Подала на госуслугах заявление на компенсацию родительской платы, пришло уведомление, что надо предоставить дополнительные сведения на 10 листах лично или в скан-образах. Распечатала, заполнила. Отфотографировала всё это на телефон и отправила по электронной почте, так как мы с ребенком сейчас на больничном. Прошло 1,5 недели и вот ОТКАЗ!!!! Якобы я не предоставила эти документы. Я не первый раз подаю документы по электронной почте и раньше всё доходило. Дозвониться туда невозможно, еле дозвонилась, набрав предварительно все номера по кругу несколько раз. Переключали меня несколько раз, то на одного специалиста, то на другого. В итоге сказали, что с телефона мое электронное письмо могло и не дойти и что со мной свяжется тот сотрудник, кто этим вопросом занимается. То есть переключали, переключали и всё не на тех? Я в Управление образования тоже все дополнительные документы с телефона отправляла и всегда всё доходило. А им не доходит. Вот посмотрим, свяжется ли кто-то со мной. В продолжение темы: со мной связался специалист Дарья Вячеславовна, которая занимается моей компенсацией. Оказалось, что почта данной организации так настроена, что тяжёлые файлы им просто не доходят. Дарья Вячеславовна сделала запрос системному администратору, и так как я действительно документы отправляла, она возобновила мое заявление. А я тем временем уменьшила файл с дополнительными сведениями и отправила на электронную почту специалисту. Компенсация назначена. Спасибо огромное, что разобрались в моей ситуации!!!

Show business's response

Ольга Николаевна

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии. Сегодня 5.11.2024 года вынуждена была обратиться по вопросу льготы супруга, а точнее, поставщик услуг оказался безолаберным. Так вот, Юлия прониклась проблемой. Решила вопрос в течение получаса, а до нее я прорешивала его несколько дней. Юля, спасибо вам огромное за чуткое отношение к чужой беде!

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Госучреждений, в котором есть крайне не компетентные сотрудники. График работы не для обычного человека, отпрашивайся с работы и беги.