Kupeteka
33 reviews
December 1, 2024
Хочу немного рассказать о данной компании.
Сделал заказ августе, срок изготовления 25 дней, должны были уложиться к 25 сентября (к слову, фабрика находится в СПб где в районе Ладожской, а не как у некоторых компаний в центральной части РФ). В итоге, заказ я получил только 7 октября!!! Да, просрочка не большая, но мне нужно было собрать его до 1 октября, обстоятельства были определенные.
В итоге, с горем пополам мне его доставили. Дальше сборка. Я сразу сказал, что сборка будет моими силами. На некоторых деталях нет разметки для отверстий ( хотя все делается на ЧПУ !!! , Вам будут говорить, что над Вашим заказом трудиться целый отдел с программистами и технологами 😊, где то в Сколково ) в итоге некоторые детали даже не досверлены до нужных размеров и шканты выдавливают стенку при стяжке ( см фото обвел красным кружком) .
При сборке обнаружил дефект на фасаде – сообщил, сказали заменят, итог, прошло 1.5 месяца с лишним – фасад так и не доставили и сообщения не читают ( фото Дата отмечена желтым кружочком).
Ах да, для крепления задней декоративной стенки нужны гвоздики – которые в комплекте не идут.
Пришлось ехать докупать. Ответ менеджера убил : У наших сборщиков они всегда есть, а вы сборку делаете сами – значит фиг вам а не гвоздики) В самых дешевых мебельных комплектах есть все необходимые детали, а некоторые даже с запасом, на случай поломки. Тут всё по счету – видимо на каждой детали экономят..
Сборочный чертеж – это отдельный «шедевр» и тут я понял, что действительно его разрабатывал целый Научно Исследовательский Институт ) Если с чертежами не имели дел – то будет сложно.. Детали не маркированы, приходится чисто интуитивно собирать.
Еще одна грандиозная разработка данного НИИ – это крепление огромной антресоли ( на фото обвел красным квадратом) . Они ее предлагают повесить на 2 маленьких металлических уголка ( на фото, держу на ладони), чтоб он отвалился, когда я его нагружу одеждой.
В итоге доработал сам, повесил на крепления от кухни ( отметил стрелкой на фото )
Итог: Больше в эту компанию я не обращусь и никому не советую! Деньги с Вас возьмут сразу, а потом будут отвечать стандартными дежурными фразами.
Из плюсов:
Девушка, которая делала эскиз шкафа - грамотный специалист, все отрисовано четко, согласно размерам, которые делал замерщик. Его тоже стоит похвалить, часа 1.5 делал разными устройствами замеры моей комнаты, в итоге на листе А4 не осталось живого места, все в линиях и цифрах, с привязкой к размерам комнаты.
February 3
Произвели прихожую. Получилась не только функциональной, но и эстетически привлекательной. Цены в настоящее время приятно удивляют. Установка выполнена на пару дней позже - для нас это было не критично. Планирую заказать кухню.
March 4
Заказ на изготовление шкафа и тумб был сделан в конце ноября. По состоянию на начала марта заказ даже еще не привезли, не говорю уже про установку всей этой мебели! На телефоны не отвечают, пишут когда им захочется. Каждый раз кормят завтраками да обещаниями! Отвратительный сервис по работе с клиентами! Если не хотите ждать свою мебель год, то никогда не обращайтесь в данную контору!
April 4, 2024
Спроектировали, изготовили и установили гардеробную. У меня сложное место - мансарда, и хотела использовать по максимуму всю полезную площадь, особенно в скосах крыши. Получилось отлично. 4 звезды - за небольшую задержку, объяснили, извинились, неустойку заплатили. Да, пришлось подождать, но всякое бывает. Мне не горело, готова была к ожиданию.
4
July 23, 2024
Сделав ремонт в доме, выбирали с мужем где заказывать мебель. Так как наслышаны от друзей , о задержках и путаницы комплектующих. Посетили несколько компаний с замерами и пожеланиями, остановились на Купетека исходя из стоимости и сроков. Заказали шкаф купе, доставили на два дня раньше чем по срокам в договоре, собрали аккуратно, качество отменное.
2
March 30, 2024
Полный ужас. Срок изготовления раздвижной двери сорван на 1,5 месяца. При установке выяснилось, что высота полотен больше чем необходимо. И естественно все работы по монтажу остановлены. Теперь интересно сколько будет длиться исправление полотен.
