**Наблюдения о качестве обслуживания** К сожалению, вынужден отметить неудовлетворительный уровень обслуживания в данном торговом заведении. Персонал демонстрирует явное отсутствие приветливости и профессионализма. Приветственная форма общения, являющаяся базовым элементом клиентоориентированности, практически отсутствует в коммуникациях сотрудников с покупателями. **Профессиональная подготовка** персонала требует существенного совершенствования. Наблюдается явный дефицит компетенций, необходимых для качественного обслуживания клиентов и решения возникающих вопросов. **Поведение молодого персонала** вызывает особую озабоченность. Отдельные сотрудники демонстрируют недостаток культуры общения, используя неуместный сленг и агрессивный тон в общении. Подобное поведение требует незамедлительного корректирующего воздействия со стороны руководства. **Ассортиментная политика** заведения заслуживает положительной оценки. Основной перечень товаров представлен в полном объёме и соответствует установленным стандартам. **Рекомендация:** руководству торгового предприятия целесообразно обратить особое внимание на повышение квалификации персонала и совершенствование корпоративной культуры общения с клиентами.

анфиса

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, выбор, персонал. Светловолосая женщина очень добрая. Что не сказать о ее напарнике, довольно молодом бородатом невежливом человеке , который не умеет разговаривать с людьми. Увольте его)

Mia Borzoch

Level 4 Local Expert

Хороший магазинчик с широким ассортиментом и в шаговой доступности. Всё бы было идеально, если бы было чуточку побольше места, в зале где собственно расположен единственный вход/выход в магазин и тут же кассовая стойка для обслуживания покупателей. При образовании очереди, свыше 3 человек, проход в основной торговый зал уменьшается так, что комфортно пройти и никого не задеть очень проблематично. А так ассортимент как всегда довольно разнообразен, от хлеба и креветок, до Кальвадоса и Граппы. По крайней мере, взять по мимо спиртного, что-то приготовить на быструю руку, тут точно можно. Цены приемлемые также на любой бюджет. Коллектив общительный и всегда подскажут и помогут определиться с выбором, но порой консультанты следят за покупателями в торговом зале настолько бдительно, что порой не совсем комфортно становится от такого присмотра.))) По качеству могу сказать так, у меня к нему вопросов не возникало, проблем и жалоб у меня тут нет точно. Ну и очень жаль, что он не работает хотя бы до 12 ночи)) Ну и немного возмущения о порядке продаж алкогольной продукции: Почему в специализированных супермаркетах алкоголь, также как и в других магазинах города можно приобрести с 10:00 до 22:00??? Это на мой взгляд, не совсем справедливо, по отношению к владельцам таких торговых точек. Они значит, вынуждены оплачивать, немыслимое количество лицензий и сертификатов, платить повышенные налоги и не иметь при этом никаких послаблений или плюсов (не считая ассортимента в выборе алкоголя) от той же Пятерочки или Ленты.

Krasnoe&Beloe

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

172 reviews