Я приобрела краску в этом магазине ( 3 тюбика), одна оказалась окисленной черно-коричневого цвета. Я приехала в магазин, девушка видимо сама плохо разбирается и уверяла меня, что такой краской можно красить волосы. С меня взяли заявление и предложили сделать возврат. Ок, я не настаивала, мне 230 рублей особо роди в жизни не сыграют, я приехала показать, что мне продали и особо на эти 230 рублей не претендовала. Окей, пишу заявление , девушка разбирается с терминалом. В итоге перевела мне деньги со своей карты, я уехала, разошлись на доброй ноте. Но это ещё не конец. Звонок. А не могли бы вы приехать, нужна ваша карта… живу я не по соседству и ехать в этот магазин просто так у меня желания нет. Я скинула деньги обратно этой девушке, чтобы забыть вообще об этом случае навсегда. Но тут мне приходит сообщение (Дарья,смысл не в этих деньгах, а в том что мы Вам сделали возврат по безналу вы чек потеряли, мы его сейчас нашли, попробывали вернуть без Вашего участия, банк нам написал нельзя, так как карта Ваша, теперь нам сказали обратиться в налогувую. Вот и все. Мы к Вам отнеслись с пониманием, что попросили у Вас взамен. Вот и все. Если не можите, будем решать вопрос через налоговую. Вот и все! Хорошего Вам дня!🌷) То есть меня хотят сделать виноватой ещё. Я стояла в магазине долгое время, ничего не требовала, мне предложили скинуть деньги на карту, я согласилась, все остальные моменты меня уже не должны волновать) Далее мы созвонились, девушка стала говорить о том, что вообще-то краска не подлежит возврату и мне пошли на уступки, да и вообще краска НОРМАЛЬНАЯ!!! Окей, ребят Начнём с того , что краска ненадлежащего качества возврату подлежит! Проводится экспертиза , после которой принимается решение, возвращают деньги клиенту или нет! Если сотрудница ( владелица) сама не в курсе как проходит такая процедура и предлагает вернуть деньги , окей Никто на возврате не настаивал , а дергать потом клиента из-за того, что по терминалу теперь нужна моя физическая карта и мне нужно подъехать для возврата , ну извините , я стояла в магазине долгое время и ждала развязки Пусть для вас будет уроком , теперь вы будете знать как происходит возврат денег и в каких случаях У меня все Прикладываю фото нормальной краски и окисленной (окисленная темного цвета) К слову, у производителя на упаковке написано цвет :БЕЛЫЙ. Соответственно, информация , заявленная на упаковке, должна совпадать с реальностью

Александра М.

Level 3 Local Expert

Лучший магазин профкосметики!! Беру всегда только здесь

Профкосметика KveZal

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews