В далеком 2018ом году брала кредит на покупку мебели из ИКЕА. Кредит был выплачен, ИКЕА нас покинула, соответственно, когда понадобились в этом году документы, то дома я их уже не нашла. Позвонила по телефону горячей линии, мне оформили заявку на получение копии кредитного договора и выписки со счета и сказали, что в течение 30 дней все придет на электронную почтку. Звонила еще дважды - один раз повторили эту информацию, второй раз очень удивленным голосом сказали, что вообще-то мне нужно в банк подъехать, мне ведь смс приходило. Ничего мне не приходило, иначе бы я давно съездила. Барышня посочувствовала и сказала, что не знает, почему так вышло, обычно все отправляют на почту.
Хорошо, сегодня поехала в отделение банка. Сотрудница посмотрела на меня неменее удивленно и сказала, что они ничего не присылают на почту, что для того, чтобы получить нужные мне документы, во-первых, нужно было подъехать, во-вторых, нужно оплатить определенную сумму, в-третьих, подождать десять дней. К счастью, девушка (Игнатова М.Р.) вошла в мое положение и домой меня отправила со всеми нужными документами, еще и помогла убедиться в том, что все, что мне необходимо, там указано.
Подводя итог - от отделения, где меня обслужили быстро и качественно, у меня только положительные впечатление (только ради этого пишу отзыв и ставлю хорошую оценку), а от колл-центра нет. Кроме как идиотами людей, которые меня консультировали по телефону, назвать их не могу.
1
2
Сергей К.
Level 8 Local Expert
May 26
Дико неудобный банк. Чтобы связаться с поддержкой нужно пройти кучу испытаний. Есть чат. Я ждал ответ оператора 47 мин, он изучил мой вопрос 2 минуты и после этого всего минуту ждал моего ответа... И закрыл чат .. я что-ли его должен караулить? Нельзя было минут 10 хотя бы подождать и не закрывать чат? Может ещё ночевать с ним? В общем поддержка ни в какие ворота
Светлана
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
Очень рекомендую. Первый раз обратилась в банк в ноябре 2021г. с мужем, были приятно удивлены очень быстрой работой сотрудников банка. Еще раз обращались в ноябре и сегодня 29.12.2021г. Сотрудники очень грамотные , быстро все оформляют и четко консультируют. От посещения банка остались положительные эмоции. Поздравляем с наступающим Новым годом всех сотрудников банка. Желаем процветания и благодарных клиентов. Особенно хочется выделить Канюшену Елену и Окладникову Настю. С уважением клиенты банка Кипервар С.В и Кипервар А.Г.
3
2
Лена Трохова-Кинева
Level 9 Local Expert
February 14
Не чищеннве лестницы, отсутствуют антискользящие покрытие. Также остался только один банкомат. Обслуживание быстрое и доброжелательное
Это просто моя боль. У меня кредитная карта этого чудо банка. И до недавнего времени оплатить её было большой проблемой. Банкоматов очень мало, а если ты и найдёшь его, то в 100 случаях он будет не рабочим. Да о чем вообще говорить, если в самом отделении банка этот банкомат не исправен. Ну просто фееричная забота о клиентах. А вот обслуживающий персонал вежливый и клиентоориентированный. Ну это и понятно, им приходится гасить ярость клиентов от такого потрясающего сервиса.
14
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
December 5, 2021
Оооочень долго обслуживают. Работают обычно 2 человека. Не знаю, может мне так всегда выпадало. Но посещение этого отделения у меня всегда занимает КУЧУ ВРЕМЕНИ. И присесть некуда. Два стула на всех посетителей. Если не справляетесь с таким количеством людей, то откройте ещё одно отделение в другом конце города. Я из Нефтяников езжу. В итоге трачу на визит в банк целый день (с учётом дороги) Поэтому и картой их пользуюсь реже, чтобы поменьше ездить к ним из-за возникших проблем (по горячей линии не всегда возможно их решить), у нас у всех не так много лишнего времени...
3
1
Олег Савченко
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
Банк хороший - вспомнил мою кредитную историю и не кочевряжился с выдачей кредита. Только замороченный очень с досрочным погашением - с первого раза мне это сделать не удалось.
сегодня была в офисе банка,
Действительно, небольшое помещение, но очереди нет. Быстро взяла талончик и подошла к окну. Сотрудник банка Надежда быстро вникла в мою проблему, всё профессионально объяснила, быстро обслужила, при этом была очень любезна и вежлива. Большое спасибо, Надежда!
2
1
ASIYA ARGENTINA
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
Долго ждать обслуживания, на горячую линию звонить бесполезно, не могу восстановить пароль для входа, отправляют посетить офис банка, а на улице новогодние каникулы... Жалею уже не один раз что связалась этим банком, буду пробовать Тинькофф...
