Kugoo-samokat.ru
187 reviews
September 23, 2023
Я позвонил, после того как я объяснил проблему, мне сказали что ее можно решить без поездки в сервисный центр. Это сэкономило мне ролтора часа жизни.спасибо!
2
July 21, 2022
Персонал нормальный. Доставка и покупка конечно на 5 балов потому что порадовать они умеют. Доставка огонь. Но если говорить про качество самокатов то за 100 км у меня открутился руль и закончились тормоза на что мне сказали что это нужно делать за отдельную плату так как это обычное обслуживание. Если собираетесь покупать самокат или готовьтесь каждый раз ездить его обслуживать или это самостоятельно постоянно) оценка именно за качество товара.
1
1
July 16, 2023
Очень понравилось как общается персонал и к каждому свой подход. Я всем рекомендую и обращаться буду только туда
.
2
1
October 23, 2022
Магазин может и не плохой, но менеджер по продаже грубый и невоспитанный, клиенты находятся в магазине, не подошел, не поинтерисовался, разбирается по каким то вопросам по телефону, хотя это можно сделать после обслуживания клиентов. Самокат не показать, не рассказать, отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Тем более были с ребенком, впечатление не очень мягко сказано.
3
2
August 5, 2022
Отличный сервис, Ребята продемонстрировали практически все модели, рассказали о плюсах и минусах, дали разобраться с управлением и устроили тест-драйв. Приобрел себе модель по вкусу G1 kugoo. Советую всем.
3
1
August 20, 2022
Купили самокат КUGOO M5 в магазине на Волгоградском проспекте д. 2. Очень довольны покупкой. Персонвл вежливый и компетентный. Была возможность поойти тест драйв. Самокат собрали и настроили
3
1
August 23, 2022
Побывали в магазине очень понравилось, помогли с настройкой электросамоката, удобно и комфортное месторасположение магазина.
3
1
August 20, 2022
Сегодня покупал у вас м4про! Понравился очень! Дали прокатится тест драйв. Очень понравился он и ещё один. Да, и ещё подарили держатель для телефона и противоугонную систему. Продавец приветливый и терпеливый. На все мои вопросы ответил. Самокат очень понравился!
Спасибо вам большое🤝
3
1
October 20, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Бек! Отзывчивый отличный сотрудник! Спасибо большое,при покупке помог собрать самокат(чтобы не тащить коробку), очень внимательный!!!
2
June 15, 2022
Хороший и профессиональный персонал. Качественный товар. Хороший выбор товара. Расположение салона удобно. Быстрая сборка.
3
November 23, 2022
Когда года три назад решил купить электросамокат , то долго к этому готовился - обзванивал , приценивался . По итогу отдал предпочтение этому магазину - ценник самый демократичный. И ничуть не пожалел . На данный момент купил у них уже три электросамоката)))
1
September 30, 2023
Купил велик прошел месяц велик не работает руль сломан тормоза не работают хотя я не падал и не врезался велик обслуживать не хотят
2
2
August 31, 2022
Ребятам большое спасибо!
Починили сломавшийся курок газа.
Также провели ТО и подтянули рулевую после летнего использования на даче.
Всё быстро и в срок за приемлимые деньги.
Буду обращаться только к ним!
3
July 12, 2023
Отличный магазин и персонал, единственное начала глючит панель приборов на самокате ,но это не проблема самокат на гарантии
1
October 20
Отказ от заказа, доставкв не вовремя
September 26, 2022
Да, если честно. Не приезжала бы вообще. Сервис на 3. Обслуживание на 2.После гарантийного обслуживания, так сказать 0 ТО, ничего не изменилось, кроме доп.оплаты в 1500. И это не предел. Пересмотрите, пожалуйста место для отдыха и ожидания. А одно кресло для ожидания, говорит о статусе представителя крупной компании, как неудовлетворительно.
3
1
October 3
Выбрал самокат Kugoo. Брал его в кредит. Я доволен качеством. Видно, что оригинальный. Спасибо.
