Kuhni Zov
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Стоматологическая поликлиника № 6
580 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Schienalі
Pickup points
Free measurement
Delivery
From the manufacturer
Parking for people with disabilities
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers
Information verified by owner
28 reviews
November 1
Вызывали на замер сотрудника компании. После приехала к менеджеру для подбора кухни и дизайн-проекта. Цены и близко не соответствуют - ценам кухонь на сайте. После сравнения цен на столешницы - решила заказать столешницу в другом месте и попросила свой замер, который ранее оплатила!На что я услышала, что замер мне не отдадут. Хамское общение с клиентом. Но видимо компании не нужны заказы, так как была готова оплатить у них бытовую технику и кухню без столешницы на немалую сумму. Менеждер мне звонил и после отказа на мою просьбу о передачи мне замера и рассказывал, что в другой фирме меня обязательно обманут))). Обманули меня именно тут и ни о каких заказах и речи быть не может!
September 10
Долго выбирала , где заказать кухню, остановилась на фабрике зов. В итоге очень расстроена. Первое, дизайнер Алина, очень "забывчивый" сотрудник, забыла сообщить, что доставка и подъём платные, забыла добавить в заказ вытяжку и вообще ушла в отпуск, сказав, что на связи, при этом не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Второе, это сроки, вместо обещанных двух месяцев прошло три с половиной и только привезли кухню, а установку ждать ещё 21 день. По качеству и установке ничего пока не скажу, лежат коробки, но радости от покупки уже нет. Очень жаль, что не могут подобрать хороших, квалифицированных специалистов.
February 7
Худшее сотрудничество с которым пришлось столкнуться. Не профессиональные сотрудники. Многие технические моменты просто не продумываются. Работала сначала с Еленой, но то у человека выходные, то отпуск, то просто не понимание того, что её просят собрать. После переключения на другого менеджера писала мне в обиде, вы что и шкафы будете заказывать у моего коллеги 😅 Детский сад. Продолжила общаться с Игорем. Сами по себе кухни хорошие, но исполнители убивают всё что заложил в них производитель.
При подписании договора была много путаницы со стороны Игоря, начиная с отделки фасадов, которые должны были быть изначально другие, но меня уверяли что я это выбрала, абсурд, переделали документу, заказали, к счастью в нужном цвете. Дальше вообще фантастика… Принципиально важно иметь кухню с темным корпусом в цвете антрацит, полностью, включая выдвижные ящики. Приеду кухня с светлыми ящиками и белыми задними стенками, о чем меня никто не предупредил что это стандарт и будет только так. Но когда у тебя черные стеклянные витрины с черным стекло, внутри белая задняя стенка, это вообще как ? Мне продали на словах то, что я хотела, но то что пришло вообще было не то, что проговаривали. В договоре это не прописано. В договоре вообще мало что прописано, имейте ввиду.
Вместо навесного шкафа приехал шкаф для сушки, дно к счастью через 2 месяца заменили. Один шкаф пришел с неисправными направляющими и неправильным размером стенок для выдвижных ящиков, 2,5 месяца и замены так и нет!
С продавцом Игорем не возможно общаться, так как считает что клиент сам дурак и ведет, мягко говоря странно. Чтобы решить проблемы пришлось обращаться на фабрику, чтобы дали контакты ответственных лиц. Так как этот горе продавец не хотел давать контакты вышестоящих сотрудников для разрешения ситуации .
История по столешнице не менее эпичная .
Замерщик ошибся в выпиле под варочный поверхность. Приехало изделие с отверстием в не том месте. Менеджер свалил опять де все на заказчика, мотивируя тем, что вы же подписали чертеж. Простите, а зачем мне замерщик в таком случае, может тогда нужно самим снимать замер? Клиент может только проверить что есть все разметки относительно количества размещения отверстий и их положения, но не точные размеры.
В итоге, для того чтобы исправить смещение под варочную поверхность, вклеили кусок акрила, не заменили полностью плиту, а вклеили кусок. Столешница акриловая. После установки варочный поверхности эта часть просела.
Монтажники столешницы взялись устанавливать смеситель, дозатор, посудомойку и измельчитель. Взяли за это 8 тыс. Все бы хорошо, но измельчитель подключили не правильно, после их ухода запах канализации на всю квартиру, пришлось вызывать сантехника для пере подключения. Так как изначальные установщики не знали как решить проблему, возможно до этого и не подключали такие устройства. Это мог бы быть горе опыт о кухне за 200 000₽, но не за 700 000₽
Все что вы можете получить в качестве компенсации ведро для мусорка, которое вам придется самостоятельно просить в качестве компенсации, так как компания самостоятельно не готова как то смягчить дискомфорт от такой покупки.
Да, если вы дизайнер и вам обещали бонус, на него мы не можете рассчитывать, так как менеджер Игорь умеет только обещать.
Надеюсь, этот отзыв убережет нервы, время и деньги тех, кто хотел заказать кухни Zov в филиале ЦДМ.
1