Купер

1.4

92 ratings

Rate this place

Матвейка

Level 4 Local Expert

большой выбор продуктов, цены как в магазине, система бонусов есть, доставка продуктов до 2 часов, помомему все замечательно. Лично нам нравится что можно планировать свое время, все предсказуемо, этапы видны в приложении, если что-то непонятно есть поддержка, хотя мне не доводилось контактировать, продукты в заказе мне не забывали, ничего не путают как правило, так что оценка хорошая

Матвей Глухов

Level 3 Local Expert

Заказала из ашана много пакетов, потому что там удобнее закрывать большой домашний список. Привезли в пределах обещанного, ничего не протекло, бытовая химия была отдельно от еды, вот это люблю

Михаил Талипов

Level 8 Local Expert

"Доставка Купера — это настоящий спасатель в мире онлайн-покупок! Сервис работает быстро и чётко: заказы собираются и доставляются точно в срок, без задержек и недоразумений. Курьеры вежливые и пунктуальные, всегда заранее звонят и уточняют удобное время доставки. Упаковка товаров надёжная, ничего не повреждается в пути. Особенно радует возможность отслеживать заказ через приложение — удобно и прозрачно. Цена за доставку вполне адекватная, особенно учитывая качество сервиса. В общем, Куперу можно доверять — отличное решение для тех, кто ценит своё время и комфорт!"

Лариса

Level 4 Local Expert

Сумма к оформлению была 1296.13. Но списали 1444,49. Увидев услуги, о которых меня НЕ УВЕДОМИЛИ, отменила заказ. Сумма к возврату 731.98. О том, что вернут только половину денег, меня тоже НЕ УВЕДОМИЛИ. Привезти оплаченный заказ отказались. Грубое нарушение правил торговли.

Алёна зубенко

Level 4 Local Expert

Периодически пользуюсь Купером. Один раз сок привезли с помятой упаковкой. Курьер извинился. Остальные заказы без вопросов, приложение быстро вернуло деньги за брак.

Екатерина Т.

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный сервис ! Самый худший ! 1 раз заказывала , мой заказ просто отменили ( но я подумала можно это ажиотаж перед Новым годом и решила им дать второй шанс ) 2 раз мне решили заменить сыр , который стоил в два раза дороже … 3 раз я решила заказать суши ( не умеючи нажала сразу заказать и не поменяла время заказа , сразу же перезвонила , что бы отменило , но они не могут отменять заказы !!! Операторы не звонят в ресторан ! Могут только отменить и не вернуть деньги ) Клиентоориентированность = 0 !!!

Дмитрий Молюков

Level 3 Local Expert

Не знаю как у других, а у меня Лента через этот сервис собирается аккуратнее, чем я сам в магазине всё кидаю в тележку. Парадокс, но факт. Последний заказ прям порадовал, заморозка холодная, зелень не как тряпка, хлеб не мятый

Юля Жуканина

Level 5 Local Expert

Заказывала 30 ноября в купере на 2757.60 Обещали начислить бонусов 1103 спасибо. Но из-за технической ошибки их не начислили. Потом 3 раза оформляли заявку на начисление баллов, но их так и нет. Прошло 49 дней. Кто делает заказ и думает, что получит бонусы знайте, что это развод. Можно ничего не получить. Сегодня 17.01. очередной раз мне предложили подождать 14 дней.

Светлана Чулкова

Level 3 Local Expert

Заказала доставку Купер из Перекрёстка...... Ждала.......заказ не доставили, хотя в приложении написали-Заказ доставлен. Столько нервов потратила, пока объясняла, жду деньги, как спасать, так сразу 😡надеюсь вернут, Все очень не ответственно!!!!!!!!!!

Елена

Level 2 Local Expert

Взяла обед из Вкусно и точка, картофель хрустел, напиток не пролился. Курьер передал заказ быстро и корректно. В трекере удобно видеть движение по карте, помогает планировать

настя з

Level 7 Local Expert

Если нужно сделать замену какой-то продукции,сотрудники на сборке всегда звонят,уточняют, а не просто положили в пакет,что под руку подвернулось.Так что я довольна уровнем сервиза здесь

Оксана Федотова

Level 7 Local Expert

Ужасно, не реагируют на претензии, привезли недоукомплектованный товар и ничего не можем добиться с прошлого года, ни кому не рекомендую . Администрация равнодушная. Ужас.