January 23, 2022
Сначала посетил сайт данного продавца, искал конкретную модель электосамоката. Качественные фотографии и хорошее описание технических характеристик. Обрадовало наличие магазина и возможность тестирования изделия. В отличае от недобросовестных продавцов не говорят, что сумка для транспортировки идет в подарок, она входит в комплект поставки. Магазин в двух шагах от м. Пролетарская. Грамотные консультанты хорошо владеют темой вопроса. И конечно прятный бонус в подарок получить крепление для телефона и противоугонное устройство в виде тросика.
3
July 21, 2022
Купил самокат Max Speed + настройка, +гидроизоляция, к стоимости 3500к.
На следующий день прокатился по улице, и после решил протереть влажной губкой от брызг (на улице мелкие лужи попадались), и удивление мое пришло, что боковые светодиодники (подсветка) ни как не защищега от попадания влаги, то есть смело туда попадает вода, ни чем не просиликонено.. Вопрос, данная подсветка разве не должна быть защищена, тк она напрямую питается от аккумулятора???
И подВопрос: что тогда входит в стоимость гидроизоляции если самая нижняя подсветка без защиты?
May 12, 2023
Дают покататься на тест-драйв. Мастерская там же. Продавец вежлив и общителен. Объясняет по делу , не врет, о болячках самокатов предупреждает.
April 1, 2022
Отдал им в ремонт свой неработающий ЭС так как они официалы kuggo. Звонка о том сколько будет стоить ремонт после диагностики так и не поступил. Позвонили через недели полторы, сказали все можно забирать. Приехав выставили ценник почти в 8000р. не предоставив никакого чека или списка проделанных работ. Включил работает. Взял под мышку и ушел. А потом выяснилось что они только и сделали что он стал включаться. Заменили дисплей , провода от него в дэку и курок ручного тормоза (хоть и сиарый не был сломан или имел плохой вид), при этом скорость отображаеться не корректно, невсегда он начинает ехать после включения и прочее что было сломано и требовало внимания было нетронуто. 8000 руб. за такие работы и потраченное время... Мягко говоря некомпитентны в данном вопросе. Заслужено ставлю 1звезду.
5
1
November 16, 2022
Не понравилсямагазин и продавцы. Заказал как то в этом магазине самокат, позвонил им перед приездом и получил ответ, что самокат на месте и ждёт. По факту приехал к ним, а самоката в наличии нет потеряв времени пол дня. Не советую покупать в этой шараге не кому!!!
4
1
August 14, 2022
Если покупать электросамокат, то только после тест-драйва. Здесь это возможно. Спасибо отдельное Сергею за его терпение и ответственный подход. После тестовых поездок остановились на Kugoo M4 Pro. Купил 2 самоката. Рекомендую этот магазин.
July 27, 2022
Заказали в этом магазине самокат и замок для тестов. Заказ пришёл с другим замком. Персонал пошел на встречу и согласились прислать необходимый бесплатно. С таким отношением не везде встретишься. После теста всех самокатов и с этого магазина в том числе, отзыв будет дополнен
June 27, 2021
Во многих моментах сервис действительно качественный: удобный тест-драйв по городу с продавцом (хотя учить вас и настраивать самокат, само собой, никто не станет, я чуть не влетел в тротуар из-за круиз-контроля), быстрая обратная связь и доставка, подарки, персонал местами хорош. Однако всё, что вам нужно сделать во взаимодействии с этим ИП - оформить покупку и разойтись, если, конечно, вы выбрали технику и знаете, что покупаете. Важные дополнительные услуги нужно оформлять либо самому, зная суть, либо отдавать в профильные места.
Электросамокат - это не машина, которая весит тонны и ломает дороги под собой, это как раз дороги ломают его, потому что 25~ кг не могут возить на себе 70~ кг со скоростью 50~ км/ч и не нуждаться в регулярном обслуживании. Это аксиома.
Поэтому трижды подумайте, готовы ли вы тратить время и тариться знаниями.
Покупал kugoo m4 pro и доверил им сборку: снять сидушку, отключить ленту боковых диодов, протянуть всё и сделать гидру, дел на час, не пожалел отдать за это порядка 3000р. На тот момент был слишком глуп, чтобы задавать правильные вопросы.
В итоге собрали таким образом, что пришлось после них всё протягивать, даже хомут не был закручен, руль и колесо прямо в пути рассинхронизировались, представляете, что бы было, случись это на большой скорости при резком манёвре?!
