КРЦ - Прикамье

1.1

283 ratings

Rate this place

Михаил Г.

Level 2 Local Expert

Разговор с оператором как немой сглухим. На Вопрос почему не указан в квитанции период за который предъявлена задолженность при моей своевременной оплате он не смог ответиьь. Почему требованте оплатты за тко до 10 числа текущего месяца, противоречащее постановлению правительства РФ от 15.09.20й8 номер 1094 противозаконно с начислением пенни тоже осталось без ответа.

Елена Ж.

Level 3 Local Expert

Искренне не понимаю, почему другие люди сталкиваются с проблемой передачи показаний на сайте. Есть очень удобная возможность передать их без регистрации, главное - знать номер лицевого счета и номер одной из последних квитанций.

Anonymous review

Почитав отзывы думала что потеряю много времени и так не решу свой вопрос, была очень приятно удивлена хорошим быстрым обслуживанием минимум народу в очереди и прекрасным вежливым персоналом!

Эльвира О.

Level 2 Local Expert

Невозможно передать показания никаким путем,завести личный кабинет не могу 5 лет и каждый год прихожу к ним за новым паролем,который меняю после первого входа,через месяц опять все не то:пароли не те,все не то...Я считаю,что они просто издеваются над нами.Предложение мое:взять нормальных,грамотных и умных айтишников,чтобы они сделали сайт простой и доступный для всех,а не дебильный,как сейчас.

Анна Ларина

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно, если дозвон произошел — операторы крайне грубо разговаривают с клиентами, не представляются вообще (ФИО, должность — как обязаны по законодательству), что недопустимо при деловом общении . Еле признали ошибку в счете - при этом ни извиниться , ни выставить новый счет не сочли нужным. Отвратительное отношение к клиентам - которые , на минуточку, платят КРЦ немалые деньги за услуги (причем сомнительного качества)

Людмила Смирнова

Level 2 Local Expert

Сегодня 18,08,2023года КВИТАНЦИИ а Июль месяц до сих пор нет??? Если я не оплатил до 10,08,2023, мне начисляют ПЕННИ,а без квитанции пенни кто должен платить????????? С уважением Анатолий Павлович Смирнов.

Людмила Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают. Операторы не могут сказать как производятся начисления и начисляются пенни. Могут только выдать акт сверки в которых сами ничего не понимают не говоря о том чтобы объяснить другим. В квитанциях не указывают за какой месяц начислены пенни и в квитанциях они указаны как прочие списания. При перерасчётах не учитывают показания приборов учёта, начисляют как им удобнее. Квитанции напечатаны мелким шрифтом и не ярко, зато на обратной стороне на информацию о необходимости оплаты и рекламму краску не жалеют. Чтобы изменить количество проживающих пришлось два раза писать заявления в офисе и ещё письмо отправлять по эл.почте.

Анон

Level 4 Local Expert

Это просто кошмар!!! Прокуратура где вообще??????? Хамят бросают трубки! При условии если дозвонишься вообще!!!!!!!!!!!!!!! Заявление пишите сразу в выше стоящие инстанции! Этот дурдом закрыть пора давно!

Татьяна

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа службы в целом. Начисляются пени непонятно за что, без обьяснений. Сотрудники некомпетентные в вопросах начисления. Не могут грамотно и внятно ответить ни на один задаваемый вопрос. По телефону не смогли ответить на заданный вопрос, отправили написать письмо на электронную почту. Ситуация один в один, ни ответа, ни разъяснений...ничего. За что работники получают зарплату?!

Lisu4ka Kob

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов, пыталась выяснить почему стало невозможно передать показания счётчиков через сайт, сотрудница крц отвечает на повышенных тонах, ничего не знает, перебивает, ей только туалеты мыть, молча

Л юдмила Ширинкина

Level 2 Local Expert

Чтобы заплатить по квитанции или выяснить вопросы в офисе РКЦ Прикамье г.Лысьва,приходится долго ждать от 30 мин. до 1 час.Необходимо добавить количество специалистов!Так же невозможно дозвониться ,чтобы передать показания по счетчику!Работа службы плохая!

