21.12.2018 г. Пришла вернуть товар (шар с музыкальной шкатулкой) в магазин на Арбате, мне сказали на данный тип товара возврата нет, хотя я не нашла в ГК такой позиции, к технически сложной продукции он не относился. Ранее муж подарил мне точно такой же и он явно был лучше этого, у второго плохо играла музыкальная шкатулка, данный дефект в магазине опознать не представлялось возможным, так как очень шумно. Попросила оформить, как товар с деффектом, так как он там явно имелся. Мне отказали, сказали, что специально их обманываю, что можно только поменять на такой же. Другие оказались ещё хуже. Я просила дать мне возможность написать заявление на экспертизу, опять же, согласно ГК, на что мне ответили, что экспертизу они не проводят (все обязаны, а вот данный красный куб наверно на какой-то особенной ступени иерархии относительно Российского законодательства). Девушка, которая представилась управляющей, предложила привезти мне мой второй шарик из дома, чтобы мы сравнили их. Мне. Привезти второй шар. Чтобы она сравнила их. В общем, они держались как Спартанцы при Фермопилах. Я попросила дать телефон управляющего или телефон магазина - «смотрите на сайте». Вы даже представить не можете мое негодование и расстройство. Мой муж, которому я параллельно все это рассказывала, дозвонился до горячей линии. И, о чудо, оказывается все можно сдать, никаких проблем. Пока я стояла в растерянности у касс, госпожа управляющая вернулась и оформила возврат со словами «но на будущее - механические шары не возвращаются». Мне сделали одолжение, господа, спасибо Вам большое. Все это было мерзко и неприятно, я не скандалила, не было пены у рта, но конструктивного диалога, как и желания помочь покупателю, почему-то не было: «на сайте смотрите», «телефон управляющего не дам», «приносите свой шар, мы сравним» и прочее, прочее.

максим марков

Level 8 Local Expert

Отличный персонал,помогут,подскажут и подарят хорошее настроение!Волшебницы

olga polonskaya

Level 11 Local Expert

очень дорогие, но красивые и качественные мелочи; можно подобрать интересный подарок

Krasny Kub

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews