Kravchenko Group Delivery
Directions
Гостиница Волга
183 m
Similar places nearby
12 reviews
February 14
Невозможно дозвониться, сами не звонят, заказ не подтверждают, хотел отменить заказ, так как не было подтвеждения звонком, нет отслеживания, не понятно приняли/не приняли, сколько будет ехать и приедет ли вообще... Раньше заказывали часто, сейчас вкус поменялся, темпура приезжает уже отсыревшая, пару раз не довозили рис. Не знаю, что у них происходит, но заказывать больше тут не будем.
December 25, 2023
Невозможно сделать заказ на доставку по тел. 777-007. Ваши операторы не берут трубку, не важно, сколько проходит времени между звонками - 2 минуты, 5, 10, 20. Дошло до того, что теперь я даже пытаться не хочу сделать у вас заказ, потому что потрачу на это свое время, нервы и по итогу все равно останусь ни с чем. Чтобы вам наглядно показать работу вашего сервиса доставки - ситуация. 25.11 с 18:50 до 19:40 я пыталась сделать заказ по горячему номеру телефона доставки. Делая перерывы, в общей сложности я позвонила 12 раз, операторы не сняли трубку ни разу. Из любопытства позвонила в службу доставки Красного дракона, оператор сняла трубку с первого раза, вежливо объяснила, что ожидание 1,5-2 часа - что и требовалось доказать.
26.11 также позвонила для заказа на горячую линию, трубку не взяли - пытаться больше и не стала.
Раньше у вас не было конкурентов ни по качеству, ни по стоимости, ни по сервису. Сейчас же мне проще позвонить в тот же Красный дракон или Японику, спокойно с ПЕРВОГО звонка сделать заказ, где операторы хотя бы трубку возьмут. Клиентская база у вас расширяется, заказов становится больше, но вы, по моему мнению, НЕ справляетесь с количеством заказов на доставку и почему-то улучшений по сервису нет по крайней мере полтора года.
Такое мнение, к сожалению, сложилось не только у меня, но и у знакомых, которые также являются у вас постоянными клиентами в ресторанах. Это позор.
Пожалуйста, не вынуждайте нас с каждым разом все больше и больше разочаровываться в уже полюбившемся Кравченко. Наладьте работу в своем сервисе.
Роллы 9/10, сервис доставки отвратительный.
2
April 6, 2022
Всем привет! Kravchenko group, что с вами происходит??? Много лет был вашим постоянным клиентом и был доволен на 100%, Обслуживание в ресторанах, очень вкусная кухня, доставка точно в срок да ещё и бесплатная. Вас как подменили. Сейчас являюсь клиентом Sushi Bar YOKO на Ливанова 8, вернее был клиентом. Сегодня сделал крайний заказ. Перечислю причины:
1. Качество стало ниже. Нельзя сказать, что вы разучились делать роллы, но теперь точно не 5 балов.
2. Раньше администратор перезванивал через 5-10 минут после заказа. Сейчас есть случаи когда я просто не дождавшись через 30-40 минут звонил сам и просил взять мой заказ в работу.
3. Время ожидания. Стабильно за 40 минут раньше заказ выдавали, а теперь до 1,5 часов. Вот к примеру сегодня 1 час 20 минут.
4. Доставка стала платной, но это не главное. Теперь горячие роллы приезжают холодными.
Итог.
Ребята, меняйтесь обратно!!! У вас всё было классно.
10