Сделала заказ и сразу же оплатила в г.Реутов Юбилейный проспект 47. Хочется отметить нежелание работы дизайнеров, увиливание от коррекции заказа. Вообще не поняла причину до сих пор. Не понимаю кто и как работает на укомплектовке заказов, т.к. ошибается в размерах указанных в чертежах! Приходится ждать заказа по 4-5 месяцев. Разочарована в безответственности работников фирмы. Не советую.
1
Андрей Кудрявцев
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Кухни Белорусии, Зов Лен- Евромебель в России. Заказывали г. Реутов , Юбилейный проспект д. 47. Менеджер Ветлугина Анна. Договор N 5M1636. Решили заказать в данной компании кухню на дачу . Заключили договор 30/12/2020 г. Начало монтажа 09/2021! Привезли некомплект ! Отсутствовала барная стойка, привезли ящики не того размера. Фасады не того цвета ! Анна сказала , что это нормально! Рекламация 45 суток!
Неделя доказательств , что цвет не тот и приезд монтажника для их демонтажа . Месяц в полуразобранной кухне и вуаля привозят те же фасады! На вопрос менеджеру и заместителю директора Людмиле (г. Железнодорожный , ул. Керамическая) почему так ? Ждите монтажника !!!! Поход в офис и опять надо доказывать , что цвет не тот! Раскладка в России не соответствует раскладке в Белоруссии ! Начали производство новых фасадов . Опять месяц ! Привезли на склад . Просим вскрыть их на складе и прислать фото. Не поверите , опять не тот цвет! В итоге компенсация нам деньгами и осадок по качеству менеджмента и потраченного времени. Не правильно произвели Мебель ! На фото согласовываем один размер, по факту сами меняют их без согласования с нами. На выходе встроенная свч печка не встаёт на своё место ! Не хватает 2 см в высоту! Людмила (зам. генерального) при общении по телефону ведёт себя неадекватно , постоянно перебивает и повышает голос . Это не Руководитель , а базарная баба. Такой хамки давно не встречал. Контакты директора не даёт. Обвиняет в своих косяках заказчика. Будте внимательны при подписании договора. Прописывают такие пункты , что бы потом с их помощью отказать Вам в рекламации ! Например нам было отказано в переделки мебели по причине замены свч печи на другую модель, хотя она по всем параметрам(размерам) идентична до мм. Подытожив можно сказать , что это компания - большой косяк! Это для них норма. У них заказывали мои родители и знакомые и не одни из них не остались довольны! Так же рекламации и косяки плюс просрочки по времени. Ставят по верхнюю границу сроков установки и делают рекламацию! Тем самым выигрывают ещё месяц. Микроволновку пришлось адаптировать под данный размер, обрезали часть фасадной планки свч. Письма на письменную претензию не получил до сих пор! Со слов Людмилы она в офисе. Обратились туда и тишина на сутки ! Потом сказали , что ждите письмо…… Не рекомендую . Есть компании с адекватными менеджерами и сервисом . P.S. На рекламацию сотрудники приезжают пустыми . Дай стремянку, подержи , помоги…
На дворе 07/02/2022 г.