В далеком 2018ом году брала кредит на покупку мебели из ИКЕА. Кредит был выплачен, ИКЕА нас покинула, соответственно, когда понадобились в этом году документы, то дома я их уже не нашла. Позвонила по телефону горячей линии, мне оформили заявку на получение копии кредитного договора и выписки со счета и сказали, что в течение 30 дней все придет на электронную почтку. Звонила еще дважды - один раз повторили эту информацию, второй раз очень удивленным голосом сказали, что вообще-то мне нужно в банк подъехать, мне ведь смс приходило. Ничего мне не приходило, иначе бы я давно съездила. Барышня посочувствовала и сказала, что не знает, почему так вышло, обычно все отправляют на почту.
Хорошо, сегодня поехала в отделение банка. Сотрудница посмотрела на меня неменее удивленно и сказала, что они ничего не присылают на почту, что для того, чтобы получить нужные мне документы, во-первых, нужно было подъехать, во-вторых, нужно оплатить определенную сумму, в-третьих, подождать десять дней. К счастью, девушка (Игнатова М.Р.) вошла в мое положение и домой меня отправила со всеми нужными документами, еще и помогла убедиться в том, что все, что мне необходимо, там указано.
Подводя итог - от отделения, где меня обслужили быстро и качественно, у меня только положительные впечатление (только ради этого пишу отзыв и ставлю хорошую оценку), а от колл-центра нет. Кроме как идиотами людей, которые меня консультировали по телефону, назвать их не могу.
2
2
Сергей К.
Level 8 Local Expert
May 26, 2024
Дико неудобный банк. Чтобы связаться с поддержкой нужно пройти кучу испытаний. Есть чат. Я ждал ответ оператора 47 мин, он изучил мой вопрос 2 минуты и после этого всего минуту ждал моего ответа... И закрыл чат .. я что-ли его должен караулить? Нельзя было минут 10 хотя бы подождать и не закрывать чат? Может ещё ночевать с ним? В общем поддержка ни в какие ворота
1
Светлана
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
Очень рекомендую. Первый раз обратилась в банк в ноябре 2021г. с мужем, были приятно удивлены очень быстрой работой сотрудников банка. Еще раз обращались в ноябре и сегодня 29.12.2021г. Сотрудники очень грамотные , быстро все оформляют и четко консультируют. От посещения банка остались положительные эмоции. Поздравляем с наступающим Новым годом всех сотрудников банка. Желаем процветания и благодарных клиентов. Особенно хочется выделить Канюшену Елену и Окладникову Настю. С уважением клиенты банка Кипервар С.В и Кипервар А.Г.
4
2
Лена Трохова-Кинева
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Не чищеннве лестницы, отсутствуют антискользящие покрытие. Также остался только один банкомат. Обслуживание быстрое и доброжелательное
Это просто моя боль. У меня кредитная карта этого чудо банка. И до недавнего времени оплатить её было большой проблемой. Банкоматов очень мало, а если ты и найдёшь его, то в 100 случаях он будет не рабочим. Да о чем вообще говорить, если в самом отделении банка этот банкомат не исправен. Ну просто фееричная забота о клиентах. А вот обслуживающий персонал вежливый и клиентоориентированный. Ну это и понятно, им приходится гасить ярость клиентов от такого потрясающего сервиса.
14
2
Татьяна
Level 8 Local Expert
December 5, 2021
Оооочень долго обслуживают. Работают обычно 2 человека. Не знаю, может мне так всегда выпадало. Но посещение этого отделения у меня всегда занимает КУЧУ ВРЕМЕНИ. И присесть некуда. Два стула на всех посетителей. Если не справляетесь с таким количеством людей, то откройте ещё одно отделение в другом конце города. Я из Нефтяников езжу. В итоге трачу на визит в банк целый день (с учётом дороги) Поэтому и картой их пользуюсь реже, чтобы поменьше ездить к ним из-за возникших проблем (по горячей линии не всегда возможно их решить), у нас у всех не так много лишнего времени...
3
2
Олег Савченко
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
Банк хороший - вспомнил мою кредитную историю и не кочевряжился с выдачей кредита. Только замороченный очень с досрочным погашением - с первого раза мне это сделать не удалось.
сегодня была в офисе банка,
Действительно, небольшое помещение, но очереди нет. Быстро взяла талончик и подошла к окну. Сотрудник банка Надежда быстро вникла в мою проблему, всё профессионально объяснила, быстро обслужила, при этом была очень любезна и вежлива. Большое спасибо, Надежда!
3
1
ASIYA ARGENTINA
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
Долго ждать обслуживания, на горячую линию звонить бесполезно, не могу восстановить пароль для входа, отправляют посетить офис банка, а на улице новогодние каникулы... Жалею уже не один раз что связалась этим банком, буду пробовать Тинькофф...
