Кузовной ремонт РОЛЬФ Октябрьская
1092 reviews
June 25
Ремонтировала автомобиль у мастера Дениса. Всё было сделано быстро и очень качественно. Мастер очень внимательный, грамотный специалист, ответственный. Согласовал со страховой покупку нужных деталей. Мне очень понравилось. Автомобиль получила как новый.
May 30
Прекрасные отзывчивые сотрудники. Менял лобовое стекло, все сделали очень быстро, ответили на кучу моих вопросов, спокойно и грамотно все рассказали, остался очень доволен. Спасибо!
1
September 19
Два раза обращался по каско в кузовной цех на октябрьской набережной, работал с менеджером Анной, моя оценка выше всяких похвал, Анна профессионал своего дела! Спасибо огромное, красили передний и задний бамперы. Я остался очень доволен. РОЛЬФ берегите такого профи!!
1
July 18
Очень долго согласовывают ремонт по ОСАГО. Потом очень долго заказывают и везут запчасти. Затем очень долго делают сам ремонт, хотя он - элементарный. От момента согласования со страховой (в марте 2024) до получения авто из ремонта (середина июля 2024) прошло почти 4 месяца. При этом нарушены регламенты по времени на стадии самого ремонта, и, как следствие, на стадии обязательств страховой компании по устранению ущерба. Далее, со страховой был согласован ремонт поврежденного элемента, чтобы сохранить оцинкованный оригинал, а сервис-центр без согласования с заказчиком отказался от ремонта и своевольно заменил его на новый "оригинал". Доказательств того, что замененный элемент оцинкованный, не предоставили.
September 11
Рольф как Рольф, чисто, все вежливые, но чудес не ждите. Если повещет с менеджером, все будет хорошо. Спасибо персонально Павлу Макееву, прощали сделку на себе.
June 22
Кузовной ремонт не рекомендую! Приезжал на замену лобового стекла на своем Range Rover. Стекло установили, но спустя некоторое время обнаружил испорченный кузов с огромной царапиной над лобовым стеклом. Которая появилась целиком и полностью по вине мастера, который срезал клей тросом не заправив трос под стекло. Сначала не заметил, сегодня при мойке увидел этот ужас. Как можно было так выполнить работу. Теперь нарушен слой ЛКП и есть сколы. Кто возместит мне данный ущерб??? Фото прикладываю.
May 30
Мастера-красавцы, сделали машину быстро и качественно, в цвет попали. Все об'яснили, адекватно по цене.
Так держатт!
1
June 4
Добрый день. Недавно отдала свою машину на покраску двери. Переживала, что не с первого раза попадут в цвет, так как машина жемчужно белого цвета. Но на получении не смогла увидеть (вспомнить) дверь , которую красили.
Благодарю за качественную работу!
June 14
Приехал на оценку авто,просидел 2часа с момента как забрали машину на диагностику и выяснилось что ее еще даже не начали диагностировать!!!Обещают одни цены,а по факту другие,никак не ценят время людей потраченное в никуда и которые не станут их клиентами!!!отдельное «спасибо» менежеру Денису за потерянные два дня в ваше салоне!!!
1
February 17
Прекрасные впечатления, приняли , проконсультировали, разъяснили все ньюансы, мастер Егоров довел до сведения план работ, и что самое неожиданное и приятное то что за два часа машина была полностью готова к эксплуатации и ряд неисправностей были устранены за что всему персоналу огромное спасибо. Остальные проблемы пообещали решить после согласования со страховой компанией и заказом запасных частей. Не сомневаюсь что все будет решено благополучно. Всем рекомендую и еще раз спасибо всему персоналу и особенно мастеру!!!
2
May 27
Отличный кузовной сервис. Приехала покрасить бампер, все сделали просто супер, цвет идеально подошел. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
May 30
Обслуживала здесь свой ам, нужно было поменять фару. Все сделали четко, быстро, нареканий нет. Буду рекомендовать друзьям
February 11
Всегда можно записаться на удобное время в удобный день (даже в день звонка). Мастер на диагностике все подробно разъясняет и вместе определяем, какие работы будем делать. Работу выполняют точно в обозначенное время. Машину выдают чистой. Нареканий к качеству работы нет. Всегда на будущее предупреждают, какие детали и в какие сроки надо будет заменить.
