Максимальная некомпетентность.
13 сентября сделан заказ на три металлические таблички не больше формата а4.
До 16 сентября включительно согласовывали макеты и была произведена оплата. Все казалось замечательным: оперативные ответы, по нескольку писем в день, предоставление макетов и т.д. Важным является то, что при согласовании макета я уточнял, что нам нужна именно лазерная гравировка по металлу. С черными буквами. Скидывал фото примеров, как я хочу чтобы это выглядело. Ответ: "да-да, мы все это можем, оно так и будет". Привезти готовое обещали ориентировочно 22-го сентября.
Однако 22-го сентября мне приходит письмо, в котором, в частности, у них "Сейчас нет специального лазера на производстве, который бы затемнил текст. текст не читается из за цвета." и фото светлой таблички со светлым текстом, который, удивительно, действительно не читается. И предложение сделать уф-печать краской, вместо гравировки, что нас разумеется, не устраивало. Зачем было согласовывать макет, который вы не можете сделать из-за отсутствия оборудования? Плюс даже плохо изготовленная табличка не соответствовала утвержденному макету (отсутствовала рамка по периметру).
Далее мне предлагают либо возврат денег либо вариант другой гравировки (так как меня не устраивал вариант с уф-печатью краской) с утолщением таблички и, соответственно доплатой. Скрипя зубами согласился и... улетел в игнор... Пропали "по нескольку писем" за день, дозвониться почти невозможно (мой менеджер вдруг очень занятой оказалось), письма через раз игнорируются, каждый ответ выглядит как отписка уровня "сейчас уточню у руководства что и как" и пока сам не напишешь/позвонишь - никакой информации. При том что каждый раз обещается "я вот уточню, к вечеру будет информация, я сообщу" и тишина.
Запросил возврат денег - та же история "я уточню и сообщу". И тишина.
С 22-го сентября по сегодня происходят непонятные уточнения непонятно чего, о результатах чего мне не сообщается, пока сам к ним не достучишься. И то результат уровня "я еще раз уточню"...
Итог: ужасная, безответственная и некомпетентная компания, с которой не рекомендую работать.
1
Finiko Marketing
Level 2 Local Expert
November 9, 2020
Данная компания напечатала сувенирную продукцию с браком. Также, половина тиража не была выполнена по ТЗ. Сдать, как брак, продукцию не смогли - привезли в день заявленного мероприятия и люди остались бы без сувенирной продукции. Нам пришлось раздавать то, что есть. Частичный возврат средств директор данной конторы отказался отдавать. Пожалуйста, будьте внимательны, кто рассматривает данное агентство. Если Вы хотите, чтобы Ваше мероприятие или любой заказ был качественный — не стоит обращаться к ним.
2
1
Маргарита Ю.
Level 5 Local Expert
March 1, 2019
Оформляла заказ на флешки с нанесением логотипа. Полностью довольна слаженной работой компании. Все сроки были четко обозначены, вся информация на всех стадиях была предоставлена, все возможные варианты предложены. Отдельно хочу поблагодарить Евгения, за его профессионализм! Заказ выполнен в кратчайшие сроки, несмотря на предпраздничную загруженность. Очень благодарна за вашу работу!
2
Петр Соловьев
Level 9 Local Expert
March 4, 2019
Контора еще та, никакая. Был, заказывал у них номерки-бирки пластиковые и футболки с печатью логотипа компании. Зря с ними связался, потратил кучу времени, ладно с деньгами. Были у них показали образцы, 2-3 дня утверждали, сделали совсем на другом пластике что показывали образец. Ужас просто. А футболки, вообще обхохочешься. При заказе нет ни образцов размера. Заказали 44-46, так они сделали, что на ребенка не оденешь эти футболки. Как там они работают? Ирина которая принимала заказ, не записывали ничего и в итоге полный ппц...