4
1
Таня Калганова
Level 9 Local Expert
February 17, 2022
Получала кредит и была ограничена по времени, так менеджер Мария к моему приезду все подготовила и на подписание документов потратили всего считанные минуты
3
сергей сонин
Level 17 Local Expert
July 8, 2021
Не понравилось всё, от очередей, и как они красиво разводят на деньги, в Меге выдают бесплатные карты а то что в месяц обслуживание стоит денег не говорят и в договоре толком не прописано, через пол года начинают названивать и запугивать
2
1
Ника шишкина
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Ужасный банк, выплатила кредит 3 года назад, а сейчас узнала что имеется задолженность, в таком же размере, никто не сообщает, УЖАС, обманывают людей
4
1
Adidas
Level 24 Local Expert
April 7, 2021
Единственный банк который отнёсся ко мне в мои трудные времена с пониманием, они не продали коректорам мои долги, я хочу пользуясь случаем сказать им спасибо, альфа банк продал мои долги коректорам, коректорам я сказал найду тебя если ещё раз позвонишь твоё достоинство в пятую точку засуну и прыгать заставлю. Европа банк хороший банк спасибо вам. Мой инстограм apostol88888
3
1
светлана тарасова
Level 8 Local Expert
September 23, 2021
Банк так себе. График работы не удобный. Персонал хамоватый. Проценты ужасно высккие даже для постоянных клиентов. Поэтому ни чего хорошего сказать не могу.
4
1
Игорь Коровин
Level 6 Local Expert
August 28, 2021
Хороший, вежливый персонал. Всегда стараются помочь с любыми просьбами в сторону клиента.
4
2
Саша Север
Level 9 Local Expert
November 19, 2021
Давно являюсь клиентом банка. Всякое бывало, но ничего критичного сказать не могу. Ставлю 4 что бы было куда расти...
3
1
Наталья И.
Level 4 Local Expert
December 9, 2021
Невозможно дозвониться. Банкомат захватил денежные средства, пришлось звонить на московские номера. Такой огромный банк экономит .
4
1
Анастасия Полещук
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Девочки молодцы, быстро работают и находят подход к любому клиенту.
2
1
Александр Широков
Level 12 Local Expert
November 4, 2022
Банк давно но кажется это единственный офис
Александр Постовой
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Ужасная техподдержка, по телефону не дозвониться, разговаривают сквозь зубы.
4
1
Александр Николаевич Шутов.
Level 8 Local Expert
May 29, 2020
С банком работаю лет 15. Устал. Банкоматов почти нет или не принимают деньги. Приходится ехать в головной банк. А это далеко. В выходные дни не работает. Приходится терять рабочее время. Очень неудобно.
8
Дмитрий Судариков
Level 4 Local Expert
August 18, 2021
В расписании перерыв не указан.
На самом деле прождали 40 мин.
На всë отделение работал одно окно
3
1
Дядька Семен
Level 12 Local Expert
April 20, 2021
Сомнительная кредитная организация с конячим процентом. Дядька Семен не рекомендует.
3
Валентина А.
Level 3 Local Expert
April 22, 2021
Банкоматы не работают, сокращаются в городе, процент очень большой
5
1
Иван Вержбицкий
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Банк да и банк.. Не лучше других.
2
3
Багаева Зинаида
Level 4 Local Expert
December 7, 2019
Нудный и медлеенныыйй банк, если бы заранее прочитать отзывы 😔. Где рабочая суббота бараны???? А тандем с турагенством ОМСКТУР, не менее отстойным 😯😡
8
Татьяна Кондакова
Level 10 Local Expert
August 3, 2020
Большие очереди , неудобный график работы, один офис на весь город
6
Flame S.
Level 2 Local Expert
October 30, 2017
1) Банкомат без внесения наличных.
2) Одно отделение на весь город.
3) Комиссия в банке больше чем через "Рапида".
4) Абсолютно не вежливый персонал.
Можно добавить ещё, но думаю рано или поздно, кто нибудь добавит и без меня.
10
2
Ольга Раскатова
Level 11 Local Expert
December 29, 2019
Ужасное место, сидишь пол дня, из-за всякой ерунды, спросить не у кого. Все сотрудники заняты.
10
1
Ксения Л.
Level 12 Local Expert
July 14, 2021
Можно оплатить учёбу
3
Гульнара С.
Level 3 Local Expert
March 25, 2021
Грабительский процент!
4
Взаимный
Level 24 Local Expert
November 8, 2021
Офис очень маленький.
3
Александр Сухов
Level 14 Local Expert
October 24, 2019
По скорости обслуживания превзошли даже Почту России......
11
1
Сергей
Level 2 Local Expert
December 8, 2020
Не берут трубку
4
1
Светлана Казанцева
Level 11 Local Expert
March 11, 2017
Как же физлицам неудобно! Режим работы отделения крайне неудобный!!! Не работает в выходные дни!!! Чтобы получить карту или решить вопрос лично придя в отделение, нужно отпрашиваться с работы. Сделайте рабочую субботу! Хотя бы неполный день!