Не компания, а наказание за доверие к ним, договариваются на доставку и не приезжают, только после повторного обращения предлогают перенести, до сих пор посылка не получена.
Ирина
Level 3 Local Expert
October 29, 2021
Никогда не обращайтесь в эту компанию, если вам дороги нервы,время и деньги за вашу посылку! Отправитель (интернет магазин) выбрал эту курьерскую службу для доставки заказа в постамат. По неизвестным причинам посылку не доставили в постамат, пришло оповещение , что нужно зайти в личный кабинет и выбрать другой вариант доставки. Но зайти в лк не получалось несколько дней из за проблем на сайте. Когда зайти все таки удалось , в лк отобразилось сообщение : свяжитесь с нами по телефону. В сообщениях, кстати , отвечает бот и никакой толковой информации не несёт. Дозвониться очень сложно, для связи с оператором , я ждала на линии порядка 40 мин. В первый раз мне сказали , что тех неисправность , позвоните завтра. На следующий день , так же после 40 мин ожиданий, оператор мне ответил , что у них «ПРИКАЗ ОТ РУКОВОДСТВА НЕ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ПО ЗАКАЗАМ». На все мои вопросы звучала только эта фраза. И что моя посылка будет лежать на складе до неизвестно когда!
2
Александра Ф.
Level 3 Local Expert
September 2, 2021
Отвратительна служба! Заказ был с алиэкспресс, номер AEWH0004398456RU4.
Муж сделал заказ из-за границы для меня. Мы не ожидали и продавец не предупредил, что отправит заказ КСЕ, а не Почтой России. На Почте у нас была оформлена доверенность для получения.
Муж зарубежом и лично получить не может, телефон на который оформлен заказ недоступен. Позвонила в первый раз в КСЕ 1.09.21, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Мне сказали, что продавец должен сменить получателя и тогда посылку доставят.
Продавец и алиэкспресс ответили, что они не могут менять получателя и это должна делать служба доставки. КСЕ говорят, что это должны делать отправители. В итоге игра в пин-понг. Я официальная жена и не могу получить посылку мужа.
Примерно, полгода назад покупала кроссовки в Адидас. Их отправили службой КСЕ. Во-первых, доставка была гораздо дольше отведенного времени. Во-вторых, отвратительные операторы, которые хамят клиенту. В-третьих, товар передал курьер 3-му лицу, без запроса каких-либо документов. А по ситуации описанной ранее, они заявляют, что их курьеры передают посылки строго получателю. Ага конечно, хаха
Также был второй заказ с алиэкспресса, который отправили уже в службу доставки iml. В этой организации подошли индивидуально к нашей проблеме и без проблем по электронной почте поменяли данные получателя.
Повторюсь, что нас не предупреждали продавцы какими службами отправят посылки. И это ситуация показала как по разному службы относятся с своим клиентам. КСЕ абсолютно не идут на контакт и перекладывают обязанности на других и не хотят помочь в Ваших затруднительных ситуациях.
2
Александр Орлов
Level 5 Local Expert
May 4, 2021
Отвратительный сервис: от слова "Экспресс" только название! из Москвы в Тулу пакет идет уже 8 дней( я пешком быстрее сходил бы), причем 5 из них он просто лежит на складе в Туле с пометкой "загруженность курьера, доставка перенесена на следующий день". За все время мне никто не позвонил!
Если вам не хватает доставщиков, то хотя бы ставьте в известность своих клиентов о проблемах!
В итоге у меня сорвалась сделка, в пакете были важные документа для нее. Операторы не владеют информацией и перекидывают все на склад, чтобы я сам уточнил на складе.... Вы считаете это нормально?
Врагу не пожелаю такой Экспресс!
Надеюсь мой отзыв будет прочитан руководством компании и они сделают для себя какие либо выводы!
5
Анна Минаева
Level 6 Local Expert
October 14, 2021
Отличная служба. Цена адекватная! Спасибо всем курьерам и службе доставки вцеломзавозможность вернуть забытые в другом городе документы. После оформления заявки на сайте,через 1.5 уже приехал курьер к отправителю и всё доставили вовремя!!!
3
Александр Г...
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Хуже службы доставки в России нет.
Если вам направили груз через них ждите проблем. Вероятность что пропадет, утилизируют, либо свалят на Вас, мол абонент недоступен - ОГРОМНАЯ
Не придумываю - опыт есть.
3
Nefedova Nady
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
Сервис ужасен. Курьер выезжал 3 раза и так и не доехал. До поддержки дозвониться практически невозможно, а если дозвонился то кроме хамства никакого результата.
1
ясер арафат
Level 5 Local Expert
October 11, 2021
дозвониться невозможно, в чатах поддержки боты, отправление на складе 6 дней с меткой "уточнение доставки", какое уточнение доставка в постмат...
Макс Р.
Level 2 Local Expert
August 3, 2021
отвратительный сервис, доставка долгая, до оператора не дозвониться и в чате также не отвечают. не обращайтесь никогда!!!!!!!!
2
Татьяна Е.
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Отвратительная компания, на связь не выходят, дозвониться невозможно.
Ольга Анисъкина
Level 16 Local Expert
December 28, 2021
Доставка в СПб за 3 дня. Замечательно!!
1
Руслан Тришин
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Дозвониться не реально. Посылка не получена! Гнилая контора