Сергей Каримов

Level 20 Local Expert

Этой доставкой пользуюсь несколько лет. Всё четко, без замечаний. Приезжают вовремя , в обговоренное время. Курьеры вежливые, чисто одетые. Всё хорошо упаковано. Однозначно рекомендую 👍

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Качество сбора заказа зависит исключительно от добросовестности сборщика. Вместо шампуня привезли бальзам той же марки, это цветочки. В последний раз часть товаров в заказе заменили без согласования, часть отменили, а другую часть просто забыли положить, хотя деньги за них благополучно списали. Пользоваться не буду и другим не советую. особенно порадовало, что навязывают промокод на новую покупку вместо возврата стоимости недовезенных товаров. Ребята, не позорьтесь!!!!

Ольга Гулевич

Level 4 Local Expert

Ужасная компания , регистрируюсь первый раз с действующего номера и почты все подтверждаю и меня блокируют. Объясняя тем что на этот адрес уже был заказ когда то с другого аккаунта, а то что на этом адресе живут 6 человек не кого не волнует. Это не первая история 4 месяца назад так же заблокировали мужа аккаунт . Бред полнейший , а все потому что применяется промокод для нового клиента , вы тогда не давайте промокоды!

Наталья Н.

Level 4 Local Expert

Самая ужасная доставка! Заказала продукты в 17:00. Доставку поставили с 20:00 до 23:00. Время 23:20, а к сборке заказа даже не приступили и не предупредили. Время доставки переносят и все. Трубки не берут, в чате не отвечает никто. В 22:00 дозвонилась, предлагают отменить заказ, объясняя что так бывает. Решила подождать, зря!!! Как списать деньги, так первые, а выполнить свои обязательства… ну не получилось, ну и ладно. Наплевать на клиентов!!! Не рекомендую и не обращусь больше!!!

Светлана Зубова

Level 6 Local Expert

Наихудшая доставка из Ашан, Орехово-Зуево. Комменты к заказу не читают, даже когда звонят путают товары и не смотрят сроки годности. Возврат товаров требует железных нервов. Однажды 2 дня пытались вернуть чужой заказ. Из Ашана теперь заказываем только непродовольственные товары. Но и здесь беда. Вот сегодня заказали батарейки определенного размера, привезли не те. Пытаемся сделать возврат. Там где Купер, там совсем не супер.

Гуляйкина Н.

Level 7 Local Expert

Хуже сервиса нет, один раз 4,5 часа ждали доставку курьер заблудился, второй раз перепутали заказ. Вопросы не решаются никак от слова совсем. клиент-ориентированность 0

Sabrina

Level 2 Local Expert

!3 мая была такая доставка, что до сих пор отойти не могу. мороженое раздавлено полностью, все перепачкано , не удосужились даже в пакет положить, сметану заказывала 500 г, положили 300г стакан по цене за 500г.. 1.6 кг лука в сетке-это нельзя назвать луком, абсолютная гниль, покрытая черной плесенью или грибком-непонятно.. курьер у двери бросил пакеты и сказал-сами занесете.. написала отзыв в купере-не опубликовали.... вот так они сейчас работают.. еще и обманывать начали... сравниваю с доставкой с метрополиса-небо и земля.. там всегда позвонят, даже если срок годности заканчивается через 2-3 дня, спрашивают, может заменить.. гниль никогда не положат, и если заказываю 500г, то не положат 300... и курьеры всегда вежливые и в квартиру занесут.. умеет работать метрополис и дорожит своими заказчиками. И доставка бесплатная от 2000 руб, а в купере кичатся якобы скидками.. которых нет вообще.. доставка делает продукты дороже метрополиса. Полностью разочарована...

