На днях посетила данный филиал. За прилавком было 3 женщины, две разговаривали по телефону, одна на кассе с мужчиной (видимо, знакомый). Одна из говорящих закончила разговор и сидела уткнувшись в телефон (может, это и не продавец был? Подружка в "гости" зашла?) ладно, я выбрала в каталоге красок нужный оттенок, подошла к продавцам, 0 реакции. Я человек воспитанный, не привыкла влезать в разговоры, ну а, вдруг, и правда по работе говорят? Наконец-то, женщина на кассе кивнула на ту, что продолжала по телефону разговаривать, та кивнула вопросительно, я сказала что мне нужно, она покрутилась, перешагнула через коробки или что там на полу, в итоге сказала "нету", и добавила "долго искать". Если нет нужного мне оттенка, я обычно похожий беру, но поняла, что от меня просто хотят отделаться, т.к. им "долго искать" и я не вовремя пришла, видимо. Почувствовала себя там лишней и ушла. Клиентоориентированности никакой. 3 человека и все слишком заняты, я уже не говорю о приветливости. К слову сказать, в этой же сети в МП и на Плехановской отличные продавцы - доброжелательны и помогли с выбором.
Обидно за этот филиал, т.к. сама сеть мне нравится.
Олечка Р.
Level 10 Local Expert
March 12
Магазин может и хороший, но персонал который набран, максимально настроен просто провести свое рабочее время за своими занятиями, увлечениями, за общением с противоположным полом ( все понимаем, личную жизнь тоже нужно устраивать😅 но не за счет времени покупателей) стоять ожидать внимания, благосклонности со стороны продавца такое себе увлечение, даже просьбы подойти рассказать, показать расцениваются как будто бы я денег пришла в долг попросить 😀 был бы случай единичным не было бы разговора
Ситуация с продавцами печальная не первый год обстоит((
Руководство задумайтесь, ваш продавец представляет ваши интересы и должен быть культурным, вежливым, быть отличным продажником знать продукцию или хотя бы понимать что он там делает
Советую чаще устраивать проверки
1
Елена Новикова
Level 8 Local Expert
March 7
Большой выбор товаров, правда продавец немного напугала своим поведением. А так всё хорошо. Рекомендую
nikkistar
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Покупала в этом магазине профессиональные ножницы для стрижки. Магазин хороший, нареканий нет.
Евгений Тютин
Level 16 Local Expert
April 21, 2023
Большой выбор косметики и парфюмерии и помогут продавцы с выбором.