CoolClever

4.3

1391 rating

Rate this place

577 reviews

By default

Елена Карпова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить дяденькину Светлану, как отличного сотрудника. Всегда вежлива, внимательная, старается как можно больше предложить. Всегда улыбается и очень приветливая. Работает Светлана по адресу ул. Новопетровская 1стр1.

Show business's response

Сергей М.

Level 5 Local Expert

По продуктам все норм. Но! Ждать пока продавец снимет стрейч пленку наложит товар, замотает стрейч пленкой, упакует обратно стрейс пленкой просто дичь!

Show business's response

Снежанна Будченко

Level 2 Local Expert

Мясо покупаю только здесь, так как они не используют шприцевание. Отличная кулинария, полуфабрикаты, сыры. Ни разу не получала (при заказе онлайн) и не покупала просрочку или сомнительного качества продукты. Все всегда на высоте! Но ставлю 4 звезды исключительно из-за онлайн продажи...Если не находят курьера, просто отменяют заказ...Это единственный момент, который очень сильно огорчает.

Show business's response

Павел С.

Level 4 Local Expert

В целом магазин может и хороший, НО цены за 100г просто уже надоели, и среднестатистического покупателя вводят в ступор. Даже у шаурмы цена за 100г. Поэтому 1 звезда вам за 100г

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Сегодня брала Колбаса Брауншвейская по заказу Мяснов. Это дорогая колбаса за 1700 р /кг. У меня муж ее очень любит, мы часто покупаем и в других магазинах. Ну что сказать, жуть какая соленая! Вкуса Брауншвейской из за не чувствуется, сплошная соль за 1700р/кг. Слава богу кусок маленький. Придется гороховоый суп варить с ней. Это на Бирюлевской 38. Продавцы , кстати в этом магазине вполне вежливые и приветливые. Все таки не советское время..

Show business's response

Сергей Пегишев

Level 7 Local Expert

Магазин на 11 парковой понравился, на измайловском бульваре магазин отстой.

Show business's response

Юрий К

Level 24 Local Expert

До горячей линии дозвониться нереально. Личный кабинет слетает постоянно. Подарочные кегли не работают

Show business's response

Евгений

Level 13 Local Expert

Не подумал бы, что поставлю любимому магазину единицу, но увы. 26 ноября, примерно в 18 00 в магазине на Сретенке 9, столкнулся с недопустимым, хамским отношением со стороны старшего продавца Болговой Марины. Я взял две бутылки импортного пива, подошел к кассе, где был данный продавец. Насторожило, что Марина сперва грубо разговаривала с парнем передо мной, отчитав его за то, что не приготовил заранее qr код. Подошла моя очередь, Марина задаеи вопрос будем пробивать? Я отвечаю, что да. Показываю свой документ - паспорт иностранного гражданина (Казахстан), там указана дата рождения 1990 год. Марина спрашивает что это? Отвечаю паспорт иностранного гражданина. Она отвечает, что не может мне продать, так как принимает только 5 документов и все они относятся к гражданам Российской Федерации. Я спокойно объясняю, что я иностранный гражданин и это мой документ. Мне снова отвечают отказом. Прошу показать эти правила, мне отказывают. Прошу позвать администратора, отвечают что его нет на месте. Далее у меня забирают пиво, убирают в холодильник, говорят, что я тут ничего не куплю. Далее хамят, говорят мол вы что будете меня упрашивать, хотя я бы естественно не стал просить. В 18 04 позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, пришел другой продавец, подтвердил, что мой документ корректный и продал. Крайне расстроен таким отношением, считаю его недостойным сети "Мяснов". Написал жалобу на почту, ответа не было.

Show business's response

Феликс

Level 22 Local Expert

Супер. Мирного товара, все касественное, вкусное. И кое что даже полезное. Но это кто что выберет. Обслуживание на уровне. Супер

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

За мясными продуктами только к ним. Всегда все свежее, вкусное. А когда скидки и акции, так вообще красота. Баллы списывают без проблем.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Магазин на ул.Свободы,д.11/1. Ассортимент хороший, но не рекомендую заказывать доставку. Своей службы доставки нет, используют Яндекс и т.д. Нет курьера, задерживается курьер, отказался он от заказа никогда не позвонят, не предупредят. Сама звонишь часа через три и тебе говорят, если вам ещё нужен заказ , будем опять искать курьера. Отвратительное отношение!