Владимир Бузин

Level 3 Local Expert

Кошмар! Просто ужасная организация! Сделали заказ, через час звонит курьер и говорит что ходит ищет нас в поле на противоположном конце города и не может найти!!! Проверили в заказе наш адрес введен правильно. Звоним в поддержку, там говорят что заказы доставляют не по указанному адресу а по каким то координатам и что то пошло не так с этими координатам и поэтому курьер оказался в поле в противоположном конце города. Потом оператор промямлил что типо: ну сбой, извините, ну вы понимаете и т.д. и т.п. но деньги возвращать мы не будем! В итоге заказ не привезли и - 1000 рублей! Никогда больше не буду оборащаться в этот Купер!!!

Виктория Курская

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям!Товар не доставили,а за сборку и доставку деньги списали и отказались возвращать!Ворюги!Вообще не рекоменлую!!!

Алексей

Level 8 Local Expert

Отвратительно! Сделал заказ в 20:40 доставку переносили раз 20 и только в 22:40 я смог дозвониться до оператора и узнал,что заказ я вообще не получу из-за того что нет курьеров. Возникает очень много вопросов к данной шарашке? Одним словом спать легли голодные Спасибо Куперу!

Вячеслав Широков

Level 2 Local Expert

Купер - позор! Сайт работает отвратительно Заказывал с промокодом 1000 р при покупке от 2500 р При сборке отменили один товар, не согласовав со мной (при заказе стояла «согласовать по телефону), из-за этого изменилась сумма заказа и промокод отменился В итоге не получил товар и сумма заказа оказалась больше Служба поддержки в качестве «извинения» предложила промокод на 200 р при заказе от 1000 р, от которого мне не горячо не холодно Никому не рекомендую пользоватьсяэ этой помойкой, и сам заказывать здесь не буду

Никита Ванков

Level 4 Local Expert

Очень редко пишу отзывы, но это тот случай! Заказал доставку, привезли испорченные продукты, оформил возврат, а они написали, что посмотрели все и продукты классные у вас!!!! Сейчас прикреплю фото. Набрал на горячую линию, «- ничем не можем помочь»!!!

Светлана Алексеева

Level 13 Local Expert

Отвратительная доставка!!!! мало того к назначенному времени ее не было. Они говорили что курьер едет, а его и в помине не было, перенесли доставку на завтра, а завтра еще деньги сняли за заказ!!!! Ужасно!!!!

Инкогнито 3315

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка, даже одной звезды много, в плюс 35 сырое мясо привезли практически горячим. Странно, что такой приятный гипермаркет, как "Лента", оказывает такую некачественную услугу по доставке.

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Второй раз меня уже кидает Купер. Должны были доставить сегодня с 12 до 14, время 21:00 а воз и ныне там. Операторы завтраками кормят

Назар Раджабов

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. Изначально заказ должны были привезти с 18:00 до 21:00, ближе к 21 часу начал звонить бот и пытаться перенести доставку заказа на 23:00, уточнить у бота причину и почему я должен ждать не получилось. Т. Е. По сути поставили перед фактом не спросив, бота слышно было через раз, ответил, что ждать будем, думал опоздают ненадолго, пока не увидел в приложении, что перенесли почти на 2 часа вперёд доставку. Перезвонил, оставил заявку, и о чудо сразу же позвонил курьер, который доставил товары. Не совсем поняла этого мува. Далее курьер все передал, хочу оставить чаевые через сервис, потому что нет налички. Нажимаю кнопку оставить чаевые, а продолжения нет, нет поля ввода суммы и т. Д. Что за прикол? Человеку пообещал, что оставлю чай, в итоге не получилось. Товара заказал много, при разборе товара увидел, что привезли не сахар песок, а сахар камень в упаковке, оставил заявку, прикрепить видео нельзя, как я могу показать на видео, что сахар твёрдый, а не рассыпчатый? Тут вроде ок, вернулись с ответом, что делают возврат. Далее обращаю внимание, что не привезли 30шт яиц, сумма в районе 400р, сумма не так важна, как отношение к этой ситуации. Подумал: ну забыли, бывает, ничего страшного, ребята итак вручают. Написал дополнительно в поддержку, что не привезли яйца, в ответ получаю ответ, что с товаром все ок, нужно было проверять товары при его приёме. Вы издеваетесь? У вас курьеров не хватит, если все буду проверять товар при его приёме, заказ при этом у меня был на 15к, вроде бы сумма не маленькая ну и наименований и количества товара много. Все сидеть проверять держа вашего курьера? В итоге просто в чате помощи никакой нет, открестились ботом, который пишет одно и тоже. Никакого диалога и проверки по данному факту. Кинули на 400р - класс. Опять же повторюсь дело не сумме, а в отношении. Номер заказа : H88576296781

Надежда Г.

