Kuzbasstoplivosbyt
83 reviews
September 19
Это ужасно, народа уйма, работали 2 окна хотя есть третье. Про количество народа- приехала к 8(думала работают 8 часов.) отстояла до 12 часов 30минут. Это нормально? Когда привезут - ответ в течении в лучшем случае 3-х недель. Вот это сервис. И это происходит из года в год , когда то изменится в лучшую сторону?
Отвратительное обслуживание.
3
September 12
Одни минусы. Проведёте в очередей пару часов и это не самое худшее время для вас)). Водители звонят и скидывают как прозвон. Пока не перезвоните и не узнаете что вам нужен уголь)) Звонить им толку нет начальник отвечает водитель же за рулём. А что скидывает дозвоны и надо догодаться что это он едет надо наверно молиться.
2
September 3
Просидела в очереди 3 часа. Работают два кассира, их походу поднять подняли, но не разбудили. У одной обед был час, а вторая решила обедать полтора часа. В очереди в основном пенсионеры.После трёх часов в очереди прокляла всё на свете. Что б вы провалились с вашим углëм
3
October 18
Вообще народу всегда много. Но сейчас три окна , быстро все происходит. Все операторы -кассиры вежливые , всё нормально объясняют.
December 6, 2023
В первый раз в жизни у меня возникла потребность заказать уголь. Я не была в данной организации, но когда я туда позвонила, мне показалось, что я попала в СССР. Не желающая что-то объяснять женщина по телефону разговаривала так, как будто я ей позвонила просто так поболтать на отвлеченные темы. Я задала ей вопрос по стоимости доставки, она не скрывая пренебрежения комментировала коллегам о том, что звонят тут и считают, что она должна всё бросить и отвечать на телефонные звонки. Не дослушав меня бросила трубку. Не ужели в наше время цифровых технологий нужно ехать с одного района в другой, чтобы спросить сколько что стоит и какие документы нужны? Если специалист так сильно занята, что не может ответить на вопрос по телефону, зачем тогда в принципе трубку брать? Почему бы не организовать данную процедуру (приобретение угля) через госуслуги (интернет)?
18
2
August 3
Здравствуйте. Не устраивает дни работы кассы. Можно ведь сместить выходные дни, чтобы например субботу касса работала. В будние дни приходиться отпрашиваться с работы. г. Топки
2
1
July 26
Просто посмотрите на фото "сортового" угля. Я весь год батрачила, чтобы получить вот ЭТО? Подумайте, люди, миллион раз, а потом покупайте нормальный уголь.
3
September 20
Народу в сезон очень много, сотрудницы вежливые девушки, очередь иногда скандалит, всё как обычно)))
February 19
В феврале 2024 года заказала сортовой уголь с доставкой гортопа, привезли высокозольный , примерно 80 % пыль, на дне ведра вода . Это безобразие. Нет никакого контроля того, что продают населению, а у меня таке мнение, что как раз населению и сбывают всю дрянь, так как на экспорт такое не возьмут. Такого безобразия в нашей стране раньше не было.
8
1
August 5
Первый день простоял,один час психанул уехал,обед второй приехал по раньше три с лишним кое как получил талон,это что за обслуживание!!!
3
July 5, 2023
Очень медленно работают! А все потому ,что люди толком не знают какие документы нужно предоставить! Ни одного объявления с перечнем документов! Люди могли бы заранее приходить с запрлнеными заявлениями,но ни одного образца заявлений. И ведь не знаешь нужно тебе писать какое-то заявление или не нужно. Каждый год все по разному. В прошлом году не нужно писать было ни каких заявлений ,но зато предоставьте кучу документов ( вплоть до свидетельства о рождении на дитей) в этом году их не надоно зато нужно написать заявление,что якобы я сама буду разбираться если мои не совершенно летние дети захотят выписать ещё угля! Ну это конечно бред и полный бардак! Определить и ознакомне наконец-то население с перечнем документов и образцами заявлений для выписки угля. И конечно же бесконечные очереди😵💫! Люди отпрашиваются с работы и стоят в этих километров очередях, а ещё и не попадают.
12
January 16
Качество угля кто-то контролирует? Покупаю грохот, раньше было всё хорошо, второй год подряд процентов 20 порода. Сжигаешь 5 ведер, выгребаешь ведро камней именно камней породы не шлак и не зола. Покупая пять тонн одну тонну покупаешь породы.
