L'Etual

4.3

311 ratings

Rate this place

Елизавета З.

Level 9 Local Expert

Приехали купить мужскую парфюмерию. В таком огромном магазине очень ограниченный выбор. Отсутствуют пробники практически на все популярные позиции. Естественно вышли из магазина без покупки. Клиентоориентированность на нуле.

Show business's response

игорь п.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Внимательный персонал. Система скидок на постоянной основе.

Show business's response

Екатерина Игнатьева

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение персонала к сборке заказов. Сделала заказ в удобный для себя день, время доставки не соблюдается, кроме того, сутки уже нет никакой информации. За сутки заказ даже не приняли в работу, все понимаю, большая загруженность, но в известность можно поставить. До магазина не смогли дозвонится даже с горячей линии. В течении дня звонила сама, вопрос, а зачем вам вообще телефон? Не советую там заказывать вообще, если цените свое время и нервы.

Show business's response

Руслан Русланов

Level 13 Local Expert

Просто ужасное отношение к клиентам во-первых консультантов зале нет они все заказывай Хаха ловят в телефонах и второй самое главное показывает одно и пытаются продать совсем другое и на что руку не ставь один ответ сожалению этот аромат закончился тесто нет Одни бабули вокруг

Show business's response

Елена Пахомова

Level 8 Local Expert

Обычно всегда хороший персонал, а тут пришла весь отдел завален коробками, ремонт у них, зашла не туда случайно, потому что через коробки пройти не смогла, мне с недовольным лицом и довольно грубо сказали, что вообще то здесь кассовая зона! ну тогда освободите проход или сориентируйте где пройти, очень неприятно, покупать расхотелось. На сколько я знаю витц Радуга запрещены любые работы в дневное время, это штраф, а тут ещё и нахамили

Роберт Карслян

Level 4 Local Expert

Очень приветливый и дружелюбный персонал, спасибо большое консультанту Анне за хорошее настроение🥵))

Show business's response

Evgenika

Level 16 Local Expert

Увы, наткнулась на некомпетентный персонал, ищу духи, консультант сначала начала показывать то что ей показалось "свежим" ароматом, когда поняла что ничего не подходит, начала общаться пренебрежительно, а потом ей позвонили и она при мне начала общаться по мобильному. В других магазинах сети с таким отношением не сталкивалась.

Даша Шибко

Level 10 Local Expert

Большой ассортимент Не назойливые консультанты Хороший магазин, можно купить подарок всей семье

Show business's response

Татьяна Ковальчук

Level 5 Local Expert

Персонал всегда готов помочь. Не нужно никого искать) Ассортимент хороший. .. И нет толп людей, что большой плюс, можно спокойно выбрать, что нужно))

Вера Легасова

Level 11 Local Expert

Есть что выбрать. Цены высокие как всегда под новый год. Вроде скидки, но это маркетинг. Выбор есть. Продавцы помогают.

Екатерина Петровна

Level 4 Local Expert

Очень много пробников пустых, и их не заменяют. Ходила 3 дня подряд. Из всего того, что мне было нужно попробовать из нового, мне не удалось.

Анна В.

Level 4 Local Expert

всё супер,персонал,сам магазин🫶🏻🫶🏻🫶🏻любимое место где хорошо помогут с выбором!!!

Show business's response

Виталий з.

Level 4 Local Expert

Произошла такая ситуация: Выбирал духи для себя и наткнулся на всем известные Lacoste 12 12. Очень понравились, решил заказать На сайте картинка флакончика совершенно другая, нежели на витрине Решил уточнить у консультанта, на что получил ответ «да, да, все соответствует» Хорошо, заказал и сразу забрал В результате духи оказали совершенно разные по запаху и флакончику соответственно Консультант просто развела руками и сказала, что ошибка магазина и ничем помочь не может Администратор так же отказался принимать какие-либо действия в отношении данной ситуации Решил проблему, позвонив в онлайн магазин, хоть как-то накажут консультанта

Клиент

Level 8 Local Expert

Уныние, неоприятные стенды, перепутаны тестеры, полупустые стойки. Для летуаля это странно выглядит. Зайдя в магазин, решила, что он съезжает...

Show business's response

юлия ж.

Level 5 Local Expert

Отношение ужасное!!! Онлайн заказ продинамили, отменили, хотя на момент заказа нужный товар был в наличии!!!! Зато деньги списали моментом. И пока что обратно не вернули!

Show business's response

Анна Терехова

Level 2 Local Expert

Впервые была именно в этом Летуаль. Приехала в ТЦ, чтобы забрать заказ в Мвидео. Консультантов приходилось звать, настойчиво. Каждый якобы отвечает только за свой бренд, но рядом со стендом не находится. Сначала спросила у одной девушки помаду Givenchy Le rouge 37 и соответственно, тестер. Девушка резко сообщила, что тестеров нет, помахала передо мной образцом для продажи и не завершив диалог, просто развернулась и ушла. У следующей девушки я спросила, где могу ознакомиться со стендом косметики Gucci (у этого бренда есть альтернатива по цвету помаде от Givenchy), на что мне ответили, что данный бренд не представлен. После чего, девушка развернулась и ушла. Далее я подошла к стенду Estée Lauder, но консультанта не было, ее выискивал другой консультант. Хотела купить бальзам нежно-розовый в виде помады, но консультант сообщил, что он закончился. Никто, ни одна из трёх консультантов, не предложили альтернативу! Никто не помог! Впервые ушла из магазина сети без покупок. Впервые такое.

Татьяна Матузкова

Level 4 Local Expert

Хороший магазин,рядом с домом,хорошее место чтобы делать подарки. Очень жаль что намногий товар наложены санкции.

Show business's response

Татьяна Миронова

Level 7 Local Expert

Персонал конечно вежливый, но только когда заходишь в магазин и им надо продать вам свой продукт. Как дело касается оплаты, на кассе вы уже никого не интересует, главное платите. Очередь в Летуаль в ТЦ Радуга одна на всё кассы. Стоишь ждёшь своей очереди, освобождается касса дальняя и кассир вместо того чтобы обслужить человека, который стоит в очереди, смотря в глаза этому покупателю обслуживает покупателя, который только зашёл в магазин и у него интернет заказ. Не вежливо и очень не приятно, лишний раз задумаюсь заходить именно в этот магазин. Ситуация повторяется не первый раз.

Станская Кристина

Level 5 Local Expert

Недавно было в магазине, все отлично, особенно хочется выделить консультанта Дину, приятный и профессиональный работник

Show business's response

Давронбек Рахманов

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация!!!! За целый день не могут собрать 1 заказ из одних духов. 8 часов заказ весел и когда обзвонил все магазины начали собирать. Худшее отношение к клиентам!!!!!!

Стасия

Level 13 Local Expert

Сделала заказ на сайте, товары разделились на 3 доставки. 2 доставки приехали во время, кроме 1 доставки из данного магазина. Горячая линия до магазина дозвониться не смогла, как и я. Пришлось ехать самой и забирать, поскольку это был подарок на день рождения. Сотрудники там встретили со словами «ну, вы же понимаете, у нас так много заказов». Так можно же брать трубки и просто поговорить с заказчиками, как минимум. На кассах работают 3 амебные женщины, которые заказы теряют, собирают по 20 минут 2 товара. Уважаемые потребители, вот в таком виде Ваши долгожданные заказы валяются на полу, через которые кассиры смело переступают, так что, если вам приедет битый товар, возможно, на него наступили.

Show business's response

Наталья Т.