2
May 30
Спасибо кузовному сервису. Приезжал менять передний бампер и фару, был очень сильно ограничен по времени, так как работаю не в рф, все сделали максимально быстро и качество на ура
Спасибо
1
1
June 25
Всё сделано на отлично,даже о чём не договаривались. Машина как новая.
По срокам хотелось бы быстрее. Но ремонт был сложный.
August 13, 2023
Доброго времени суток! Ремонтировался здесь по КАСКО несколько раз(страховой случай), очень хороший сервис, относятся к людям с пониманием, внимательно выслушают мои пожелания относительно ремонта, очень качественно производят ремонт автомобиля, очень хочется выразить большую благодарность мастеру Михаилу, спасибо ему большое, человек находится на своём месте, побольше бы таких людей, человек относится с пониманием к хозяину автомобиля. Ещё раз спасибо, хорошая ремонтная база, рекомендую.
1
May 30
Делали авто, после дтп тут. Остался доволен кузовным цехом. Сделали всё качественно и быстро
July 17, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, сделали весь ремонт качественно и быстро. Нам повезло, оператор колл-центра сориентировал что именно там, на данный момент, будет быстрее в сравнении с другим Рольф-сервисом(зависит от нагрузки). Помимо ремонта сделали чистку салона, что было очень приятным бонусом.
April 18
Пригнал машину на ремонт по КАСКО 30.03.2024г. в РОЛЬФ-Октябрьская.
До этого прошел дефектацию там же. Выявили: фара + крыло + бампер - под замену, + ремонт крышки капота + возможные мелочи.
Приехал получать машину в 12-00 07.04.
Скол краски на левой передней стойке, т.е. ржаветь начнёт сразу.
Не работает подфарник - штраф от ГИБДД.
Справа крышка капота плотно прилегает к капоту. Слева - дырка 1.5-2 см., т.е. поедешь в грязную погоду - несколько килограммов грязи попадёт внутрь капота. Представьте последствия!
И всё это видно с первого взгляда, любому нормальному человеку.
Спросил: - Кто проверяет качество ремонта?
Ответ: - Отдел контроля качества!
Немая сцена...
Отказался принимать. Взяли неделю +- 1 день. Сегодня идёт 12 день. Не то, чтобы извинений, но даже сообщения о срыве сроков ремонта нет.
И ещё: особенно мучает один вопрос: если делают ремонт так, что брак виден сразу, любому человеку, то с каким качеством они делают другое - меняют масла, фильтры, детали, т.е. то, где качество не всегда сразу заметит и оценит даже специалист?
December 7, 2023
Всё очень мило. Приветливые и участливые сотрудники... Но качество деталей, а может установки - отвратительное... По КАСКО меняла лобовое стекло. После замены новое радовало меня 10 дней. Погодные условия, механические повреждения я отрицаю. Но в Рольф нашли якобы скол... Предполагаю, что стекло деформировано. Или вклейка некачественная... А в 17-м году хотела машину у них взять - так разводили на доп. опции, страховки и прочий стандартный набор, что ушла в другой салон. И напрямую менеджер говорила, что если я не соглашусь на страховку, то их штрафуют ... Резюме: Рольф не рекомендую ни к покупке а/м, ни сервис....
February 23
Ваш опыт покупки автомобиля кажется бесценным! Личное внимание и профессионализм от Шумихина Артема и Бебчук Оксаны действительно добавили ценности к вашему опыту. Инвестиции в антикоррозийную обработку и дополнительные подарки подчеркивают их заботу о клиенте. Их готовность помогать указывает на высокий уровень профессионализма и внимания. Желаю вам безопасных и приятных поездок на вашем новом автомобиле.
1
1
May 2
Четко и по делу. Качество на первый взгляд на «5». По цене- в рынке. Сервис быстрый. По страховке делали задний бампер, нашли деталь по цене уложились в возмещение. За свои поменял лобовое-износ, покрасил капот и передний бампер. По стеклу предложили три варианта. Доволен.