Сидушку решили вообще не доставлять, ну, раз попросил снять при сборке, то можно себе присвоить и толкнуть кому-нибудь, колхоз полнейший.
Гидроизоляция "на один сезон", покрытие важных составляющих лаком они не делают, а это важно, если вы планируете откатать без лишних трат на ремонт более одного сезона. Бортовой компьютер, контроллер, мотор-колесо, вольтметр, фара/поворотники и проводка - всё это обязательно нужно герметизировать правильным образом и средствами, желательно, руками профессионалов. Это место не подходит.
Ну, и если вам не понравится приобретение, то даже в идеальном состоянии вы его без геморроя не вернёте, хотя на сайте написано, что на это есть аж 7 дней, перед покупкой мне это подтвердил оператор.
Также если вы по гарантийному случаю заявитесь с желанием вернуть неисправное устройство, - вам снова будут не рады.
Итого мы имеем много плюсов и поменьше минусов, в особенности дополнительные услуги.
Объективно: 3,5✬ из 5✬, но ставлю 1✬, т.к. отзывы накручивают за денежное вознаграждение.
5
September 14, 2022
Крутой магазин, классный квалифицированный персонал, спасибо большое за помощь в выборе
3
1
August 2, 2022
Сервис, обслуживание просто на нуле. Самокат куплен в мае 2022 года, сломался в июле 2022. Привезя самокат на ремонт, всячески пытались отделаться, чтобы даже не оставлять его у них. Тянут какую то потянучку. Все желание пропадёт покупать у этих продавцов самокаты, хотя в планах было. Не рекомендую продавца и магазин, гарантии ноль, ремонта видимо тоже.
5
1
May 17
Очень хороший магазин
1
January 18, 2023
Показали, рассказали, посоветовали, отрегулировали. А товар оказался настолько хорошим, что вскорости тайно перешёл в пользование к другому человеку. Дай ему Бог здоровья!
1
1
April 5
Все как указано гарантия и обслуживание и качество
August 12, 2022
От души ребята работают , быстро и качественно честно. Обратились подтенуть тормоза. Вообще без проблем. Спасибо им огромное.🤝🤝🤝👍👍👍
3
1
August 29, 2022
Большой выбор самокатов, также имеется ремонт, очень грамотные специалисты работают тут!!! Советую
1
March 22, 2022
Обслуживание ужасное.приехал по гарантии подтянуть люфт на руле,сказали не страховой случай,и стоит это 1000₽.хотя в сентябре 2021 подтягивали бесплатно,при этом сорвали резьбу и пытались высверлить болт,прося за это 500₽.но так как высверлить не получилось,деньги не взяли.😂высверливал дома сам.за 1000₽ лучше закажу на Wildberries удлинители и сам протяну.ребята там сами решают гарантийный это случай или нет👍делая при этом левые деньги,а репутация магазина я как понял не особо волнует.разочарован таким отношением👎
3
May 2, 2021
Итак, по-порядку) пришел в магазин с намерением приобрести самокат в подарок. В магазине потестировал пару моделей, консультант ответил на все вопросы, к ним претензий не имею. Уточнил по доставке в другой город, уверили что все быстро в мой, за 3 дня приедет. Окей думаю, рассчитал так чтобы через день после оформления они отправили, и через 3-4 забрали в пункте прибытия. Дл меня было ВАЖНО! Попасть в данный диапазон. Позвонил менеджеру, некая Эвелина, приняла заказ, сообщила что завтра (среда) все отправят, я обрадовался, все укладывается, мол ждите от сдэка код отслеживания. Жду. На след день кода нет. Звоню уточнить - мол отправим в четверг-пятницу только. Расстроился но кое как можно было подогнать по времени. В итоге ни в четверг ни в пятницу... ни даже в субботу! Никакой инфы. Нагло врали по телефону что уже отправили хотя по факту сами же признали что нет, мол запара. В итоге даже в воскресенье от них ни слуху ни духу. Забирать его уже конечно не кому. Деньги за отправку уплочены и никто их естественно не вернет. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ общение, наглое враньё менеджерского состава которые всеми силами стараются покрывать друг друга но легко палятся на наводящих уточняющих вопросах. И при этом еще громко заявляют что у них есть какая то «РЕПУТАЦИЯ». Так вот, дорогие мои, репутация у вас - говноконтора которая абсолютно не учитывает интересы покупателей, и нагло врет по ходу работы. Настоятельно оекомендую обходить данных товарищей стороной. Спасибо за внимание .