Забыла добавить-буду держать вас в курсе дела. За какой срок данное ООО исправит недочёт.
P.S. на 10 день, после неудачного начала установки, дверь установлена. Заменили планки на полотнах на месте. Итог: +33 рабочих дня к договору в 45 календарных дней. Думайте сами, решайте сами, а я всё...
1
July 12, 2024
Заказывала гардеробную. Приехал замерщик (ко времени, без опозданий), далее дизайнер по моим пожеланиям составила проект, немного его еще до работали) Подписали договор, в процессе изготовления нарушений по срокам не было, привезли, смонтировали. Работой компании довольна. Спасибо.
2
December 23, 2023
Заказала нестандартную дверь в октябре, сегодня 23 декабря,ее до сих пор нет! При том,что оплату взяли полную,так как дверь якобы готова. Обещали что все изготовят,привезут и установят максимум в начале декабря. Видимо,не этого года... сейчас кормят завтраками,что на днях доставим. А когда установка? Не знаем... Перед новым годом такую подставу людям организовали(( Никому не рекомендую их. В срок берут только деньги.
2
2
May 19, 2023
Договор No 50881 от 15.03.2023 г. Сегодня уже 19 мая, и мой заказ еще не выполнен в полном объеме, часть заказа выполнили с задержкой, по качеству все хорошо. И я не стал бы писать негативный отзыв если бы и вторая часть заказа - гардеробная на сегодняшний день даже с задержкой на 1 месяц был выполнен. Но , вчера мне сообщили что заказ будет выполнен сегодня, я приехал в квартиру ожидать доставку и сборку. Никто не приехал, я стал писать в компанию, что никого нет, через 1,5 часа мне удосужились сообщить, что мой заказ сегодня так и не доставят, это уже не первый раз, когда меня обманула эта компания, и терпение мое исчерпано. Когда выполнят мой заказ они не знают, даже завтраками не кормят, просто не знают и все🤦♂️
2
2
January 12, 2024
Сделала предзаказ, внесла 50% от стоимости материалов.
Дата готовности 27.12.2023 г. Звонили слезно умоляли перенести дату доставки на 4.01.
На данный момент доставка доставка по их плану стоит на 25.01.
Никто не перезванивает, ссылаются на какого мистического руководителя.
Чую будем судится!
1
February 2, 2023
Долго искала фирму, которая смогла бы воплотить мою идею-шкаф-купе с встроенной кроватью. В интернете нашла Купетеку, понравились работы, позвонила-кровати они тоже не делали. Решила посчитать шкаф. Менеджер все подробно записала, примерно рассчитала и... меня это устроило. В процессе работы, меня не отпускала моя идея с кроватью... и мы её реализовали!!! После недолгих убеждений, Купетека согласилась попробовать сделать и кровать! Конструктор-молодчинка! Все чётко рассчитано. Качество исполнения-на отлично. Все аккуратно. Поскольку проект сложный и впервые реализуемый-по срокам, конечно, затянулось... да и 100% предоплата пугает... но результат радует и это самое главное!
5
1
February 6, 2023
Не рекомендую! Мало того что задержали доставку шкафов, которые на секундочку стоили 270 тысяч. Изготавливались пару месяцев, пришли в браком, потом и вовсе оказалось чего то не доложили!Так еще и с монтажом были косяки. Договорились на монтаж, что будут двое и все сделают быстро. В итоге растянулось на два дня! Хотя уверяли в офисе что будет все ок! Но далее был треш. Запороли обои дорогие а потом и вовсе перебили кабель! Вскрывали стену и сажали все это на клеммы. Подумайте прежде чем связываться с данной фирмой.
1
2
October 14, 2023
Не рекомендую ! Дорого , долго , плохое качество . Сроки нарушены , не доложили некоторые комплектующие детали , обещали отправить курьером , так и не дождались . Скотское отношение к заказчику !!
4
December 25, 2020
Выбрали компанию Купетека случайно. Преимуществом было удобное расположение - недалеко от будущего дома, практически в шаговой доступности. Результат сотрудничества превзошел ожидания. Еще раз о том, что не всегда внешенее соответствует содержанию и "встречают по одежке, провожают по уму".