Show business's response

Константин В

Level 6 Local Expert

Отвратительно работает приложение! Делал заказ, выбирал карту для оплаты, использовал накопленные кегли. В течение 2-х часов заказ не подтверждался, оплата не проходила ( сверялся по приложению банка), хотя приложение КуулКлевера не спорило с оплатой. В конечном итоге приложение само списало деньги не с той карты, которой я дважды пытался заплатить, и не учло кегли для списания. В общем, все очень криво и отвратительно🤮🤮🤮

Show business's response

Олег Мальцев

Level 6 Local Expert

Мяснов, как мяснов положительный магазин, для центра Москвы, можно сделать заметней, мало указателей расположения магазина.

Show business's response

Ольга Габинская

Level 5 Local Expert

Сегодня за 2 часа до доставки позвонили сказали,что доставки не будет,так как у них что то случилось с машиной!Помочь решить как то проблему не смогли или не захотели.У меня был предзаказ.Вот так поели шашлычков на природе.

Show business's response

Елена Батуева

Level 14 Local Expert

Я люблю сеть Мяснов. Особенно нравится молочка и выпечка. Магазин на Сретенке большой , как и его ассортимент. Рядом ост автобуса от метро Сретенский бр или Сухаревская минут 10 пешком. Парковки по-моему нет.

Show business's response

Разида Камалутдинова

Level 2 Local Expert

14.02.3024 в 11-19 в магазине КуулКлевер г. Москва, ул.Южнобутовскпя, д 62 купила продукты на сумму 1478 руб. дома решила проверить соотношение чека с купленными продуктами, обнаружила что пробили чек как молодая капуста, хотя по факту у меня капуста прошлого урожая т.е. старая. Прошу дать указание кассирам, продавцам внимательно относится к своим служебным обязанностям, так же продавцы очень грубые.

Show business's response

alexandr gabitov

Level 10 Local Expert

Имел несчастье заказать товары с доставкой. Деньги оплатил вперёд. Товар пропал. После долгих попыток переложить ответственность, согласились со своей нерадивостью. А деньги за не доставленный мне товар видно посчитали своей добычей.

Show business's response

Олег Кошкин

Level 6 Local Expert

Мяснов на Ленинградском шоссе дом 80, стр 1. Боронина Елена, представившись администратором магазина при мне , в тот момент, когда я стоял у прилавка и делал покупку ( куриное бедро), забрала из лотка весь товар на онлайн заказ. А мне сказала, что в приоритете онлайн заказчики, а для меня товар нет. Это все в Реал ном режиме времени. Это нормально !? Я думаю нет. Сегодня Ваш магазин потерял постоянного клиента в моем лице.

Show business's response

Elena Snezhko

Level 11 Local Expert

Любимый магазин у дома, где можно сделать ВСЕ закупки на неделю: мясо, овощи, молочка, хлеб и выпечка, алкоголь! Весь персонал очень дружелюбный, и быстро становишься своим и чувствуешь себя как дома

Show business's response

Елена К.

Level 6 Local Expert

Обожаю их уток. Берём на каждый новый год. Всегда отличное качество.

Show business's response

Мария Тонконогова

Level 8 Local Expert

ОЧЕНЬ плохая система интернет-заказов. Так-то магазин приятный - прежде ходила на Красного Маяка (м. Пражская), когда там жила - неплохой ассортимент. Теперь возле дома ни одного нет, подумала: почему бы не воспользоваться интернет-сервисом. Увы. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пример: в вс ждем гостей. ЗАРАНЕЕ - во вт, сделала заказ, в том числе мясо на горячее. Положила на вс. случай ДВА варианта (бараний окорок и стейки на кости из мол. бычка). Вплоть ДО утра накануне (в сб) мне НЕ подтверждали заказ. Т.е. в пт мы были в Перекрестке - могли бы там что-то купить, но нет, пока не было ясности, что именно привезут. Понятно, что если это весовое мясо, его невозможно отмерить с абсолютной точностью. Но ПОЧЕМУ ОБА продукта занизили!!!??? Итак. ТОЛЬКО в сб утром мне поступило уведомление на оплату. И обнаружилось, что цена на 200 р. ниже предварительной. Смотрю детали и вижу, что и окорока 1 кг вместо кило 300, и стейки 1400 вместо полутора. Ну спрашивается, если уж того не доложили - не логично ли было прибавить еще стейк? И ПОЧЕМУ вообще сборщики не связываются с покупателем, как во ВкусВилле? Звоню в поддержку, узнаю, что не только окорок нельзя другой положить - он типа один мне под заказ и пришел, это ладно, но и стейк прибавить невозможно. Более того, даже отказались отвечать - 5 шт или 6. При заказе почему-то не штуками, а на вес измерялось. В общем, выход один - подождать, когда курьер все же привезет, а потом (если окажется, что привезенное кол-во не устраивает) под веер идти в маг-н, в котором посреди праздников уже ничего путного и нет скорее всего. Тупость и свинство!:(((