November 26, 2023
Покупали автомобиль peugeot 408 в рольф "Октябрьском", безумно довольны покупкой, отдельное спасибо менеджеру Подольскому Александру в подборе автомобиля. Александр оказался очень внимательным, пунктуальным вызвал доверие с первых минут. Также рольф сделал нам приятные подарки, такие как набор летней резины в зимнее время.
1
1
October 4, 2023
Обратился сюда после ДТП за ремонтом по страховке КАСКО. Всё взаимодействие со страховой через Рольф, что очень удобно. Ремонт согласовали достаточно быстро, но была недельная задержка в согласовании стоимости. Сам ремонт после приглашения выполнили достаточно быстро и качественно, придраться не к чему. Предварительно стоимость ремонта уточнял в других СТО, хотя я и не платил, но по смете в Рольфе оказалось даже дешевле чем у 2-х других СТО.
November 22, 2023
Минусов никаких , мой менеджер Вячелав очень хорошо все обьяснил , ответил на все мои вопросы , остались только положительные эмоции и сегодня я уезжаю на своей новенькой машине ) девочки из кредитного отдела тоде очень милые и доброделательные , были не допогимания и обьяснели мне по 3 раза , улыбались при этом ) Этот автосалон рекомендую
1
1
February 16
Я уже два раза продавал здесь машины и мне очень понравилось - процесс был быстрым! Не нужно было осматривать машину, отвечать на глупые вопросы или даже ждать диагностики, что сэкономило уйму времени. Мои машины всегда были в отличном состоянии, поэтому мне предлагали почти рыночную цену, и я был всем очень доволен. Рекомендую это место всем, кто ценит время!”
June 18, 2023
Здравствуйте,хочу поделитьсясвоими эмоциями в планевыбора и приобритения автомобиля,очень дружно подобрали то что по душе.обслуживание и целостное отношение к покупателю на высшем уровне!Хочу отметить в лучшую сторону менеджера Андрея,невероятно позитивный и отзывчивый человек,не навязчивый и очень информативный в плане помощи подбора автомобиля и скидок на авто!Покупал первый свой автомобиль и меня поразило отношение к покупателю,соответственно нервничал и очень сильно переживал,не думал что будет маральеая поддержка и помощь сделать первый шаг и я очень доволен всем,огромное ему спасибо!
1
1
June 13, 2023
Очень приятно было познакомиться и провести вечер с продавцом Даниилом, все рассказывал четко, нигде не увиливал, поделился своими мыслями при осмотре бу авто. Спасибо за вкуснейший латте
По телефону общался муж с руководителем отдела Никитой - тоже профессионал.
Крайне не понравился приемщик в трейд-Ин (имени, к сожалению не знаю) - был категоричен в своем мнении и навязывал его. Считаю это непрофессиональным.
March 10
Ремонтировал машину по КАСКО, сроки полностью были соблюдены, запчасти оригинал все были в наличии на складе в Москве, не ждал их. По качеству ремонта нареканий тоже нет. По оставленному номеру телефона всегда перезванивают, когда мастер не может сразу ответить, на приеме документов находятся 2-3 человека, соответственно тоже все быстро проходит.
February 29
Обратилась впервые. Качеством работ довольна. Ремонт произвели в срок. Отдельное спасибо мастеру Клинушиной Анне и Беседину Павлу за внимательное отношение к клиенту. Спасибо большое.
June 14, 2023
В Рольфе обслуживаюсь достаточно давно, ТО на машинку дороговато, но лучше, чем в гаражах. Рольф ростет в качестве обслуживания клиента из года в год, это заметно - общаются с Тобой ребята в белых рубашечках, любезно провожают, отвечают на Все вопросы (технически подкованы), сегодня Меня встречал мастер-консультант Никита Пронтишев👍 А вот в ремонтном цеху вообще песня. Хороший механик - это как хороший врач, они то золото, которое не видно и не блестит🤣 Целую ручки за такой труд 😘
October 19
Мне понравилось как профессионально относятся к клиенту и автомобилю.
Цены конечно большие...
October 12
Покупали автомобиль, помогала Дарья Талуц, все объяснила и сделала быстро. Спасибо!
January 14
Покупала машину с пробегом. Осталась очень довольна работой сотрудников Александра и Анастасии.