Ксения - настоящий мастер своего дела. Спроектировала, нарисовала, предложила варианты гардеробной и встроенного (не купе!!!) шкафа, которые идеально вписались в нестандартные габариты тех мест в квартире, которые для них предназначались! Материал подобран идеально! Все гармонично и ласкает глаз, удивляя своей практичностью, порождая мысль "как же я жил раньше без всего этого?"
Спасибо также представителю компании Валерию, который очень ответственно отнесся к своей части работы и, благодаря его стараниям, мебель вписалась идеально!
Дополнительных слов благодарности заслуживают раотники компании, которые собрали, установили изготовленные на заказ изделия.
Сроки изготовления были выдержаны, качество выше всяких похвал!
Процветания и благополучия этой компани и ее сотрудникам. С наступающим Новым годом!!!
6
December 28, 2021
Заказывала двери-купе в уже готовую нишу со шкафом. Сравнивала несколько фирм, по цене Купетека оказалась наиболее подходящей, предложили как сэкономить без вреда эстетике. Общались онлайн по вотсаппу, очень удобно, так же заключили договор. С замерщиком удалось договориться на удобное время. Дизайн дверей выполнили именно такой, как мне было нужно, с тонким профилем, заранее присылали на согласование эскизы. Сроки у меня не горели, особенно не следила, по доставке и установке всегда заранее звонили и договаривались, нареканий нет. Установщики вели себя очень профессионально, поставили быстро, тихо и красиво. Я довольна. Договор 26431
4
September 4, 2024
Гардеробная получилась то что нужно, как и планировали с женой. Выбрали эту компанию исходя из предложения и стоимости. Собрали аккуратно
1
December 5, 2021
Обратились с женой в компанию Купетека за гардеробной в квартиру. До этого смотрели разные варианты на других сайтах, но ничего не приглянулось, то цены не подходили, то работники не устраивали. Поэтому сразу решили поехать в офис. Офис неплохой, но хотелось бы побольше наглядных примеров изделий. Со нами работала дизайнер Ксения. Она сразу же все отрисовала и предложила разные материалы. В тот же день мы все согласовали и подписали договор. Гардеробную сделали за месяц, привезли и в тот же день все собрали. Гардеробная получилось даже лучше чем мы думали, остались довольны, еще и цена хорошая
4
August 13, 2021
Категорически не советую что-либо заказывать в семействе компаний с общим названием «Купетека», потратите нервы, время и деньги, в результате придется обращаться в нормальную компанию. А если всё-таки рискнёте связаться и что-то у них заказать, то НИКОГДА не оплачивайте всей суммы сразу, только по ФАКТУ выполненных работ. В нашей ситуации оплата всей суммы авансом стала главной ошибкой.
История нашего заказа в компании «Купетека». Возникла необходимость сделать встроенный шкаф на свеже-отремонтированном балконе для хранения всякой всячины. Так как балкон большой и не прямоугольный, готовые шкафы в него не подходили по габаритам.
Обзвонил несколько разных компаний и просмотрел немало сайтов. Сайт «www.kupeteka.ru» понравился больше других, менеджер была вежлива и корректна, доходчиво пояснила мне условия заказа и особенности изготовления, монтажа.
Первые, небольшие странности начались уже на этапе вызова их платного замерщика. Оказалось, что дозвониться до этого человека не просто, а сам он звонит один раз и повторно уже не перезванивает, несмотря на просьбы. А при звонках в офис менеджеру Светлане, выяснилось, что за график работы замерщиков они не отвечают, ими не командуют и т.д. В итоге, дозвониться до замерщика удалось только на 4ый день, далеко не с первой попытки, кое-как утрясли удобное для всех время его визита. Приехал замерщик, все нарисовал, пояснил, выбрали цвет, материалы, он зарисовал примерный план шкафа с подробными замерами всех габаритов предполагаемого встроенного шкафа. Получил деньги и уехал. Предложение по шкафу вместе со спецификацией и дизайном мы получили только спустя ещё 4 дня.
Всё это было в первых числах июля.
Сроки нас поджимали, хотелось закончить ремонт в квартире по-быстрее, а шкаф на балконе являлся важным этапом, после которого у нас по плану следовали другие помещения и не смонтировав шкаф на балконе, приступать к ним было нецелесообразно.