Level 5 Local Expert

Не первый раз хожу сюда, но позавчера произошла ситуация из ряда вон выходящая. Я пришла в Летуаль, чтобы выбрать себе крем и подарок для подруги. Со мной никто не поздоровался, консультанты были заняты разговором между собой и только охранники прохаживались с важным видом. Я подошла к стойке с моем любимым брендом Кларанс в поисках крема, но его не оказалась. Решила потестить другие продукты и другие бренды. Рядом крутилась девушка-консультант, но видя, что я разговариваю по телефону, видимо решила, что клиент в ее услугах не нуждается, и благополучно упорхнула в компанию к другим консультантам. Я хотела нанести крем из тестера, но, к сожалению, все лотки с блоттерами были пусты, и мне пришлось лезть в банку с кремом руками (и это в период пандемии), благо я их обработала антисептиком. Салфеток рядом тоже не было. Я оглянулась в поиске консультанта, чтобы уточнить по эффекту и составу крема Пайот, но никого рядом не было, поэтому пришлось полагаться на собственные ощущения и отзывы на сайте. Решив подумать, я пошла подобрать подарок для подруги, хотелось выбрать парфюм в красивой подарочной упаковке, ко мне опять же никто не подошёл, и не помог с выбором. Апогеем стал момент, когда ко мне подошёл охранник и начал доказывать, что я там в углу с уходом что-то вскрывала и он заставил меня пойти с ним и показать, что я там якобы открывала. Я спросила, все ли у него в порядке, потому что была не уверена в его адекватности. Мне кажется, что только дебил вскроет упаковку кремов при наличии тестеров. Мне пришлось пройти с ним и показать, что же я там делала. На что я ответила, что он может посмотреть камеры и почаще совершать обход магазина, а не стоять на входе с огромным чувством собственной важности. Так же порекомендовала персоналу магазина быть более клиентоориентированными, следить за покупателями и навести в магазине порядок. Грязные тестеры, отсутсвие салфеток и хамство - это главный девиз этого магазина. Никогда больше туда не пойду, лучше уж ездить в «Золотое Яблоко». Там выбор больше и персонал качественнее. И охрана адекватная.

Fastname

Level 2 Local Expert

Очень долго обслуживают и невозможно дышать из за количество распыленных духов!

Show business's response

Константин

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. Парфюм топ. И скидку почти в 50 % сделали.

Show business's response

Станислав Каминский

Level 5 Local Expert

Совершенно бессмысленный магазин. У трех искомых ароматов (от calvin и от hugo) оказались пустые тестеры на прилавках (в случае hugo не было даже пустого тестера). На просьбу принести хоть что-то из трех - ответили отказом. Зачем тогда писать, что в этом магазине ароматы в наличии? Вы часто себе парфюм вслепую покупаете? P.S. Судя по отзывам, ситуации уже не первый месяц далеко.

Надежда Ф.

Level 7 Local Expert

Проведите беседу с охранниками данного магазина. Невозможно что-то смотреть и выбирать, потому что они в прямом смысле стоят над душой и следят. Можно же делать это более тактично? Хотела выбрать себе духи, но в травкой давящей эмоциональной обстановке просто ушла.

Tolyax

Level 20 Local Expert

Большой хороший магазин. Отличный выбор. Но как и во всех парфюмерных магазинах от запаха духов черз 10 минут у меня начинает болеть голова.

Ольга Злотникова

Level 3 Local Expert

Покупаю в этом магазине постоянно, девочки консультанты очень внимательные

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

Низкая клиентоориентированность. В этот магазин точно не вернусь

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Спасибо большое Алексею за помощь в выборе парфюма👍. Помог подобрать нужный аромат и был очень приятен в общении. Ушла из магазина не только с покупкой , но и с хорошим настроением что не мало важно в наше время. Еще раз благодарю Александра. Была в магазине 10.08.20.

Эмма Ивас

Level 7 Local Expert

Прекрасные продавцы. Всегда очень чисто, удобно и комфортно

Show business's response

Екатерина Д.

Level 2 Local Expert

Очень приятная девушка консультант. Хорошо посоветовала исходя из моих запросов.

Show business's response

Дарья У.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание! Спасибо консультантам.

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением от похода в этот магазин сегодня 25.11. 20г. Всегда посещала его с большим удовольствием, но сегодня что то пошло не так. Хотели провести с дочкой приятный вечер. Знали, что там скидки т. к "черная пятница". Хотела купить себе, дочке и многочисленным родственникам подарки на Новый год. В итоге ушла ни с чем. Сначала охранник бегал за дочкой по пятам . Дочка подошла и сказала, что он прямо " Стоит над душой". Как только я отошла от дочери подбежала продавец и на весь зал громко прокричала" Дешевые духи у нас возле кассы" Настроение поползло вниз. Дочке 12 лет. Зачем занижать ее самооценку?! У вас у всех свои дети. Вы все прекрасно понимаете. Я понимаю, что вы от нас устали, но...Мы тоже " пашем "на работе. Я детский психолог. . Я взяла себя в руки и пошла дальше найти, то что мне надо. Но ни тут -то было. Мне нужна была консультация продавца, но вроде их много, но все упорно делали вид, что меня не видят. Дело было перед закрытием. Одну нашла , но зря. Эта женьщина сказала, что дешевых) теней больше нет! Я ее не просила кстати дешевые, Я попросила светлые) и не самые дорогие. Она "так и сделала").... На кассе мне кинули на прилавок, то что я все таки купила. Я спросила, а что пакетов нет? "Есть 5 руб". Самооценка упала даже у меня психолога со стажем. Спасибо вам! За хороший вечер. Покупок Я могла бы сделать намного больше.

Надежда Журавская

Level 12 Local Expert

Охранник ужасный хам и грубиян . В шутку сказала , чтобы он присмотрел за тележкой )) так как в магазин с ней нельзя . А мне нужно было быстро забрать заказ . Так он злющий , зачем работает с людьми !! И специально начал отворачиваться )) не по человечески . Пакеты тяжёлые конечно с собой в магазин потащила ) но пустая тележка уехала . Обидно )

Lusissinda

Level 13 Local Expert

Выбросила деньги на ветер, купив в здесь парфюм. Стойкости ноль, при нанесении удушающий спиртовой аромат. Зря потраченные деньги. Аромат в тестере и в купленном, совершенно не соответствуют.

Дина Рубанова

Level 7 Local Expert

Персонал просто класс)) Большой выбор косметики от популярных брендов до бюджетных вариантов

Галинка

Level 15 Local Expert

Открыли огромный магазин в котором можно заблудиться,консультанты болтают друг с другом,когда хочется съорентироваться никого не найти....все как то не для удобства клиента((((

Илья Моспанюк

Level 13 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором товаров

Show business's response

Аликрам Гусейнов

Level 5 Local Expert

Заказл себе духи в приложение получилось так что нужно было ждать 10 дней и через 10 дней я поехал в магазин

Show business's response

FLAING TV

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент хороший персонал, но часто бывают грязные и липкие полы

Галина

Level 6 Local Expert

Часто бываю в этом магазине и всегда нравилось обслуживание. В понедельник, 28 сентября, пришла за пудрой, не купила! В помещении магазина я была покупателем в одном лице, все продавцы сбились в кучу в центре зала что-то живо обсуждая. Я дважды обошла все ряды с товаром и ушла без пудры. Не стала нарушать отдых продавцов, они очень устали, очень много покупателей было до меня вероятно.

Anonymous review

обманули, купил парфюм мужской (дорогой) ароматы были разные упаковка одинаковая , в итоге дома обнаружил что подсунули другой аромат не тот который я выбрал . менять отказались ... без объяснения причины.

Vasilyeva_V.

Level 5 Local Expert

хороший магазин, выбор неплохой. Консультанты вежливые и обходительные.

Карина С.

Level 6 Local Expert

Купила маску от Авен, очень довольна. На нее была большая скидка, рада что смогла попробовать ее по сниженной цене.

Владимир Григорьев

Level 15 Local Expert

Всё отлично, вежливые продавцы,приятное сопровождение покупки.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Не смогли доставить заказ, экспресс доставка длится уже 3 сутки. При отмене заказа вернуть деньги обещают не скоро. Бардак да и все!

Валентина

Level 10 Local Expert

Перед поездкой читала отзывы о ближайших магазинах Л'Этуаль. Отзывы в основном отрицательные. А здесь я приятно была удивлена. Пока я выбирала парфюм, ко мне неоднократно подходили менеджеры и предлагали помощь. В конце концов я согласилась, чтобы мне помогла менеджер Елена. Она помогла выбрать именно то, что я хотела. Предложила обратить внимание на другие товары, проводила до кассы, сделали мне подарки, пожелали удачных покупок и хорошего дня. Мне было очень приятно общаться. Спасибо!

Алла Карпенко

Level 10 Local Expert

Хотелось бы больший ассортимент. Но отличный товар и постоянные акции!

Галина А.

Level 7 Local Expert

Персонал просто ужас….захожу не в первый раз, и всегда отвратительное настроение после этого магазина

Show business's response

L'Etual

143 reviews