Александр помог определиться с выбором , чему несказанно рада. Сама не понимала чего хочу. Рекомендую данный салон
March 18, 2023
Про Рольф всегда была хорошего мнения, а этот превзошел ожидания. Чуткие продавцы и менеджеры, я очень довольна! Денису Сибирцеву и Маше из кредитования большое спасибо! Супер ребята, внимательные, все для клиента. Создают очень хорошие эмоции, и заботятся о том, чтобы сделка прошла легко!
2
April 30, 2023
Приехали в рольф посмотреть машину, которую нашли на авито. Нас быстро скоординировали к менеджеру Денису Сибирцеву. Денис очень подробно и вежливо предоставил всю информацию об автомобиле, ответил на все интересующие вопросы. Сопроводил к авто, терпеливо ждал, пока мы осмотрим машину))))) в течение принятия нашего решения был на связи с нами, так же поддерживая в любых вопросах и координациях. Сделка прошла успешно, за что его и благодарим!
Так же, спасибо девушкам из отдела страхования за достаточно оперативную обратную связь по стоимости страховки.
Менеджер Никита тоже не оставил нас без внимания, собственно как и руководитель отдела продаж - Иван!
Ребята, успехов вам в работе, терпения в общении с клиентами и всех благ 🙏
1
November 25, 2023
Всё хорошо👍 дружный коллектив
Алиса Валинтэй грамотно и быстро документы.
Лопатинский Ярослав оперативно подготовил автомобиль.
Спасибо
April 19, 2023
Приобрел в кредит Шкоду Кодиак,всем доволен.Спасибо продавцу Шумихину Артему за помощь в оформлении сделки.Спасибо специалисту кредитного отдела Бебчук Оксане,всё чётко рассказала,понятно и доходчиво объяснила по условиям кредитования и досрочного погашения.Спасибо старшему продавцу Бартеньеву Алексею за скидку в размере 100000 рублей.Рекомендую.
2
October 9, 2023
Чётко, быстро, качественно. Всегда выполняют все пожелания помимо основной работы (поменять лампочку, что-то проверить и т. п.), без доплаты. Мой опыт - всё отлично.
May 18, 2023
Написанный ниже отзыв размещен на авито от 11 мая. Но так как там нельзя дополнять отзыв я хочу сделать это здесь. Читайте ниже.
Приехал в сервис просто для просмотра автомобилей, посмотрели разные, продавец все рассказал, может не супер подробно, но вкратце, показывали автотеку и птс, документы. Смогли поднять на подъемник, просмотреть состояние днища. Прокатились немного, к сожалению тест-драйва вам тут сделать не дадут.
Хотел оформлять кредит на авто, но банки давали очень большие проценты, либо условия были нечеловеческие. Когда я отказался от кредитования в филиале на
Октябрьской, я просто взял кредит у банка, приехал и началась небольшая котовасия, очень долго находился.
Опишу пару моментов:
1) Резину которую обещали в подарок не дали, но хотя бы заправили пол бака бензина.
2) Вечно «начальство» отвлекало сотрудников для работы с другими клиентами, что не красиво.
3) Вечно возникали «камни преткновения».
Например чтобы получить машину пришлось на месте оформить полис ОСАГО, после этого только появилась возможность оплатить автомобиль.
Из приятного:
1) Есть зона для клиентов с бесплатными напитками.
2) Приятные сотрудники, Артем и Евгения вам
привет.
Сделка состоялась, поставил бы 3.5, просто из-за долгого ожидания, но раз тут нет половинчатой оценки, не буду зверем и поставлю 4.
Дополнительно:
Дата 18 мая.
В конечном итоге, когда я решил переобуться, я позвонил в сервисный центр, тому же Артему и попробовал записаться на переобувку. Я думал ну раз они такие косячники, то получится хотя бы сделать это день в день или завтра. Но я услышал лишь то, что сервисные центры забиты и запись не получится осуществить на 18 мая, хотя звонил я еще вчера в попытках сделать это вчера или край сегодня. Я уже не сдержал эмоций и в легкой форме намекнул, что в услугах данного дилера не нуждаюсь.
Это очень смешно выглядит, когда тебе названивают начальники с рольф октябрьской и уверяют, что в любой день смогут это сделать, что: «да конечно приезжайте мы вас обслужим», а потом получается вот так. Клиентоориентированности ноль, от чего я поставлю здесь две звезды и это потолок при таком обслуживании, потому что обманывать так людей-это нонсенс.
Также хочу добавить два слова про гарантию у них.
Гарантия работает таким образом:
Обслуживаете машину в течении гарантийного срока у них и проводите все работы по машине у них, тогда она сохранится. К слову цены на работу у них конские, думаю сопоставить сможете вы сами что к чему.
April 4, 2023
Огромное спасибо Куцицкому Алексею, быстро принял автомобиль на диагностику для продажи, оценили не ниже рынка, что очень приятно! Угостил кофе и даже вызвал такси, чтоб после продажи машины я спокойно добралась до дома! Приятное общение, вежливость, все детально объяснил по диагностике. Однозначно рекомендую !
May 31
Ужасный сервис,красили капот ,крыло и дверь и не попали в цвет , переделывать не стали,не советую обращаться к ним,бкрегите нервы и время.
2
June 21, 2023
Продавала машину с менеджером Постникова Анастасия в конце мая 2023. Нужно было быстро и не по бросовой цене продать авто в связи с релокацией. Позвонила, записалась на оценку, на след. день подъехала и через 2 или 3 часа уехала с договором и деньгами. Стоимость не занижали и, на удивление, продала практически по рыночной цене на авто.ру. Анастасия супер приятный и внимательный менеджер, сервис у Рольфа по приобретению автомобилей с пробегом тоже очень приятно удивил, я ждала гораздо более худшего. Плюс по запросу уже из другой страны пошли на встречу и предоставили копии документов (пока мои оригиналы идут ТК)
Решительно рекомендую
January 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Шумихину Артему за вежливость , доброжелательность, заинтересованность в клиенте , умение с ним общаться ,а так же за индивидуальный подход и качественное выполнение своей работы . Артем всегда терпеливо давал четкие ответы на все интересующие нас вопросы ,хорошо подготовил автомобиль к продаже . Поспособствовал устранению некоторых неисправностей . Во время сделки всегда был с нами на связи , сообщал об этапах своей работы и подготовки автомобиля. Нам было комфортно сотрудничать с Артемом . Он большой молодец 👍 Рекомендуем менеджера .
1
1
November 26, 2023
Благодарим сотрудников салона Рольф Октябрьский, Ярослава Лопатинского и Ингу за качественную работу. Ребята отработали на отлично! Рекомендую!
October 30, 2022
Обслуживался тут, у офицалов более 5 лет. Форд куга. Всегда качественно и за среднюю цену. Делали скидки. Покупал авто, меня уверяли, что бумажную сервисную книжку вести не нужно. Ведь все записи по обслуживанию в электронную книжку записываются. По факту Форд с февраля прекратил все записи. Смысла переплачивать за офицалов больше не вижу. Как восстановить бумажные запись не знаю. Масло вместо Кастрол (по паспорту), залили Лукойл типо одинаковые ТТХ. Врядли следующее ТО буду делать здесь. Для Хендей сервис наверное самое то
1
1
December 11, 2022
Прекрасная работа автосалона, всё быстро и оперативно. Особенно хочется отметить работу мастера Артёма Егорова, работа сделана качественно и в срок. Давно обслуживаю автомобиль именно у него, очень внимательный и опытный мастер. Спасибо, Артём, огромное!!!
2
2
May 28
Спасибо! Действительно покрасили элементы за неделю как и договаривались. Окрас супер, рекомендую Сергея всем знакомым теперь!
January 12, 2023
Приехал в автосалон из Ярославля за автомобилем.
Качественно и быстро подготовили документы и машину. Персонал отзывчивый и внимательный!
Особенно хочется отметить менеджера Артема Шумихина, Молодец огромное спасибо!!!
2
1
March 18, 2023
Посетили салон 18 марта. Хотим выразить свою искреннюю благодарность продавцу-консультанту Ханину Андрею и компании Рольф-Нева в целом за профессиональную консультацию и клиентоориентированный подход к каждому посетителю. Андрей продемонстрировал глубокое знание технической части автомобиля, дал грамотную консультацию при выборе автомобиля. Очень признательны за помощь.
1