11
2
May 18, 2022
Отличный магазин самокатов куго. 17.05.2022 г.приобрёл самокат. Всё было быстро. Вытащили с коробки,собрали,сделали влагозащиту. Очень хороший продавец-консультант Стас. Он всё грамотно объяснил настойки меню .
2
2
November 4, 2022
Отличный магазин, персонал приветлив, если что делают всё по гарантии. Советую, обращайтесь
January 11, 2021
Профессиональное,быстрое и грамотное обслуживание.Активная помощь в выборе электротранспорта .Позитивный и доброжелательный настрой консультантов.Очень классный магазин!Всем рекомендую!Ребята профессионалы!Покупали скутер Kugoo M2 Jilong остались очень довольны как покупкой,так и обслуживанием!Ассортимент шикарный,глаза разбегаются!Отличное соотношение цены и качества!
2
3
May 8, 2021
Хороший магазин классные парни продовцы всё расскажут всё пакажут много самакатов в продаже, большое количество разных самакатов куго стоят на тесдрайве от самого маленького до монстра. Дают падарки при покупки самаката
1
3
March 7, 2022
Заказал самокат на этом сайте, после заказа выяснилось что цена неожиданно выросла. В пункте сайта "о нас" написано: На официальном сайте дилера продукции Jilong представлены только актуальные цены. Видимо как-то не очень актуальные. Если хотите потратить свои нервы, крайне рекомендую этот магазин.
7
1
July 7
Отлично!
1
June 17, 2021
Магазин мне понравился, но не хватает вывески. Большой ассортимент от бюджетного до дорогого. Консультанты работают шикарно. Сняла одну звёздочку за плохо подготовленный самокат. Не могу сложить одну ручку. Посильно только мужчине.
3
2
May 10
Маловато выбора
August 29, 2021
Здравствуйте. Купили электровелосипед kugoo v 1 16.04.21 г. Бережно использовали его. 30.07.21г. зарядка пропала. Гидроизоляцию делали в этом магазине! прошло 2 недели ,поинтересовались в каком состояние наш электровелосипед. Ответили, что в сервисе работают китайцы ,которые не говорят на русском языке. Что интересно, пока сами не позвонили они не сообщили готовность. Забрали 28.08.21 г. Причину так и не узнали.!
4
1
December 17, 2022
Все хорошо объяснил менеджер, ответил на все вопросы, поэтому выбрали быстро
2
2
September 17, 2020
Первый и последний раз являлся клиентом этого ужасного места. При продаже товара, конечно, все вежливые и на звонки отвечают. Но когда с самокатом начались проблемы (5 случаев за 2 месяца), то до оформления самоката в ремонт, каждый каждый раз слышал претензии в свой адрес о том, что сам виноват в поломке. Приходилось доказывать и добиваться своих прав. Дальнейшая экспертиза доказывала, что проблемы с самокатом. Книги жалоб не представили, пояснив, что ее нет. Свои права там сложно отстаивать, а если вы не юрист, то до свидания. Не дай бог стать клиентом этого ужасного места! Несколько раз обращался по почте с разными вопросам, ответов нет. Если вопрос для них неудобный или они просто на него не знают ответ (например, по наличию блютус), то на ваш номер телефона они больше отвечать не будут и не будут перезванивать на заказанный звонок. Если звонить с другого телефона, то перезванивают и берут трубку, но потом та же история. Сам же магазин попросту обычный склад.
13
2
December 3, 2020
Осенью покупал электро самокат kugoo g2 pro ( ни кому кстатие не советую эту модель), проплатил за так называемую настройку и гидро изоляцию. По итогу работ, тормоза пришлось настраивать самому, а недавно пришлось открывать самокат и я обнаружил, что вся гидроизоляция это: ПРОЛИТЫЙ ОБЫЧНЫМ СИЛИКОНОВЫМ ГЕРМЕТИКОМ ШОВ МЕЖДУ КРЫШКОЙ И КОРПУСОМ САМОКАТА! все ни какой термо усадки на конекторах, ни какой доп изоляции акб. Даже место входа проводов в корпус герметизировать не удосужились!