Level 3 Local Expert

Наихудший сервис. Самые бестолковые сотрудники поддержки. На звонке откровенно умиляются, что Купер списывает денег столько сколько хочет. Финансовые потери клиента по своей вине не возмещает. Чтобы было совсем не обидно, приносят свои извинения. В чате так совсем каламбур. Пишут, что промокод дарят на «10» рублей и следом же пишут, упс, технические неполадки, промокод отправить не можем:) ПОЗОРИЩЕ!

Алексей

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, прямо худший из того, что есть на рынке. Сервис отвратительный, начиная от приложения, заканчивая доставкой. Жутко неудобное дешевое приложение, поддержка с бесконечным временем ожидания, вместо людей туда набирают походу что-то похожее на людей, курьерам не дают информации нормально… В случае их же оплошностей, компенсация равна нулю. Банда некомпетентных … «слов нет»Прошу не пользоваться этим сервисом, даже если нет выбора, иначе оно продолжит свое существование!!!

ника степаненко

Level 2 Local Expert

Вкусно и точка приехала не прям кипяток, но есть можно было сразу. Картошка, конечно, чуть подостыла, за это 4

Юлия Зинчук

Level 3 Local Expert

Беру иногда продукты домой, не люблю таскать пакеты. В среднем около часа-полутора. Пакеты чистые, продукты норм, без просрочки

Dishka .

Level 4 Local Expert

Не ожидал, что сборка в купер будет такой аккуратной. Все доезжает в хорошем состоянии, так что пятерка

Оксана

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка!!!!! Привезли испорченные продукты и деньги возвращать не хотят!?!!!! Не советую никому связываться с ними!!!!

Kill центр

Level 4 Local Expert

На Купере заказала косметику, упаковки пришли целыми, без вскрытия. Курьер доставил все вовремя, подождал, пока проверю свой заказ. Буду заказывать еще

Мариам

Level 3 Local Expert

У меня отзыв немножко ворчливый, но честный. Иногда в Дикси через этот сервис половины позиций уже нет, особенно вечером. Но плюс в том, что не тянут кота за хвост, а звонят и говорят как есть. В итоге всё равно удобнее, чем самой идти

Масика Грошева

Level 5 Local Expert

Воспользовалась сервисом в коллапс, курьеры все равно катаются, а мне чтобы в такой снегопад не выезжать, осталась дома. Везли долго, но это все обосновано и понятно

Ольга

Level 2 Local Expert

Отвратительная служба доставки!!!!!! Вместе с Ашаном - вообще самый пол. Заказ был сделан утром 29.12 и выбрано время на доставку 30.12 с 12:00 до 14:00. Сборка заказа была осуществлена только в 16:59, заказ “должен приехать” к 19:50. И то не факт, судя по тому, что каждые пол часа они звонят и увеличивают время ожидания на пол часа. Операторы в поддержке вообще как с луны свалившиеся и не отвечают внятно ни на один вопрос. В итоге 5 часов 50 минут ожидания ЕЩЕ НЕ ДОЕХАВШЕГО ЗАКАЗА. Вы считает это нормальным?! Сделайте выводы и прислушайтесь к людям, лучше прикройте свою контору и не позорьтесь. Ставлю -1 из 10. Не дай Бог еще раз сделать заказ у вас.

Ксения Попова

Level 4 Local Expert

На личном опыте могу сказать, что сервис часто может быть крайне полезным и нередко выручает. Привезли мне сразу всех внуков. Здорово, конечно, но в плане продуктов была немного не готова. Сделали заказ продуктов через сервис

Валерия Цыплакова

Level 4 Local Expert

Отвратительная доставка у Купера. Ждешь несколько часов, чтобы в конце позвонил голосовой помощник и сообщил, что не успели забрать мой заказ. В итоге дома пол вечера сидишь без продуктов.

