Приехал в командировку, лимит ограничен, взяли Апарт-отель "Кутузов". Номера на 2 этаже в жилом доме, в номере есть все что нужно, убирают каждый день, меняют полотенца. На завтрак ходишь в соседнее здание примерно метров 200. Но самое главное это ланч-бокс, который мне принесли, т.к. я улетал в 5:30 утра, он просто шикарен, там было и горячее и десерты и фрукты и сок. Такого шикарного ланч-бокса за 3 года командировок не подавали не в одной гостинице.

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую этот отель! Номер, который мы снимали находился в несоответствующем состоянии. Более того, он не соответствовал фото, представленным на официальном сайте апарт-отеля «Кутузов» Из объективных замечаний были отмечены: Отдельные предметы мебели в неисправном состоянии (двери бельевого шкафа попросту не открывались) Отдельные предметы мебели в непригодном виде, противно было там сидеть (диван, спинка кровати) Нерабочая электрика (отсутствие тумблеров на прикроватных бра, и как следствие, невозможность их даже включить) Перебои с подачей холодной и горячей водой в ванной комнате в течение всего времени проживания; Невозможность открыть балконное окно для проветривания, так как у него сгнившая ручка, которая упала от одного моего прикосновения; Затхлый запах в номере, что говорит о неисправности или отсутствии вытяжки; Нательное белье (халаты) в отвратительном состоянии с дырами по швам. Посмотрите фото. Как такой халат вообще можно дать гостям. Унижение, не иначе! Полотенца в отвратительном состоянии (присутствие неприятных запахов, грязный цвет) некачественная уборка номера (пыль в номере, в ванной комнате, клубы пыли за прикроватными тумбами, чужие волосы в ванной). Мгновенное обращение к администратору апарт-отеля для решения выявленных проблем (хотя бы частично) было безрезультатным. Все скрины переписок сохранены Горничная для уборки номера и ванной комнаты не была отправлена. Халаты и полотенца не были заменены. Более того, поступил ответ, что все халаты и полотенца в идентичном состоянии! Ремарка, что «номер находится в очереди на ремонт» меня как гостя не удовлетворил! Возник лишь логичный вопрос: а почему номер, несоответствующий заявленному и находящийся в столь отвратительном состоянии не стоит в «стоп-листе», а продается гостям по полной стоимости? Почему элементарно не убирается и не приводятся в порядок хотя бы бытовые и текущие вещи (починить шкаф, починить ручку на балконе, вытяжку, поставить тумблер включения на бра, заменить халаты). Все вышеуказанное говорит об оказании некачественной услуги! Я писала руководству отеля и предлагала мирно урегулировать ситуацию. Ответили, что руководство выйдет на связь, ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА 😁 а воз и ныне там, никто даже не позвонил! Предполагаю, что никому ничего не надо) Я намерена подать жалобу в соответсвующие органы (роспотребнадзор, санэпид) и далее возместить через суд стоимость уплаченных мною услуг! Все чеки, фото, переписки у меня сохранены. Никому не рекомендую тут останавливаться!!! Поберегите свои нервы и деньги!

Карина Холопова

Level 3 Local Expert

Останавливаемся в отеле «Кутузов» не первый раз , поэтому вновь сюда вернулись и были в шоке от номера «1812» .Отель позиционирует этот номер как люкс , но из люкса там нет абсолютно ничего , всё сломано , летает мошка , микроволновая печь не закрывается , а если её закрыть, то она начинает искрить , балкон не открывается , тк ручки сломаны , стены грязные , шторы мятые и в пятнах , края у подоконников оторваны , весь пол в коцках . После нашего звонка на ресепшен , к нам в номер послали горничную , не понятно для чего ,если проблема была не в качестве уборки . Девушка с ресепшена так и не перезвонила и не поинтересовалась урегулировали ли мы свой вопрос . Безразличное отношение как к гостям , так и к своему имуществу . Отель очень расстроил , больше сюда не вернемся К сожалению не знаю имя девушки , которая была на ресепшене Проживали с 9.04.25-10.04.25

Show business's response

Kutuzov

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

237 reviews