Срок изготовления шкафа в полученном нами договоре вместе с монтажом, который, как заверила меня менеджер будет выполнен вместе с доставкой шкафа в один и тот же день, был обозначен как 31.07.2021г. Договор №24415 от 07.07.2021г., вместе со счётом №73 от 07.07.2021г., на расчетный счет ИП Сухих М.В. был получен нами по электронной почте и оплачен той же датой 07.07.2021г. на всю сумму сразу.
Наступило 23.07.2021г. Звонков из «Купетека» не было и я решил уточнить доставку и монтаж, всё ли в силе и т.д.. и тут выяснилось, что теперь дозвониться до менеджера Светланы с уточнением каких-либо параметров заказа стало попросту невозможно, девушка то на выходных среди недели, то в отпуске или просто занята на телефоне. Наши номера телефона, по всей видимости, были добавлены в чёрные списки, так как при звонках на офисные телефоны этой компании трубку никто не брал, но если позвонить с других номеров, то трубку снимали сразу. Менеджеры, заменяющие нашего менеджера, всячески отнекивались. По электронной почте также никто не отвечал. С трудом дозвонился до их замерщика, который с немалым удивлением меня выслушав, пообещал, что со мной кто-нибудь свяжется. В итоге, только через несколько дней со мной связался менеджер по производству Дмитрий из Спб и пояснил, что к 31.07.2021г. шкаф доставить и смонтировать не получится, так как у них в цеху кто-то заболел и график производства пришлось сдвинуть. Дмитрий был красноречив, вежлив и нас слегка упокоил, извинившись, пообещал, что шкаф вскоре нам доставят и через день позвонит с уточнением сроков.
Прошло несколько дней, но звонка от Дмитрия всё не было и мы снова начали звонить, выясняя судьбу своего заказа. Опять не дозвонились, на этот раз уже ругались с очередной девушкой-менеджером, абсолютно не владевшей никакой информацией о нашем заказе. Через некоторое время нам снова перезвонил Дмитрий и снова уточнил новую дату доставки и монтажа нашего шкафа, снова извинялся. Так повторилось пару раз.
Наконец, 12.08.2021г., рано утром, нам доставили шкаф. Условием доставки был монтаж шкафа на балконе в день доставки. К нам приехали два молодых человека-монтажника. Внесли в квартиру составные части шкафа и тут выяснилось, что при производстве кто-то в их компании допустил ошибку, боковые стенки выше на 1 сантиметр и шире на 7 сантиметров, чем нужно. Смонтировать шкаф попросту невозможно.
Монтажники долго совещались с кем-то из офиса по телефону, сфотографировали всё, оставили документы и договор подписанные с их стороны, пообещали приехать забрать неподходящие части на переделку и ретировались. Снова звонил менеджер по производству Дмитрий из Спб, сокрушался что так получилось, уверял что переделка не займёт много времени, что это мелочь, уговорил нас подождать ещё 1 день.
Прошло 2 дня. Составные части нового шкафа в разобранном виде, в цеховой упаковке, сиротливо стоят на балконе. Никто из компании «Купетека» даже не думает появляться чтобы забирать стенки на переделку или звонить нам и согласовывать какие-то сроки.
Резюме:
Категорически не советую что-либо заказывать в семействе компаний с общим названием «Купетека», потратите нервы, время и деньги, в результате придется обращаться в нормальную компанию. А если всё-таки рискнёте связаться и что-то у них заказать, то НИКОГДА не оплачивайте всей суммы сразу, только по ФАКТУ выполненных работ. В нашей ситуации оплата всей суммы авансом стала главной ошибкой.
Во вложении фото составных частей встроенного шкафа и не влезающей боковой стенки.
5
3
August 10, 2021
Договор 21465 от 24.06. 2021. На сегодня задержка поставки 17 дней. Объяснить толком не могут, ни на какой стадии заказ, ни когда ждать. 5 августа мне перезвонили и сказали, ждите 10,11го, спросили не против ли я сборки в тот же день. Сегодня, 9го, я перезвонила уточнить день - звонок приняли, сказали перезвонят. Звонит мне менеджер и говорит о том, что стадия моего заказа не известна, но мой заказ в приоритете. Я в шоке, сообщаю об обещании доставки. В итоге на завтра доставки точно нет. С производства позже должны сообщить более точную информацию. В общем кормят завтраками, если сегодня не будет точной даты, завтра будем писать заявление на возврат денежных средств и возможно готовиться к суду.