Елена Фирулева

Level 6 Local Expert

Тарифы растут, а кого содержу, что ремонтирую- не понимаю. Квитанции приходят 14-15, а оплатить нужно до 10.😂 Мало того ещё нужно всё купить самой и заплатить за работу 15 минут 1600, а за работу 1.30 12500. Они что на сдельной оплате?

Мистер ?

Level 5 Local Expert

По телефону подробно проконсультировали, с какими документами приехать в офис для переоформления договора. Оплатить долг можно в офисе. Далее оплачиваю услуги ТКО через сайт без комиссии. Логин и пароль можно получить по телефону.

Дина П

Level 5 Local Expert

Я считаю что это беспредел,за 3 месяца подняли 2 раза оплату на отходы,вы вообще соображаете,ещё каком то приказом отмахиваются,я этот приказ весь прочитала,нигде не нашла,что ещё и в декабре нужно было поднять.Дозвонится конечно до них не возможно,да наверное и смысла нет,все равно ничего путного не скажут. Отвратительная контора 👎

Сергей Ушаков

Level 3 Local Expert

Почитавши отзывы я понял что не один такой, с телефона не удаётся просто передать показания, хотя данные клиента и номер квитанции ввожу правильно, отвратительно работает сайт, почините его, не пишите номер клиента а пишите что номер договора, необразованные не русские граждане нашей страны.

Андрей Швецов

Level 6 Local Expert

На сайте передать обращение невозможно нет адреса для передачи информации, даже оператор не может ответить как это сделать обращайтесь в офис, но офис до 18 00 и я работаю до 18 00 и что делать!!!!!!!!!!??????????????

Екатерина Стратенко

Level 3 Local Expert

Добрый день! 11 мая 2022 г. посетили офис на Мира 6а г. Пермь. Необходимо было переоформить договор на другого члена семьи ( на мать, т.к. отец умер), оператор Артемьева О.В., стала требовать, именно требовать, доказать, что отец был прописан по этому адресу, т.к. для неё свидетельство о смерти ничего не значит и там не указан адрес, это просто какой то беспредел, т.к. ранее договор был оформлен на отца, все документы с собой имелись ( договор купли продажи, свидетельство о браке с матерью, паспорт матери, свидетельство о смерти), однако никакой из документов ее не устроил. Мать довели до истерики, я все таки настояла на том чтобы оформили договор. Впечатление ужасное. Никаких стандартов обслуживания, никакого уважения. Прошу принять меры и дать ответ.

Ольга Кислухина

Level 2 Local Expert

Безобразный сайт, безобразный личный кабинет!!! Невозможно не войти, не передать показания! Единственный сайт, где такие проблемы! Просто ужас!!!

Валентина Х

Level 3 Local Expert

Хамло редкостное! Позвонила по телефону уточнить информацию, задала операторше вопрос, она на него ответила и трубку бросила, не выслушав моего вопроса на её же ответ. А деньги друг так, как будто это их личные. Руководству не помешало бы провести учёбу для своих хамок и научить правилам общения с клиентами!

Суксунский Г.

Level 3 Local Expert

Позор за телефонное обслуживание и разговоры!!!!!!, переталкивают друг к другу (если возьмут трубки), номера телефонов указанных здесь на сайте не работают (постоянно заняты) чего быть не должно!!!!. Доставка квитанций на оплату затягивается на месяц, по этой причине возникают проблемы у людей (особенно преклонного возраста) за отслеживанием своих платежей. Позор!!!!! Проблем с вывозом мусора нет. Речь идёт о доставке квитанций и телефонных консультациях. Меня попросили доказать дату доставки квитанции... это нормально?

