Kukhni Zov
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Lomonosovsky Prospekt
330 m
Lomonosovskiy Prospekt Metro Station
203 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Pickup points
Delivery
Schienalі
Glass furniture
Wall panels
Object:store, office
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Information verified by owner
35 reviews
August 7
Это худшее, что случалось у меня при заказе мебели за всю мою жизнь! ЗОВ промахнулись с размерами деталей кухни, повредили фасад, при подборе морозилки дважды ошиблись-нам пришлось возвращать товар, а вторую, которую они также нам сами выбрали-еле впихнули под столешницу -пришлось выпиливать камень сверху, в итоге по глубине все равно не вошла. Кухню привезли 14 июня 2024. Сегодня 7 августа, а кухня до сих пор не собрана до конца. И непонятно когда они ее доделают. Их курьеры приезжают не на тот адрес, чтобы забрать нужный фасад. Не приезжают совсем. Или приезжают через 3 недели, после того как сказали «завтра будем». И в итоге сроки окончательной сборки кухни все время сдвигаются. Из сборщики отдельная песня. Один вообще пришел, сделал 1 пункт и 5, которые я просила и без уведомления уехал из нашего дома. Сами фасады по качеству оставляют желать лучшего. Кухне только 2 месяца, а на одни фасаде осталось лирное пятно, которое ничем не могу оттереть. Где мусорное ведро немного было воды-так ДСП вздулось сразу. Каменную столешницу нам привезли также через скандал. Кухню мы оплатили в ФЕВРАЛЕ! А когда пришел срок установки, то оказалось , что столешница типа с браком камень пришел и они его меняют. И теперь сроки установки столешницы тоже сдвигаются. А что такое нет столешницы? Не встроить мойку и варку! И совсем «порадовало». Когда я звонила в ЗОВ, выяснить почему такой бардак со столешницей мне ответили, что это не к ним, мол это другая кампания делает на подряде, с ними и решайте. Но вообще то деньги я отдала по договору только ЗОВ. В отделе сервиса общаются, как роботы. Рассказывают скрипт и не слышат тебя вообще. Писала на сайте письмо на гендиректора-ни ответа ни привета. Мы сто раз пожалели , что заказали у них кухню. Это стоило для нас огромных денег. Это не кухня за 100/400 тысяч . Это дорогая кухня. Но когда я на нее смотрю, я хочу рыдать. И я потратила кучу времени. Нервов . И все еще тянется до сих пор.
1
February 16
Мы обратились в кухни ЗОВ 13.11.2023
Согласовали проект с сотрудником, заключили договор 16.11.2023 номер 1704ми, оплатили кухню, менеджер Максим сказал что кухня точно будет у нас до Нового года, но возможно без фасадов (мы согласились).
В проекте была каменная столешница с интегрированной снизу мойкой.
По итогу нам доставили кухню 23.12.2023, столешницу не привезли, на вопрос менеджеру где столешница он просто пропал на 3 дня, мы сами в итоге узнавали что оказывается она доставляется отдельно. Сборка была согласована на 30.12.2923, столешница приехала в 29.12.2023 и то каждый день с момента доставки кухни мы были на связи с сотрудником компании по производства столешницы так как дату нам из ЗОВа никто сказать не мог. В день сборки кухни приехал сотрудник и начал собирать кухню, мы задали ему вопрос кто будет делать выпилы в столешнице? На что он нам ответил что это делают каменщики (менеджер Максим ни слова об этом не сказал), мы позвонили менеджеру и рассказал ему нашу проблему, на что он сказал что ему очень долго общаться по почте и лучше нам самим решать этот вопрос.
Мы сами созвонились с каменщиками, хорошо что в компании которая устанавливает и изготавливает столешницы очень клиентоориентированы и нам в этот же день приехал сотрудник и сделал выпилы. Но учитывая что мы хотели интеграционную мойку и это было обговорено с менеджером и есть в проекте, нам не смогли так сделать так как это делается на производстве, а так только возможно установить сверху.
Вообщем 1 бал качество, 1 бал каменщикам как партерам (им отдельно напишем прекрасный отзыв) и 1 бал сборщику кухни (прекрасный сотрудник Евгений)
Минус 1 бал за сотрудника Максима (так испортить сервис надо уметь) и минус 1 бал за то что мойку поставили не так как планировалось.
3
3
October 5
Отвратительное качество и низкий уровень менеджеров. По итогу заказа прошло 6 месяцев, кухня не собрана. Всем параллельно , никому нет дела, нет желания быстрее решить рекламации. Никому не желаю
связаться с данной организацией!
1