Елена П.

Level 4 Local Expert

Самое дно что есть в мире доставок, очень долго доставляли 5 часов, привезли не весь заказ, на притензию вернуть деньги ответили что надо было смотреть при курьере. Это как? домой пригласить курьера или около лифта расположиться и все пакеты смотреть.

Читатель

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту. Мной был сделан заказ из магазина фикс прайс в чеке было: - торф для рассады - земля для комнатных растений - пару упаковок конфет И внимание! Меня заблокировали! Звонила на горячую линию, в ответ : "читайте условия использования, вы нарушили наши условия". В ответ на мой вопрос какие условия я нарушила сказали, что не могут сказала. Не рекомендую. Очень не рекомендую.

Яна Соловьянова

Level 3 Local Expert

Первый раз заказали через эту службу доставки и последний! Заказ был совершен в 20.30,кормили обещаниями до 22.50,по итогу написали,что заказ отменён,а мы остались без ужина!

Андрей

Level 16 Local Expert

Хоть Купер, хоть пупер, хоть супер, от названия ничего не поменялось, всегда пользуюсь их услугами и если на протяжении многих лет это работает значит это работает).

Andrey Ryabinin

Level 7 Local Expert

Более отстойного сервиса доставки не существует. Заказы отменяют, время переносят, после перехода от сбера все испортилось

Илона Мишина

Level 2 Local Expert

Сделала заказ утром в 10:00 , доставка пишут будет с 11 до 12 часов . Но как итог доставку продлевают на час постоянно, в 14:00 я уже отменила доставку , так как время доставки они уже сменили на 16:00-17:09, я уже и сама успею сто раз сходить в магазин. Отменила заказ , деньги не вернули . Лишь написали , что деньги придут 12.03.24 в конце дня . Прекрасно , оператор вообще ничего не ответил . Самая ужасная доставка. Оценка -0

Татьяна В.

Level 5 Local Expert

Очень долгое время пользовалась доставкой из Сбермаркета. Все очень нравилось, было действительно выгодно. Потом образовался Купер. Доставки стали ооочень дорогие, ввели сервисные сборы и тд... К работе сборщиков и курьеров претензий нет, им спасибо за то, что облегчают нам жизнь, но все остальное - НЕТ. Делать заказ стало ооочень не выгодно и плюс ко всему, они недавно ввели какие-то коды при получении заказа и это все НЕ РАБОТАЕТ!!! То есть, приезжает курьер, просит у вас код, а его у вас просто нет! Пришлось звонить в поддержу, а это все время. Полчаса курьер потерял только на моем одном заказе! Ужасно. Больше не буду пользоваться этим сервисом т.к. намного, ОЧЕНЬ НАМНОГО выгоднее заказать напрямую ИЗ самого магазина, все четко и быстро! И доставка бесплатная, за сборку рулей 29-39 всего возьмут и все. Купером пользоваться НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Андрей Попов

Level 8 Local Expert

Самая худшая из всех возможных доставок. Не смогли доставить товар в назначенное время, попросили задержаться на полчаса. Но и за дополнительные полчаса доставить заказ не смогли

Анечка

Level 12 Local Expert

Добрый день, начнем с того что я являюсь сотрудником магазина , где осуществляется сборка продуктов, а курьеры приходят и забирают заказ по коду Во-первых ВСЕ абсолютно ВСЕ курьеры грубые , наглые и хамоватые Во-вторых выпустили человека на смену не научив правильно работать, пришёл за заказом и не знает где ему брать код который мне должен продиктовать , начал психовать и мне еще что-то предъявлять, как так? Руководители и организаторы данной доставки , вы хоть как-то обучаете своих сотрудников правильно работать , да и вообще стандарты какие-то соблюдаются когда они приходят в магазин , хотя бы поздороваться и вести себя в МОЁМ магазине не как хам

Екатерина Кальмова

Level 5 Local Expert

Ужасная доставка с 14:00 никак не доедет время уже 19:04, связи с оператором нет. Больше не буду пользоваться этой компанией и никому не советую!!!

Купер

65 reviews