Show business's response

Надежда Кошкина

Level 3 Local Expert

🙌 отлично Спасибо Жанне и Андрею. Приветливые, терпеливые, доброжелательные. Сегодня, только заказала, через минут 40 🚚 курьер стоял у двери. Всё доставлено в полном порядке. 👏 Спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Продукты всегда свежие,персонал приятный,вежливый все подскажут и расскажут

Show business's response

Таротти

Level 3 Local Expert

Не совсем поняла систему с талончиками. Что за дичь у вас творится. Мало того что цены космические, так еще и система непонятная обслуживания.

Show business's response

Татьяна Пронина

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис доставки, заказала на одно время в итоге жду два часа уже, в поддержке сказали -"курьер отказался везти" Вы серьёзно, Для чего Вы тогда делаете доставку, просто ужасно

Show business's response

Nikolay B.

Level 4 Local Expert

Абсолютно непонятный магазин. На кассе никого никогда не бывает. Чтобы воспользоваться кассой самообслуживания нужны какие то карты гостя которые непонятно откуда взять. Магазин для тех у кого много времени сидеть и ждать когда они соизволят вас обслужить. В чем сложность держать кассира на кассе как в нормальных магазинах?!

Show business's response

Николай Николай

Level 5 Local Expert

Химические составы, плохие овощи, просроченные продукты, непонятные производители. Пример: грудинка Мяснов по-цврски. Как они пишут "чистый состав": Грудинка свиная, вода питьевая, соль поваренная, пищевые добавки: стабилизаторы (каррагинан, пирофосфаты, трифосфаты), сахара, мальтодекстрин, антиокислитель (аскорбат натрия, эриторбат натрия), регуляторы кислотности (ацетат натрия, цитрат натрия), консервант дисульфит натрия, экстракт перца, фиксатор окраски нитрит натрия. В магазине состав намного лучше. При заказе через интернет кладут сосиски хорошо покрытые слизью, которые явно уже испорчены - кислый и неприятный вкус - и это сосиски позиционируются как "малышки". Неизвестные производители, которые еще и меняются судя по тому, что в разное время продукты разного вкуса. Овощи. Пример, помидоры у нас в магазине - Пришвина, 17 - большая часть с какими-то черными пятнами, с мятыми боками. НЕ СОВЕТУЮ данную контору вообще.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Люблю этот магазинчик. Здесь можно купить и фруктов, и сладкого к чаю, а можно и мяса для шашлыка на дачу. Даже кофемашина есть, где можно приготовить вкусный кофе.

Show business's response

Тамара

Level 6 Local Expert

Продукты хорошие, долгое время заказывала, но больше нет сил, отвратительная, просто отвратительная курьерская доставка, заказываешь и можешь ждать часами, а потом просто заказ отменят, потому что не нашли курьера! Так нельзя, вы теряете клиентов! Откажитесь тогда совсем от доставки, потому что у вас её нет, от слова совсем! Причём это не в одном районе, родственники и родные, живущие в других районах Москвы, говорят, что ситуация везде такая. Оператору звонить бесполезно, они ничего сделать не могут, курьеров тоже не ищут, от слов- извините, совсем не легче, ни разу никакой комплимент или презент за неудобства не прибавили, никакой скидки не добавили. Хотя магазин нравится, больше не буду заказывать и я думаю от вас уйдут многие!

Show business's response

Алексей Рякшин (Аату)

Level 11 Local Expert

Невозможно понять как купить. Пришёл в магазин с деньгами и ничего купить не смог., Просто так купить нельзя. Надо что-то где то брать. Никто не может или не хочет объяснить. Сделайте инфографику, поставте консультантов, если выдумали странную и неочевидную систему продажи

Show business's response

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Магазин на Хабаровской вечные очереди. Разговаривают отвратительно. Руководства никогда нет. В очереди люди стоят от 20 минут и больше. Примите меры пожалуйста.

Show business's response

Валентина Абрамкина

Level 9 Local Expert

Глубоко возмущена работой магазина. В 12.30 сделала заказ, при оформлении было указано, что я получу заказ в течении 2 часов. Прошло 4 часа, мне пришло уведомление на оплату. Оплатила. Теперь мне сообщают, что я получу заказ в течении 2 часов. Итого 6 часов я должна ждать доставку. Если у вас проблемы с персоналом, сообщайие сразу, я бы.офлрмила заказ в другом магазине, и давно бы его получила!