4
2
Таня Калганова
Level 9 Local Expert
February 17, 2022
Получала кредит и была ограничена по времени, так менеджер Мария к моему приезду все подготовила и на подписание документов потратили всего считанные минуты
4
сергей сонин
Level 17 Local Expert
July 8, 2021
Не понравилось всё, от очередей, и как они красиво разводят на деньги, в Меге выдают бесплатные карты а то что в месяц обслуживание стоит денег не говорят и в договоре толком не прописано, через пол года начинают названивать и запугивать
2
2
Adidas
Level 24 Local Expert
April 7, 2021
Единственный банк который отнёсся ко мне в мои трудные времена с пониманием, они не продали коректорам мои долги, я хочу пользуясь случаем сказать им спасибо, альфа банк продал мои долги коректорам, коректорам я сказал найду тебя если ещё раз позвонишь твоё достоинство в пятую точку засуну и прыгать заставлю. Европа банк хороший банк спасибо вам. Мой инстограм apostol88888
3
1
Ника шишкина
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Ужасный банк, выплатила кредит 3 года назад, а сейчас узнала что имеется задолженность, в таком же размере, никто не сообщает, УЖАС, обманывают людей
4
2
светлана тарасова
Level 8 Local Expert
September 23, 2021
Банк так себе. График работы не удобный. Персонал хамоватый. Проценты ужасно высккие даже для постоянных клиентов. Поэтому ни чего хорошего сказать не могу.
4
1
Игорь Коровин
Level 6 Local Expert
August 28, 2021
Хороший, вежливый персонал. Всегда стараются помочь с любыми просьбами в сторону клиента.
4
2
Саша Север
Level 9 Local Expert
November 19, 2021
Давно являюсь клиентом банка. Всякое бывало, но ничего критичного сказать не могу. Ставлю 4 что бы было куда расти...
3
1
Наталья И.
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Невозможно дозвониться. Банкомат захватил денежные средства, пришлось звонить на московские номера. Такой огромный банк экономит .
4
2
Анастасия Полещук
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Девочки молодцы, быстро работают и находят подход к любому клиенту.
3
1
Александр Широков
Level 12 Local Expert
November 4, 2022
Банк давно но кажется это единственный офис
1
Александр Николаевич Шутов.
Level 8 Local Expert
May 29, 2020
С банком работаю лет 15. Устал. Банкоматов почти нет или не принимают деньги. Приходится ехать в головной банк. А это далеко. В выходные дни не работает. Приходится терять рабочее время. Очень неудобно.
8
Александр Постовой
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Ужасная техподдержка, по телефону не дозвониться, разговаривают сквозь зубы.
4
2
Дмитрий Судариков
Level 4 Local Expert
August 18, 2021
В расписании перерыв не указан.
На самом деле прождали 40 мин.
На всë отделение работал одно окно
3
1
Дядька Семен
Level 12 Local Expert
April 20, 2021
Сомнительная кредитная организация с конячим процентом. Дядька Семен не рекомендует.
3
Валентина А.
Level 3 Local Expert
April 22, 2021
Банкоматы не работают, сокращаются в городе, процент очень большой
5
1
Багаева Зинаида
Level 4 Local Expert
December 7, 2019
Нудный и медлеенныыйй банк, если бы заранее прочитать отзывы 😔. Где рабочая суббота бараны???? А тандем с турагенством ОМСКТУР, не менее отстойным 😯😡
8
Иван Вержбицкий
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Банк да и банк.. Не лучше других.
2
4
Татьяна Кондакова
Level 10 Local Expert
August 3, 2020
Большие очереди , неудобный график работы, один офис на весь город
6
Flame S.
Level 2 Local Expert
October 30, 2017
1) Банкомат без внесения наличных.
2) Одно отделение на весь город.
3) Комиссия в банке больше чем через "Рапида".
4) Абсолютно не вежливый персонал.
Можно добавить ещё, но думаю рано или поздно, кто нибудь добавит и без меня.
10
2
Ольга Раскатова
Level 11 Local Expert
December 29, 2019
Ужасное место, сидишь пол дня, из-за всякой ерунды, спросить не у кого. Все сотрудники заняты.
10
1
Ксения Л.
Level 12 Local Expert
July 14, 2021
Можно оплатить учёбу
3
Гульнара С.
Level 3 Local Expert
March 25, 2021
Грабительский процент!
4
Взаимный
Level 24 Local Expert
November 8, 2021
Офис очень маленький.
3
Александр Сухов
Level 14 Local Expert
October 24, 2019
По скорости обслуживания превзошли даже Почту России......
11
1
Сергей
Level 2 Local Expert
December 8, 2020
Не берут трубку
4
1
Светлана Казанцева
Level 11 Local Expert
March 11, 2017
Как же физлицам неудобно! Режим работы отделения крайне неудобный!!! Не работает в выходные дни!!! Чтобы получить карту или решить вопрос лично придя в отделение, нужно отпрашиваться с работы. Сделайте рабочую субботу! Хотя бы неполный день!