Алексей Оглезнев

Level 14 Local Expert

Невозможно дозвониться, операторы ничего не объясняют, абсолютно недружелюбная к клиентам контора. Хамское и наплевательское отношение. Работают по принципу - все равно будут платить, идти им некуда

Анатолий Козлов

Level 2 Local Expert

Пермские тепловые сети - это "монополист" №1. Что не спроси, ответ один- обращайтесь в управляющую компанию. И ведь их никто не трогает. Неужели губернатор и мэр города этого не знают? Пора поднимать "бучу" в роспотребнадзор и в прокуратуру, чтобы их проверили как они работают с населением. Передать показания и оплатить через интернет проблема №1. То связь не работает, то интернет "завис". Вы же на всех "углах" говорите, что работаете по новейшим технологиям. Реклама у Вас хороша, а наяву "деревня"!

иван и.

Level 3 Local Expert

Обращаешься с решением вопроса, а они перекидывать на другие организации, хотя первоначально совершили ошибку крц-прикамье

Чухнин Анатолий

Level 2 Local Expert

Сегодня пытался решить вопрос по переплате, удержанной приставами. Что бы её сделали на счёт. Сотрудники ни чего не смогли сделать а только послать на, Тимерязева в центральный офис. Сумма там не большая 600 руб и желания из за неё ездить везде нет резона, на дорогу больше истратишь. Возникает вопрос для чего содержать практически за наш счёт такой коллектив бездарей? Может упразднить данного посредника.

Александр

Level 6 Local Expert

Что вы хотели, страна наперсточники и лохотронщиков, за всеми этими ЖКО контора и надо следить и не платить не проверив. У вас когда появиться приложение, как обычно у хороших и современных контор?

наталья вахова

Level 11 Local Expert

Быстро, грамотно! Плохо с парковкой как по всему центру города, но можно поблизости приткнуться.

ольга шварц

Level 3 Local Expert

Раньше можно было отправить показания по эл.почте или через сайт провести оплату КУ, сейчас этого ни чего не работает. Хотя в филиалах продолжают гнать рекламу о передаче показаний и оплату через "сайт КРЦ". Полный обман, и приходится тратить драгоценное время, не представляю как это делают пожилые люди преклонного возраста и одинокие. Упрастите систему передачи показаний и оплату. В филиалах в период платежей огромные очереди - простояла 45 минут. Издевательство над потребителями, куда смотрят руководители...спуститесь к народу !!!!

Елена З.

Level 3 Local Expert

Ужасная система обслуживания!!! Чтобы передать показания, нужно приложить огромные усилия. Пожилым людям остается только посочувствовать. На просьбу продублировать квитанцию, запрашивают целый пакет документов, прикрываясь какой то тайной. при этом, когда кидают квитанции в почтовые ящики, ни какая тайна во внимание не берется... Из всех компаний, принимающих показания, эта самая ужасная!!!

Игорь М.

Level 2 Local Expert

Самая бардачная контора которые встречал. Невозможно дозвониться. А может потому что в мутной воде проще рыбу ловить..... Вот и ловят те кто там рядом трётся.

Малов Евгений

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания которая я видел бачки стоят за 700 метров убираю фиг знает как зато за 300 рублей я стал самым злостным неплотельщиком в пермском крае! Договор я вообще в глаза не видел! А деньги им плоти *** одним словом!!!

Марина Рослик

Level 2 Local Expert

Когда эту контору закроют? Чтобы передать показания трачу от 1ч.-3ч. используя все возможные способы. Нет возможности как в Пермьэнерго сфотографировать и передать файл. Нет возможности передать показания при оплате как было ранее. У людей садовый участок вода нужна только летом так они берут за весь год.

Михаил Ощепков

Level 7 Local Expert

Плюсов нет, сплошные минусы: очередь, длительность обслуживания клиентов, некомпетентность персонала

Любовь М.

Level 2 Local Expert

На мой номер шлют смс и звонки по задолженности кого-то проживающего в Перми, я позвонила, сообщила! Это уже не первый раз! Зимой тоже было! Так я еще и письменно должна доказать, что я не живу в Перми.

