Kupol
Directions
Терскол – Администрация
74 m
523 reviews
August 16
Расположение - прекрасное, еда в кафе - вкусная. Номера в отеле - большие, с холодильником и телевизором. Вид из окна - феноменальный, на величественные горы. Но к сожалению есть очень серьезные минусы, о которых вынужден написать. Надеюсь администрация заведения их исправит:
1. Сервис в гостинице. Тут тяжело дать оценку, потому что сервиса нет. Не "плохой", а прям нет, вообще нет, в прямом смысле слова. Вообще не меняют постельное бельё, не выносят мусор, не делают уборку. Сотрудника на ресепшн никогда нет. Написан номер мобильного, но по нему часто не дозвониться
2. Официанты в кафе делают одолжение, когда обслуживают гостей. Делают все медленно, общаются недружелюбно
Резюмирую:
Очень хороший отель, но указанные выше две проблемы критически тянут его вниз. А хочется, чтобы у отеля все было хорошо, и гости были максимально довольны
7
1
March 17
Поставлю 4.5*. Хорошая гостиница по соотношению цены/качества. Хорошее расположение как раз посередине Терскола. Рядом все есть. Через дорогу травмпункт. Нормальный номер, удобная кровать с хорошим матрасом, мебель не раздолбанная, есть балкон, приличная ванная комната. Из окна вид на север Чегета. В подвале лыжехронилище. Внизу есть одноимённое кафе с 10% скидкой для проживающих в гостинице. Готовят хорошо, хичины 5*. Вообще было бы все совсем хорошо если бы не...
Из минусов я не понял почему за 7 дней никто ни разу не зашёл на уборку. Хотя при заселении сказали, что уборка каждые 3 дня. В итоге даже мусор никто не убирал. Хз почему.
1
1
July 31
Я понимаю что этот курорт пока не так развит, как та же Красная Поляна, куда было вложено много денег, НО! Как минимум хоть какие-то зачатки сервиса то должны быть?
Например - нас четыре человека, в номере полтора полотенца. Горячей воды хватает на 3 минуты. Гели и шампуни тоже на одного. Балкон весь в птичьих какашках, можно же хотя бы поручень от них протирать?
Попросила вечером постирать вещи, чтобы утром забрать сухие и чистые. Сказали да, будут. В итоге утром отдают мокрые, только что из машинки, нам не в чем ходить.
По итогу - мылись в ледяной воде, вытирались своими вещами, на балкон не выйти из-за говна, стены тонкие, слышно как ссут соседи, вещи мокрые и не в чем ходить, при том что собирались подниматься на Эльбрус. Риск заболеть в мокрых шмотках выше среднего.
Из плюсов - номер просторный, два санузла, хороший вид на 3 стороны. Хорошая еда в ресторане при гостинице, скидка 10% для постояльцев. Парковка есть.
А! Ещё интересный факт - администратора вообще не бывает на месте.
И при таком отношении к гостям, тут требуют разуваться при входе и надевать тапочки.
1