Show business's response

Иж комби

Level 29 Local Expert

Мой любимый магазин продуктов...каждый день посещаю..выбор очень огромный.всё всегда свежее.. всё натуральное.. чистота на высшем уровне ни соринки ни пылинки всем рекомендую..

Show business's response

Антон Лобяк

Level 6 Local Expert

Магазин на Сретенке, 9 Закрытие в 23:00. Мы пришли в 22:53. Нам в грубой форме сказали, что уже не работают. На доводы, что они закрываются в 23:00, сотрудница сказала, что время уже 22:59 (хотя было 22:55, и мы ей показали время), она, вытарощив глаза, сказала, что касса закрыта, и они не работают

Show business's response

Кирилл Д.

Level 6 Local Expert

Продукты качественные и вкусные. Обслуживание жесть. В мясной отдел можно простоять в очереди час. Система с бейджами и электронной очередью себя не оправдывает. Причина в безграмотной организации хранения товара и нехватки продавцов.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Хороший магазин.вежливые сотрудники.подскажут по выгодным акциям.помогут с выбором.

Show business's response

Ekaterina Berger

Level 8 Local Expert

Уважаемое руководство данной сети магазинов обратите внимание на работу сотрудников магазина- город Москва, ул. Буденного проспект дом 23! Уже не первый раз в он-лайн заказы не докладывают заказанные продукты. Приезжаешь через час, говорят, а что нет?! Нет! Но чек закрывают по полной цене! Как так! Извинений мы от этих хамок сотрудниц не дождались, И вообще, конкретно, этот магазин Вашей сети испортился! Большая текучка сотрудников, ужасный администратор и как следствие меньшая проходимость у данного магазина! Лично мы этот магазин будем обходить стороной, чего и всем людям советуем, благо на районе есть еще один!

Show business's response

Кира

Level 12 Local Expert

Абсолютно не отлажена система заказов онлайн. Приложение показывает, что товар в наличии, в большом количестве, приходит отказ. Ну было бы здорово, если бы перезвонили и предложили замену. Уже не первый раз такое. Очень не приятно увидеть- ваш заказ отменен без указания причины. Вобщем клиентоориентированность на -10. Посмотрите как работают друзья маркеты. В остальном магазин более менее. Но служба онлайн заказов отвратительная.

Show business's response

Инкогнито 5410

Level 4 Local Expert

Очень хороший персонал самый лучший качество мяса в районе очень хорошо

Show business's response

Марина Иванова

Level 3 Local Expert

Ввиду отсутствия в районе магазина, пришлось пользоваться только доставкой. Отвратительная служба! Связано не только с курьерской службой, как пытаются по телефону объяснить, а именно со сборкой заказа. Его даже не торопятся собирать! Однажды спустя 3 часа всё-таки собрали, я оплатила, но заказ так и не доставили!!!! Деньги вернули правда, а сегодня, семья осталась вообще без ужина, так как никто даже не удосужился предупредить, что заказ вообще не выполнят! Зато на предложение открыть точку на районе, получила в ответ , а зачем, пользуйтесь доставкой! Кто-нибудь из вышестоящих руководителей даст комментарий по этому поводу?!

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Хорошие качественные продукты. Все портит обслуживание - система с бейджами очень неудобная для покупателей. Сделайте возможность самостоятельно пробивать продукты, как во всех магазинах. Не хватает персонала. Ждать каждый раз по 10-15 минут, чтобы купить мясо - это перебор.

Show business's response

Кристина М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание на Хабаровской улице. И не первый раз. Вроде приносишь деньги, да и цель магазина прибыль. Но не с этими продавцами. Простояла 15 мин. ожидая в пустом магазине, когда же продадут стейки. Дождалась ( качество же вроде как). Продавцы заняты более важными делами, чем покупатели🤦🏾‍♀️Ну а дальше классика, говоришь какие стейки нужны. Один дают который попросил, второй другой. Задаю вопрос почему? Я просила: «яблочко». Ответ: второго нет такого. Занавес. Я ухожу и в ответ слышу подождите сейчас найду…спасибо, как говорится, но лучше пройти дальше по улице до других магазинов. Где ты хотя бы человек….