3
2
August 24, 2020
Обращался сюда за изгoтовлением встроенного шкафа-купе, общалась с менеджером Марина – очень грамoтный специалист, все замерили и предложила несколько вариантов. Выбрали один из пoнравившихся, особенно понравились разные варианты фурнитуры. Заключили договор, внесли предoплату, все честь по чести. Изгoтовили все в срок, так же оперативно все привезли и установили. Результат отличный! Грамoтный подход к делу. Высшая оценка.
5
August 13, 2020
Долго подбирала качественную кухню в свою новую квартиру. Проект делался несколько дней, так как было тяжело создать функциональную кухню в студии, но мы это сделали. Еще посоветовали сделать стойку, ни разу не пожалела, лишняя мебель в маленькой квартире не к чему. Материалы выбирали уже в офисе, дизайнер помогла подобрать оптимальные цвета и материалы, вышло достойно и я вложилась в бюджет.
2
1
December 24, 2019
Квартира у нас в Питере небольшая, хотелось сэкономить пространство, поэтому остановились на раздвижных дверях. На Купетеке понравился недорогой и привлекательный вариант – двери с матовым стеклом, в бронзовом профиле. Очень удобно получилось: бесшумно, пальцы не зажмешь и смотрится эффектно -не как у всех). Стекло моется хорошо, разводов не остается
2
September 27, 2021
Обманщики!взяли деньги !шкафы не доставили !3 й месяц кормят завтраками !не берут теперь трубки не связываются!!!!ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму!теперь буду с ними судиться !иду подавать заявку!
2
2
August 24, 2022
Не пожалеете если у них закажете мебель. Все делают по индивидуальным размерам. Мастера на все руки!
1
September 6, 2022
Качество на высшем уровне. Доставка быстрая, монтаж тоже. Деньги потрачены не зря, советую компанию.
1
July 21, 2020
Хочу отметить оснoвные важные аспекты: работают по предоплате с заключением догoвора, после работы квитанцию и гарантийный талон. Последнее для меня особенно важно. Я работал с менеджером Ксенией, хoрошая девушка, знает свою работу. Было все стандартно, замерили выбрали вариант и стали ждать пока изгoтовят. В итоге все привезли и установили (заказывали раздвижные перегoродки в комнатах и встроенный шкаф-купе), качественно и быстро.
2
June 22, 2020
Брали пять дверей в квартиру, по качеству очень нравятся, кoнсультант помог подобрать расцветку в тон, прочнoе дерево, двери с матовым стеклом, приятный узор в форме цветка, отлично смотрится, спасибо кoнсультанту и магазину.
1
September 14, 2020
Заказывали в Купетеке шкаф-купе и очень довольны. Пoнравилось обслуживание: перед заказом к нам приезжал дизайнер, который все замерил, предлoжил образцы материала и фурнитуры, мы выбирали все вместе, примеряли, советoвались. Получилось классно. Очень довольны мебелью, сделано качественнo, крепко и красиво, как и хотелось.
1
August 16, 2020
В Купетеке заказывал шкаф-купе, замерщик приехал вроде тoлковый, все правильно померил, а изгoтовили не так. Чуть выше получилось, чем нужно, поэтoму ребятам пришлось переделывать. В целом я не в претензии, тем более парни сами ошибку признали и без прoблем исправили. Но звезду сниму, по времени все таки дольше вышло чем рaссчитывал.
1
July 28, 2020
Заказывал гардеробную. Задержали с изготoвлением (4 дня), но в целом это не критично, тем более менеджеры на связи. Все по схеме сделали, габариты и качество нормальнoе, доволен.
1
November 23, 2019
Уже две недели, как мне сделали шкаф-купе. Все полочки и перегородки расположены там, где надо. Итоговые расценки не выше предварительных. Все меня устроило. Шкаф поставили в тот день, в который договаривались. В общем, осталась довольна.
1
August 7, 2020
Делала заказ на кухню и не пoнравилась столешница. Я почему то думала что пoкрепче будет, а она какая-то тонкая. Даже и не скажешь что искусственный камень. В остальном же все отлично. Сделали как и прoсила, все по проекту, все красиво. Очень довольна, даже несмoтря на столешницу.
1
October 16, 2018
Очень удобный сервис. Заказала замер по телефону. Замерщик приехал с терминалом, принял заказ на адресе, через две недели привезли двери купе. Все отлично. Спасибо!
1
1