6
1
October 1
Это просто ужас.... можно отстоять, заметьте, именно ОТСТОЯТЬ весь день и не дождаться своей очереди
1
September 27
+ за быстрое оформление но -минус за долгое ожидание привоза топлива
December 30, 2023
Месяц бегала справки собирала, 20 ноября 3 часа в очереди, ура, и вот 29 декабря, а угля нет, всю неделю завтраками кормили 🤯. О чудо уголь привезли, сосед говорит вам повезло хороший привезли, дождалась ура, а ведь сегодня суббота, ну точно чудо
3
1
May 29, 2023
Прекрасно работают и девушки на кассе (хорошо все объясняют помогают понять людям что и как) и хорошо доставляют достаточно быстро и выгружают куда покажешь. Спасибо всем работающим в компании!!!
22
November 2, 2022
Ежегодно приходится там бывать. 7 из 10 раз были просто жестоким испытанием. В крошечной комнате есть кажется
5 стульев. Посидеть там так же не реально, как без очереди выписать уголь. Это издевательство над людьми!! Не все молодые и здоровые!! Работники работают быстро, молодцы. Но всё остальное
это квест!! Причём квест независимо от времени года( пытались летом, осенью, в январе )..Дозвониться практически невозможно. Повезло за эти годы раза три! Сначала надо убедиться что есть хороший уголь. Потом, выстояв не менее 2,5 часов, наконец получаешь заветные " бумаги" на привозку угля. Не всегда это удаётся с первой попытки. По "льготной" цене могут привезти вместо оплаченного сортового - пыль с кусками породы. Отказывались, компания сами забирали своё " золото" и привозили нормальный.
20
1
November 16, 2023
Издевательство, а не организация. Выписали уголь 13.10.2023 с доставкой от Гортопа. Получили уголь 16.11.2023 - это больше чем 22 рабочих дня прописанных в документах. Выписывали уголь марки ДПКо 25-200 мм, получили пыль и камушки для видимости
6
1
November 7, 2023
Огромные очереди людей! Когда уже для населения сделают выписку в электронном виде? Паспорт гражданина можно на госуслугах оформить, а уголь как в 90х по живой очереди. Неужели все так плохо в этой организации.
7
1
October 5, 2023
Работают отвратительно, в кассах большие очереди,уголь ждать долго , даже после того, как пообещали привезти в понедельник- сегодня уже четверг, сидим ждём как привязанные! По телефону уже два дня не можем дозвониться!Что за издевательство? Или только в Китай можем все быстро оправлять?
9
1
December 17, 2023
Оказание услуг населению по выписке угля. Давно можно было всё сделать в электронном виде. Было бы на много удобнее.
4
September 30
Отличное место в очереди 3суток побыли что выписать уголь
1
October 29, 2022
Вчера приехала выписать уголь и новые правила меня повергло в шок!
Живу в частном доме с 2008 года, нас было три собственника, сейчас осталось два, мама умерла в 2015 году, но в наследство на её долю я так еще и не вступила, по личным причинам. В принципе не вступление в наследство никак не мешает жить и ни на что не влияло, до вчерашнего дня.
Дом площадью 50 кв, м и угля положено 5 тонн, все эти года выписывали уголь без проблем, нужен был только тех паспорт, домовая книга и мой паспорт. А вчера потребовали ещё и свидетельство о собственности. Два свидетельства я привезла, а третьего нет, оно у нотариуса, я так и объяснила, на что мне ответили, что угля выпишут меньше. Потому что у них какое то новое предписание.
Это какой то идиотизм!
Кто придумывает все эти дебильные законы и предписания
Если для того что бы отопить дом в 50 кв м нужно 5 тонн угля на сезон, какая разница сколько там собственников, если печка одна на весь дом? Человек умер, квадраты дома то не уменьшились и как на это может влиять не в ступление в наследство?
Где логика?
Для чего это все делается?
Для чего усложнять людям жизнь тупыми законами?
Живем в угольном крае и не можем спокойно купить уголь!
Кроме того, кассир там одна, ну просто хамка.
Она меня оскорбила в буквальном смысле.
Фамилию свою отказалась назвать.
Куда смотрит руководство, почему меры не принимаете к своим сотрудникам?
Вы хоть комментарии читаете, что люди пишут?
Таких сотрудников нужно увольнять,они не умеют с людьми общаться.
Примите меры.
Ну а по поводу нового предписания, буду писать в администрацию, кто этот бред там придумывает.
28
1
November 2, 2023
К персоналу претензий нет, они работают по регламенту. А вот кто устанавливает этот регламент на приобретение угля, очень много вопросов… что за бюрократию развели?
3
2
October 3, 2023
Ужасное место. Каждый год выдумывают новые правила и перечень документов. На сайте администрации один перечень документов для выписки угля, а когда приходишь туда там совсем другой
6
1
November 7, 2023
Люди реально приходят стоять в очереди за углем в 5 утра со стульчиками ,это дико и страшно что людям приходится выписывать уголь таким образом когда есть много альтернатив
6
1
September 4
Очереди очень большие, уголь привозят с водой
1
July 28, 2023
Если бы можно было поставить минус наверное так бы и сделала. Отвратительное обслуживание. Причем люди идут покупать уголь за свои деньги, а они там сидят как будто бесплатно выдают.