Show business's response

Anna Dobrovolskaya

Level 5 Local Expert

из уважения к качественным товарам при покупке в магазинах, оставлю две звезды. НО служба поддержки интернет магазина - это настоящий хоррор. Заказала запеченные крылья. через два часа приехали крылья сырые а маринаде. Это можно было бы пережить, но мне в настоящее время готовить негде, так что по факту это выброшенные деньги. Написала в службу поддержки. Ответили НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО! Попросили фотографию, подтверждающую НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО продукта. Сфотографировала упаковку, залитую маринадом, на которую был наклеен ценник от запеченных крыльев. Обратила внимание, что вопрос не в качестве продукта, а в то , что доставили НЕ ТО. Еще через несколько часов попросили фотографию крыльев. Деньги не вернули. Извиняться? Ну , что вы! ИЗ всех сетей, в которых приходилось связываться с доставкой - это самая позорная.

Show business's response

Elena p.

Level 3 Local Expert

Заказала торт ко дню рождения ребенка! Не продукты в холодильник,а праздничный торт. Доставку указала с12 до 13 часов. Запрос на оплату пришел до 12 часов. Оплатила... А после оплаты оказывается, у них нет свободных курьеров!!! Прошло ЧЕТЫРЕ часа, а торта нет. А через час мы уходим справлять День рождения. И куда мне курьер принесет торт?? Отвратительно.

Show business's response

Лилия Хуснетдинова

Level 4 Local Expert

Постоянно при заказе с доставкой, в течении последних месяцев, происходят задержки. Сегодня заказали доставку с услугой в течении 2 часов. Прошло уже 3 часа. Заказа нет. Приложение показывает, что до сих пор не назначен курьер. В приложении есть услуга - связаться со мной. Воспользовались. Никто не связался. Позвонили сами в службу поддержки . Оператор Оксана предложила приехать самим и забрать заказ)))) очень жаль, что сервис испортился и руководителям магазина абсолютно наплевать.

Show business's response

Эдуард Н.

Level 14 Local Expert

Частенько захаживал в магазин на Саянской, очень нравится ассортимент и цены устраивают. Но совершенно отвратное обслуживание, постоянно очереди и даже если перед тобой 2-3 человека не факт, что не простоишь полчаса. Сегодня вечером вообще интересно, зашёл в магазин около 21.00, народа никого, взял номер, за прилавком никого, по магазину ходили 3-4 сотрудника, что-то важное обсуждали. Походил по магазину 5-7 минут, подошёл к прилавку, тишина, теже сотрудники что-то обсуждают в зале, да ещё один, уже в районе холодильников собирает интернет заказ.Постоял ещё минут 5 у прилавка, с номерком и бейджиком в руках, но видимо в шапке невидимке. Продавцы на меня смотрели, но видимо с покупателем я у них не ассоциировался, либо время покупки по моему номеру ещё не подошло) Для чего все эти бейджики и номера очереди, если приходит покупатель и либо стоит в очередях созданных на ровном месте, либо его вообще не видят. И так уже несколько раз. Хотел сделать интернет заказ, но по ним отзывы тоже не однозначные. Магазин теряет своих клиентов.

Show business's response

Алла

Level 9 Local Expert

Была постоянным покупателем. Купила грудку куриную, когда мыла обнаружила на коже непонятное образование, сначала подумала что плесень, твёрдое сероголубое зелёное, написала в поддержку, предложили два варианта : вернуть и перечислить 5000 Кеглей, что бы понять сумму в рублях нужно разделить на 12,сумма соответствовала покупке. В итоге, пришла в магазин, вернули деньги. Купила две, вернула одну, о чем потом пожалела. Курицой кормлю кошку, после кормежки пошла аллергия,кошка сфинкс -все реакции видны моментально.

Show business's response

Нина Колядина

Level 4 Local Expert

В чем вы вымачиваете курицу? Начала готовить, вонь аммиаком жуть.

Show business's response

надежда нечушкина

Level 11 Local Expert

Всегда покупаю мясную продукцию. Но несколько дней назад, заказала,оплатила. Пришла домой, а продукты не мои. До магазина идти далеко и плохо себя чувствовала. Разочарование не передать словами. Обратилась в магазин, что мне помогли может с доставкой или ещё как, но отказали. На следующий день звонят, спрашивают, я им говорю это было вчера, а они говорят 10 дней разбирается заявка. Короче послала их, ведь это продукты, каких 10 дней. А так магазин хороший, люблю его.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Всё всегда свежее, вкусное. продавцы молодцы, всё подскажут, помогут. Так держать!

Show business's response