев
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Всë хорошо! Чисто, аккуратно, приветливый персонал. Всегда свежие продукты! Икра горбуши и рыбные пельмени - просто супер! ;)
3
2
Мишка Квакин
Level 18 Local Expert
January 3
Норм, но дорого.
А что сейчас не дорого?
Show business's response
Александр Смирнов
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Качество продукции на высоте! Не разу не пожалел о покупках! Да, иногда ценник кусается, но здесь это уместно, когда за качество надо платить!
3
3
Света
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Магазин хороший. Но персонал отврат тельный! Особенно продавец-уборщица Анна. При посещении нами данного магазина, она сначала мыла полы, махая тряпкой по ногам , мешая смотреть ассортимент. После моего возражения отказалась нас обслуживать! Да, после мытья полов встала за прилавок. Надеюсь перчатки сменила. Вообщем отвратительная грубиянка и хамка! С Новым годом, Анна. Научитесь себя вести!