18
August 22, 2022
Огромная очередь, невозможно спокойно придти и выписать. Хамское отношение. Дозвониться не возможно никогда. На угле живем и уголь выписать не можем. А еще и привозят наполовину с рядовым. Дай бог через неделю-две после выписки, это если еще с доставкой. А самим если привезти, то не один день там про стоишь на загрузку. Отгружпют только своих в первую очередь. Неужели нельзя как то упростить выписку угля для собственников частных домов? Есть Госуслуги, МФЦ.... В конце концов можно сделать по записи на сайте. Одним словом кошмарное место и из года в год только хуже становится.
30
October 22, 2022
Ужасная организация, каждый год придумавыют новые правила, пришлось кучу документов собрать, ещё и тонны угля уменьшели. Так как у меня в доме на два хозяина не части, а доли. Хотя какая разница, от этого дом меньше не стал. А ещё самое интересное, что уголь который стоит не копейки, сортовой якобы, привезли половину пыли. Это был последний раз, конечно я не стала обращаться в высшие инстанции.
19
September 18
Народу много двое кассиров не успевают,
1
August 4, 2022
Покупал уголь в июле 2022, я ничего плохого сказать не могу, уголь хороший, привезли на следующий день, но бедных пенсионеров гоняют по несколько раз, то одних документов нет, то других. Доставка очень дорогая. Да и в целом топиться углем становится не выгодно, 2000 за тонну сортового по льготным ценам, 3800 за тонну сверх норматива, дороже чем просто купить у частников. Нормативы постоянно снижаются
9
1
October 30, 2023
3-х часовые очереди, обратной связи нет,доставку жду почти почти месяц, Не организация, сельпо!
Когда за вас уже возьмутся ? Ужас,
4
1
September 27
Грубое общение,завышенные требования
2
September 6, 2023
Отгрузили уголь Сортовой написано не более 30 %пыли а по вакту 30 %угля а остальное пыль дурят как хотят редовку отгружают как сорт
15
August 7
Хорошая организация!
1
September 25, 2023
Ну очень большие очереди. Если бы не было больших очередей в остальном всё хорошо
4
1
September 1, 2023
Самая печальная организация в Кемерово. Хуже поликлинники, честное слово. Вечно очереди, никакого порядка.
14
September 23
Большие очереди
October 5, 2023
Привезли 4.09.23 уголь сортовой по 1666.85р. Когда высыпали оказалось, что каменной пыли гораздо больше, чем камушков( как сказал старший Юргинского филиала ,пыли должно быть 20% от камней)- это простой грабеж! И они ссылаются на поставщика, что это он виноват!!! Как дети!!!
7
2
January 14, 2023
Ожидать в таком маленьком и душно помещение очень тяжело. И вашим сотрудникам я думаю тоже тяжело работать. Много пожилых людей, стоять тяжело.
9
1
October 1, 2023
Нужно делать дополнительные места обслуживания, чтоб не стоять по 3 часа в очереди
4
1
October 25, 2022
Очень долго приходится ждать на улице. Помещение для ожидания маленькое и не проветривается. Если заказываешь уголь с доставкой ждать нужно от трёх до семи дней.
8
1
May 14, 2023
Очень долгое ожидание,все время очередь.все как и везде .. поста России похоже с ними одна организация
6
3
August 24, 2022
Впринцепи если бы не очередь, то все довольно быстро, всреднем на человека 7 минут времени уходит на обслуживание. Электронная очередь нужна, тогда поставлю 5 звезд.
5
1
November 2, 2021
Дозвониться не возможно - трубку просто не берут. Узнать какие документы нужны для заказа угля - приезжай, вызвать представителя, чтобы вернуть уголь - опять едь к ним. В обещанные дни представитель и не позвонил, и не приехал. И опять ехать в эту "чудо организацию". Заказываешь сортовой уголь - привозят пыль бразильских дорог. А живём в угольной столице - позор.
21
November 8, 2023
Ужасное место. Не дозвониться. А очереди не протолкнуться!
4
2
June 27, 2022
Грубые кассиры они не умеют разговаривать по человечески с людми,по телефону очень трудно дозвониться за то перекупщиков угля обсуживают без очереди и с улыбочкой.
16
February 29
Сотрудник данного предприятия прост огонь. Блондинка ТОР «ТОП»
1
1
March 12
Всё очень сложно...
2
1