Плюс два сорванных винта на крышке.
А до этого случая имел счастье ощутить на себе уровень сервисного обслуживание. По неведомой мне причине спустила задняя камера. Самокат новый, на гарантии, чего буду морочится подумал и пошел по гарантии чинить поломку. По итогу на работу ушло 5 дней! И с меня содрали 700 рублей за камеру, которая в Сокольниках стоит 350, а в китае 200 рублей. И самое классное, что через день камера снова спустила. Был ли вообще какой-то ремонт за мои деньги вызывает сомнения. В магазине есть единственный на мой взгляд плюс, возможность прокатиться на самокате по площадке.
10
1
August 14, 2022
Отличные продавцы.Подсказали какой самокат выбрать дочке.Большое спасибо.
1
1
March 12, 2020
По личному опыту советую всем приобретать электросамокаты Кугу в этом интернет-магазине. Почему? Во-первых, очень приятные цены. Во-вторых, наличие полного ассортимента электросамокатов Кугу. В-третьих, отменная четкость в работе. Сделал заказ на сайте, договорился о месте и сроках доставки и в назначенное время Кугу М4 Про 17 А/ч занял место в моем гараже! Продукция оригинальная, бонусом шел подарок от фирмы на выбор. Самокат пришел в двойной упаковке, прошел все проверки по внешнему виду и работоспособности.
Откатался с внучкой на аппарате две недели. Сам по весу немного за 100 кг плюс внучка в одежде под 20 кг - самокат до полной разрядки катал нас около 45 км при средней скорости 28 км/час.
Три дня назад при катании произошла неприятность: тормознул передним тормозом, самокат клюнул носом и мы с внучкой завалились на бок. Не упали, самокат вроде бы об асфальт не ударился, но при попытке старта на компе загорелась ошибка Е001 - ошибка мотор-колеса. Самокат не ехал, мотор не крутился. Моему расстройству не было предела: во-первых, в глазах внучки - море печали от несостоявшегося катания, во-вторых, огорчение от поломки самоката практически на ровном месте.
Вернулись домой. Самокат на гарантии продавца. Позвонил в интернет-магазин со своей проблемой. Несмотря на то, что был выходной - 9 марта - магазин работал и менеджер Михаил (огромное ему спасибо за его отзывчивость!) и посоветовал привезти самокат в магазин для ремонта. Я это сделал в тот же день. Самокат отремонтировали по гарантии (поставили новое мотор-колесо) ровно за один день. Фантастика! 11 марта я забрал самокат из ремонта и теперь с нетерпением жду хорошей погоды для продолжении наших прогулок с внучкой! Еще раз огромное спасибо сотрудникам и руководству магазина за четкость и оперативность в работе, за внимательное отношение к клиентам, за верность слову, компетентность и способность идти навстречу пожеланиям клиентов!!!
Еще раз рекомендую всем для покупки самокатов Кугу в этом интернет-магазине. Даже если вы столкнетесь с какой-то проблемой при эксплуатации самокатов Кугу, ребята не оставят вас наедине с вашей бедой и обязательно помогут!!! Они - молодцы!!! Спасибо им за это!!!
5
12
March 4, 2022
Слово не держат, обман покупателя. Сделал заказ 1.03.2022 на сайте по официальной цене на модель, перезванивают через 2 дня, цену подняли на 6500,хотя обещали что цена сохранится.
6
July 1, 2022
Продали бракованный самокат, отдал на ремонт, они его продержали у себя 3 недели, потом вернули как ни в чем не бывало. Спросил - что ремонтировали, сказали - не знаем (!!!). Ни дозвониться ни достучаться, трубки не берут, в салоне пацаны желторотые, глупые и бестактные. Двух слов связать не могут. Проблема сохранилась. То есть они просто подержали мой самокат 3 недели у себя и ничего не делали.! Обращайтесь в другие магазины! Не покупайте у них ничего.
4
3