Юля Игошева (Пайвина)

Level 4 Local Expert

Как добавить мертвые души в квитанцию ТБО - так запросто. Когда они у меня поселиться успели, причем не только у меня, почти в каждой квартире по +1-2 человека, как выяснилось у соседей. Как убрать обратно,так не.... это делать он не будут, не барское дело. Присылать квитанции, выписки о количестве проживающих.... не не.. Приходить с документами.. Мертвые души живут и мусорят. В доме 140кв,если в каждой по +1 человеку, то +10000р с домика в месяц будет. А почему бы нет?. А сколько таких домов? И сколько не может добиться перерасчета, кода тебе на пустом месте приписывают иное количество проживающих. Родителям тоже приписали +1, но они честные пенсионеры- комсомольцы, платят.

Елена

Level 6 Local Expert

Полный бардак с личным кабинетом, невозможно передать показания. Я не живу в квартире и всё делала раньше через интернет, сейчас ничего не работает. Чтобы передать показания, запрашивает не только номер клиента, а ещё номер квитанции: откуда я его могу знать, зачем он нужен?!

Рома С.

Level 3 Local Expert

Плюсов нет, один сплошной жирный МИНУС. Трубку не берут или всё время занято.Новогор молодцы всё чётко и быстро... брали бы пример.

viktor z.

Level 2 Local Expert

Что за сервис? Какие бы данные не вводил ответ один: некорректно ввели данные. Закройте этот сервис и не позортесь...

Татьяна Пычкова

Level 7 Local Expert

Ужаснейшая контора !!! Начисления происходят " как в голову взбредет".. Операторы ничего объяснить не могут... По телефону не дозвониться, если ответят, то хамят! Квитанции напечатаны так, что там вообще ничего понять не возможно! У меня один вопрос: "Когда вы закроетесь/ликвидируетесь"?

Марина Дегтева

Level 3 Local Expert

Очень интересно в декабре за отопление одна сумма, а в январе на 700 руб. выше, что-то не помню, чтобы в январе было повышение тарифов

Наталья Некрасова

Level 2 Local Expert

количество звонков автодозвона 307!!!! само за себя все говорит, сервис отвратительный. научите сотрудников вежливости

надежда н.

Level 10 Local Expert

Столько негативных отзывов поражает?! Неужели на них невозможно куда-то пожаловаться для улучшения качества обслуживания?

Татьяна Р

Level 11 Local Expert

Очень маленькое помещение, посетителей много, обслуживающих специалистов мало. Но нужно отдать должное, обслуживают быстро

Татьяна

Level 11 Local Expert

Такого беспредела я еще не видела. Разговор с оператором это как глухой телефон.

Эдуард Ч.

Level 4 Local Expert

Позвонил, ответили хамско, бросли трубку. Это разве нормально? Что за сотрудники у вас работают?

Юрий Николаевич

Level 2 Local Expert

Не организация, а полный отстой. Передаю показания каждый месяц., но начисления проводят по нормативу. Разговор глухого со слепым. Чтобы восстановить пароль необходимо отправить СМС.А ответить по электронной почте или отправить СМС на контактный телефон им невозможно.

Мария Журавлева

Level 2 Local Expert

Добрый день! Нужно срочно привести в порядок это место.

первов

Level 14 Local Expert

Быстро, удобно,есть стоянка ,персонал работает хорошо.

Алена Shoes

Level 3 Local Expert

Невозможно зайти в личный кабинет, выдает ошибку логин-пароль, каждый раз приходится отправлять платное смс для восстановления доступа. И похоже эти отзывы никто из них не читает.

Ольга З.

Level 2 Local Expert

С2019 года мама проживает в квартире одна писалось об этом не один раз .мы дети выписаны проживаем по другим адресам платеж за мусор оплачиваем а с мамы все ещё идёт начисление теперь уже долг и пеня нам тоже в суд обращаться

Андрей Кочкин

Level 10 Local Expert

Нормально, но днём лучше не приходить очень много народа в маленьком помещении.

КРЦ - Прикамье

120 reviews