Обратилась в отделение ,на Металлургов 87, ТЦ МЕГА, для восстановления старого договора с банком. Сказали ждать 2 недели, хорошо. Через некоторое время позвонили, сказали что можно прийти и забрать договор. Прихожу через 2 дня, беру талон. На табло куча талонов, а людей нет...интересно. Работники сидят и ничего не делают, проходит минут 10, я прошу меня принять, ждите.... жду ещё минут 10. Принимают. Моего договора нет, я не заказывала (со слов специалиста и мне никто не звонил), моему удивлению нет придела. Причём всё это делается с таким видом и говором, как будто я "тварь дрожжащая" пришла милостыню просить. После дискуссии, договор нашёлся..., но он стоит 300 рублей. Вопрос: а информировать о платной услуге не нужно... и о том как и где я её должна оплатить... Кошмар, а не обслуживание... таких специалистов я ещё не видела, желание больше обращаться после такого в этот банк нет!!!
3
Евгения
Level 3 Local Expert
August 12, 2019
Просрочка задолженности была 10 дней-800 р. Позвонили из отдела безопасности-главный специалист (яковлев или что-то подобное), разговор колхозный, хамский, просто одно слово-фу, такой сотрудник портит лицо банка, просто слов нет от уровня разговора. Как будто из 90х он решает за 800 р. Осталось с дубинками приехать и ставить на место.
2
1
Евгения К.
Level 3 Local Expert
February 9, 2019
Сегодня 09.02.2019. пришли в отделение банка чтобы оплатить кредит, взяли талон в 14:40 и стоим уже 50 минут, операторы принимают без талонов других людей, очередь не соблюдая, на замечания реагируют агрессивно и спорят с клиентами! Сплошное хамство! Банкомат не работает!!!
1
Anonymous review
July 27, 2017
06 мая 2016 в отделении на Металлургов гор Екатеринбург, закрыла карту Икея. В апреле 2017 года решили приобрести квартиру, а в банках получаем отказы, при рейтинге 4, даже не предлагают меньшие суммы. начали разбираться!!! 29 мая 2017 в справке из ОБКИ обнаружилась задолженность с просрочкой более года на сумму 12 515 руб. по карте Икея, Кредит Европа банка. 08 июля 2017г. обратилась в отделение банка на Металлургов, с заявлением об обновлении информации по данной карте. Заявление приняли, пришла смс, присвоен номер 1001857941. Сотрудница банка сориентировала на разрешение ситуации в течение 14 дней. Что крайне много, т.к. мне необходимо взять кредит на покупку квартиры***, ни телефона, ни холодильника***, а КВАРТИРЫ и сроки уже горят. 10 июля 2017 созвонилась по горячей линии с клиентским менеджером, обещали посодействовать. 17 июля 2017 получила извещение на эл почту, что обновление пройдёт в течение 6 раб дней. 25 июля 2017 по гор линии сказали, что 26 июля 2017 всё будет исправлено. 26 июля 2017г, в очередной раз заказываю справку из ОБКИ ничего не поменялось. Отправляю выдержки из справки ОБКИ в ответ на письмо полученное 17.07.17, касательно обновления в течение 6 дней. А в ответ ТИШИНА... НИЧЕГО.. 27 июля на гор линии ничего сказать не могут.. Никаких нервов нет ждать... сколько ждать... Когда надо вчера!? Когда я как клиент условия по договору выполнила, а банк так наплевательски относится к выполнению условий договора со своей стороны... При этом, если клиент нарушает свои обязательства, банк сразу начисляет штрафы, % и тыпы. Что же остается делать клиенту, оказавшись в такой ситуации? Уже ни осталось никаких сил, слов и эмоций.
3
Svetlana Б.
Level 2 Local Expert
October 25, 2019
Банка нет , и след простыл. Сейчас там тобачные изделия.
1
Светлана Павловна
Level 5 Local Expert
May 24, 2019
все хорошо все устраивает
1
Anonymous review
December 18, 2012
Да-да-да полностью согласна с высказыванием девушки. Девушки, которые работают в отделениях банка, совершенно не могут рассказать алгоритм действий ( например у меня такая ситуация: погасила авто кредит заранее, как деньги взять мы тут как тут, а как птс вернуть, ты сначала побегай, узнай где у нас по городу еще офисы имеются, а потом поговорим.Как начинаешь вопросы задавать, глазки округляют, и типа ни чем не могу помочь, а то что человек время нашел, приехал, не касается) Совершенно не консультируют. Я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В ЭТОМ БАНКЕ!!!
3
2
Екатерина Долгушина
Level 6 Local Expert
October 22, 2012
Вообще, не понимаю для чего нужна электронная очередь!!!!!Приходишь, берешь талон, стоишь, ждешь!!!!!Через 15 минут подходит например, молодой человек или семейная пара, также берет талон, и та-там их вызывают быстрее чем тебя(хотя раздел один и тот же (погашения кредита до 30000 тысяч, у тебя номер 033, а у пары 034).В чем прикол??????Кто вредный, а кто нет?????Я быстрее бы заплатила в живой очереди, чем в электронной!!!!!!Поймите, у каждого человека есть определенное время на какое то действие, и если человек видет, что допустим он следующий в очереди, то он расчитывает время и надеется на быстрое сотрудничество специалистов.А кстати, специалисты в отделе банка в Меге на металлургов (особенно рыженькая) видимо не умеют нажимать правильно на клавиши своей клавиатуры, и не умеют придвидеть и разговаривать с клиентами.